O documento discute como planejar negociações com culturas islâmicas levando em conta seus costumes e protocolos. Ele enfatiza a importância de pesquisar cuidadosamente as normas culturais, mostrar respeito pelas diferenças e considerar alternativas para evitar erros. Um planejamento rigoroso que considere fatores como idioma, vestimenta, horários e hierarquias é essencial para criar boas relações entre as partes.

1. O PROTOCOLO NO ISLÃO como planear uma negociação Ricardo Mena www.ricardomena.wordpress.com [email_address] Universidade de Vigo Departamento de Psicologia Evolutiva e Comunicação Doutoramento em Comunicação Disciplina de Protocolo e Imagem Corporativa Prof. Doutor Fernando Ramos UNIVERSIDADE DE VIGO

2. Resumo A investigação pretende explorar a cultura muçulmana, expondo as suas origens e costumes e o que esta influencia o protocolo a ser seguido de forma a criar uma boa imagem e relações cordiais entre empresas ou instituições. Palavras chave: Islão, Protocolo, Relações, Costumes, Empresas, Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

3. Compreender a religião «Pero Mahoma no pretendía originalidad. Su meta era reformar las religiones ya existentes. Y lo hizo reconduciendo complicados sistemas dogmáticos a una sencilla profesión de fe: no hay más Dios que Alá y Mahoma es su profeta. Este Dios es tan comprensivo y misericordioso que sólo prescribe cinco deberes básicos: la profesión de fe, la oración diaria, la limosna, el ayuno del mes del Ramadán y una peregrinación a La Meca. Y lo más importante: todo ello debe realizarse desde una actitud de profunda sumisión y entrega a Dios. Es lo que significa la palabra «islam». Manuel FRAIJÓ | Catedrático de Historia de las Religiones Madrid Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

4. Compreender a religião (II) ASPECTOS BÁSICOS CORÁN: - Islam: único y exclusivo medio de Salvación. - No creyentes: influencia nociva a evitar. - Quién hable de otro Dios lleva a Satán dentro. - El Islam nos hace a todos hermanos e iguales. - Si un infiel pide consejo religioso se le debe ayudar. - Fatalismo "Está escrito". Sumisión absoluta. RECOMENDABLE: Evitar discusiones religiosas si no se conoce bien el tema Evitar debate político sobre justicia global o terrorismo. Alabar su influencia artística e histórica. Eludir tema sexual o pueden pedir una mujer “liberada”. Se recomienda a mujeres no permitir familiaridades. Fonte: Instituto Español de Comercio Exterior Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

5. Questões + Existe um Protocolo global? + De que forma o devemos orientar em culturas tão diferentes? + Como potenciamos o êxito neste eventos ? Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

6. Principio fundamental : Respeito e Igualdade Não há formulas correctas em Protocolo mas antes um estudo e planeamento rigoroso do que devemos fazer mantendo com bom senso o respeito pelos costumes de cada cultura. Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

7. Recolha de Informações Informação das diferenças de comportamentos e forma de negociar Detalhar as diferenças culturais Demonstrar respeito e tolerância Compreender os interesses das partes Assumir que as pessoas têm diferentes costumes Avaliar as alternativas Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

8. Definição de Objectivos + Quando? + Onde? + Conhecer hierarquias de cada País + Quantos? + Sexo? + Recolher e fidelidade da informação? + Cuidados a ter na Recepção e Partida de Convidados? + Como articular com restantes serviços de Protocolo? + Que estratégias alternativas? + Propor diferentes opções de organização do evento + Que cuidados a ter na segurança, alojamento e logística? + Como receber e apresentar? Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

9. Como planear a negociação? + Fazer um check list de forma a verificar todas as anteriores condições; + Forma de trabalhar (formal e informal) + Tempo e espaço + Idioma e pensamento + Rituais e valores + Classe Social + Tipo de Vestuário + Jet Lag em viagens (diferenças de 4 horas - um dia de aclimatação) + Horário das reuniões + Cultura de anfitrião: costumes, forma de cumprimento, gestão do tempo, relação entre sexos, etiqueta etc.) + Meios de Pagamento + Serviços de Tradução Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

10. Considerações + a globalização e as trocas comerciais exigem do Protocolo maior planeamento; + conseguir que a equipa de Protocolo possa ter no terreno interlocutores que possam apoiar no planeamento e implementação; + no Islão deveremos seguir uma formula simples que se centra na humildade de aprender, no saber escutar, utilizar a rede de contactos e saber apresentar-nos de forma educada e ponderada; Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

11. “ O papel do investigador é intrinsecamente complexo e que essa complexidade deve ser preservada e analisada e não contornada através de simplismos redutores. ” João Filipe Matos Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, Centro de Investigação em Educação e Departamento de Educação Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

12. FACTORES CRITICOS DE SUCESSO PARA CRIAR UM PLANO DE PROTOCOLO COM OUTRAS CULTURAS um método simplificado Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

13. I nvestigar Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008 S ociabilizar L iderar A lternativa M elhorar Investigar os costumes e normas desse povo ou religião de forma rigorosa; informação imparcial Deveremos mostrar respeito pelos diferentes culturas e opiniões de forma a conseguir conciliar A Liderança do responsável de Protocolo e do Anfitrião assume particular importância de forma a evitar conflitos Qualquer boa estratégia de protocolo tem sempre uma alternativa caso as condições se alterem; evita erros graves Os Países estão em constante mudança ainda mais se diferentes da sociedade onde se está inserido

14. Bibliografia AMARAL, ISABEL: “Imagem e Internacionalização – Como ter êxito no mercado global”. Verbo, Lisboa, 2000. BRAMON, DOLORES: “ La Diversidad del Islam”, Universidad Autonoma del Estado del Mexico, Toluca, México, 2003 FRAIJÓ, M: “El Reto de Islam” Cuaderno del Instituto Vasco de Criminología San Sebastián, N.o 18, San Sebastian, 2004. RAMOS, FERNANDO: “La comunicacion corporativa e institucional. De la imagen al protocolo”. Editorial Universitas, 2002. NETGRAFIA Mª Angustias PAREJO FERNANDEZ, PRIMER CONGRESO DEL FORO DE INVESTIGADORES SOBRE EL MUNDO ARABE Y MUSULMAN Consultado em 10-05-2007 http://www.fimam.org/M%AA%20Angustias%20Parejo.pdf Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008