Modelo japonês de administração

CONCEITOS
ESTRATÉGICOS
DE PRODUÇÃO

Modelo Japonês de
Administração

Prof. Ruy Alexandre Generoso

Qualidade (hinshitsu)

ADMINISTRAÇÃO JAPONESA
Conjunto de técnicas e conceitos, que tem
dois componentes principais:

Compreende técnicas de organização e
administração dentro das quais se encontram
as técnicas de administração da qualidade.

Compreende os princípios, a filosofia e os
valores da organização e da sociedade
japonesa - Cultura.

Sistema Toyota de Produção

Princípios

1 - Eliminação de desperdícios

2 - Produção flexível

3 - Produção de veículos com qualidade.


Eliminação de Desperdícios

Objetivo: eliminar por completo o desperdício e
aumentar a eficiência, mantendo a qualidade.

Para então atacar e eliminar esses
desperdício, a Toyota começou pela
racionalização da força de trabalho.


Desperdícios Classificados pela Toyota:
1. Tempo perdido em concerto ou refugo;
2. Produzir mais que o necessário
(Produção Excessiva);
3. Na operação de manufatura;
4. No transporte.
5. De estoque.
6. No movimento humano.
7. De espera.


Desperdício nos Modelos de Produção

Tempo Perdido

Produção Enxuta Grandes Estoques

Defeitos (reclamações clientes)


Inverter a Pirâmide, o Primeiro Passo

Raciocinando que os operários poderiam fazer
muito do trabalho dos especialistas, Ohno
agrupou-os em equipes, com um líder ao
invés de um supervisor. As equipes receberam
tarefas e a missão de trabalhar coletivamente e
executá-las da melhor maneira possível. O
líder deveria trabalhar nas tarefas de
montagem e coordenar o grupo, substituindo
qualquer trabalhador que faltasse.

Just-In-Time

Significa:

“Na hora certa”
“Só em caso de necessidade”
“No momento exato”

O método JIT estabelece um fluxo
contínuo de materiais sincronizado com
a programação do processo produtivo,
que torna os estoques desnecessários.

Just-In-Time

Fatores de Sucesso

Alta qualidade de fornecimento
Cadeia de fornecedores
Concentração geográfica
Transporte e manuseio de materiais
eficientes
Forte compromisso da alta
administração.

Kanban

Ferramenta de controle que autoriza a
produção e movimentação do
material no sistema JIT.

Visa interligar a operação de produção
ou transporte para que se produza “em
tempo exato” somente aquilo que se
vende.

Produção Flexível

A produção flexível em massa ou
produção enxuta, atende à necessidade
de produzir variados modelos de um
produto para um mercado pequeno e
fragmentado.

ADMINISTRAÇÃO DE QUALIDADE
Estilo Japonês

O movimento da qualidade total está
associado ao trabalho de consultores
pioneiros nos conceitos de qualidade
como Deming e Juran.
Juran

Deming:
Deming
Discorre sobre um método para
administração da qualidade que
compreende 14 princípios.

14 Princípios - Deming

1. Criar constância de propósitos na melhoria
contínua de produtos e serviços.
2. Adoção da nova filosofia.
3. Não depender da inspeção em massa.
4. Cessar a prática de avaliar as transações
apenas com base nos preços.
5. Melhorar continuamente o sistema de
produção e serviços.
6. Instituir o treinamento profissional do
pessoal.
7. Instituir a liderança.

14 Princípios - Deming

8. Eliminar o medo.
9. Romper as barreiras entre os
departamentos.
10. Eliminar "slogans" e exortações para o
pessoal.
11. Eliminar quotas numéricas.
12. Remover barreiras ao orgulho do trabalho
bem realizado.
13. Instituir um vigoroso programa de educação
e reciclagens nos novos métodos.
14. Planos de ação: agir no sentido de
concretizar a transformação desejada.

Ciclo Deming

O Ciclo de Deming é uma ferramenta utilizada para
definição, implantação, melhoria de processo ou
solução de problemas. Estabelece que é importante
utilizar a relação causa-efeito organizada em quatro
etapas P-D-C-A:
P - planejar, D - desenvolver, C - checar, e A – agir

Produção Flexível

Estabeleceu que a Qualidade é feita de
três processos gerenciais que são:
Planejamento, Controle e a Melhoria.
Planejamento Melhoria

Dentro de cada processo foi estabelecido
etapas para a melhoria da qualidade, e
que representam os fundamentos de sua
filosofia.

Círculos da Qualidade
1º passo
1º passo
Escolher uma área
Escolher uma área
de melhoria
de melhoria

2º passo
2º passo
6º Passo Organizar equipe de
6º Passo Organizar equipe de
Administrar a a melhoria da qualidade
melhoria da qualidade
Administrar
implementação das
implementação das
melhorias
melhorias

3º passo
3º passo
5º Passo Identificar os
5º Passo Identificar os
Desenvolver estudo benchmarks
Desenvolver estudo benchmarks
piloto da melhoria
piloto da melhoria

4º passo
4º passo
Analisar o
Analisar o
desempenho do
desempenho do
método atual
método atual

TQC – Total Quality Control

Sistema gerencial que envolve todas as
pessoas em todos os setores da empresa,
com objetivo de satisfazer suas
necessidades, através da prática do
controle da qualidade.

Objetivo: A sua sobrevivência. O TQC vai
buscar isto através da satisfação das
pessoas.

TQC – Total Quality Control

Tabela - Satisfação das Pessoas da Empresa
PESSOAS MEIOS
Qualidade de produtos e serviços,
Consumidores Alto valor agregado,
Custo Proporcional;
Remuneração justa,
Empregados Condições de trabalho adequadas,
Crescimento profissional e pessoal;
Acionistas Produtividade Lucratividade;
Impostos Geração de recursos,
Comunidade Meio Ambiente Preservação,
Geração de empregos.

CONCLUSÃO

Controle da qualidade total, é
o comprometimento de toda a
organização com o objetivo de
prestar um atendimento de
excelência com eficiência.

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