1) O documento discute como o marketing do futebol pode segmentar os fãs em 7 grupos com diferentes níveis de envolvimento, desde muito uso até desinteressado. 2) É analisado como compreender a jornada do fã, desde a preparação para o jogo até o impacto após. 3) Vários fatores são considerados para analisar o comportamento dos fãs, incluindo auto-estima, desempenho da equipe, preços, transmissões de TV e outros.