O documento discute a importância da Língua Brasileira de Sinais (Libras) no ambiente de trabalho como ferramenta de endomarketing para melhorar a comunicação entre funcionários surdos e ouvintes e a inclusão de pessoas surdas. Aprender Libras traz benefícios científicos e melhora o atendimento aos clientes internos. É necessário que as empresas promovam o aprendizado básico de Libras para todos os colaboradores.
Este documento discute os principais tópicos da comunicação empresarial e correspondência. Aborda os fluxos de comunicação dentro das organizações, os meios de comunicação utilizados, as barreiras à comunicação e os públicos organizacionais. Também apresenta os principais gêneros e documentos empresariais modernos, como correspondências, e-mails, jornais murais e relatórios.
Gestão de Mudanças: Uma Abordagem Holística
[1] A apresentação discute uma abordagem holística para gerenciar mudanças de forma efetiva, enfatizando a importância de planejamento, comunicação e envolvimento dos colaboradores no processo; [2] É destacado que mudanças incrementais e disruptivas requerem estratégias diferentes e que resistência à mudança é natural, devendo ser antecipada e gerenciada; [3] Grandes erros comuns em processos de mudança incluem falta de estratégia
O documento discute relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho. Ele explica que relacionamentos positivos entre colegas levam a uma maior produtividade e desempenho, enquanto relacionamentos negativos prejudicam o ambiente e os resultados da empresa. Também fornece dicas para melhorar as relações por meio do desenvolvimento da empatia e do respeito mútuo.
O documento discute a importância da diversidade e da cooperação em equipes. Equipes com membros diversos que possuem conhecimentos complementares podem dividir tarefas e realizar projetos de forma mais eficiente do que indivíduos trabalhando isoladamente. Para equipes serem eficazes, é necessário empatia, percepção, feedback e confiança mútua entre os membros.
Este documento discute a comunicação assertiva, identificando seus elementos, barreiras e técnicas. Ele define comunicação assertiva como transmitir uma mensagem coerente com sentimentos, pensamentos e atitudes, e discute elementos como autoimagem, escuta ativa, clareza de expressão e capacidade de lidar com emoções. O documento também identifica ruídos e barreiras psicológicas como obstáculos à comunicação eficaz.
Comunicação intra e interpessoal como fatores diferenciais no crescimento pro...tdc-globalcode
A forma com que estabelecemos conexões e relações profissionais é determinante para nosso crescimento. Perceber as necessidades do outro, estabelecer escuta ativa e diálogos atentos são características que determinam qualidade dos serviços, estilos de liderança e o relacionamento com clientes. E essa comunicação interpessoal que se estabelece é profundamente conectada à comunicação intrapessoal (de nós com nós mesmos). - como lidar com a comunicação intrapessoal? (crenças, valores, mapas mentais e diálogos internos que são a base do que escolhemos e de nossas ações) - porque a escuta ativa é o grande diferencial do momento em que vivemos? - como a percepção que temos a nosso próprio respeito é determinante nas percepções que estabelecemos para os outros e para a forma com que criamos conexões? - desenvolvimento é algo que está fora ou dentro de nós? - vem refletir sobre isso junto comigo?
Atitude como um diferencial profissional e pessoalFabrício Ottoni
O documento discute a importância da atitude como diferencial profissional e pessoal. Apresenta que atitude é disposição interior e comportamento habitual que influencia outros, e que atitude é mais importante que habilidade. Também enfatiza a necessidade de vontade, preparação, foco, coragem, compromisso e persistência para ter sucesso.
Este documento discute os principais tópicos da comunicação empresarial e correspondência. Aborda os fluxos de comunicação dentro das organizações, os meios de comunicação utilizados, as barreiras à comunicação e os públicos organizacionais. Também apresenta os principais gêneros e documentos empresariais modernos, como correspondências, e-mails, jornais murais e relatórios.
Gestão de Mudanças: Uma Abordagem Holística
[1] A apresentação discute uma abordagem holística para gerenciar mudanças de forma efetiva, enfatizando a importância de planejamento, comunicação e envolvimento dos colaboradores no processo; [2] É destacado que mudanças incrementais e disruptivas requerem estratégias diferentes e que resistência à mudança é natural, devendo ser antecipada e gerenciada; [3] Grandes erros comuns em processos de mudança incluem falta de estratégia
O documento discute relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho. Ele explica que relacionamentos positivos entre colegas levam a uma maior produtividade e desempenho, enquanto relacionamentos negativos prejudicam o ambiente e os resultados da empresa. Também fornece dicas para melhorar as relações por meio do desenvolvimento da empatia e do respeito mútuo.
O documento discute a importância da diversidade e da cooperação em equipes. Equipes com membros diversos que possuem conhecimentos complementares podem dividir tarefas e realizar projetos de forma mais eficiente do que indivíduos trabalhando isoladamente. Para equipes serem eficazes, é necessário empatia, percepção, feedback e confiança mútua entre os membros.
Este documento discute a comunicação assertiva, identificando seus elementos, barreiras e técnicas. Ele define comunicação assertiva como transmitir uma mensagem coerente com sentimentos, pensamentos e atitudes, e discute elementos como autoimagem, escuta ativa, clareza de expressão e capacidade de lidar com emoções. O documento também identifica ruídos e barreiras psicológicas como obstáculos à comunicação eficaz.
Comunicação intra e interpessoal como fatores diferenciais no crescimento pro...tdc-globalcode
A forma com que estabelecemos conexões e relações profissionais é determinante para nosso crescimento. Perceber as necessidades do outro, estabelecer escuta ativa e diálogos atentos são características que determinam qualidade dos serviços, estilos de liderança e o relacionamento com clientes. E essa comunicação interpessoal que se estabelece é profundamente conectada à comunicação intrapessoal (de nós com nós mesmos). - como lidar com a comunicação intrapessoal? (crenças, valores, mapas mentais e diálogos internos que são a base do que escolhemos e de nossas ações) - porque a escuta ativa é o grande diferencial do momento em que vivemos? - como a percepção que temos a nosso próprio respeito é determinante nas percepções que estabelecemos para os outros e para a forma com que criamos conexões? - desenvolvimento é algo que está fora ou dentro de nós? - vem refletir sobre isso junto comigo?
Atitude como um diferencial profissional e pessoalFabrício Ottoni
O documento discute a importância da atitude como diferencial profissional e pessoal. Apresenta que atitude é disposição interior e comportamento habitual que influencia outros, e que atitude é mais importante que habilidade. Também enfatiza a necessidade de vontade, preparação, foco, coragem, compromisso e persistência para ter sucesso.
O documento discute inteligência emocional, definindo-a como o uso inteligente das emoções para guiar comportamento e raciocínio. Ele lista quatro componentes da inteligência emocional e distingue entre emoções e sentimentos. Também fornece dicas para ampliar a autoconsciência, como examinar avaliações e prestar atenção nos sentidos, intenções e ações. Por fim, sugere filmes para observar emoções, sentimentos e autoconsciência.
O documento discute a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho. Aborda tópicos como comunicação verbal e não verbal, barreiras à comunicação, linguagem corporal e como superar barreiras culturais. O autor argumenta que relacionamentos interpessoais eficazes são essenciais para o sucesso profissional atualmente.
Leitura pelo professor é importante para: 1) Os alunos testemunharem comportamentos de leitores; 2) Aprenderem sobre os diferentes propósitos da leitura; 3) Compartilharem práticas de procedimentos de leitura.
O documento discute a importância de se planejar adequadamente a remuneração dos funcionários, considerando fatores internos e externos à organização. É recomendado realizar pesquisa salarial, construir faixas salariais equilibradas e elaborar políticas claras de avaliação e gestão dos planos de salários. Um bom plano de remuneração deve reconhecer os talentos individuais e ter impacto positivo no desempenho e pessoas da organização.
1) O documento discute relações interpessoais e diferenças individuais, enfatizando a importância de aceitar a diversidade e respeitar as opiniões dos outros.
2) A Constituição Brasileira garante o direito de não ser discriminado por origem, raça, sexo ou qualquer outra característica.
3) Para viver em sociedade é necessário aceitar as diferenças dos outros e compreender suas perspectivas.
1) O documento discute como professores ensinam alfabetização de forma mecânica, desmontando e montando palavras, sem explicar a natureza e função da leitura e escrita.
2) Um professor tenta ensinar um alienígena a ler "POTE", mas percebe que ele precisa primeiro aprender português, já que a escrita representa a língua.
3) O alienígena observa que a escrita representa a fala, que por sua vez representa o mundo, e questiona o professor sobre a natureza das letras e como
O documento discute a origem e importância da comunicação, destacando que foi através da comunicação que os seres humanos aprenderam a se entender e desenvolveram conhecimento. A comunicação envolve emissor, mensagem, canal e receptor, e pode ser verbal, não-verbal, eletrônica, social ou organizacional dentro ou fora das empresas.
Palestra : Relacionamentos interpessoais na gestão de conflitos: O que uma ge...Jamile Coelho
O documento discute as diferentes gerações no ambiente de trabalho e como elas podem aprender umas com as outras. Aprender a lidar com conflitos de forma construtiva depende do autoconhecimento, empatia e comunicação emocionalmente inteligente. Embora cada geração tenha características próprias, o desenvolvimento da interdependência é essencial para a colaboração entre elas.
O documento discute o mundo VUCA, caracterizado por volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Apresenta os desafios de um mundo em constante aceleração e interconectado, gerando incerteza e imprevisibilidade sobre o futuro. Também discute a necessidade de profissionais emergentes se adaptarem rapidamente aos novos cenários e se reinventarem constantemente.
O documento discute a comunicação intrapessoal e interpessoal nas organizações. A comunicação intrapessoal refere-se ao diálogo interior de uma pessoa consigo mesma, enquanto a comunicação interpessoal envolve mais de uma pessoa. Uma comunicação eficaz requer habilidades de escuta ativa e uso de linguagem apropriada.
Trabalho de 1º ano de Ensino Médio que fiz para uma aula de Sociologia. Ele aborda -superficialmente, advirto- sobre a origem da comunicação, o que seríamos sem ela, quais os principais problemas relacionados à comunicação e como melhorarmos nossa comunicação com os outros.
Para que seja feita uma boa apresentação, poderá ser necessário complementá-lo. Se possível, ou se quiser, faça alterações nele para que ele possa tomar as características que melhor lhe aprouver.
Espero ajudar quem pegá-los.
O documento discute a importância da linguagem corporal e expressões faciais na comunicação. Em 3 frases, resume que a linguagem corporal e expressões faciais transmitem mensagens importantes que devem ser compreendidas para uma comunicação eficaz, mas que os gestos podem ter significados diferentes dependendo da cultura, e que posturas abertas indicam confiança versus posturas fechadas indicam insegurança.
O documento discute diferentes estilos de liderança e inteligência emocional. O melhor estilo depende do contexto, mas líderes que dominam vários estilos, especialmente os estilos democrático, afiliativo e coaching, tendem a ter melhores resultados.
O documento discute as diferenças entre grupos e equipes, destacando que equipes requerem objetivos comuns e divisão de tarefas para atingir metas. Também fornece dicas para trabalhar em equipe de forma eficaz, como ter paciência, aceitar ideias dos outros e planejamento. A liderança é apontada como essencial para inspirar colaboradores e alcançar resultados.
O documento discute a relação entre leitura e produção de texto. A leitura é definida como um processo de compreensão de informações através de códigos como linguagem. Já a produção textual é o ato de expressar ideias por escrito. O documento argumenta que a leitura é essencial para produzir bons textos pois amplia o vocabulário e capacidade interpretativa. Ele também descreve atividades práticas de uma oficina de leitura e produção textual para estudantes.
Este documento descreve os quatro principais perfis comportamentais (DISC) e como cada um se comporta como líder e seguidor. O perfil D é objetivo e diretivo; o perfil I é animado e interativo; o perfil S é calmo e social; e o perfil C é analítico e calculista. Cada perfil tem pontos fortes e desafios diferentes na liderança e na condução de seguidores.
1. O documento discute habilidades essenciais para a produção de textos, incluindo ler e compreender bem os gêneros que se quer escrever, ter bons autores como referência, e se envolver com diversas linguagens.
2. É explicado que os "tipos textuais" na verdade existem dentro de gêneros e que exemplos de gêneros incluem contos, artigos de opinião e crônicas.
3. Gêneros argumentativos como debates podem ser trabalhados a partir das opiniões espontâneas
Dicas para melhorar o relacionamento interpessoalKarol Oliveira
O documento discute a importância do relacionamento interpessoal para líderes e oferece dicas para melhorar essa habilidade, como ouvir ativamente, ser flexível, ter empatia e respeitar as diferenças entre as pessoas.
Como é a sua relação com o seu chefe-imediato? E com os seus subordinados e pares? De fato, existe, confiança entre vocês a ponto de ambos poderem expressar suas emoções, reconhecerem seus erros, tirarem suas dúvidas e dizerem o que realmente pensam do trabalho que precisa ser realizado na empresa?
O documento discute alfabetização, letramento e currículo adaptado para educação especial. No período da manhã, será apresentada uma apresentação sobre alfabetização e letramento e análise de produções de alunos com dificuldades. À tarde, será abordado currículo adaptado com apresentações práticas em diferentes disciplinas. Os objetivos são orientar sobre alfabetização e letramento de alunos com dificuldades e deficiência intelectual e análise de produções desses alunos, além de atividades curriculares com adapta
O documento discute a importância da dicção e da leitura em voz alta. Ele explica que a dicção refere-se à pronúncia clara e correta das palavras e que a chave para conquistar uma boa dicção é a prática de leitura em voz alta e exercícios de articulação. O documento também discute os benefícios da leitura em voz alta e fornece um exemplo inicial de texto para leitura.
O documento discute inteligência emocional, definindo-a como o uso inteligente das emoções para guiar comportamento e raciocínio. Ele lista quatro componentes da inteligência emocional e distingue entre emoções e sentimentos. Também fornece dicas para ampliar a autoconsciência, como examinar avaliações e prestar atenção nos sentidos, intenções e ações. Por fim, sugere filmes para observar emoções, sentimentos e autoconsciência.
O documento discute a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho. Aborda tópicos como comunicação verbal e não verbal, barreiras à comunicação, linguagem corporal e como superar barreiras culturais. O autor argumenta que relacionamentos interpessoais eficazes são essenciais para o sucesso profissional atualmente.
Leitura pelo professor é importante para: 1) Os alunos testemunharem comportamentos de leitores; 2) Aprenderem sobre os diferentes propósitos da leitura; 3) Compartilharem práticas de procedimentos de leitura.
O documento discute a importância de se planejar adequadamente a remuneração dos funcionários, considerando fatores internos e externos à organização. É recomendado realizar pesquisa salarial, construir faixas salariais equilibradas e elaborar políticas claras de avaliação e gestão dos planos de salários. Um bom plano de remuneração deve reconhecer os talentos individuais e ter impacto positivo no desempenho e pessoas da organização.
1) O documento discute relações interpessoais e diferenças individuais, enfatizando a importância de aceitar a diversidade e respeitar as opiniões dos outros.
2) A Constituição Brasileira garante o direito de não ser discriminado por origem, raça, sexo ou qualquer outra característica.
3) Para viver em sociedade é necessário aceitar as diferenças dos outros e compreender suas perspectivas.
1) O documento discute como professores ensinam alfabetização de forma mecânica, desmontando e montando palavras, sem explicar a natureza e função da leitura e escrita.
2) Um professor tenta ensinar um alienígena a ler "POTE", mas percebe que ele precisa primeiro aprender português, já que a escrita representa a língua.
3) O alienígena observa que a escrita representa a fala, que por sua vez representa o mundo, e questiona o professor sobre a natureza das letras e como
O documento discute a origem e importância da comunicação, destacando que foi através da comunicação que os seres humanos aprenderam a se entender e desenvolveram conhecimento. A comunicação envolve emissor, mensagem, canal e receptor, e pode ser verbal, não-verbal, eletrônica, social ou organizacional dentro ou fora das empresas.
Palestra : Relacionamentos interpessoais na gestão de conflitos: O que uma ge...Jamile Coelho
O documento discute as diferentes gerações no ambiente de trabalho e como elas podem aprender umas com as outras. Aprender a lidar com conflitos de forma construtiva depende do autoconhecimento, empatia e comunicação emocionalmente inteligente. Embora cada geração tenha características próprias, o desenvolvimento da interdependência é essencial para a colaboração entre elas.
O documento discute o mundo VUCA, caracterizado por volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Apresenta os desafios de um mundo em constante aceleração e interconectado, gerando incerteza e imprevisibilidade sobre o futuro. Também discute a necessidade de profissionais emergentes se adaptarem rapidamente aos novos cenários e se reinventarem constantemente.
O documento discute a comunicação intrapessoal e interpessoal nas organizações. A comunicação intrapessoal refere-se ao diálogo interior de uma pessoa consigo mesma, enquanto a comunicação interpessoal envolve mais de uma pessoa. Uma comunicação eficaz requer habilidades de escuta ativa e uso de linguagem apropriada.
Trabalho de 1º ano de Ensino Médio que fiz para uma aula de Sociologia. Ele aborda -superficialmente, advirto- sobre a origem da comunicação, o que seríamos sem ela, quais os principais problemas relacionados à comunicação e como melhorarmos nossa comunicação com os outros.
Para que seja feita uma boa apresentação, poderá ser necessário complementá-lo. Se possível, ou se quiser, faça alterações nele para que ele possa tomar as características que melhor lhe aprouver.
Espero ajudar quem pegá-los.
O documento discute a importância da linguagem corporal e expressões faciais na comunicação. Em 3 frases, resume que a linguagem corporal e expressões faciais transmitem mensagens importantes que devem ser compreendidas para uma comunicação eficaz, mas que os gestos podem ter significados diferentes dependendo da cultura, e que posturas abertas indicam confiança versus posturas fechadas indicam insegurança.
O documento discute diferentes estilos de liderança e inteligência emocional. O melhor estilo depende do contexto, mas líderes que dominam vários estilos, especialmente os estilos democrático, afiliativo e coaching, tendem a ter melhores resultados.
O documento discute as diferenças entre grupos e equipes, destacando que equipes requerem objetivos comuns e divisão de tarefas para atingir metas. Também fornece dicas para trabalhar em equipe de forma eficaz, como ter paciência, aceitar ideias dos outros e planejamento. A liderança é apontada como essencial para inspirar colaboradores e alcançar resultados.
O documento discute a relação entre leitura e produção de texto. A leitura é definida como um processo de compreensão de informações através de códigos como linguagem. Já a produção textual é o ato de expressar ideias por escrito. O documento argumenta que a leitura é essencial para produzir bons textos pois amplia o vocabulário e capacidade interpretativa. Ele também descreve atividades práticas de uma oficina de leitura e produção textual para estudantes.
Este documento descreve os quatro principais perfis comportamentais (DISC) e como cada um se comporta como líder e seguidor. O perfil D é objetivo e diretivo; o perfil I é animado e interativo; o perfil S é calmo e social; e o perfil C é analítico e calculista. Cada perfil tem pontos fortes e desafios diferentes na liderança e na condução de seguidores.
1. O documento discute habilidades essenciais para a produção de textos, incluindo ler e compreender bem os gêneros que se quer escrever, ter bons autores como referência, e se envolver com diversas linguagens.
2. É explicado que os "tipos textuais" na verdade existem dentro de gêneros e que exemplos de gêneros incluem contos, artigos de opinião e crônicas.
3. Gêneros argumentativos como debates podem ser trabalhados a partir das opiniões espontâneas
Dicas para melhorar o relacionamento interpessoalKarol Oliveira
O documento discute a importância do relacionamento interpessoal para líderes e oferece dicas para melhorar essa habilidade, como ouvir ativamente, ser flexível, ter empatia e respeitar as diferenças entre as pessoas.
Como é a sua relação com o seu chefe-imediato? E com os seus subordinados e pares? De fato, existe, confiança entre vocês a ponto de ambos poderem expressar suas emoções, reconhecerem seus erros, tirarem suas dúvidas e dizerem o que realmente pensam do trabalho que precisa ser realizado na empresa?
O documento discute alfabetização, letramento e currículo adaptado para educação especial. No período da manhã, será apresentada uma apresentação sobre alfabetização e letramento e análise de produções de alunos com dificuldades. À tarde, será abordado currículo adaptado com apresentações práticas em diferentes disciplinas. Os objetivos são orientar sobre alfabetização e letramento de alunos com dificuldades e deficiência intelectual e análise de produções desses alunos, além de atividades curriculares com adapta
O documento discute a importância da dicção e da leitura em voz alta. Ele explica que a dicção refere-se à pronúncia clara e correta das palavras e que a chave para conquistar uma boa dicção é a prática de leitura em voz alta e exercícios de articulação. O documento também discute os benefícios da leitura em voz alta e fornece um exemplo inicial de texto para leitura.
O documento fornece dicas para envolver a audiência em apresentações. Ele discute a importância da comunicação para o sucesso profissional e oferece conselhos sobre como usar a voz e o olhar de forma eficaz, além de enfatizar a necessidade de dominar o conteúdo e estruturá-lo de forma lógica.
Cada vez mais as habilidades de comunicação são
necessárias em todos os setores. É importante para
qualquer profissional saber se expressar e estar preparado
para falar ao público, seja ele grande ou pequeno.
O documento discute a importância da comunicação para o desenvolvimento humano e como falhas de comunicação podem levar a erros. Além disso, destaca que a comunicação envolve não apenas palavras, mas também expressões faciais, postura e contato visual. Por fim, fornece dicas sobre como superar o medo de falar em público e desenvolver autoconfiança.
Este documento discute a importância da oratória e da comunicação. Ele define oratória como o método de discurso sobre como falar em público e apresenta algumas regras para isso. Também destaca que saber se comunicar é útil em diversas situações do dia a dia e áreas profissionais.
O documento discute a importância da comunicação no ambiente de trabalho. Apresenta como a comunicação ocorre desde o nascimento e é essencial para a vida em sociedade. Destaca também que habilidades comunicativas como trabalhar em equipe, resolver problemas e escrever bem são cada vez mais valorizadas no mercado de trabalho. Conclui enfatizando a necessidade de dominar a língua portuguesa e uma segunda língua, normalmente o inglês, para ser um profissional competitivo.
1) O documento discute o papel do pedagogo no uso das tecnologias e a importância da formação continuada.
2) É destacado que o pedagogo deve estar preparado para enfrentar problemas do cotidiano de forma criativa e competente.
3) São apresentadas estratégias para o uso de diferentes tecnologias na educação como rádio, televisão, vídeo e internet de forma a promover a interdisciplinaridade.
Como Falar em Público com Confiança e Naturalidade.pdfssjdalmarduk
A oratória requer um conjunto específico de habilidades que vão além do domínio do conteúdo. É essencial dominar a comunicação verbal e não verbal, manter uma postura confiante e utilizar a voz de forma eficaz para cativar a audiência. Além disso, adaptar-se ao público e ao ambiente é fundamental para garantir uma interação bem-sucedida.
O documento discute a comunicação humana, desde o choro de bebês até a importância da comunicação no mercado de trabalho. Explica que a comunicação é essencial para a vida em sociedade e que existem diferentes linguagens e códigos para se comunicar, seja de forma verbal ou não verbal. Também destaca a necessidade de saber se comunicar de forma adequada ao contexto profissional.
O documento discute a comunicação humana, desde o choro de bebês até a importância da comunicação no mercado de trabalho. Explica que a comunicação é essencial para a vida em sociedade e que existem diferentes linguagens e códigos para se comunicar, seja de forma verbal ou não verbal. Também destaca a necessidade de saber se comunicar de forma adequada ao contexto profissional.
O documento discute protocolo e etiqueta empresarial. O programa inclui tópicos como desenvolvimento pessoal, comunicação, atitudes comportamentais, apresentações, reuniões e eventos. O documento enfatiza a importância de boas maneiras e do conhecimento de regras básicas de protocolo para a imagem da empresa.
Revisões teste teca 1ºa no 2º periodo -1º testeLeonor Alves
Este documento resume um curso de Técnicas de Atendimento no ano letivo de 2013/2014 ministrado por duas professoras. Aborda conceitos como perda de carga da mensagem, fatores que influenciam a receção da mensagem, e princípios para melhorar a comunicação.
O documento discute as habilidades interpessoais importantes para gerentes, incluindo comunicação, administração de conflitos e desenvolvimento de feedback. Ele fornece diretrizes para melhorar essas habilidades, como ouvir ativamente, dar feedback específico e avaliar fontes de conflito. O documento também discute quando estimular conflito pode ser benéfico.
Este documento resume uma monografia sobre a linguagem corporal em negociações empresariais. Ele contém:
1. Uma introdução sobre o objetivo de elucidar pontos importantes sobre negociação e linguagem corporal.
2. Uma seção sobre o processo de negociação, incluindo planejamento, execução e fechamento.
3. Uma seção sobre a importância da linguagem não verbal no contexto da negociação e como ler os sinais corporais do outro.
4. Exemplos práticos de linguagem corporal
Problemas na fala atrapalham carreira de reis e plebeusadrianomedico
O documento discute como problemas de fala como gagueira podem afetar carreiras e como tratamento fonoaudiológico pode ajudar. Especialistas destacam que embora problemas de fala não afetem capacidade intelectual, podem impactar autoestima e desempenho profissional. Terapia fonoaudiológica pode melhorar habilidades comunicativas e ajudar na carreira.
O documento discute as habilidades de escuta. Em três frases:
O documento discute a importância de saber ouvir, explicando que ouvir envolve dar atenção completa e compreender o que está sendo dito, não apenas escutar. Também aborda porque as pessoas não ouvem efetivamente, devido à audição seletiva e a diferença entre o ritmo da fala e do pensamento. O documento fornece conselhos sobre como aprimorar as habilidades de escuta.
O documento discute as habilidades de escuta. Em três frases:
O documento discute a importância de saber ouvir, explicando que ouvir efetivamente requer dar atenção completa e compreender o que está sendo dito. Também aborda porque as pessoas não ouvem bem, como a audição seletiva e a diferença entre o ritmo da fala e do pensamento, o que faz com que se perca parte do que é dito. Por fim, apresenta estratégias para aprimorar a escuta ativa.
O documento discute as habilidades de escuta. Em três frases:
O documento discute a importância de saber ouvir, explicando que ouvir efetivamente requer dar atenção completa e compreender o que está sendo dito. Também aborda porque as pessoas não ouvem bem, como a audição seletiva e a diferença entre o ritmo da fala e do pensamento, o que pode levar a perder parte do que é dito. Por fim, apresenta estratégias para aprimorar a escuta ativa.
O documento discute as habilidades de escuta. Em três frases:
O documento apresenta a importância de saber ouvir, explicando que ouvir efetivamente requer dar atenção completa e compreender o que está sendo dito. Também discute porque as pessoas não ouvem bem, mencionando que tendem a ouvir seletivamente e que o ritmo do pensamento é mais rápido que o da fala, levando a perder parte do que é dito. Por fim, apresenta exercícios para melhorar a escuta ativa.
Semelhante a Libras como ferramenta de endomarketing (20)
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
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A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
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Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfCalerieLife Brasil
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2. 1
APRESENTAÇÃO
Esta cartilha informativa, organizada como proposta do Projeto Integrador do Curso
Assistente Administrativo do SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)
em Camaçari/BA, sugere o uso da Libras entre colaboradores de TODOS os setores de
uma empresa como uma das ferramentas necessárias para o bom funcionamento das
engrenagens que movem a comunicação interna, inclusão e as boas relações no
ambiente de trabalho.
Aqui você encontrará algumas informações sobre a importância do aprendizado
desse idioma e como melhorar o relacionamento e a comunicação com pessoas
surdas dentro da empresa, afinal, eles podem apresentar as mesmas competências
de uma pessoa ouvinte.
3. 2
Sumário
APRESENTAÇÃO .........................................................................................................1
INTRODUÇÃO.............................................................................................................3
O QUE É ENDOMARKETING?......................................................................................4
DESAFIOS DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES INTERNOS E A
VALORIZAÇÃO DA LIBRAS COMO SEGUNDA LÍNGUA NAS EMPRESAS ........................5
POR QUE APRENDER LIBRAS?.....................................................................................6
Razões científicas..................................................................................................6
COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO COM O SURDO ...............................................7
Deficiente auditivo ou surdo?...............................................................................7
Todo surdo é mudo?.............................................................................................7
A Leitura labial......................................................................................................7
Devem usar uniformes diferenciados? .................................................................7
É DIFÍCIL APRENDER LIBRAS?......................................................................................9
Datilologia (ou alfabeto manual) ..........................................................................9
SOBRE O CAPITAL INTELECTUAL...............................................................................12
LINKS ÚTEIS..............................................................................................................13
4. 3
INTRODUÇÃO
Alta velocidade da evolução do setor tecnológico tem proporcionado
muitas mudanças relacionadas ao entendimento e a maneira de lidar com o
trabalho. Os clientes internos e externos são vistos hoje como peças
fundamentais para as organizações. É necessário que as informações
também sejam passadas com a mesma rapidez, principalmente no mundo dos
negócios. Saber como cada um recebe, compreende e interpreta o conteúdo é o
desafio de algumas empresas.
Mesmo que haja apenas um profissional com deficiência, ele precisa ser lembrado e
é necessário haver um canal adequado para que ele receba a mensagem. Já imaginou
quantas boas ideias passam despercebidas por falta de boa interação entre
colaboradores surdos e ouvintes? A inclusão garante que diferentes formas de
expressão sejam ouvidas e valorizadas, contribuindo para o resultado final. Por que a
Libras pode ser uma boa aliada ao endomarketing? Mostraremos aqui como o
aprendizado dessa língua pode melhorar o desemprenho dos colaboradores surdos e
ouvintes.
A
5. 4
O QUE É ENDOMARKETING?
Marketing proporciona criar a necessidade de comprar determinado
produto que está à venda. Da mesma forma, o endomarketing oferece a
vontade de “comprar” os valores e metas estabelecidos para a equipe.
O endomarketing chega como estratégia para apresentar o benefício da
visão humana nas organizações e a importância da combinação entre uma equipe
motivada e sintonia com objetivos, garantindo um ambiente agradável para o
trabalho, com motivações através de recompensas. Assim, cada colaborador se torna
um propagador da marca.
Trata-se de uma das ações para diminuir a rotatividade de funcionários, fazendo com
que a empresa seja vista de forma melhor e passe a atrair profissionais cada vez mais
preparados.
O
6. 5
DESAFIOS DO PROCESSO DE
ATENDIMENTO AOS CLIENTES
INTERNOS E A VALORIZAÇÃO DA
LIBRAS COMO SEGUNDA LÍNGUA
NAS EMPRESAS
Atendimento ao cliente interno desempenha um papel fundamental no
sucesso dos negócios, embora eles não comprem os produtos. Um
profissional que não se entende bem com os colegas de trabalho pode ter
maior dificuldade de firmar bons relacionamentos com clientes externos, resultando
em poucas vendas.
Por meio da boa comunicação, tornam-se conhecidos todos os procedimentos,
informações e estratégias que são necessárias para a execução das funções.
Por que não elaborar um planejamento de estudo básico de Libras para que desde o
porteiro até o gerente saiba o mínimo para se comunicar com algum surdo na
empresa? Dessa forma, os deficientes entenderiam de forma clara o que se espera
deles dentro da empresa.
De acordo com a professora e escritora Tanya Felipe1
, muitos surdos foram excluídos
somente porque não falavam, mostrando que para os ouvintes o problema maior não
era a surdez propriamente dita, mas sim a falta da fala. Daquela época até hoje,
muitos ouvintes associam a habilidade de fala oral com a inteligência, embora a
palavra “fala” esteja etimologicamente ligada ao verbo/pensamento/ação e não ao
simples fato de emitir sons articulados.
O uso da língua de sinais para os surdos é primordial, é através dela que poderá
alcançar o pleno desenvolvimento mental, social e individual.
Devemos lembrar que a inclusão é um dever de todos e deve ser exercida diariamente
por todos nós, a inclusão vai muito além do que apenas uma contratação, os desafios
dos deficientes auditivos já começam na entrevista ao tentar entender os
recrutadores, por que são pouquíssimos os que não sabem Libras. A maioria das
empresas não se encontra apta para receber esse público alvo, que são os surdos.
1
FELIPE, Tanya A. LIBRAS em contexto: Curso básico: Livro do estudante. 8ª ed. Rio de Janeiro: WalPrint, 2007.
O
7. 6
POR QUE APRENDER LIBRAS?
Língua Brasileira de Sinais (Libras) é a 2ª língua oficial do Brasil. Foi
reconhecida pela lei nº 10.436 de 24 de abril de 2002. Esse reconhecimento
trouxe consigo as regulamentações que procuram garantir a sua circulação
no território nacional. Dessa maneira, o decreto também passa a ter efeitos
sobre o funcionamento de instituições, de forma a garantir que o poder público em
geral e as organizações desenvolvam formas de apoiar e ampliar o seu uso.
Razões científicas
Aprender Libras é como aprender qualquer outro idioma: além do foco e
determinação, exige também conhecer a cultura e o estilo de vida dos envolvidos,
gerando benefícios pessoais e profissionais.
Segundo o artigo 5 Razões Científicas Para Aprender Outro Idioma, publicado pela
Revista Galileu2, tais benefícios envolvem melhor desenvolvimento das atividades
multitarefas – habilidade que ajuda o desenvolvimento da capacidade de conciliar
várias tarefas ao mesmo tempo, visto que o cérebro passa a exercitar o revezamento
entre diferentes estruturas linguísticas. Diminuição do risco de ter Alzheimer ou
demência, fortalecimento da memória e melhor capacidade de tomar decisões. O
artigo ainda cita uma pesquisa da Universidade de Pompeu Fabra, na Espanha3
que
revelou que pessoas que falam mais de um idioma são mais observadoras e capazes
de manter o foco sobre informações relevantes. Também demonstram melhor
desempenho para identificar informações erradas.
2
Disponível em: https://revistagalileu.globo.com/Sociedade/noticia/2016/12/5-razoes-cientificas-para-aprender-
outro-idioma.html (Acesso em: 06 maio 2019).
3
Disponível em: https://www.academia.edu/7619193/A_CASE_STUDY_ON_THE_LINGUISTIC_PROFILE_AND_SELF-
PERCEPTION_OF_MULTILINGUAL_UNIVERSITY_STUDENTS. (Acesso em: 06 maio 2019)
A
8. 7
COMO MELHORAR A COMUNICAÇÃO
COM O SURDO
prender Libras é um passo fundamental na interação com pessoas surdas.
Porém, existem alguns fatos que precisam ser esclarecidos para evitar mal-
entendidos e constrangimentos.
Deficiente auditivo ou surdo?
A surdez ocorre por dois modos: fator genético ou durante a vida, devido a fatores
externos. É classificada por grau: leve, moderada, severa e profunda. Portanto, todo
surdo é deficiente auditivo, mas nem todo deficiente auditivo é surdo.
Todo surdo é mudo?
Surdos tem voz, apenas não usam o tempo todo. A maioria dos surdos podem ser
capazes de falar após passar por terapia com fonoaudiólogo. A mudez é outra
deficiência sem conexão com a surdez. Surdo-mudo é um termo incorreto.
A Leitura labial
Nem todo surdo faz leitura labial. Essa é uma habilidade adquirida. Pode ser realizada
pelas pessoas que apresentam um grau leve ou moderado de surdez ou por aquelas
que adquiriram a fala antes de ficarem surdas. Mas para os sujeitos com surdez
profunda bilateral, fazer a leitura labial é uma tarefa extremamente difícil, pois seria
necessário entender o significado da palavra.
Devem usar uniformes diferenciados?
Alguns acham que uniformes com cores diferentes ajudaria pessoas surdas a evitar
acidentes. Por exemplo, serem atropeladas dentro da empresa. Mas observa-se que
ficamos mais atentos aos estímulos visuais do que aos sonoros ao atravessar uma rua.
O atropelamento de funcionários por empilhadeiras, por exemplo, tem se relacionado
à falta de treinamento dos funcionários quanto às normas de segurança, ou ao
desrespeito a essas normas.
Identificar o surdo através de uniformes diferentes é uma forma de discriminação.
A
9. 8
Fonte:Própria.Fonte:Própria.
Fonte:Própria.
VERGONHAMEDOALEGRIA
COISAS QUE
ATRAPALHAM
Evite tocar o surdo
de forma imprevista,
sem que ele visualize
você. O toque é um
dos sentidos
aguçados da pessoa
surda e ela pode se
assustar. Então,
dirija -se a ela vindo
pela lateral e acene
até que você seja
visto.
A expressão facial é
muito importante
para dar sentido aos
sinais da Libras.
Além de fazer parte
da formação do
sinal, pode
esclarecer ainda
mais o que você
pretende dizer à
pessoa surda.
Atente-se a manter
contato visual
durante uma
conversa com o
surdo. Virar-se para
os lados durante
uma conversa
atrapalha a
visualização da boca
falante durante a
comunicação com o
surdo.
10. 9
É DIFÍCIL APRENDER
LIBRAS?
Datilologia (ou alfabeto manual)
Na Libras, cada palavra é representada por um sinal
específico. O alfabeto manual é um recurso utilizado
para descrever nomes próprios ou palavras que não tem
um sinal representativo. Não faria sentido desenvolver
uma conversação oral citando letra por letra. O mesmo
acontece com a Libras. A datilologia é usada para
soletrar as palavras com as mãos.
FONTE:www.ces.org.br/site/vamos-aprender-libras.
O surdo pode saber
perfeitamente a língua
de sinais, ser fluente
nela, e não entender o
alfabeto manual. Por
isso é necessário ser
alfabetizado na língua
oral correspondente.
Uma boa parte das
configurações de mão
usadas na língua de
sinais é composta pelo
alfabeto manual, por
isso é tão importante
que todos aprendam.
11. 10
ALGUNS CUMPRIMENTOS
Em todas as línguas há o ritual da saudação. Dependendo do contexto, esse
cumprimento será mais formal ou informal e geralmente é complementado
por gestos.
A Libras também tem sinais específicos para cada uma das situações,
acompanhados ou não de gestos para cumprimentos.
FONTE:www.ces.org.br/site/vamos-aprender-libras.
13. 12
SOBRE O CAPITAL INTELECTUAL
omo mencionado no início, a era da informação tem proporcionado rápidas
mudanças relacionadas ao entendimento e a maneira de lidar com o trabalho.
Além disso, as pessoas passaram a ser vistas como seres produtivos e a
representar o capital humano. Isso pode agregar mais ou menos valores para a
organização.
Características humanas como talento, conhecimento e competências são
fundamentais para gerar o crescimento organizacional. Porém, isso não importará se
elas não forem valorizadas e alavancadas, ou seja, se não houver oportunidades para
serem mostradas e aproveitadas.
Com base no conteúdo dessa cartilha, é importante que as empresas tenham uma
formação continuada, por meio de uma estratégia de compartilhamento de
conhecimento acessível a todos, incluindo os colaboradores surdos.
C
14. 13
LINKS ÚTEIS
www.vlibras.gov.br
Resultado de uma parceria entre o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e
Gestão (MP), por meio da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) e a
Universidade Federal da Paraíba (UFPB), a Suíte VLibras consiste em um conjunto de
ferramentas computacionais de código aberto, responsável por traduzir conteúdos
digitais (texto, áudio e vídeo) para a Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS, tornando
computadores, dispositivos móveis e plataformas Web acessíveis para pessoas
surdas.
www.ines.gov.br
O INES (Instituto Nacional de Educação de Surdos) é o centro nacional de referência
na área da surdez no Brasil, sendo um órgão do Ministério da Educação. Localizado
na cidade do Rio de Janeiro, no bairro das Laranjeiras, foi a primeira instituição nesta
área no Brasil, fundada por Hernest Huet em 1857.
Entre os objetivos institucionais do INES estão a produção, o desenvolvimento e a
divulgação de conhecimentos científicos e tecnológicos na área da surdez em todo o
Brasil, além de subsidiar a Política Nacional de Educação.
www.handtalk.me
Fundada em 2012, a Hand Talk realiza tradução digital e automática para a Língua
Brasileira de Sinais, por meio de dois produtos principais:
Seu Tradutor de Sites traz acessibilidade digital em Libras para a comunidade surda e
seu Aplicativo quebra a barreira de comunicação que há entre ela e os ouvintes. As
soluções buscam democratizar o acesso à informação e à comunicação, sendo
complementares ao trabalho dos intérpretes de Libras.
A empresa, premiada internacionalmente e referência no segmento, é comandada
por um simpático intérprete virtual, o Hugo, um personagem 3D que torna a
comunicação interativa e de fácil compreensão.
www.librasol.com.br
Site com foco em notícias da comunidade surda principalmente a Libras para surdos
e ouvintes, cursos de Libras para ouvintes, acessibilidade para surdos, empregos,
eventos, políticas, esportes e entre outros.
15. PROJETO INTEGRADOR: LIBRAS COMO FERRAMENTA DE ENDOMARKETING
CURSO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
DISCENTES: LUANA F. VIEIRA; RITA DE CÁSSIA S. GONZAGA.
DOCENTE ORIENTADORA: ELANE BASTOS
SUPERVISORA: ANA CLÁUDIA COSTA