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Knowit municipio 360 final

O documento descreve a plataforma Município 360º, que permite à população interagir com a câmara/junta de freguesia, enviando sugestões e reportando ocorrências através de um aplicativo móvel. A plataforma também possibilita a análise e monitoramento em tempo real das opiniões da comunidade sobre questões relevantes, melhorando a comunicação e a eficiência dos serviços públicos. Além disso, permite um registro e acompanhamento sistemático das opiniões dos cidadãos, ajudando na tomada de decisões governamentais.

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Município 360º PowerPoint
Município 360º Participo Atento Guiché Comunica Status Configura
Município 360º Município 360º PLATAFORMA Unicórnio Permite a customização integral ajustada à imagem, cores e layout do cliente
Município 360º Permite à Câmara / Junta de Freguesia utilizar a App para solicitar a opinião / participação da população. Permite à população fazer determinados pedidos via mobile sem utilizar a web e sem ter que se deslocar fisicamente à Câmara / Junta de Freguesia. Permite analisar o status dos pedidos, registos de ocorrências, opinião global da população sobre os temas atualmente mais relevantes da comunidade. Permite o registo fotográfico de ocorrências de vária natureza, sugestões, acesso a nº de telefone de emergência / úteis / verdes, etc. Permite uma maior proximidade da Câmara / Junta de Freguesia na comunicação de noticias ou eventos junto da população. Espaço reservado às configurações relacionadas com o utilizador da aplicação (Nome, morada, e-mail; telefone, áreas de interesse, etc.). Município 360º O pulso do município em tempo real
Município 360º Participo Atento COM PRAZO DE RESPOSTA SEM PRAZO DE RESPOSTA REGISTO DE OCORRÊNCIAS CIDADÃO INTERVENTIVO IDEIAS E SUGESTÕES NÚMEROS ÚTEIS / VERDES Guiché Comunica Status Configura CONFIGURAÇÃO PARTICIPO ATENTO GUICHÉ DIVULGAÇÃO DE NOTÍCIAS DIVULGAÇÃO DE EVENTOS REQUERIMENTOS MARCAR REÚNIÃO PEDIR SERVIÇOS PEDIR VIATURA CONTADOR DE ÁGUA
Município 360º Participo Atento Guiché Comunica Status Configura
Município 360º Participo COM PRAZO DE RESPOSTA SEM PRAZO DE RESPOSTA
Município 360º Participo Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse Tipologia de pergunta que está sempre em aberto e que traduz a opinião do Cidadão acerca do tema que está em análise. No limite permite ao Cidadão a alteração diária da sua opinião. Tipologia de pergunta que solicita ao Cidadão uma resposta dentro de um prazo limitado de tempo. O Cidadão ao clicar neste botão é solicitado / induzido a definir as suas áreas de interesse. O sistema ao recolher esta informação parametriza: 1) o tipo de conteúdo que lhe será “comunicado” (notícias, eventos, etc); 2) os assuntos de interesse para os quais se irá solicitar ao Cidadão a sua participação em futuras sondagens. O intuito desta secção visa não só monitorizar qual a perceção global da comunidade sobre as temáticas, mas também qual a sua opinião aquando de uma eventual tomada de decisão relacionada com essas áreas de interesse.
Município 360º Participo COM PRAZO DE RESPOSTA
0% 10% 20% 30% 40% 50% PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Município 360º Participo COM PRAZO DE RESPOSTA MONITORIZAÇÃO IMEDIATA E PONTUAL A implementação da solução permite uma monitorização imediata e pontual da opinião da população (online e naquele preciso momento!) acerca do tema que se encontra a ser alvo de análise. A título de exemplo o gráfico apresentado ao lado traduz a opinião online da população acerca do estado das estradas de um determinado Município (leitura do dia 31-12-2015). O gráfico resulta do feedback da população à seguinte pergunta “Qual a sua opinião sobre o estado das estradas do município?” e a escala de respostas possíveis oscilou entre “Mau” e “Excelente”. São múltiplos os temas que podem ser avaliados: passeios, iluminação, jardins, etc… Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse Perguntas que têm pré-definido um determinado período de tempo (normalmente limitado!) para recolher as respostas da população.
Município 360º MONITORIZAÇÃO IMEDIATA E PONTUAL A grande vantagem de implementar esta hipótese reside na possibilidade de a utilizar como uma ferramenta de perceção / sondagem imediata, ou seja, quando bem entender e mediante o envio de uma notificação ao utilizador / cidadão, é possível pelo mecanismo “PUSH” auscultar e ter um feedback naquele mesmo instante da opinião dos munícipes sobre determinado tema / acontecimento que está a decorrer. Tem como limitação ficar confinado a uma leitura estática e pontual daquele dia àquela hora (sessão), mas para todos os efeitos, permite uma recolha de opinião rápida e imediata da população acerca de determinado tema. No fundo, possibilita a recolha de informação com números precisos que por si só podem ajudar o(s) órgão(s) de gestão numa eventual tomada de decisão. PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO (OPINIÃO OBTIDA NO DIA 31-12-2015) 0% 10% 20% 30% 40% 50% PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE “Não se pode gerir o que não se mede!” Participo COM PRAZO DE RESPOSTA
Município 360º COM PRAZO DE RESPOSTAParticipo Município Junta de Freguesia Cidadão População A Câmara / Junta de Freguesia decide fazer uma sondagem rápida acerca de uma determinada temática e para tal opta por solicitar à população uma resposta dentro de um prazo limitado de tempo. Envio da sondagem para “n” cidadãos do município / freguesia. Qual a sua opinião sobre os trabalhos realizados durante o atual mandato? Excelente Bom Suficiente Município 360º Participo Medíocre Péssimo Grupos de Interesse Com Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse
Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Prazo em Análise COM Prazo - Trabalhos Realizados Dia 31-12-2015 PÉSSIMO MEDIOCRESATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Dimensão da População 59.559 Cidadãos Dimensão da Amostra 21.441 (36%) Município 360º Participo Com Prazo de Resposta Município 360º COM PRAZO DE RESPOSTAParticipo Município Junta de Freguesia Cidadão População Devolução das múltiplas respostas dadas por parte da população. Qual a sua opinião sobre os trabalhos realizados durante o atual mandato? Excelente Bom Suficiente Município 360º Participo Medíocre Péssimo Grupos de Interesse Com Prazo de Resposta Bom
Município 360º Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA
0% 10% 20% 30% 40% 50% JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO (EVOLUÇÃO MENSAL AO LONGO DO ANO) PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA Esta outra hipótese de implementação permite aos órgãos de gestão a monitorização evolutiva da opinião atribuída pela população aos múltiplos e diversificados temas associados à Câmara / Junta de Freguesia. A título de exemplo o gráfico apresentado ao lado traduz a opinião (JAN-DEZ) da população acerca da evolução do estado das estradas de um determinado Município. A captação online de respostas reflete a constante (diária) mutação de opinião da população e a grande vantagem deste sistema é que permite a visualização online da evolução gráfica da informação recolhida. É um excelente instrumento de apoio à vertente de monitorização / avaliação e de Garantia da Qualidade. Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse Perguntas que não têm pré-definido nenhum período de tempo (que estão sempre em aberto / disponíveis!) para recolher respostas diárias por parte da população.
Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA A implementação desta hipótese torna possível o registo de múltiplas leituras (diárias / mensais / etc…) que em contínuo traduzem uma tendência que nos permite ter a noção se estamos (ou não) no rumo certo tendo em conta um nível mínimo ou face a um objetivo previamente traçado e a que nos propusemos atingir quando começámos a “jornada”. No fundo permite não só o acompanhamento / monitorização online dos acontecimentos, mas também quando necessário, o impacto das medidas adotadas e, assim, pela análise da evolução dos registos, torna possível o agir por antecipação e de forma pró-ativa perante um eventual cenário de potencial problema. Por outras palavras, a solução proposta permite a captação online da perceção sobre determinado tema / acontecimento / problema e assim, a possibilidade de criar gráficos de acompanhamento capazes de não só construir dashboards e barómetros, mas também de monitorizar múltiplos benchmarks suportados no feedback das várias respostas recolhidas. Alicerçado numa “sondagem democrática online” não cremos que possa existir melhor mecanismo de monitorização / feedback capaz de suportar futuras decisões de gestão! PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE REGISTO DA OPINIÃO OBTIDA A 31-12-2015 0% 10% 20% 30% 40% 50% JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ MONITORIZAÇÃO DA EVOLUÇÃO MENSAL DE 2015 PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE MONITORIZAÇÃO DO ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO “Não se pode gerir o que não se mede!” Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA
Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA O exemplo apresentado no diapositivo anterior é elucidativo do que se consegue fazer com recurso à nossa solução. Fazendo a recolha regular da opinião da população é visível que algo está a correr menos bem. As linhas verdes, que traduzem as opiniões favoráveis, estão a cair e em contrapartida as linhas vermelhas, que traduzem as opiniões negativas, está a subir. O facto de existir este mecanismo de leitura gráfica das evoluções permite uma visualização fácil das tendências e a constatação de um crescente desagrado da opinião da população acerca das estradas do município que convém tratar. A simples perceção / constatação de que se está a gerar um problema é meio caminho andado para a solução! No caso em apreço, em JUL, também com recurso à solução, foi possível “descascar” o problema, definir medidas corretivas e continuar a monitorizar a evolução da sequência e qual o grau de sucesso / impacto das medidas entretanto implementadas. O que importa destacar é que pela análise da evolução gráfica dos registos tornou-se não só possível de agir por antecipação, mas também de forma pró-ativa perante uma eventual situação que ainda não tinha atingido a verdadeira dimensão de problema. Tendência Positiva Tendência Negativa MONITORIZAÇÃO DO ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO “Não se pode gerir o que não se mede!” Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA
Município 360º Guiché Comunica Status ConfiguraAtento
Município 360º Atento REGISTO DE OCORRÊNCIAS CIDADÃO INTERVENTIVO IDEIAS E SUGESTÕES NÚMEROS ÚTEIS / VERDES
Município 360º Ideias e Sugestões Registo de Ocorrências Município 360º Atento Permite ao cidadão fazer o registo de uma ocorrência que carece uma intervenção por parte dos serviços da Câmara / Junta de Freguesia. Permite ao cidadão apresentar à Câmara / Junta de Freguesia uma proposta de intervenção ou de requalificação de área ou local. Atento Números Úteis / Verdes Cidadão Interventivo Secção que parte da premissa que “tudo pode ser melhorado” e que permite ao cidadão fazer o registo de uma ideia ou sugestão de uma melhoria… Secção que permite ao cidadão ter o acesso fácil e rápido não só às moradas dos serviços públicos locais mais importantes, mas também aos nº de telefone úteis, emergência, verdes, etc… Basta aceder à App, escolher esta secção e de imediato está em condições de fazer uma chada telefónica para os bombeiros, polícia, hospital…
Município 360º Atento Estradas Iluminação Pavimento Higiene Jardins Outros Município 360º Atento Registo de Ocorrências
Município 360º Atento REGISTO DE OCORRÊNCIAS
Município 360º Estradas Atento Registo de Ocorrências Município 360º Atento Registo de Ocorrências Envio de Ocorrência Título: Descrição da Ocorrência: Tire 1 Fotografia Tire uma fotografia e diga-nos a sua localização Pré-visualização da(s) fotografia(s) + Fotografias Força de Sinal 2 / 4 50% Nº Satélites
Município 360º Atento CIDADÃO INTERVENTIVO
Município 360º Jardins Atento Cidadão Interventivo Município 360º Atento Cidadão Interventivo Envio de Ocorrência Título: Descrição da Intervenção: Tire 1 Fotografia Tire uma fotografia e diga-nos a sua localização Pré-visualização da(s) fotografia(s) + Fotografias Força de Sinal 4 / 4 0% Nº Satélites
Município 360º Atento IDEIAS E SUGESTÕES
Município 360º Outros Atento Ideias e Sugestões Município 360º Atento Ideias e Sugestões Envio da Ideia / Sugestão Título: Descrição da Ideia / Sugestão: Browse: Prefere-nos enviar um ficheiro: Ideia Sugestão
Município 360º Atento NÚMEROS ÚTEIS / VERDES
Município 360º Atento Números Úteis / Verdes Município 360º Atento Números Úteis / Verdes Município 360º Atento Números Úteis / Verdes Contactos da Câmara Números Úteis Câmara Municipal de “XYZ” Junta de Freguesia “AAAA” Junta de Freguesia “BBBB” Telefone: 2XX XXX XXX Telemóvel: 9XX XXX XXX E-mail: cminfo@xxxxxx.pt Morada: Rua Xxxxx de Xxxxxxxxx, nº YY 9999-999 XXXXXXXXX Site: www.xxxxxx.pt Números de Emergência Policia Municipal Bombeiros Voluntários PSP (Polícia de Segurança Pública) Telefone: 2XX XXX XXX Telemóvel: 9XX XXX XXX E-mail: cminfo@xxxxxx.pt Morada: Rua Xxxxx de Xxxxxxxxx, nº YY 9999-999 XXXXXXXXX Site: www.xxxxxx.pt Hospital GNR (Guarda Nacional Republicana) Proteção Civil Números Verdes
Município 360º Atento Comunica Status ConfiguraGuiché
Município 360º Guiché REQUERIMENTOS MARCAR REÚNIÃO PEDIR SERVIÇOS PEDIR VIATURA CONTADOR DE ÁGUA
Município 360º Guiché REQUERIMENTOS
Município 360º Guiché Requerimentos Configura Dados Pessoais Cartão de Residente Ocupações Diversas Viaturas Averbamento Cemitério Outros … Município 360º Guiché Requerimentos
Município 360º Guiché Requerimentos Município 360º Guiché Requerimentos Município 360º Guiché Requerimentos Cartão Residente Cartão Residente (2ª via) Cartão Residente (Renovação) Cartão Residente (Substituição) Cartão Residente Cartão de Residente Informamos que o seu pedido irá ser avaliado. Dentro de x dias deverá passar na secretaria. Informamos ainda que para concluir o processo deverá apresentar os seguintes documentos: - Documento de identificação atualizado; - Cópia do NIF (Nº de Identificação Fiscal; - Atestado de Residência emitido pela Junta; - Cópia da Carta de Condução; - Cópia do Certificado de Matrícula. Cartão de Residente Configura Dados Pessoais Permite ao Cidadão à distancia fazer um requerimentos (neste exemplo do Cartão de Residente). O Cidadão submete o pedido e é alertado para a necessidade de apresentar outros elementos no ato do levantamento físico do processo na secretaria. Evitam-se os aglomerados de pessoas na secretaria, menor desperdício de papel, burocracia e o processo corre com maior fluidez e há menos “mal entendidos”. Submeter Pedido Configura Dados Pessoais
Município 360º Guiché MARCAR REÚNIÃO
Município 360ºMunicípio 360º Município 360º Guiché Marcar Reunião Função / Cargo Marcar Reunião com: Guiché Marcar Reunião Configura Dados Pessoais Pessoa Data: Hora Fim: Hora Inicio: -- : -- -- : -- Submeter Pedido A sua proposta de agendamento de reunião vai ser analisada. Para desmarcar, por favor utilize o nosso número verde! Dentro de algumas horas irá receber a confirmação ou sugestão de outra data e hora alternativa. Obrigado! Marcar Reunião com: Guiché Marcar Reunião Configura Dados Pessoais Função / Cargo
Município 360º Guiché PEDIR SERVIÇOS
Município 360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Configura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Tipifique a Recolha de Monos: Monstros ou Monos Papel / Cartão Embalagens Resíduos Eletrónicos Resíduos Verdes de Jardim Resíduos de Construção / Demolição Submeter Pedido Quais os serviços que pretende pedir: Recolha de Monos Recolha de Animais Pedido de Contentores Pedido de Viatura Outros… Força de Sinal 4 / 4 0% Nº Satélites Configura Dados Pessoais
Município 360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Configura Dados PessoaisConfigura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Tipifique a Recolha de Animais: Denúncia de Praga (Baratas, Ratos, …) Recolha de Grandes Animais Mortos Recolha de Pequenos Animais Mortos Recolha de Animais Abandonados Recolha de Animais Feridos ou Doentes Submeter Pedido Quais os serviços que pretende pedir: Recolha de Monos Recolha de Animais Pedido de Contentores Pedido de Viatura Outros… Força de Sinal 6 / 4 0% Nº Satélites
Município 360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Configura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Quais os serviços que pretende pedir: Recolha de Monos Recolha de Animais Pedido de Contentores Pedido de Viatura Outros… Força de Sinal 4 / 4 0% Nº Satélites Selecione a opção mais adequada: Pedido de Contentores Pedido de Sacos Pedido de Fitas para Resíduos Urbanos Pedido de Papeleiras Pedido de Ecopontos Pedido de Vidrões Configura Dados Pessoais Submeter Pedido
Município 360º Guiché PEDIR VIATURA
Município 360º Guiché Pedir Viatura Município 360º Guiché Pedir Viatura Município 360º Guiché Pedir Viatura Configura Dados Pessoais Viatura Ligeira Até 9 Lugares Objetivo da Utilização: Pedido de Viatura: Autocarro Objetivo da Utilização: Data: Hora Fim: Hora Inicio: -- : -- -- : -- Submeter Pedido Configura Dados Pessoais O seu pedido vai ser analisado e aguarde por feedback para saber o andamento do seu pedido. Alertamos que pode vir a ser contactado pelos serviços responsáveis para prestar eventuais esclarecimentos adicionais. Obrigado! Pedido de Viatura: Responsável: ………………….. Viagem Partida Destino Chegad a Local Dia Hora
Município 360º Guiché CONTADOR DE ÁGUA
Município 360º Guiché Contador de Água Município 360º Guiché Contador de Água Configura Dados PessoaisConfigura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Município 360º Guiché Contador de Água Submeter Leitura Leitura de Água: Número de Instalação: Número de Cliente: Foto 2 Valor da Contagem: Força de Sinal 8 / 4 0% Nº Satélites Foto 1 A sua contagem foi enviada. Em breve iremos proceder à atualização dos seus registos. Obrigado! Para mais informações, contacte-nos através dos nossos números verdes, ou “click” no botão em baixo! Leitura de Água Nº Verde da Leitura de Água 800 XXX XXX
Município 360º Atento Guiché Status ConfiguraComunica
Município 360º Comunica DIVULGAÇÃO DE NOTÍCIAS DIVULGAÇÃO DE EVENTOS
Município 360º Divulgação de Noticias Município 360º Comunica Comunica Divulgação de Eventos Permite que a aplicação possa ser utilizada como um instrumento de comunicação regional das últimas noticias / acontecimentos considerados atuais, importantes e significativos para a vida da comunidade. A adoção da solução facilita também: - A divulgação de documentos informativos que tenham a população como destinatário (editais, avisos, comunicados, apelos, etc.). - A promoção e desenvolvimento da identidade e cultura local e regional; - A promoção cultural das populações da região; - A defesa e divulgação do património cultural da região. Permite que a aplicação possa ser utilizada como um instrumento de divulgação publicitária de determinado evento ou como um lembrete que, uma semana antes ou na véspera da realização do evento, é despoletado para não só recordar a população da sua realização, mas também das últimas novidades que lhe estão associados. Dependendo da recetividade de uso da solução por parte da população, pode ainda ser utilizada como suporte de análise / avaliação à recetividade de realização de futuros eventos. Se o número de utilizadores for elevado e se tiver expressão estatística, tem ainda uma outra grande vantagem que consiste numa melhor leitura, mais precisa, da recetividade / confirmação de presenças no evento e em consequência, numa melhor e mais apropriada escolha do espaço físico onde o mesmo se possa vir a realizar. A inferência estatística dos dados da amostra será utilizada como referência para as tomadas de decisão.
Município 360º Comunica DIVULGAÇÃO DE NOTÍCIAS
Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Filtro Noticias - Grupos de Interesse Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Título da Noticia 1 Cabeçalho da noticia 1 …….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … … …. …. ………….. … …………….. ….… … …… ………….. ……. …………………… .. ………..…… ……… .. …….. ……. ……… …….. … …….. …………. ……… ………….. ……. … … … …. …. …………….. … …………….. .. ……………….. ……. …………………… .. …………………… FOTO Título da Noticia 2 Cabeçalho da noticia 2 …….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … … …. …. ………….. … …………….. ….… … …… ………….. ……. …………………… .. ………..…… ……… .. …….. ……. ……… …….. … …….. …………. ……… ………….. ……. … … … …. …. …………….. … …………….. .. ……………….. ……. …………………… .. FOTO Não havendo uma configuração dos grupos de interesse as noticias serão disponibilizadas de acordo com a sua antiguidade, ou seja, as mais recentes estarão no topo e as mais antigas no fundo da lista de noticias disponíveis. Clicar neste botão permite visualizar os grupos de interesse definidos e a respetiva ordenação de prioridades. Caso ainda não estejam definidos permite ao Cidadão o acesso à secção de configuração / alteração dos parâmetros estabelecidos no sistema. Tecnologia / Ciência Educação Saúde Cultura Música Turismo Desporto
Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Noticia 1 Noticia 2 Noticia 3 Noticia 4 Noticia 5 Noticia 6 Grupo de Interesse Saúde Grupo de Interesse Turismo Grupo de Interesse Desporto Filtro Noticias - Grupo de Interesse Apresentação das noticias já com os grupos de interesse definidos.
Município 360º Comunica DIVULGAÇÃO DE EVENTOS
Município 360º Comunica Divulgação de Eventos Município 360º Comunica Grupo de Interesse Música Grupo de Interesse Turismo Divulgação de Noticias Divulgação de Eventos Título da Noticia 1 Cabeçalho da noticia 1 …….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … … …. …. ………….. … …………….. ….… … …… ………….. ……. …………………… .. ………..…… ……… .. …….. ……. ……… …….. … …….. …………. ……… ………….. ……. … … … …. …. …………….. … …………….. .. ……………….. ……. …………………… .. …………………… … ……. …………………… .. …………………… Título da Noticia 2 Título da Noticia 3 FOTO Filtro Eventos - Grupo de Interesse Tal como no caso anterior, clicar neste botão permite visualizar os grupos de interesse definidos e a respetiva ordenação de prioridades. Se for esse o entendimento do Cidadão também permite o acesso à secção de configuração / alteração dos parâmetros estabelecidos no sistema. Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Tecnologia / Ciência Educação Saúde Cultura Música Turismo Desporto
Município 360º Atento Guiché Comunica ConfiguraStatus
Município 360º Status PARTICIPO ATENTO GUICHÉ
Município 360º Status PARTICIPO
Município 360º Status Participo Município 360º Status Participo Filtro Grupos de Interesse COM Prazo Recolha de Lixo Tópicos em Análise SEM Prazo Realização de Eventos Estado das Estradas Estado dos Jardins Estado das Estradas Estado dos Jardins Recolha de Lixo
Município 360º Status Participo Município 360º Status Participo Município 360º Status Participo PÉSSIMO MEDIOCRESATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Prazo em Análise COM Prazo - Estado das Estradas Dia 31-12-2015 Dimensão da População 31.231 Cidadãos Dimensão da Amostra 11.327 (36%) SEM Prazo - Estado das Estradas Prazo em Análise Ano de 2015 Dimensão da População 31.231 Cidadãos Dimensão da Amostra 11.327 (36%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE
Município 360º Status ATENTO
Município 360º Status Atento Registo de Ocorrências Município 360º Status Atento Município 360º Status Participo Filtro Grupos de Interesse Registo de Ocorrências Feedback Ideias e Sugestões Cidadão Interventivo Em Curso - Dia 12-01-2016 Informamos que está em curso a resolução da sua ocorrência! Entrada - Dia 11-12-2015 Muito obrigado pelo seu registo! Iremos avaliar o seu registo e assim que for oportuno entraremos em contacto para lhe dar feedback! Concluído - Dia 16-04-2016 É com prazer que informamos estar concluído o problema por si reportado no passado dia 11 de Dezembro de 2015! FOTO FOTO Sempre ao dispor e gratos pela compreensão!
Município 360º Status GUICHÉ
Município 360º Status Guiché Município 360º Status Guiché Marcar Reunião Município 360º Status Guiché Filtro Grupos de Interesse Entrada do Pedido - Dia 18-03-2016 Bom dia, o seu pedido foi registado! A sua proposta de agendamento de reunião vai ser analisada. Dentro de algumas horas irá receber a confirmação ou sugestão de outra data e hora alternativa. Para desmarcar, por favor utilize o nosso número verde! Reunião Marcada - Dia 18-03-2016 Boa tarde, Na sequência do seu pedido, informamos que existe disponibilidade para se realizar a reunião no dia 27 de Março de 2016 às 10h! Se entretanto houver alguma contrariedade, por favor não hesite em utilizar o nosso número verde! Obrigado! Requerimentos Feedback Pedir Serviços Marcar Reunião Contador de Água Pedir Viatura
Município 360º Atento Guiché Comunica Status Configura
Município 360º Configura CONFIGURAÇÃO
Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Município 360º Configura Configuração Nome: Morada: Telemóvel: Telefone: e-mail: Nº Identificação: NIF: Ao clicar no botão “Dados Pessoais” são solicitados ao Cidadão alguns elementos que visam facilitar o processo de personalização, comunicação e de registo de ocorrências no sistema. No fundo, o que se pretende é facilitar o processo de interação entre a Câmara / Junta de Freguesia e o Cidadão. Ao clicar no botão “Grupos de Interesse” o Cidadão irá facultar ao sistema as áreas temáticas que são do seu interesse.
Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Tecnologia / Ciência Educação Saúde Cultura Música Turismo Desporto Município 360º Configura Configuração Este botão, por exemplo, está inativo! Significa que esta área temática não foi selecionada pelo cidadão e, portanto, não é do seu interesse ser informado / indagado sobre assuntos relacionados com este tema. Ao clicar no botão de ativo, de imediato é disponibilizada uma seta que permite ao cidadão ordenar a prioridade e a forma de apresentação dos grupo de interesse. Estado ativo ou inativo! Neste caso em concreto o botão está ativo o que significa que o cidadão quer estar atualizado / envolvido / participar neste grupo de interesse.

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Knowit municipio 360 final

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    Município 360º Participo AtentoGuiché Comunica Status Configura
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    Município 360º Município360º PLATAFORMA Unicórnio Permite a customização integral ajustada à imagem, cores e layout do cliente
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    Município 360º Permite àCâmara / Junta de Freguesia utilizar a App para solicitar a opinião / participação da população. Permite à população fazer determinados pedidos via mobile sem utilizar a web e sem ter que se deslocar fisicamente à Câmara / Junta de Freguesia. Permite analisar o status dos pedidos, registos de ocorrências, opinião global da população sobre os temas atualmente mais relevantes da comunidade. Permite o registo fotográfico de ocorrências de vária natureza, sugestões, acesso a nº de telefone de emergência / úteis / verdes, etc. Permite uma maior proximidade da Câmara / Junta de Freguesia na comunicação de noticias ou eventos junto da população. Espaço reservado às configurações relacionadas com o utilizador da aplicação (Nome, morada, e-mail; telefone, áreas de interesse, etc.). Município 360º O pulso do município em tempo real
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    Município 360º Participo Atento COMPRAZO DE RESPOSTA SEM PRAZO DE RESPOSTA REGISTO DE OCORRÊNCIAS CIDADÃO INTERVENTIVO IDEIAS E SUGESTÕES NÚMEROS ÚTEIS / VERDES Guiché Comunica Status Configura CONFIGURAÇÃO PARTICIPO ATENTO GUICHÉ DIVULGAÇÃO DE NOTÍCIAS DIVULGAÇÃO DE EVENTOS REQUERIMENTOS MARCAR REÚNIÃO PEDIR SERVIÇOS PEDIR VIATURA CONTADOR DE ÁGUA
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    Município 360º Participo AtentoGuiché Comunica Status Configura
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    Município 360º Participo COM PRAZODE RESPOSTA SEM PRAZO DE RESPOSTA
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    Município 360º Participo Com Prazode Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse Tipologia de pergunta que está sempre em aberto e que traduz a opinião do Cidadão acerca do tema que está em análise. No limite permite ao Cidadão a alteração diária da sua opinião. Tipologia de pergunta que solicita ao Cidadão uma resposta dentro de um prazo limitado de tempo. O Cidadão ao clicar neste botão é solicitado / induzido a definir as suas áreas de interesse. O sistema ao recolher esta informação parametriza: 1) o tipo de conteúdo que lhe será “comunicado” (notícias, eventos, etc); 2) os assuntos de interesse para os quais se irá solicitar ao Cidadão a sua participação em futuras sondagens. O intuito desta secção visa não só monitorizar qual a perceção global da comunidade sobre as temáticas, mas também qual a sua opinião aquando de uma eventual tomada de decisão relacionada com essas áreas de interesse.
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    0% 10% 20% 30% 40% 50% PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIOBOM EXCELENTE PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Município 360º Participo COM PRAZO DE RESPOSTA MONITORIZAÇÃO IMEDIATA E PONTUAL A implementação da solução permite uma monitorização imediata e pontual da opinião da população (online e naquele preciso momento!) acerca do tema que se encontra a ser alvo de análise. A título de exemplo o gráfico apresentado ao lado traduz a opinião online da população acerca do estado das estradas de um determinado Município (leitura do dia 31-12-2015). O gráfico resulta do feedback da população à seguinte pergunta “Qual a sua opinião sobre o estado das estradas do município?” e a escala de respostas possíveis oscilou entre “Mau” e “Excelente”. São múltiplos os temas que podem ser avaliados: passeios, iluminação, jardins, etc… Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse Perguntas que têm pré-definido um determinado período de tempo (normalmente limitado!) para recolher as respostas da população.
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    Município 360º MONITORIZAÇÃO IMEDIATA EPONTUAL A grande vantagem de implementar esta hipótese reside na possibilidade de a utilizar como uma ferramenta de perceção / sondagem imediata, ou seja, quando bem entender e mediante o envio de uma notificação ao utilizador / cidadão, é possível pelo mecanismo “PUSH” auscultar e ter um feedback naquele mesmo instante da opinião dos munícipes sobre determinado tema / acontecimento que está a decorrer. Tem como limitação ficar confinado a uma leitura estática e pontual daquele dia àquela hora (sessão), mas para todos os efeitos, permite uma recolha de opinião rápida e imediata da população acerca de determinado tema. No fundo, possibilita a recolha de informação com números precisos que por si só podem ajudar o(s) órgão(s) de gestão numa eventual tomada de decisão. PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO (OPINIÃO OBTIDA NO DIA 31-12-2015) 0% 10% 20% 30% 40% 50% PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE “Não se pode gerir o que não se mede!” Participo COM PRAZO DE RESPOSTA
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    Município 360º COMPRAZO DE RESPOSTAParticipo Município Junta de Freguesia Cidadão População A Câmara / Junta de Freguesia decide fazer uma sondagem rápida acerca de uma determinada temática e para tal opta por solicitar à população uma resposta dentro de um prazo limitado de tempo. Envio da sondagem para “n” cidadãos do município / freguesia. Qual a sua opinião sobre os trabalhos realizados durante o atual mandato? Excelente Bom Suficiente Município 360º Participo Medíocre Péssimo Grupos de Interesse Com Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse
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    Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Prazoem Análise COM Prazo - Trabalhos Realizados Dia 31-12-2015 PÉSSIMO MEDIOCRESATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Dimensão da População 59.559 Cidadãos Dimensão da Amostra 21.441 (36%) Município 360º Participo Com Prazo de Resposta Município 360º COM PRAZO DE RESPOSTAParticipo Município Junta de Freguesia Cidadão População Devolução das múltiplas respostas dadas por parte da população. Qual a sua opinião sobre os trabalhos realizados durante o atual mandato? Excelente Bom Suficiente Município 360º Participo Medíocre Péssimo Grupos de Interesse Com Prazo de Resposta Bom
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    0% 10% 20% 30% 40% 50% JAN FEV MARABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO (EVOLUÇÃO MENSAL AO LONGO DO ANO) PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA Esta outra hipótese de implementação permite aos órgãos de gestão a monitorização evolutiva da opinião atribuída pela população aos múltiplos e diversificados temas associados à Câmara / Junta de Freguesia. A título de exemplo o gráfico apresentado ao lado traduz a opinião (JAN-DEZ) da população acerca da evolução do estado das estradas de um determinado Município. A captação online de respostas reflete a constante (diária) mutação de opinião da população e a grande vantagem deste sistema é que permite a visualização online da evolução gráfica da informação recolhida. É um excelente instrumento de apoio à vertente de monitorização / avaliação e de Garantia da Qualidade. Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA Com Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Sem Prazo de Resposta Com Prazo de Resposta Município 360º Participo Grupos de Interesse Perguntas que não têm pré-definido nenhum período de tempo (que estão sempre em aberto / disponíveis!) para recolher respostas diárias por parte da população.
  • 16.
    Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA Aimplementação desta hipótese torna possível o registo de múltiplas leituras (diárias / mensais / etc…) que em contínuo traduzem uma tendência que nos permite ter a noção se estamos (ou não) no rumo certo tendo em conta um nível mínimo ou face a um objetivo previamente traçado e a que nos propusemos atingir quando começámos a “jornada”. No fundo permite não só o acompanhamento / monitorização online dos acontecimentos, mas também quando necessário, o impacto das medidas adotadas e, assim, pela análise da evolução dos registos, torna possível o agir por antecipação e de forma pró-ativa perante um eventual cenário de potencial problema. Por outras palavras, a solução proposta permite a captação online da perceção sobre determinado tema / acontecimento / problema e assim, a possibilidade de criar gráficos de acompanhamento capazes de não só construir dashboards e barómetros, mas também de monitorizar múltiplos benchmarks suportados no feedback das várias respostas recolhidas. Alicerçado numa “sondagem democrática online” não cremos que possa existir melhor mecanismo de monitorização / feedback capaz de suportar futuras decisões de gestão! PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE REGISTO DA OPINIÃO OBTIDA A 31-12-2015 0% 10% 20% 30% 40% 50% JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ MONITORIZAÇÃO DA EVOLUÇÃO MENSAL DE 2015 PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE MONITORIZAÇÃO DO ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO “Não se pode gerir o que não se mede!” Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA
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    Município 360º MONITORIZAÇÃO EVOLUTIVA Oexemplo apresentado no diapositivo anterior é elucidativo do que se consegue fazer com recurso à nossa solução. Fazendo a recolha regular da opinião da população é visível que algo está a correr menos bem. As linhas verdes, que traduzem as opiniões favoráveis, estão a cair e em contrapartida as linhas vermelhas, que traduzem as opiniões negativas, está a subir. O facto de existir este mecanismo de leitura gráfica das evoluções permite uma visualização fácil das tendências e a constatação de um crescente desagrado da opinião da população acerca das estradas do município que convém tratar. A simples perceção / constatação de que se está a gerar um problema é meio caminho andado para a solução! No caso em apreço, em JUL, também com recurso à solução, foi possível “descascar” o problema, definir medidas corretivas e continuar a monitorizar a evolução da sequência e qual o grau de sucesso / impacto das medidas entretanto implementadas. O que importa destacar é que pela análise da evolução gráfica dos registos tornou-se não só possível de agir por antecipação, mas também de forma pró-ativa perante uma eventual situação que ainda não tinha atingido a verdadeira dimensão de problema. Tendência Positiva Tendência Negativa MONITORIZAÇÃO DO ESTADO DAS ESTRADAS DO MUNICÍPIO “Não se pode gerir o que não se mede!” Participo SEM PRAZO DE RESPOSTA
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    Município 360º Guiché ComunicaStatus ConfiguraAtento
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    Município 360º Atento REGISTO DEOCORRÊNCIAS CIDADÃO INTERVENTIVO IDEIAS E SUGESTÕES NÚMEROS ÚTEIS / VERDES
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    Município 360º Ideias eSugestões Registo de Ocorrências Município 360º Atento Permite ao cidadão fazer o registo de uma ocorrência que carece uma intervenção por parte dos serviços da Câmara / Junta de Freguesia. Permite ao cidadão apresentar à Câmara / Junta de Freguesia uma proposta de intervenção ou de requalificação de área ou local. Atento Números Úteis / Verdes Cidadão Interventivo Secção que parte da premissa que “tudo pode ser melhorado” e que permite ao cidadão fazer o registo de uma ideia ou sugestão de uma melhoria… Secção que permite ao cidadão ter o acesso fácil e rápido não só às moradas dos serviços públicos locais mais importantes, mas também aos nº de telefone úteis, emergência, verdes, etc… Basta aceder à App, escolher esta secção e de imediato está em condições de fazer uma chada telefónica para os bombeiros, polícia, hospital…
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    Município 360º Estradas Atento Registo deOcorrências Município 360º Atento Registo de Ocorrências Envio de Ocorrência Título: Descrição da Ocorrência: Tire 1 Fotografia Tire uma fotografia e diga-nos a sua localização Pré-visualização da(s) fotografia(s) + Fotografias Força de Sinal 2 / 4 50% Nº Satélites
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    Município 360º Jardins Atento Cidadão Interventivo Município360º Atento Cidadão Interventivo Envio de Ocorrência Título: Descrição da Intervenção: Tire 1 Fotografia Tire uma fotografia e diga-nos a sua localização Pré-visualização da(s) fotografia(s) + Fotografias Força de Sinal 4 / 4 0% Nº Satélites
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    Município 360º Outros Atento Ideias eSugestões Município 360º Atento Ideias e Sugestões Envio da Ideia / Sugestão Título: Descrição da Ideia / Sugestão: Browse: Prefere-nos enviar um ficheiro: Ideia Sugestão
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    Município 360º Atento Números Úteis/ Verdes Município 360º Atento Números Úteis / Verdes Município 360º Atento Números Úteis / Verdes Contactos da Câmara Números Úteis Câmara Municipal de “XYZ” Junta de Freguesia “AAAA” Junta de Freguesia “BBBB” Telefone: 2XX XXX XXX Telemóvel: 9XX XXX XXX E-mail: cminfo@xxxxxx.pt Morada: Rua Xxxxx de Xxxxxxxxx, nº YY 9999-999 XXXXXXXXX Site: www.xxxxxx.pt Números de Emergência Policia Municipal Bombeiros Voluntários PSP (Polícia de Segurança Pública) Telefone: 2XX XXX XXX Telemóvel: 9XX XXX XXX E-mail: cminfo@xxxxxx.pt Morada: Rua Xxxxx de Xxxxxxxxx, nº YY 9999-999 XXXXXXXXX Site: www.xxxxxx.pt Hospital GNR (Guarda Nacional Republicana) Proteção Civil Números Verdes
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    Município 360º Atento ComunicaStatus ConfiguraGuiché
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    Município 360º Guiché REQUERIMENTOS MARCAR REÚNIÃO PEDIRSERVIÇOS PEDIR VIATURA CONTADOR DE ÁGUA
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    Município 360º Guiché Requerimentos Configura DadosPessoais Cartão de Residente Ocupações Diversas Viaturas Averbamento Cemitério Outros … Município 360º Guiché Requerimentos
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    Município 360º Guiché Requerimentos Município 360º Guiché Requerimentos Município360º Guiché Requerimentos Cartão Residente Cartão Residente (2ª via) Cartão Residente (Renovação) Cartão Residente (Substituição) Cartão Residente Cartão de Residente Informamos que o seu pedido irá ser avaliado. Dentro de x dias deverá passar na secretaria. Informamos ainda que para concluir o processo deverá apresentar os seguintes documentos: - Documento de identificação atualizado; - Cópia do NIF (Nº de Identificação Fiscal; - Atestado de Residência emitido pela Junta; - Cópia da Carta de Condução; - Cópia do Certificado de Matrícula. Cartão de Residente Configura Dados Pessoais Permite ao Cidadão à distancia fazer um requerimentos (neste exemplo do Cartão de Residente). O Cidadão submete o pedido e é alertado para a necessidade de apresentar outros elementos no ato do levantamento físico do processo na secretaria. Evitam-se os aglomerados de pessoas na secretaria, menor desperdício de papel, burocracia e o processo corre com maior fluidez e há menos “mal entendidos”. Submeter Pedido Configura Dados Pessoais
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    Município 360ºMunicípio 360º Município360º Guiché Marcar Reunião Função / Cargo Marcar Reunião com: Guiché Marcar Reunião Configura Dados Pessoais Pessoa Data: Hora Fim: Hora Inicio: -- : -- -- : -- Submeter Pedido A sua proposta de agendamento de reunião vai ser analisada. Para desmarcar, por favor utilize o nosso número verde! Dentro de algumas horas irá receber a confirmação ou sugestão de outra data e hora alternativa. Obrigado! Marcar Reunião com: Guiché Marcar Reunião Configura Dados Pessoais Função / Cargo
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    Município 360º Guiché Pedir Serviços Município360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Configura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Tipifique a Recolha de Monos: Monstros ou Monos Papel / Cartão Embalagens Resíduos Eletrónicos Resíduos Verdes de Jardim Resíduos de Construção / Demolição Submeter Pedido Quais os serviços que pretende pedir: Recolha de Monos Recolha de Animais Pedido de Contentores Pedido de Viatura Outros… Força de Sinal 4 / 4 0% Nº Satélites Configura Dados Pessoais
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    Município 360º Guiché Pedir Serviços Município360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Configura Dados PessoaisConfigura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Tipifique a Recolha de Animais: Denúncia de Praga (Baratas, Ratos, …) Recolha de Grandes Animais Mortos Recolha de Pequenos Animais Mortos Recolha de Animais Abandonados Recolha de Animais Feridos ou Doentes Submeter Pedido Quais os serviços que pretende pedir: Recolha de Monos Recolha de Animais Pedido de Contentores Pedido de Viatura Outros… Força de Sinal 6 / 4 0% Nº Satélites
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    Município 360º Guiché Pedir Serviços Município360º Guiché Pedir Serviços Município 360º Guiché Pedir Serviços Configura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Quais os serviços que pretende pedir: Recolha de Monos Recolha de Animais Pedido de Contentores Pedido de Viatura Outros… Força de Sinal 4 / 4 0% Nº Satélites Selecione a opção mais adequada: Pedido de Contentores Pedido de Sacos Pedido de Fitas para Resíduos Urbanos Pedido de Papeleiras Pedido de Ecopontos Pedido de Vidrões Configura Dados Pessoais Submeter Pedido
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    Município 360º Guiché Pedir Viatura Município360º Guiché Pedir Viatura Município 360º Guiché Pedir Viatura Configura Dados Pessoais Viatura Ligeira Até 9 Lugares Objetivo da Utilização: Pedido de Viatura: Autocarro Objetivo da Utilização: Data: Hora Fim: Hora Inicio: -- : -- -- : -- Submeter Pedido Configura Dados Pessoais O seu pedido vai ser analisado e aguarde por feedback para saber o andamento do seu pedido. Alertamos que pode vir a ser contactado pelos serviços responsáveis para prestar eventuais esclarecimentos adicionais. Obrigado! Pedido de Viatura: Responsável: ………………….. Viagem Partida Destino Chegad a Local Dia Hora
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  • 44.
    Município 360º Guiché Contador deÁgua Município 360º Guiché Contador de Água Configura Dados PessoaisConfigura Dados PessoaisConfigura Dados Pessoais Município 360º Guiché Contador de Água Submeter Leitura Leitura de Água: Número de Instalação: Número de Cliente: Foto 2 Valor da Contagem: Força de Sinal 8 / 4 0% Nº Satélites Foto 1 A sua contagem foi enviada. Em breve iremos proceder à atualização dos seus registos. Obrigado! Para mais informações, contacte-nos através dos nossos números verdes, ou “click” no botão em baixo! Leitura de Água Nº Verde da Leitura de Água 800 XXX XXX
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    Município 360º Atento GuichéStatus ConfiguraComunica
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    Município 360º Comunica DIVULGAÇÃO DENOTÍCIAS DIVULGAÇÃO DE EVENTOS
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    Município 360º Divulgação deNoticias Município 360º Comunica Comunica Divulgação de Eventos Permite que a aplicação possa ser utilizada como um instrumento de comunicação regional das últimas noticias / acontecimentos considerados atuais, importantes e significativos para a vida da comunidade. A adoção da solução facilita também: - A divulgação de documentos informativos que tenham a população como destinatário (editais, avisos, comunicados, apelos, etc.). - A promoção e desenvolvimento da identidade e cultura local e regional; - A promoção cultural das populações da região; - A defesa e divulgação do património cultural da região. Permite que a aplicação possa ser utilizada como um instrumento de divulgação publicitária de determinado evento ou como um lembrete que, uma semana antes ou na véspera da realização do evento, é despoletado para não só recordar a população da sua realização, mas também das últimas novidades que lhe estão associados. Dependendo da recetividade de uso da solução por parte da população, pode ainda ser utilizada como suporte de análise / avaliação à recetividade de realização de futuros eventos. Se o número de utilizadores for elevado e se tiver expressão estatística, tem ainda uma outra grande vantagem que consiste numa melhor leitura, mais precisa, da recetividade / confirmação de presenças no evento e em consequência, numa melhor e mais apropriada escolha do espaço físico onde o mesmo se possa vir a realizar. A inferência estatística dos dados da amostra será utilizada como referência para as tomadas de decisão.
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    Município 360º Configura Configuração Envio deNova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Filtro Noticias - Grupos de Interesse Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Título da Noticia 1 Cabeçalho da noticia 1 …….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … … …. …. ………….. … …………….. ….… … …… ………….. ……. …………………… .. ………..…… ……… .. …….. ……. ……… …….. … …….. …………. ……… ………….. ……. … … … …. …. …………….. … …………….. .. ……………….. ……. …………………… .. …………………… FOTO Título da Noticia 2 Cabeçalho da noticia 2 …….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … … …. …. ………….. … …………….. ….… … …… ………….. ……. …………………… .. ………..…… ……… .. …….. ……. ……… …….. … …….. …………. ……… ………….. ……. … … … …. …. …………….. … …………….. .. ……………….. ……. …………………… .. FOTO Não havendo uma configuração dos grupos de interesse as noticias serão disponibilizadas de acordo com a sua antiguidade, ou seja, as mais recentes estarão no topo e as mais antigas no fundo da lista de noticias disponíveis. Clicar neste botão permite visualizar os grupos de interesse definidos e a respetiva ordenação de prioridades. Caso ainda não estejam definidos permite ao Cidadão o acesso à secção de configuração / alteração dos parâmetros estabelecidos no sistema. Tecnologia / Ciência Educação Saúde Cultura Música Turismo Desporto
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    Município 360º Comunica Divulgação deNoticias Município 360º Comunica Divulgação de Noticias Noticia 1 Noticia 2 Noticia 3 Noticia 4 Noticia 5 Noticia 6 Grupo de Interesse Saúde Grupo de Interesse Turismo Grupo de Interesse Desporto Filtro Noticias - Grupo de Interesse Apresentação das noticias já com os grupos de interesse definidos.
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    Município 360º Comunica Divulgação deEventos Município 360º Comunica Grupo de Interesse Música Grupo de Interesse Turismo Divulgação de Noticias Divulgação de Eventos Título da Noticia 1 Cabeçalho da noticia 1 …….. … …….. ……. ……… ……..…… ……. … … … …. …. ………….. … …………….. ….… … …… ………….. ……. …………………… .. ………..…… ……… .. …….. ……. ……… …….. … …….. …………. ……… ………….. ……. … … … …. …. …………….. … …………….. .. ……………….. ……. …………………… .. …………………… … ……. …………………… .. …………………… Título da Noticia 2 Título da Noticia 3 FOTO Filtro Eventos - Grupo de Interesse Tal como no caso anterior, clicar neste botão permite visualizar os grupos de interesse definidos e a respetiva ordenação de prioridades. Se for esse o entendimento do Cidadão também permite o acesso à secção de configuração / alteração dos parâmetros estabelecidos no sistema. Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Tecnologia / Ciência Educação Saúde Cultura Música Turismo Desporto
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    Município 360º Atento GuichéComunica ConfiguraStatus
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    Município 360º Status Participo Município 360º Status Participo FiltroGrupos de Interesse COM Prazo Recolha de Lixo Tópicos em Análise SEM Prazo Realização de Eventos Estado das Estradas Estado dos Jardins Estado das Estradas Estado dos Jardins Recolha de Lixo
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    Município 360º Status Participo Município 360º Status Participo Município360º Status Participo PÉSSIMO MEDIOCRESATISFATÓRIO BOM EXCELENTE Prazo em Análise COM Prazo - Estado das Estradas Dia 31-12-2015 Dimensão da População 31.231 Cidadãos Dimensão da Amostra 11.327 (36%) SEM Prazo - Estado das Estradas Prazo em Análise Ano de 2015 Dimensão da População 31.231 Cidadãos Dimensão da Amostra 11.327 (36%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ PÉSSIMO MEDIOCRE SATISFATÓRIO BOM EXCELENTE
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    Município 360º Status Atento Registo deOcorrências Município 360º Status Atento Município 360º Status Participo Filtro Grupos de Interesse Registo de Ocorrências Feedback Ideias e Sugestões Cidadão Interventivo Em Curso - Dia 12-01-2016 Informamos que está em curso a resolução da sua ocorrência! Entrada - Dia 11-12-2015 Muito obrigado pelo seu registo! Iremos avaliar o seu registo e assim que for oportuno entraremos em contacto para lhe dar feedback! Concluído - Dia 16-04-2016 É com prazer que informamos estar concluído o problema por si reportado no passado dia 11 de Dezembro de 2015! FOTO FOTO Sempre ao dispor e gratos pela compreensão!
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    Município 360º Status Guiché Município 360º Status Guiché MarcarReunião Município 360º Status Guiché Filtro Grupos de Interesse Entrada do Pedido - Dia 18-03-2016 Bom dia, o seu pedido foi registado! A sua proposta de agendamento de reunião vai ser analisada. Dentro de algumas horas irá receber a confirmação ou sugestão de outra data e hora alternativa. Para desmarcar, por favor utilize o nosso número verde! Reunião Marcada - Dia 18-03-2016 Boa tarde, Na sequência do seu pedido, informamos que existe disponibilidade para se realizar a reunião no dia 27 de Março de 2016 às 10h! Se entretanto houver alguma contrariedade, por favor não hesite em utilizar o nosso número verde! Obrigado! Requerimentos Feedback Pedir Serviços Marcar Reunião Contador de Água Pedir Viatura
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    Município 360º Atento GuichéComunica Status Configura
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    Município 360º Configura Configuração Envio deNova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Município 360º Configura Configuração Envio de Nova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Município 360º Configura Configuração Nome: Morada: Telemóvel: Telefone: e-mail: Nº Identificação: NIF: Ao clicar no botão “Dados Pessoais” são solicitados ao Cidadão alguns elementos que visam facilitar o processo de personalização, comunicação e de registo de ocorrências no sistema. No fundo, o que se pretende é facilitar o processo de interação entre a Câmara / Junta de Freguesia e o Cidadão. Ao clicar no botão “Grupos de Interesse” o Cidadão irá facultar ao sistema as áreas temáticas que são do seu interesse.
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    Município 360º Configura Configuração Envio deNova Configuração Dados Pessoais Grupos de Interesse Tecnologia / Ciência Educação Saúde Cultura Música Turismo Desporto Município 360º Configura Configuração Este botão, por exemplo, está inativo! Significa que esta área temática não foi selecionada pelo cidadão e, portanto, não é do seu interesse ser informado / indagado sobre assuntos relacionados com este tema. Ao clicar no botão de ativo, de imediato é disponibilizada uma seta que permite ao cidadão ordenar a prioridade e a forma de apresentação dos grupo de interesse. Estado ativo ou inativo! Neste caso em concreto o botão está ativo o que significa que o cidadão quer estar atualizado / envolvido / participar neste grupo de interesse.