1. O documento discute os motivos pelos quais investimos em inteligência artificial, incluindo lidar melhor com contextos, compreender a complexidade da vida e ter escolhas personalizadas em um mundo com muitas opções. 2. Também aborda se a IA é desenvolvida para não termos que pensar ou apenas aumentar lucros de empresas. 3. Conclui questionando se esses sempre são os motivos mais benéficos e se a IA é construída tendo o ser humano como foco.

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Inteligência artificial:
a pergunta antes do
algoritmo

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Design de
Serviço
User
experience
Inovação
Facilitação
Sobre
Bacharel em Design Digital – Anhembi Morumbi.
Design de Serviço – HiveLab Co.
Futurologia – Diip & CBA B+G.
Gestão de pessoas – PUC.
• +10 anos como designer.
• +5 anos focado em design de serviço.
• +100 design sprints realizados.
• +300 textos escritos sobre design.
• +1.000 pessoas treinadas.

3. www.hellerhaus.com.br
Inteligência artificial
centrada no ser humano

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Por quê? Como? O quê?
*The Golden Circle - Simon Sinek
Inteligência artificial

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Por quê? Como? O quê?
Sistemas de recomendação
automática (filmes, ofertas).
Dicas preditivas
(clima, rota, eventos,
gastos).
Aplicando algoritmos avançados
que analisam milhares de
informações e comportamentos
buscando os padrões e
personalizações eficientes.
?
*The Golden Circle - Simon Sinek
Inteligência artificial

6. www.hellerhaus.com.brhttps://uxmag.com/articles/intersectionality-a-critical-piece-of-your-service-and-product-strategy
Inteligência artificial - Por quê?
Para lidarmos melhor com nossos contextos?

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Para compreender a nos mesmos diante da complexidade das nossas vidas?
*https://wiki.fluidproject.org/display/fluid/%28Floe%29+User+states+and+contexts
Inteligência artificial - Por quê?

8. www.hellerhaus.com.br*https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/the-vision-for-2025-hyperpersonalized-care-and-care-of-one
Para termos uma personalização individual e não mais de nicho?
Inteligência artificial - Por quê?

9. www.hellerhaus.com.br
*https://pt.slideshare.net/feliphelavor/arquitetura-de-escolha-ebai-2010
*https://www.linkedin.com/pulse/stop-behavioral-design-eggs-serpents-ethics-complex-manhaes-ph-d-/
*https://hbrbr.com.br/os-lideres-como-arquitetos-de-decisao/
*https://fintechlab.com.br/
Para fazer escolhas em um mundo com crescente número de opções?
Inteligência artificial - Por quê?
2015
2020

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*CIALDINI, Robert B. Armas da persuasão: como influenciar e não se deixar influenciar. São Paulo: Sextante, 2012.
*KRUG, Steve. Não me faça pensar. Rio de Janeiro: Alta Books, 2014.
Para não termos que pensar?
✗ Pensar gasta energia
✗ Pensar cansa
✗ Pensar é doloroso (principalmente fazer escolhas)
ü Queremos economizar energia
ü Queremos atalhos
ü Queremos descansar a mente
Inteligência artificial - Por quê?

11. www.hellerhaus.com.br*https://www.accenture.com/pt-pt/insight-ai-industry-growth
Para aumentar o lucro das empresas?
Inteligência artificial - Por quê?

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Mas isso é bom?
*O guia do mochileiro das galáxias

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14. www.hellerhaus.com.br
http://institutolaura.org/

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1. Para lidarmos melhor com nossos contextos?
2. Para compreender a nos mesmos diante da
complexidade das nossas vidas?
3. Para termos uma personalização individual e
não mais de nicho?
4. Para fazer escolhas por nós em um mundo com
crescente número de opções?
5. Para não termos que pensar?
6. Para aumentar o lucro das empresas?
Por que investimos
e desenvolvemos
Inteligência
Artificial?
*2001: uma odisseia no espaço

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Ícones e imagens
Ícones: https://thenounproject.com/
Imagens ilustrativas: https://www.freepik.com/
REFERÊNCIAS ADICIONAIS
Sites
O dilema das rees: https://www.netflix.com/br/title/81254224
Sistema Laura: http://institutolaura.org/ e http://www.laura-br.com/