Uma história ilustra como a pontuação pode alterar completamente o significado de uma frase. Um homem rico deixou um testamento ambíguo sem pontuação e diferentes interpretações levaram a disputas sobre sua herança. Isso demonstra a importância da comunicação clara.

1. Ministério dos Desbravadores Apresenta

2. COMUNICAÇÃOEFICAZ

3. Um homem rico, sentindo-se morrer, pegou pena e papel e escreveu: "Deixo meus bens à minha irmã não a meu sobrinho jamais será paga a conta do alfaiate nada aos pobres.” Morreu sem tempo de pontuar. Chega o sobrinho e faz estas pontuações em cópia do bilhete: "Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho. Jamais será paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres.” A irmã chega e pontua assim:

4. "Deixo meus bens à minha irmã. Não a meu sobrinho. Jamais será paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres." Surge o alfaiate, que faz estas pontuações: "Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do alfaiate. Nada aos pobres.” O juiz estudava o caso, quando chegaram os pobres; um deles, tomando outra cópia, pontuou: "Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do alfaiate? Nada! Aos pobres."

5. ALGUNS CUIDADOS 1. Escolha o momento certo para falar; 2. Use um tom agradável de voz; 3. Seja claro e específico; 4. Seja positivo; 5. Respeite opiniões; 6. Fale um assunto de cada vez; 7. Evite recados - Fale pessoalmente; 8. Verifique se foi compreendido fazendo perguntas.

6. BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO Egocentrismo Preconceitos Competição Silêncio Correções Autoritarismo Projeção Desatenção

7. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL 1.Mímica 2. Olhar 3. Postura

8. PASSOS PARA SOLUCIONAR CONFLITOS 1. Buscar apoio; 2. Confiar no Espírito Santo; 3. Descobrir a verdadeira causa; 4. Agir sem demora; 5. Promover comunicação; 6. Clarear as questões; 7. Concordar sobre os pontos essenciais; 8. Evitar envolver outras pessoas; 9. Não resolver um problema criando outro.

9. União Nordeste Brasileira