O documento discute uma experiência ruim de uma cliente em uma loja, onde foi mal atendida pela vendedora. Ele aconselha a cliente a não confrontar a vendedora, citando Provérbios 17:12 que diz que é melhor encontrar uma ursa furiosa do que um tolo insensato. Aconselha a cliente a agir com sabedoria, respirar fundo e sair da loja sem discutir.