O documento fornece orientações sobre como escolher o modelo de negócios para uma loja virtual, incluindo analisar a situação interna e externa, preparar a logística e fornecedores, e avaliar as opções de marketplace, loja alugada ou própria.

1. Como escolher
sua loja virtual
AndréGugliotti
Especialistaemlojasvirtuais

2. André Gugliotti
andre@gugliotti.com.br
facebook.com/BlogDoAndreGugliotti
Consultor em planejamento e estratégia de lojas
virtuais, Chefe de Produto na Clix
Autor de Lojas Virtuais com Magento, Temas em
Magento e Módulos para Magento, Novatec
Engenheiro Comercial Magento, pela eCommerce
Academy, em Paris
Organizador de eventos sobre e-commerce, como o
Bargento Brasil
Sobreopalestrante

4. PASSO 1: Olhar para dentro...

5. PASSO 1: Olhar para dentro...
Quem é você?
Qual é sua
experiência?
Quais são seus
sonhos?
Como é sua
empresa?
O que ela vai
vender?
O que você
conhece do
mercado?
Quem são seus
colaboradores?

6. Qual será sua dedicação?

7. SUCESSO é
10% inspiração
90% transpiração
100% DEDICAÇÃO
Thomas Edison

8. PASSO 2: Olhar para fora!

9. PASSO 2: Olhar para fora!
Qual é seu
mercado?
Quem é seu
público?
Quem são seus
concorrentes?
Como eles
estão agindo?
Como está o
país?
Quais são as
oportunidades?
Quais são as
ameaças?

10. Quem é seu público?

11. O que você vai vender?

12. Por que as pessoas querem seu produto?

13. PASSO 3: Iniciar a preparação

14. O PLANEJAMENTOé uma ferramenta
administrativa, que possibilita perceber a realidade,
avaliar os caminhos, construir um referencial futuro,
estruturar o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o
planejamento se destina.
É o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de
deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza
ações, antecipando os resultados esperados.
Definição segundo a Wikipedia

15. Como será o seu caminho?

17. Avaliando a situação
A empresa já
existe no offline?
Os concorrentes
são on ou offline?
Você já tem uma
carteira de
clientes?
O que será
necessário para
atingir seus
clientes?
Quais são os
conhecimentos
faltantes?
Que recursos
serão
empregados?
Como é a matriz
SWOT?

18. LOGÍSTICA
NF-e
CATÁLOGO DE
PRODUTOS
VITRINE
PROMOÇÕES
BASE DE
CLIENTES
CARRINHO DE
COMPRAS
MEIO DE
ENTREGA
MEIO DE
PAGAMENTO
GESTÃO DOS
PEDIDOS
PÓS-
VENDAS
MARKETING

19. Trabalhando os fornecedores
Provedor de
hospedagem
Meios de
Pagamento
Meios de
Entrega
Veículos de
Publicidade
Sistema de
Gestão
Emissor de
NF-e
Gestor de E-
mails

20. Ter uma loja física me ajuda?

21. Loja Física
Atendimento
olho no olho
Maior
flexibilidade
Negociação
Loja Virtual
Cliente está solto,
faz o que quer
Cuidado com a
navegação
Fidelidade zero

22. Marketplace
• Site que reúne
diversos vendedores
• Vendedor oferece os
produtos dentro do
marketplace
• Normalmente, paga-
se apenas a
comissão por
vendas
• Baixíssima
flexibilidade
Loja Alugada
• Serviço de locação
de lojas virtuais
• Vendedor cria uma
loja, com domínio
próprio
• Estilo padronizado
• Cobra mensalidade
pela manutenção da
loja
• Baixa flexibilidade
Loja Própria
• Desenvolvimento de
loja virtual sob
medida
• Necessidade de
provedor para a loja
• Investimento inicial
• Máxima
flexibilidade
• Necessidade de
manutenção e
investimentos
constantes
PASSO 4: Modelos de Negócios

24. Marketplaces
Quais são os custos?
Como começar a vender?
Como é a logística?
Preciso de marketing?
Como atrair clientes?
Como lidar com a concorrência?
Como se diferenciar?

25. O pulo do gato nos marketplaces

26. Quando dar o próximo passo?

28. Lojas Alugadas
Formatos disponíveis
O que avaliar no sistema?
Qual a responsabilidade do lojista?
Como começar a vender?
Preciso de marketing?
Como lidar com a falta de flexibilidade?
Posso sair do imóvel?

29. Processo de contratação
Definindo o
fornecedor
da loja
Definindo os
fornecedores
Preparando
catálogo de
produtos
Definindo
equipe
Contratando
e preparando
a loja
Estruturando
logística
Colocando no
ar

30. O pulo do gato nos marketplaces

31. Quando dar o próximo passo?

33. Lojas Próprias
Opensource ou Proprietário
Como escolher a plataforma?
Qual a equipe necessária?
O que verificar no projeto?
Como escolher o desenvolvedor?
Preparando a entrada da loja no ar
Cuidando da manutenção

34. Processo de contratação
Freelancer ou
empresa?
Cronograma e
prazos de
desenvolvimento
Esteja atento à
contratação dos
fornecedores
Acompanhe os
trabalhos, ao
menos uma vez
por semana
Verifique como
será a entrega
dos serviços
Prepare-se para
receber a loja,
com leituras e
treinamentos
Organize-se para
o pré-operacional

35. O pulo do gato nos marketplaces

36. Quando dar o próximo passo?

39. André Gugliotti
andre@gugliotti.com.br
andregugliotti.com.br