O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 481 torcedores do América Futebol Clube em setembro de 2009. Os principais pontos são: 1) A maioria dos torcedores se descrevem como "apaixonados" pelo time (48%) e a influência familiar foi determinante para a maioria torcer pelo América (68%). 2) Cerca de metade dos torcedores têm até 24 anos, mostrando que a base da torcida é jovem. 3) A maioria vai aos jogos de carro próprio ou da fam

1. PESQUISA DO COELHO
Resultados da pesquisa eletrônica realizada com
481 torcedores do América Futebol Clube
Setembro 2009
1

2. “América, és o maior....”
2

3. Apresentação
A VB Marketing e Negócios realizou, voluntariamente, a
pesquisa do Coelho. Atuando no mercado de consultoria,
treinamento e pesquisas de mercado há mais de 20 anos,
a Coordenadora do projeto, Professora Valéria Braga,
“nasceu americana” e conta com outros americanos em
seu time de colaboradores.
A Diretoria do América foi comunicada da realização do
trabalho e o apoiou, mas sem qualquer interferência no
processo de pesquisa.
Agradecemos ao torcedor Maurinho Sallum pela
colaboração, a todos os americanos que divulgaram o site
de pesquisa, à comunidade do orkut e aos veículos de
comunicação.
Um abraço verde a todos os que responderam!
www.vbmarketing.com.br
31 3292 2438
3

4. Objetivos
Conhecer o perfil do torcedor americano, no momento em
que o time ascende à Série B do Campeonato Brasileiro
Permitir que o torcedor se manifeste livremente, sem se
identificar, gerando uma onda positiva na torcida
Contribuir para o planejamento do Clube, fornecendo
informações sobre características demográficas, econômicas,
hábitos, atitudes e intenções de consumo dos torcedores
Mostrar ao público em geral as reais
características da torcida, evidenciando seu
potencial e derrubando mitos
4

5. Metodologia
Pesquisa descritiva, coletada por meio de site de internet, onde tínhamos um
questionário predominantemente fechado, de auto-preenchimento, com duração
aproximada de 5 minutos
Divulgação do site no Orkut, por e-mails enviados para americanos (técnica da bola-de-
neve – um entrevistado passa para outro) e panfletagem na entrada do Estádio do
Independência na Final da Série C
O site foi disponibilizado entre os dias 15 e 27 de setembro de 2009
Tivemos mais de 700 pessoas que iniciaram o questionário, mas consideramos
apenas os questionários finalizados, num total de 481
Como em toda pesquisa eletrônica, em que a iniciativa de resposta parte do
entrevistado, não podemos afirmar que a amostra seja estatisticamente
representativa. Entretanto, percebemos, a partir de determinado momento da
coleta de dados, que o perfil do americano se delineou e o aumento do número de
respondentes só veio confirmar a tendência detectada por volta do 300º
questionário
5

6. Apaixonados pelo Coelho
Ao contrário do que dizem da torcida do
Coelho, os internautas são torcedores que
vibram com o time. Quase metade dos
americanos que participaram da pesquisa se
Moderado Frio descrevem como “apaixonados” pelo time
8% 2% (48%), seguidos pelos “fanáticos” (26%),
Fanático
26% pelos “entusiasmados” (16%) e bem de longe
Entusiasmado pelos “moderados” (8%) e “frios” (2%).
16% Logo que a pesquisa foi colocada no ar,
tínhamos um percentual elevado de
fanáticos e de jovens com menos de 24
anos, que conheceram a pesquisa na
comunidade americana no orkut. São
torcedores muito envolvidos com o time.
Com o passar dos dias, esse percentual foi
cedendo ao dos apaixonados e, logo após a
Apaixonado divulgação no jogo da conquista do
48% campeonato, os apaixonados tomaram conta
Como você se descreve como americano? do pedaço, na mesma proporção em que
481 respondentes cresceu o percentual de torcedores com
mais de 24 anos.
1º Mito derrubado: A torcida é vibrante, não é fria!
6

7. A paixão dos torcedores jovens
6
8
Os torcedores fanáticos são 23 24 31 29
17
os mais jovens da amostra:
20 21
48% têm até 24 anos. 32% % 21 26 29
dos apaixonados e 30% dos 12
17
13
entusiasmados também 8 13
29
estão nessa faixa de idade. 48 15
32 30
O grupo mais maduro da 15 14
amostra é composto pelos Fanático Apaixonado Entusiasmado Moderado Frio
moderados e frios: 31% dos até 24 anos 25-29 anos 30-39 anos 40-49 anos 50 anos ou +
moderados e 29% dos frios
Como você se descreve como americano?
têm mais de 50 anos. Qual sua idade?
481 respondentes
2º Mito derrubado: A torcida é também jovem, não é velha!
7

8. O sangue verde corre pelas famílias
Nasci americano 57
Não sei
menos de 1 ano 3 dizer
22%
1 a 5 anos 4
Namorado/a
3% Família
5 a 10 anos 4 % 68%
Amigos
10 a 20 anos 12 7%
mais de 20 anos 20
Há quanto tempo você é americano? Quem mais influenciou você para ser americano?
481 respondentes 481 respondentes
Mais da metade dos respondentes nasceram americanos (57%). A maior influência, portanto, na vida
do torcedor americano é da família (68%). Isso significa que temos uma geração que conheceu o
Coelho no seio da família e prosseguiu com o time, em tempos bons ou ruins.
Mesmo com as dificuldades atravessadas nos últimos anos (rebaixamento para a Série C), 3% dos
torcedores vieram para o América há menos de 1 ano e outros 4% entre 1 e 5 anos. 12% dos
entrevistados torcem para o time há mais de 10 anos, mas menos de 20. Temos também 20% de
americanos com mais de 20 anos de time.
22% dos respondentes nem sabem dizer quem os influenciou a torcer pelo Coelhão. Os amigos
influenciaram 7% dos torcedores e namorados (as) trouxeram 3% dos americanos.
8

9. A família americana vai de carro
61 70
% %
37
21
16
5 8 8 6
3 5
Familia Amigos Sozinho Namorado/a Não vou Carro Carona com Ônibus A pé Metrô Outros
próprio/família amigos
Com quem você vai aos jogos do Coelho? Como vai aos jogos do Coelho?
481 respondentes 481 respondentes
A maioria nasceu americana e teve influência da família e é com essa família que 61%
vão aos jogos do Coelho. 37% vão com os amigos, 21% vão sós, 16% com namorado (a) e
apenas 5% ficam em casa.
E mais: 70% vão aos jogos no seu carro ou da família e outros 8% vão de carona com os
amigos. 8% vão de ônibus, 6% a pé, 3% de metrô e 5% vão de moto ou não vão.
Desta forma, 78% da torcida tem o carro como principal meio de transporte para ir ao
estádio, o que, provavelmente, não ocorre em grande parte das torcidas brasileiras.
3º Mito derrubado: Nada de kombi, o americano vai de carro!
9

10. Mais da metade dos respondentes estão envolvidos
ou gostariam de estar em alguma torcida organizada
Embora 45% dos respondentes
Não e não
45 não participe e nem deseje ser
gostaria
membro de uma torcida
Não, mas
gostaria
30 organizada, a simpatia por essas
é grande. Se somarmos os 30%
Avacoelhada 12
% que não participam, mas
Seita Verde 6 gostariam de participar com os
Unida Nação 25% que já estão em torcidas,
Americana
3
temos 55% dos respondentes.
Outras 4 Fica a pergunta: será que esses
30% sabem como ingressar numa
Você faz parte de alguma torcida organizada?
481 respondentes torcida organizada?
4º Mito derrubado: Torcida envolvida, sem naftalina!
10

11. Jogadores preferidos em 2009
22
%
13
11 11
10 10 10
6
5
Flávio Euller Luciano Wellington Irênio Bruno Moisés Micão Outros
Paulo Mineiro
Qual é o seu jogador preferido na temporada de 2009?
481 respondentes
 Desde o começo da pesquisa, o goleiro Flávio se destacou como o preferido dos
internautas participantes. Com 22% da preferência, ele se destacou em relação a
um grupo tecnicamente empatado, formatado por Euller, Luciano, Wellington
Paulo, Irênio, Bruno Mineiro e Moisés. Em seguida, com 6% dos votos apareceu
Micão. Outros jogadores foram mencionados, com percentuais inferiores:
Capixaba, Dudu, Evanilson, Fábio Bala, Leandro, Preto Zé Eduardo e Zé Rodolfo. 11

12. Satisfação da torcida
Preço dos ingressos 35 50 11 31
Facilidade de comprar ingressos 32 48 10 10 1
Facilidade de transporte para jogos em BH 22 38 27 11 1
Torcidas organizadas 16 41 36 61
Caravanas para jogos fora de BH 9 20 55 13 5
Promoções para torcedores 10 21 30 32 7
Facilidade de comprar artigos do Coelho em geral 8 25 15 37 13
Artigos personalizados do Coelho para comprar 7 13 14 43 15
Totalmente satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Totalmente insatisfeito
Qual o seu grau de satisfação com os itens abaixo?
481 respondentes
 Esta foi a questão onde os americanos mais se colocaram, marcando não só as opções pré-definidas no
questionário, mas inserindo comentários pessoais, extremamente ricos e que demonstraram o desejo
de participar, de dar suas opiniões.
 O tom das colocações – geralmente sugestivo, sem agressividade, muitas vezes bastante assertivo – 12

13. Sócio torcedor: desejo da maioria
Indiferente/
Desint./
totalmente
desinteressado
18%
Totalmente
interessado
41%
Interessado
41%
Se o América lançasse um pacote para Sócio Torcedor,
vendendo ingressos para todo o Campeonato, qual o seu interesse em adquirir?
481 respondentes
 A idéia de ser um sócio torcedor agrada a maioria dos respondentes:
82% estão interessados ou muito interessados em adquirir o pacote.
Mais uma vez fica evidente o vínculo da torcida com o Coelho.
4º Mito derrubado: Torcedor quer ir ao Estádio, nada de pijama!
13

14. Sexo, idade, estado civil e filhos
Nossa amostra foi composta por 89% de homens e 11% de mulheres.
A maior revelação da pesquisa, para quem ainda não viu de perto a torcida nos
estádios, é a faixa etária dos Coelhões: 9% têm menos de 18 anos; 25% estão entre
18 e 24 anos; 15% entre 25 e 29 anos; 14% entre 30 e 39 anos; 17% entre 40 e 49
anos; 13% entre 50 e 59; mais 5% entre 60 e 69 e 1% já têm mais de 70 anos.
É claro que numa pesquisa por internet a expectativa é de que o maior contingente
seja de jovens, que são os maiores usuários da rede. Entretanto, se a torcida fosse
realmente “mais velha” como afirmam os seus rivais, não teríamos esse elevado
percentual de jovens na amostra. E mesmo os Coelhões mais maduros mostraram
que são modernos e acessam sites e respondem pesquisas.
55% são solteiros (50% moram com a família ou amigos), 39% são casados/união
estável e 6% são divorciados ou viúvos.
59% ainda não têm filhos, 12% têm um, 18% têm dois filhos, 8% têm três e 3% têm
mais de três filhos.
Mito definitivamente derrubado: Coelhões maduros, mas muitos jovens
14

15. Sexo, idade, estado civil e filhos
até 18 anos 9 %
Americanas
11% 18 a 24 anos 25
25 a 29 anos 15
30 a 39 anos 14
40 a 49 anos 17
50 a 59 anos 13
Americanos
89% 60 a 69 anos 5
Sexo 70 anos ou + 1 Qual sua idade?
481 respondentes 481 respondentes
50 59
% %
39
18
12
5 6 8
3
Solteiro e mora
só
Solteiro, mora
com
Casado/união
estável
Divorciado/viúvo Ainda não
tenho
1 2 3 + de 3 ...
familia/amigos Você é... Quantos filhos você tem?
481 respondentes 481 respondentes
15

16. Escolaridade
Pós graduação 24
%
Nossa amostra foi composta por
24% de pós graduados
(especialização, MBA, mestrado Superior completo 29
ou doutorado); 29% de
Ens.Médio comp/Superior
graduados no ensino superior; incompleto 33
33% têm ensino médio completo
e/ou estão na faculdade; 7% Ens. Médio incompleto 7
ainda não concluiu o ensino
médio e outros 6% não até 8a série 6
concluíram a 8ª série.
Qual a sua escolaridade?
Diferentemente da maioria da 481 respondentes
população brasileira, esta
escolaridade não significa que os
Idade até 8a série
Ens. médio
incompleto
Ens. médio comp/
Sup. incompleto
Sup.
completo
Pós
graduação
Coelhões interromperam seus
estudos. A tabela ao lado mostra até 18 anos 65 65 1 - -
que a maioria dos que ainda não 18 a 24 anos 3 12 58 14 3
concluíram a 8ª série ou o ensino
médio são jovens de menos de 25 a 29 anos 3 - 8 23 22
18 anos, ou seja, estudantes. O 30 a 39 anos 3 6 7 21 21
mesmo acontece para o ensino 40 a 49 anos 7 12 10 17 33
superior, em que 58% estão de
18 a 24 anos. 50 a 59 anos 3 3 13 17 15
60 a 69 anos 16 3 3 7 4
Os Coelhões têm escolaridade
elevada e estão se preparando 70 ou mais - - 1 1 2
para ficar ainda melhor.
16

17. Renda familiar mensal
 “A tua classe aristocrata é
27 % quem fulmina os teus rivais.”
23
 A concentração da renda
familiar mensal dos
respondentes entre 10 e 20
13
11 salários mínimos confirma a
10 9
8 frase do Hino do América, pois
demonstra que a torcida está
posicionada acima da média da
população (que se concentra
até 5 SM mais de 5 a mais de 10 mais de 20 mais de 30 mais de 40 Não sei entre 1 e 10 salários). 32% dos
10 SM a 20 SM a 30 SM a 40 SM SM
respondentes tem renda
Qual é, aproximadamente, a renda total da sua casa, familiar mensal acima de 20
por mês? salários, ou seja, maior que
481 respondentes R$9.301,00.
A questão foi formulada em valores do salário mínimo (SM) de R$465
 É uma torcida com elevado
potencial de consumo.
O que todos sabiam: Torcedor com elevado potencial de consumo
17

18. Americanos em casa e posse de bens
32 7
% 9 %
30 13
18
20 21
31
31 35
10 9
7 38
29
36
9 11
1 2
Nenhum 1 2 3 4 5 ou +
TV Carro Computador
Nenhum 1 2 3 4 ou +
Assinale o número correspondente
para cada item abaixo... Assinale o número correspondente para
Quantas pessoas americanas tem na sua casa? cada item abaixo...
481 respondentes
481 respondentes
 Temos 7% de americanos que estão sós em suas casas: só eles torcem para o Coelho. 20% têm mais
dois torcedores em casa, 32% tem mais três, 10% têm mais quatro e 9% outros 5. O dado confirma o
sangue verde nas veias.
 A posse de TV, carro e computador mostra o poder de compra da torcida entrevistada: 90% têm mais
de dois televisores, 51% têm mais de dois carros e 62% mais de dois computadores em casa.
18

19. Consumo relacionado ao Coelho
40
38
% 36 %
Ingressos dos
85 12 3
jogos em BH
20
Camisa do
16 16 15 75 22 3
14 13 13
Coelho
9 10 9
8 7 7 8
6 6 Pay-per-view
3 4 54 33 13
2 1 Série B
Camisas do Coelho Camisas do Coelho Quantos jogos foi em BH Com certeza sim Talvez Com certeza não
compradas em 2009 em 2009
Nenhum 1 2 3 4 5 6 a 10 + de 10
No próximo ano, qual a sua
Assinale o número correspondente para cada item abaixo intenção de adquirir?
481 respondentes 481 respondentes
 Comprovando seu alto potencial de consumo, os americanos entrevistados contaram quantas camisas do Coelho têm e, surpreendentemente,
encontramos 13% com mais de dez camisas, 14% com seis a dez, 10% com 5, 9% com 4 e 47% com 1 a 3. Apenas 5% não tem a vestimenta.
 Apesar de 38% dos respondentes não terem comprado camisas em 2009, os outros 62% o fizeram: 36% compraram 1, 13% adquiriram 2, 14%
compraram 3 ou mais. Infelizmente não sabemos porque mais de 1/3 não comprou camisa do Coelho em 2009. Seria falta de novidades?
 O mais importante,todavia, é que 75% afirmam que com certeza vão comprar o bem agora tão desejado no próximo ano e 22% dizem que talvez
comprarão. O comparecimento ao estádio em 2009 foi expressivo na nossa amostra: 40% foram em mais de 10 jogos e apenas 7% não foi a algum
jogo.
 Além das milhares de camisas já espalhadas, a expectativa é de que um expressivo número de novas camisas invada os jogos do Coelho em
2010, já que 83% afirmaram que com certeza irão aos jogos. Ao que parece, além dos espetáculos ao vivo, os americanos vão ver os jogos do
Coelho fora do seu mando: 54% asseguram que vão comprar o pay-per-view da Série B.
4º Mito definitivamente derrubado: Adeus, pijama! 19

20. Intenções de compra para 2010
Eletroeletrônicos 30 53 17
Móveis para casa 24 48 28
Computador 22 42 36
Aparelho de celular 19 46 35
Eletrodomésticos 19 50 31
Carro 16 44 39
Com certeza sim Talvez Com certeza não
No próximo ano, qual a sua intenção de adquirir?
481 respondentes
 Os eletrônicos são os itens com maior probabilidade de compra junto aos Coelhões: 30% afirmaram que vão
adquirir um produto dessa categoria e 53% estão em dúvida. A segunda categoria com maior chance entre os
americanos são os móveis para casa (24% de certeza), seguida dos computadores (22%), dos aparelhos de celular
e dos eletrodomésticos (19% cada), ficando por último o carro, com 16% de certeza, mas 44% de talvez. Além
de já dispor de televisores, carro e computador em número superior à média da população, os americanos
mostram que em 2010 vão renovar seus bens.
20

21. O Americano na internet
Banda larga em casa 95
MSN 75
Orkut 66
Twitter 24
Facebook 14
Blog pessoal 9
Você tem...
481 respondentes
 Em se tratando de uma pesquisa via internet, é de se esperar que os respondentes sejam internautas
e tenham acesso doméstico. Entretanto, surpreendem os elevados percentuais de utilização de redes
sociais: 75% para o MSN, 66% para o Orkut, 24% para o Twitter, 14% para o Facebook e 9% para Blogs.
Pesquisas em nível mundial revelam a obsessão do brasileiro pelo Orkut e o torcedor americano está
nessa onda, o que demonstra não só a sua juventude em termos de faixa etária como sua conexão
com o mundo virtual, com a modernidade.
5º Mito derrubado: Nem velhos, nem ultrapassados: internautas verdes!
21

22. Sugestões para o Coelho
Maior envolvimento entre o time e
54
os torcedores (promoções)
Sócio torcedor 52
Mais produtos para vender 42
Eventos para a torcida 38
Lojas do Coelho 38
Outras 17
Quais são as suas sugestões para o Coelho em 2009?
Contratar jogadores e manter Givanildo não são respostas válidas,
vamos contratar e Givanildo já renovou!
481 respondentes
 Esta foi a questão onde os americanos mais se colocaram, marcando não só as opções pré-definidas no
questionário, mas inserindo comentários pessoais, extremamente ricos e que demonstraram o desejo
de participar, de dar suas opiniões.
 O tom das colocações – geralmente sugestivo, sem agressividade, muitas vezes bastante assertivo –
evidencia a maturidade dos respondentes, que aproveitaram o momento da pesquisa para enviar
muitas idéias para o Coelho. Vamos ver algumas delas: 22

23. Sugestões para o Coelho
 Novidades em camisas: retrô, numeração, design, grandes marcas
 Licenciamento de produtos
 Ações de marketing diversas: maior presença na mídia, estratégias de
atração de novos torcedores (crianças, inclusive), relacionamento com
torcida em geral e apoio às organizadas, postos avançados de vendas de
ingressos
 Coerência e transparência administrativa, incluindo os investimentos do
Clube em geral
 Estratégia para o futebol com vistas à Série A
Desenvolver projetos
Mais organização e envolvendo
Gostaria de ver bons respeito com a nação torcedores do futuro
resultados. Quanto mais verde na hora de entrar
o coelho ganha, mais no independência. Abrir
entusiasmados ficamos mais portões seria uma
com o time e mais boa idéia!
retorno vocês terão!
Cuidar da nova geração
de americanos.Produtos
infanto-juvenis.
Ponto de venda de
ingressos em
Contagem
23

24. Considerações finais
Ser americano é quase hereditário. Os coelhões nascem americanos e curtem o time com suas famílias.
Diante da violência nos estádios, a torcida tem o privilégio de comparecer em grupos de homens e
mulheres jovens e maduros aos jogos. Mesmo que os pais não acompanhem seus filhos (aqueles que vão
com os amigos) podem ficar tranquilos, porque o ambiente familiar das arquibancadas acolhe uma
juventude apaixonada, que veste uma das várias camisas que tem no armário para vibrar com o
Coelho.
São torcedores de diversas faixas de idade, muitos jovens, com alta escolaridade, bom poder de compra e
com muitas intenções de compra para 2010.
A fidelidade da torcida é evidente na aprovação da idéia do sócio-torcedor e nas sugestões para ampliar o mix
de produtos licenciados, inovar em camisas e no desejo de um América mais presente na mídia, com estratégias
de marketing mais agressivas.
O Americano que ver seu time, quer desfilar com a sua paixão estampada no peito, adquirir produtos de forma
fácil, conveniente. Para 2010, quer ver o time com reforços,comandado por Givanildo, de uniforme novo.
Planeja ir aos jogos, assistir pela televisão aos que acontecerem fora.
Os Coelhões estão ávidos por novidades. É a hora de fazer acontecer.
“Não pára, não pára, não pára!”
24