Nas redes sociais é possível encontrar pessoas que estejam dispostos a se relacionar com a marca e posteriormente consumir os seus produtos ou serviços. Com o auxilio das redes sociais as empresas conseguem reduzir os custos e a aumentar agilidade em negócios. Esse treinamento os principais conceitos de comunicação e utilização da ferramenta são abordados para ajudar empresas a se conectarem com seus clientes.