O documento descreve as ações realizadas após um incêndio no shopping Nova América em 16 de fevereiro, incluindo reuniões de emergência, vistorias, reconstrução do sistema de sinalização e reabertura três dias depois. Também menciona parcerias com mídia para atrair clientes e comemoração dos 20 anos do shopping no segundo semestre.

7. CRONOGRAMA
16/02:
Incêndio
17
e
18/02:
-­‐
reunião
emergencial
no
shopping
-­‐
vistoria
de
todas
as
áreas
afetadas
ou
não
-­‐
análise
das
plantas
baixas
-­‐
construção
de
um
novo
sistema
de
wayfinding
para
o
Nova
América
em
apenas
1
dia
-­‐
criação
da
idenHdade
visual
da
nova
sinalização
-­‐
mapeamento,
criação,
produção
e
instalação
de
todas
as
peças
de
sinalização
do
shopping
para
reabertura
apenas
3
dias
depois
(19/02)
19/02:
Reabertura

14. OUTRAS
AÇÕES
Em
parceria
com
jornais
O
Dia,
Lance
e
Rádio
Tupi
criamos
uma
série
de
ações,
de
apresentações
musicais
ao
vivo
a
talk
shows,
para
atrair
e
ampliar
a
conexão
com
os
frequentadores,
como
Palco
Nova
América
e
Futebol
na
Rua
do
Rio.

15. MARCA
20
ANOS
Para
completar
as
ações,
no
segundo
semestre
lançamos
a
marca
que
comemora
os
20
anos
do
shopping,
trabalhando
de
forma
lúdica
os
mesmos
componentes
que
formam
a
logo
do
Nova
América.

16. MULTICONECTADO
A
marca
dos
20
anos
inaugurou
também
uma
ambientação,
marcada
para
comemorar
esse
novo
momento
do
shopping
reconstrúido
e,
cada
vez
mais,
mulHconectado,
presente
em
todos
os
momentos
da
vida
dos
clientes.

17. RESULTADOS
• A
credibilidade
do
shopping
está
ainda
maior,
assim
como
o
fluxo
de
pessoas
e
o
apoio
dos
clientes,
que
externam
isso
diariamente
nos
canais
de
comunicação
e
interação,
e
rapidamente
voltaram
ao
Nova
América,
com
total
apoio,
ferramentas
de
localização
e
ações
de
ambientação
para
melhorar
a
experiência
de
uso
do
mall
• Em
apenas
4
meses,
o
shopping
já
via
o
fim
do
impacto
imediato
nos
resultados
absolutos,
igualando
fluxo
de
veículos
em
relação
ao
ano
anterior.
Um
resultado
comemorado
largamente
por
empreendedores
e
lojistas,
uma
vez
que
o
empreendimento
ainda
contava
com
40
lojas
fechadas
(obras
pós
incêndio)
e
vacância
com
taxa
inferior
a
2%
(mesmo
em
ano
de
grave
crise
no
varejo)