O documento discute fluxogramas, que são representações gráficas de processos de trabalho. Apresenta os principais tipos de fluxogramas, como fluxograma vertical e diagrama de blocos, e explica como montar um fluxograma, definindo início, tarefas, desvios e fim do processo. Também lista ferramentas como Word e Canva que podem auxiliar na criação de fluxogramas.