O documento discute estratégias de comunicação e engajamento com cidadãos para uma cidade inteligente, com o objetivo de dialogar e não apenas informar através de redes sociais. A primeira fase é de informação e familiarização com sites oficiais e redes sociais, e casos de sucesso. A segunda fase é de interação e colaboração, com crowdsourcing, um canal oficial digital para a cidade e abertura de dados para aplicativos, visando tornar Porto Alegre pioneira em cidade digital no Brasil.