Presentación sobre la regulación legal del Turismo en Chile

1. Leyes y normas vinculadas a la
actividad turística
Edgardo Lovera Riquelme - Mayo 2015

2. Turismo
Ley 20.423
Código Civil
Código Penal
Ley del
consumidor
Ley de transito
Código
sanitario
Normas
municipales
Ley General
de Urbanismo
y
construcciones

3. Publicada 12 febrero 2010
Ley 20.423
DEL SISTEMA
INSTITUCIONAL
PARA EL
DESARROLLO DEL
TURISMO

4. • Conjunto de actividades realizadas por
personas durante sus viajes y
permanecía en lugares distintos al de su
entorno habitual, por un periodo de
tiempo consecutivo inferior a un año, por
motivos diferentes al de ejercer una
actividad remunerada en el lugar visitado
¿ Qué es
el
Turismo?
• El desarrollo y promoción de la actividad
turística , por medio de mecanismos
destinados a la creación, conservación y
aprovechamiento de los recursos y
atractivos turísticos nacionales. (articulo
1º ley 20.423)
¿ Qué
regula
esta ley?

5. Atractivos
turísticos
Área turística
Patrimonio
Turístico

6. Clasificación
• Del prestador de servicios
turísticos.
Calificación
• Servicio turístico que cumple con
normativa
Certificación
• Documento que acredita que se
cumple con estándar determinado

7. Establecimientos en que
se provee
comercialmente el
servicio de alojamiento,
por un período no
inferior a una
pernoctación, que estén
habilitados para recibir
huéspedes en forma
individual o colectiva,
con fines de descanso,
recreo, deportivos, de
salud, estudios,
negocios, familiares,
religiosos, u otros

8. Turismo aventura
Turismo social
Etnoturismo
Ecoturismo

9. Los territorios comunales,
intercomunales o determinadas
áreas dentro de éstos, que tengan
condiciones especiales para la
atracción turística y que requieran
medidas de conservación y una
planificación integrada para
promover las inversiones del
sector privado, podrán ser
declarados Zonas de Interés
Turístico.
(art 13)

10. Proposición de
subsecretaria de Turismo
Informe Técnico de plan
de manejo
Comité de Ministros del
Turismo

11. Ministro
de
Economía
Ministro de
Bienes
Nacionales
Ministro
presidente de
la comisión
nacional del
medio
ambiente
Presidente del
Consejo
nacional de la
cultura y las
artes
Ministro de
agricultura
Ministro de
Vivienda
Ministro de
Obras
Publicas

12. Titulo VI

14. Subsecretario
del turismo
Director
Nacional
SERNATUR
Subsecretaria
de Economía y
empresas de
menor tamaño
Subsecretaria
de Desarrollo
Regional
Dirección
General de
Relaciones
Internacionales
Corporación de
Fomento a la
producción
Consejo
Nacional de la
Cultura y las
artes

15. Titulo VII

16. No tiene
costo
Existe en
SERNATUR
un Registro
Nacional de
Clasificación
Es de costo
de quien se
somete al
proceso
Certificación
de calidad

19. Normas o estándares de seguridad, todos aquéllos
relativos al equipo humano y material, y a las técnicas
usadas para dar seguridad a la ejecución de las
actividades de turismo aventura, destinados a disminuir el
riesgo de las mismas.

20. La persona natural o jurídica, acreditada como tal por el
Instituto Nacional de Normalización e incorporada a un
Registro Especial de Organismos Certificadores que esa
entidad mantendrá y custodiará en las condiciones que
fije el reglamento

21. Es de carácter promocional
que deberá ser otorgado
exclusivamente por el
Servicio en forma gratuita
El sello da DERECHO a ser
incorporado en las
estrategias promocionales
publicas
Habilitara para incorporar el
sello en la material
publicitario o de promoción
propia

22. Participar en la planificación, la programación, y adopción de decisiones en materia
turística de interés nacional
Acceder a información en las condiciones que fije la ley.
Participar en programas de promoción turística
Proponer, por la vía de entidades gremiales o sectoriales , el desarrollo y ejecución
de programas de cooperación publicas y privadas de interés general para el
sector.
Las demás que establezca la ley y normas complementarias.

23. Informar a los usuarios sobre las condiciones de los servicios que ofrezcan
Exhibir en forma y lugar visibles el precio de los servicios y el sello de calidad
Ocuparse del buen funcionamiento y la mantención de las instalaciones y los
servicios y demás bienes usados en la prestación.
Garantizar en las instalaciones y servicios la salud y la seguridad de las
personas y de sus bienes.
Velar por la preservación del patrimonio turístico que sea objeto de su actividad.
Empresas o agencias poner a disposición de los consumidores un programa o folleto
informativo

24. Facultad de supervisar el cumplimiento de las normas relativas
al sistema, la certificación de calidad y estándares de
seguridad, incluyendo el correcto uso del sello.
SERNATUR puede realizar Visitas
inspectivas

25. Infracciones y sanciones

26. Obligación
de Registro
• 5 y 10 UTM – prestador de servicios de alojamientos
• 5 y 20 UTM – Turismo aventura
Clasificación
dolosa
• 5 y 20 UTM – alojamientos y turismo aventura
Estándares
de seguridad
• 25 y 35 UTM – turismo aventura

27. Turista =
consumidor
Prescripción agravantes

28. La presentación es
una versión resumida
de la utilizada para
relatorías.
Puedes usarla si citas
al autor
Gracias