Personal Information
Organização/Local de trabalho
Madrid Area, Spain Spain
Cargo
Director de MdS. Marketing, Fidelización, Experiencia de Cliente y Digital Business. Conferenciante y profesor.
Setor
Apparel / Fashion
Site
www.jcalcaide.com/
Sobre
Consultor, conferenciante y profesor de ESIC.
Sociólogo. Máster en Marketing y Diplomado en Recursos Humanos. Experto en Servicio al Cliente y Experiencia de Cliente.
Desde 2007, y durante seis años, se me ha considerado uno de los 10 mejores profesionales de Comunicación y Marketing en España según Top Ten Business Experts.
♦Más de veinte años de experiencia en Consultoría y Formación de Directivos, he trabajado para más de ciento veinte empresas (algunas de ellas en el ámbito internacional): Asisa, Renault, Metro de Madrid, Telefónica, La Caixa, Disney Corporation, Cemex, Eroski, Ibercaja, Banco Cooperativo, Reparalia...
♦Me considero pionero en España en introducir el concepto de ...
Marcadores
marketing
marketing de servicios
juan carlos alcaide
customer experience
tendencias de marketing
customer service
customer retention
experiencia de cliente
retención de clientes
fidelización de clientes
business
fidelización
servicio al cliente
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empresa
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customer management
experiencias
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mds perú
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calidad de servicio españa
turismo
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content management
marcas
modelo de negocio
entrepreneurship
customer care
marketing trends 2013
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multicanalidad
gestión
experience managemente
tendencias empresa
marketing cognitivo
inteligência artificial
fidelizacion de clientes
digital
consumidor
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cultura
culture
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vanguardia
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marke ting de servicios
modelo de negoci o
cxday
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cultura de servicio
libros
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javier ibarra cearra
marketing del caos
reactivación de clientes
customer relationship management
marketing de retención
marketing de renteción
pérdida de clientes
inseec parís
strategic marketing
estrategia
seminarios internacionales inseec
marketing estratégico
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estrategia competitiva
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seminarios estrategia
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content marketing
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smartphone
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trust
customer trust
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spain
restaurantes españa
hoteles españa
turistas
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ambient marketing
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orientación al cliente
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Juan Carlos Alcaide Casado
•
Há 10 anos
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