Sobre atendimento Humanizado em saúde, na rede SUS, rede privada. Sobre acolher, ouvir, ter empatia, deixar o achismo de lado, ser um humano cuidando de outro humano.
7. “ATENDA SEU CLIENTE / PACIENTE COMO
VOCE GOSTARIA DE SER ATENDIDO”
ARMADILHA
Eu abordo bem;
Me apresento bem;
Agradeço;
Mas.....
Será que meu paciente está satisfeito?
8. Onde falhamos?
Impondo ao paciente aquilo que EU ACHO certo;
Não o ouvimos;
Sem considerá-lo;
Sem entendermos;
9. NA ASSISTENCIA À SAÚDE...
HUMANIZAR....
É ISSO....
QUALIFICAR A NOSSA ATITUDE DIANTE DO OUTRO;
CAPACIDADE DE SE MOBILIZAR NO CUIDADO DO OUTRO;