ضغوط العمل: أسبابها، آثارها، ونتائجها

1. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬

2. ‫املوضوعات‬
✤‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬
✤‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫املظاهر‬
✤‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫يحدثها‬ ‫التي‬ ‫اآلثار‬
✤‫أسبابه‬
✤‫أنواعه‬
✤‫نتائجه‬
✤‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫حلول‬

3. ‫العمل؟‬ ‫ضغوط‬ ‫ماهي‬
✤‫ي‬N‫ف‬ ‫ودة‬N‫ج‬‫و‬N‫مل‬‫ا‬ ‫هات‬ّ‫ب‬‫ن‬N‫مل‬‫وا‬ ‫ز‬N‫ف‬‫حوا‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ني‬N‫ب‬ ‫ل‬N‫ع‬‫فا‬N‫ت‬ ‫و‬N‫ه‬ ‫علمي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫فهوم‬N‫مل‬‫ا‬N‫ب‬ ‫عمل‬N‫ل‬‫ا‬ ‫غط‬N‫ض‬
‫طباع‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫م‬NNN‫ل‬‫عا‬NNN‫م‬ ‫ا‬NNN‫ه‬‫د‬ّ‫د‬NNN‫ح‬‫ت‬ ‫كال‬NNN‫ش‬‫أ‬NNN‫ب‬ ‫ها‬NNN‫ل‬ ‫ة‬NNN‫ي‬‫فرد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬NNN‫ب‬‫تجا‬NNN‫س‬‫اال‬ ‫ني‬NNN‫ب‬‫و‬ ،‫عمل‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫يئة‬NNN‫ب‬
،‫ها‬N‫ت‬‫ا‬N‫س‬‫عكا‬N‫ن‬‫وا‬ ‫عمل‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ضغوط‬N‫ب‬ ‫شعور‬N‫ل‬‫ا‬ ‫توى‬N‫س‬‫م‬ ‫أن‬ ‫عني‬N‫ي‬ ‫ذا‬N‫ه‬‫و‬ .‫شخصية‬N‫ل‬‫وا‬
‫ي‬NNNN‫ف‬ ‫عه‬NNNN‫ق‬‫و‬NNNN‫م‬‫و‬ ‫بيعته‬NNNN‫ط‬‫و‬ ‫ه‬NNNN‫ت‬‫فاء‬NNNN‫ك‬ ‫ب‬NNNN‫س‬‫بح‬ ‫ك‬NNNN‫ل‬‫وذ‬ ‫ر‬NNNN‫خ‬‫آ‬ ‫ى‬NNNN‫ل‬‫إ‬ ‫خص‬NNNN‫ش‬ ‫ن‬NNNN‫م‬ ‫تفاوت‬NNNN‫ي‬
.‫املؤسسة‬

4. ‫لضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫املظاهر‬
‫العمل‬
✤‫الغضب‬
✤‫القلق‬
✤‫األرق‬
✤‫اإلحباط‬
✤‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬

5. ‫الضغوط‬ ‫مستويات‬
✤‫بسهولة‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
‫الوقت‬ ‫مضيعات‬ ‫محاربة‬ ‫و‬ ‫التركيز‬ ‫بمجرد‬
‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫املخصص‬ ‫الوقت‬ ‫وزيادة‬
.‫الضغوط‬ ‫تسبب‬
✤‫من‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
‫و‬ ‫الذهنية‬ ‫العادات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫تغيير‬ ‫خالل‬
‫يتسم‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫السلوكية‬
‫من‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬ ‫يتطلب‬ ‫و‬ ‫بالتحدي‬
. ‫لإلنسان‬ ‫املرهق‬ ‫النوع‬
✤‫اإلنسان‬ ‫طاقة‬ ‫حدود‬ ‫تتجاوز‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
.‫حلها‬ ‫بيده‬ ‫وليس‬

6. .
‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫يحدثها‬ ‫التي‬ ‫التأثيرات‬
‫تنظيمية‬ ‫تأثيرات‬ - ‫سلوكية‬ ‫تأثيرات‬ - ‫صحية‬ ‫تأثيرات‬

7. ‫الصحية‬ ‫التأثيرات‬
✤‫صحية‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫شكالت‬NN‫مل‬‫وا‬ ‫عمل‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫غوط‬NN‫ض‬ ‫ني‬NN‫ب‬ ‫ط‬NN‫ب‬‫ر‬NN‫ت‬ ‫تي‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬NN‫س‬‫درا‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬NN‫ه‬ ‫ثيره‬NN‫ك‬
‫ما‬NNNN‫ك‬ ‫ني‬NNNN‫ي‬‫را‬NNNN‫ش‬‫وال‬ ‫قلب‬NNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ضلة‬NNNN‫ع‬ ‫م‬NNNN‫خ‬‫تض‬ ‫ى‬NNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ؤدي‬NNNN‫ت‬ ‫ضغوط‬NNNN‫ل‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫لى‬NNNN‫ع‬ ‫د‬NNNN‫ك‬‫ؤ‬NNNN‫ت‬
‫عرض‬N‫ت‬ ‫تمرار‬N‫س‬‫ا‬ ‫إن‬N‫ف‬ ‫ل‬N‫ي‬‫طو‬N‫ل‬‫ا‬ ‫دى‬N‫مل‬‫ا‬ ‫لى‬N‫ع‬ ‫ه‬N‫ن‬‫أ‬ ً‫ا‬‫ض‬N‫ي‬‫أ‬ ‫ات‬N‫س‬‫درا‬N‫ل‬‫ا‬ ‫دى‬N‫ح‬‫إ‬ ‫رت‬N‫ك‬‫ذ‬
‫تهاب‬NNNNNNN‫ل‬‫وا‬ ،‫ة‬NNNNNNN‫ح‬‫قر‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫راض‬NNNNNNN‫م‬‫أ‬ ‫ى‬NNNNNNN‫ل‬‫إ‬ ‫ؤدي‬NNNNNNN‫ي‬ ‫أن‬ ‫مكن‬NNNNNNN‫ي‬ ‫عمل‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ضغوط‬NNNNNNN‫ل‬ ‫فرد‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬
‫يما‬NN‫ف‬ ‫ا‬NN‫م‬‫أ‬ . ‫قلب‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫راض‬NN‫م‬‫أ‬ ‫ختلف‬NN‫م‬‫و‬ ،‫ة‬NN‫ئ‬‫ر‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ان‬NN‫ط‬‫ر‬NN‫س‬‫و‬ ،‫كبد‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫لف‬NN‫ت‬‫و‬ ،‫ل‬NN‫ص‬‫فا‬NN‫مل‬‫ا‬
‫ثال‬NN‫مل‬‫ا‬ ‫بيل‬NN‫س‬ ‫لى‬NN‫ع‬ ‫هي‬NN‫ف‬ ‫ضغوط‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ببها‬NN‫س‬‫ت‬ ‫تي‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫نفسية‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫شكالت‬NN‫مل‬‫ا‬NN‫ب‬ ‫تعلق‬NN‫ي‬
.‫العصبي‬ ‫والتوتر‬ ،‫وامللل‬ ،‫واإلحباط‬ ،‫والقلق‬ ،‫االكتئاب‬

8. ‫السلوكية‬ ‫التأثيرات‬
✤‫ردود‬ ‫ن‬NNN‫م‬ ‫د‬NNN‫ي‬‫عد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ى‬NNN‫ل‬‫إ‬ ‫م‬NNN‫ج‬‫تر‬NNN‫ت‬ ‫ة‬NNN‫ي‬‫عاد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ها‬NNN‫ت‬‫ا‬NNN‫ي‬‫تو‬NNN‫س‬‫م‬ ‫ضغوط‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫تجاوز‬NNN‫ت‬ ‫ا‬NNN‫م‬‫ند‬NNN‫ع‬
‫ها‬N‫ب‬ ‫عمل‬N‫ي‬ ‫تي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫نظمته‬N‫م‬ ‫أو‬ ‫فسه‬N‫ن‬ ‫د‬N‫ض‬ ‫فرد‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ا‬N‫ه‬‫ذ‬N‫خ‬‫يت‬ ‫تي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ية‬N‫ك‬‫لو‬N‫س‬‫ال‬ ‫عال‬N‫ف‬‫األ‬
،‫ية‬NNNNNNN‫ن‬‫عدوا‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬NNNNNNN‫ع‬‫نز‬NNNNNNN‫ل‬‫وا‬ ،‫عمل‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬NNNNNNN‫ع‬ ‫برر‬NNNNNNN‫مل‬‫ا‬ ‫ير‬NNNNNNN‫غ‬ ‫غياب‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬NNNNNNN‫ف‬ ‫تمثل‬NNNNNNN‫ت‬ ‫تي‬NNNNNNN‫ل‬‫وا‬
‫أو‬ ‫ني‬NNNNNN‫خ‬‫تد‬NNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ى‬NNNNNN‫ل‬‫إ‬ ‫لجوء‬NNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫أو‬ ،‫ل‬NNNNNN‫ك‬‫األ‬ ‫ي‬NNNNNN‫ف‬ ‫راط‬NNNNNN‫ف‬‫واإل‬ ،‫اق‬NNNNNN‫ه‬‫واإلر‬ ،‫ب‬NNNNNN‫ي‬‫ر‬NNNNNN‫خ‬‫والت‬
‫غوط‬NNN‫ض‬ ‫جاه‬NNN‫ت‬ ‫ية‬NNN‫ك‬‫لو‬NNN‫س‬‫ال‬ ‫عال‬NNN‫ف‬‫األ‬ ‫ردود‬ ‫ماط‬NNN‫ن‬‫أ‬ ‫ن‬NNN‫م‬ ً‫ا‬‫مط‬NNN‫ن‬ ‫فها‬NNN‫ص‬‫و‬NNN‫ب‬ ،‫ان‬NNN‫م‬‫اإلد‬
.‫العمل‬

9. ‫التنظيمية‬ ‫التأثيرات‬
✤‫صحية‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ار‬NNN‫ث‬‫واآل‬ ‫عمل‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫غوط‬NNN‫ض‬ ‫ني‬NNN‫ب‬ ‫يقة‬NNN‫ث‬‫و‬ ‫ة‬NNN‫ق‬‫ال‬NNN‫ع‬ ‫مة‬NNN‫ث‬ ‫أن‬ ‫بق‬NNN‫س‬ ‫ما‬NNN‫م‬ ‫تضح‬NNN‫ي‬
‫يس‬N‫ل‬ ‫ار‬N‫ث‬‫اآل‬ ‫ذه‬N‫ه‬ ‫ن‬N‫م‬ ‫تضرر‬N‫مل‬‫وا‬ ،‫ببها‬N‫س‬‫ب‬ ‫فرد‬N‫ل‬‫ا‬ ‫لى‬N‫ع‬ ‫طرأ‬N‫ت‬ ‫د‬N‫ق‬ ‫تي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ية‬N‫ك‬‫لو‬N‫س‬‫وال‬
‫يث‬NNN‫ح‬ ،‫فرد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ها‬NNN‫ب‬ ‫د‬NNN‫ج‬‫و‬NNN‫ي‬ ‫تي‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫نظمة‬NNN‫مل‬‫ا‬ ‫تشمل‬NNN‫ل‬ ‫ا‬NNN‫ه‬‫دور‬NNN‫ب‬ ‫متد‬NNN‫ت‬ ‫ل‬NNN‫ب‬ ،‫قط‬NNN‫ف‬ ‫فرد‬NNN‫ل‬‫ا‬
‫ر‬N‫ج‬‫ح‬ ‫مثلون‬N‫ي‬ ‫ن‬N‫ي‬‫ذ‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ا‬N‫ه‬‫راد‬N‫ف‬‫أل‬ ‫ي‬N‫ك‬‫لو‬N‫س‬‫وال‬ ‫صحي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ب‬N‫ن‬‫جا‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬N‫ع‬‫فا‬N‫ت‬ ‫ن‬N‫م‬ ‫نبثق‬N‫ي‬
‫قيم‬NNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫لى‬NNNNN‫ع‬ ‫ر‬NNNNN‫ث‬‫ؤ‬NNNNN‫ت‬ ‫تي‬NNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬NNNNN‫ج‬‫ر‬NNNNN‫خ‬‫امل‬ ‫ن‬NNNNN‫م‬ ‫د‬NNNNN‫ي‬‫عد‬NNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫نظمة‬NNNNN‫م‬ ‫أي‬ ‫ي‬NNNNN‫ف‬ ‫ة‬NNNNN‫ي‬‫زاو‬NNNNN‫ل‬‫ا‬
.‫مسيرتها‬ ‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫التي‬ ‫التنفيذية‬ ‫واستراتيجيتها‬ ‫التنظيمية‬

10. ‫فسوف‬ ‫الكافي‬ ‫االهتمام‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫املؤسسات‬ ‫ر‬ِ‫تع‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬
:‫اآلتي‬ ‫بسبب‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫الخسائر‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫بالتأكيد‬ ‫ذلك‬ ‫يكلفها‬
✤.‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫املتوافرة‬ ‫والقدرات‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫قلة‬
✤.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫وأدائه‬ ‫العمل‬ ‫تحسني‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫حديثة‬ ‫ألساليب‬ ‫وابتكارهم‬ ‫العاملني‬ ‫مبادرة‬ ‫ضعف‬
✤‫يحتاج‬ ‫ما‬ ‫خاصة‬ ‫املسؤوليات‬ ‫مهام‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫األعمال؛‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫املستقل‬ ‫التصرف‬ ‫على‬ ‫العاملني‬ ‫قدرات‬ ‫إعاقة‬
.‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫منها‬
✤،‫الرسمي‬ ‫بالدوام‬ ‫العاملني‬ ‫انتظام‬ ‫لعدم‬ ‫املطلوبتني‬ ‫والدقة‬ ‫بالسرعة‬ ‫األعمال‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫استثماره‬ ‫وعدم‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫تبديد‬
.‫تركيزهم‬ ‫وقلة‬
✤.‫للعاملني‬ ‫املوكلة‬ ‫املهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫وعدم‬ ‫املتاحة‬ ‫املادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫هدر‬
✤‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫واملستفيدين‬ ‫العاملني‬ ‫بني‬ ‫أو‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫الزمالء‬ ‫وبني‬ ‫واملرؤوسني‬ ‫الرؤساء‬ ‫بني‬ ‫العالقات‬ ‫تعقد‬
.‫للجمهور‬ ‫مباشرة‬ ‫خدمات‬

11. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫أسباب‬
✤‫على‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫الضيق‬ ‫و‬ ‫بامللل‬ ‫يشعرون‬ ‫املوظفني‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫االعمال‬ ‫كثرة‬
‫االسلوب‬ ‫اختيار‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ‫فيه‬ ‫يبدع‬ ‫و‬ ‫علمه‬ ‫مع‬ ‫يتالءم‬ ‫ان‬ ‫املوظف‬
‫وتقسيم‬ ‫املعنويات‬ ‫ورفع‬ ‫الهدوء‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫ملواجهة‬ ‫الصحيح‬
.‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫اوقات‬
✤‫قبل‬ ‫من‬ ‫اكبر‬ ‫بإنتاجية‬ ‫واملطالبة‬ ‫الرواتب‬ ‫تدني‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
.‫االدارة‬
✤‫املهام‬ ‫توزيع‬ ‫تحسن‬ ‫التي‬ ‫السليمة‬ ‫االدارة‬ ‫غياب‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
‫الغضب‬ ‫و‬ ‫بالظلم‬ ‫املوظف‬ ‫شعور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫وهذا‬ ‫املهارة‬ ‫حسب‬ ‫واملسؤوليات‬
.‫والجهد‬ ‫العطاء‬ ‫في‬ ‫والبخل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬
✤.‫للعمل‬ ‫مناسب‬ ‫مكان‬ ‫توفير‬ ‫عدم‬
✤‫في‬ ‫التضارب‬ ‫و‬ ‫الصالحيات‬ ‫ومقدار‬ ‫املسؤولية‬ ‫حجم‬ ‫بني‬ ‫املوائمه‬ ‫عدم‬
.‫واالوامر‬ ‫التعليمات‬
✤‫رئيسيان‬ ‫سببان‬ ‫هما‬ ‫الثقة‬ ‫وعدم‬ ‫املوظف‬ ‫حيلة‬ ‫قلة‬ ‫بان‬ ‫تفهم‬ ‫ان‬ ‫االدارة‬ ‫على‬
‫فيما‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫للموظف‬ ‫اعطائهما‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫النفسي‬ ‫للضغط‬
.‫يحسنونها‬ ‫التي‬ ‫باملسائل‬ ‫يتعلق‬
✤‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫الجهد‬ ‫بذل‬ ‫عند‬ ‫املوظف‬ ‫مكافاة‬ ‫بعدم‬ ‫وذلك‬ ‫االيجابي‬ ‫التعزيز‬ ‫قلة‬
.‫انجاز‬

12. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫أسباب‬
✤‫مع‬ ‫الجلوس‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫مشاركة‬ ‫الى‬ ‫احيانا‬ ‫املوظف‬ ‫يحتاج‬
.‫الرائه‬ ‫وابداء‬ ‫مناقشة‬ ‫دون‬ ‫والحاسوب‬ ‫االالت‬
✤‫قدراتة‬ ‫تفوق‬ ‫مهام‬ ‫واعطائه‬ ‫املوظف‬ ‫المكانيات‬ ‫االدارة‬ ‫تقدير‬ ‫عدم‬
.‫وامكانياته‬
✤‫دون‬ ‫ما‬ ‫مهمة‬ ‫انجازه‬ ‫لعدم‬ ‫بالتقاعس‬ ‫املوظف‬ ‫على‬ ‫بالحكم‬ ‫االدارة‬ ‫تسرع‬
‫او‬ ‫االمكانيات‬ ‫تواضع‬ ،‫االجهزة‬ ‫رداءة‬ ‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫باالعتبار‬ ‫االخذ‬
.‫الصالحيات‬ ‫قلة‬
✤‫يؤدي‬ ‫والذي‬ ‫يعمل‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫وبني‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫بني‬ ‫املساواة‬ ‫بعدم‬ ‫املوظف‬ ‫شعور‬
‫بالحسبان‬ ‫االمر‬ ‫هذا‬ ‫اخذ‬ ‫املدير‬ ‫على‬ ‫فيجب‬ ‫الفردي‬ ‫الحافز‬ ‫اختفاء‬ ‫الى‬
.‫املؤسسة‬ ‫في‬ ‫الالمباالة‬ ‫تستشري‬ ‫ال‬ ‫لكي‬
✤.‫العمل‬ ‫فترة‬ ‫اثناء‬ ‫واالسترخاء‬ ‫للراحة‬ ‫وقت‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
✤‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫لتحمل‬ ‫املوظف‬ ‫عند‬ ‫املناسبه‬ ‫الصفات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫وفي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫واملرونه‬ ‫الحوافز‬ ‫و‬ ‫املسؤوليه‬ ‫وتحمل‬ ‫والطموح‬ ‫الكفاءه‬
.‫التغيير‬ ‫تقبل‬
✤.‫واملرض‬ ‫العائلية‬ ‫املشاكل‬ ‫مثل‬ ‫للموظف‬ ‫الخاصة‬ ‫الحياة‬
✤.‫اليهم‬ ‫املوكلة‬ ‫املهام‬ ‫انجازه‬ ‫سرعة‬ ‫مدى‬ ‫ملعرفة‬ ‫املوظفني‬ ‫على‬ ‫املراقبة‬ ‫كثرة‬

13. ‫هـ‬ ١٤٣٦/٢/١١
‫الستماعكم‬ ‫ا‬ً‫شكر‬
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مجموعة‬