Museumsoplevelser, kulturkommunikation og markedsføring Sådan lød overskriften, da jeg i dag skulle holde oplæg på museernes efteruddannelse for kommunikationsfolk. Jeg har forsøgt at formidle mine budskaber i dette kortere blogindlæg, men du kan se mine PowerPoints her, hvis du også vil se link til de skæve film, tabeller og illustrationer jeg bruger i showet. Jeg har forsøgt at kigge ind i museerne fra mit ståsted midt i biblioteksverdenen og stille spørgsmål som: • Står museer og biblioteker over for samme udfordring? Se mere på: http://biblioteksdebat.blogspot.com/2010/03/museumsoplevelser-kulturkommunikation.html

1. Museumsoplevelser, kulturkommunikation og markedsføring i et nyt perspektiv Michel Steen-Hansen msh@dbf.dk www.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/ 2. Marts 2010

2. Hvordan opfatter omverdenen biblioteket? http://www.youtube.com/watch?v=5iKBgesCSM8 Et billede der viser: En lidt tvær kvinde omgivet af bøger, der kigger ned, selvom der står en kunde foran hende. En refleksion, hos den unge kvinde der netop har bestilt en burger "hold da op er det et bibliotek, så må jeg hellere være stille" og det er jo slet ikke sådan det moderne bibliotek er, for her er der serviceminded personale, meget andet end bøger med masser af interaktiv digital content og så er der ikke altid stille, for der sker så meget forskelligt på det moderne mødested. Måske er dette tættere på virkeligheden: http://www.youtube.com/watch?v=KiX1N8gfb6U

3. Hvordan opfatter man museerne? Museum = boring! http://www.youtube.com/watch?v=8qMwsUIRbpg

4. Let’stell… ………stories Vores største udfordring netop nu er - at skabe rammefortællingen om det moderne bibliotek og museum…. ………og ikke kun fortælle den til os selv.

5. Museumsoplevelser, kulturkommunikation og markedsføring i et nyt perspektiv Michel Steen-Hansen msh@dbf.dk www.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/ 2. Marts 2010

6. Nej - det er forskellige udfordringer Bibliotekerne skal fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre egnede materialer til rådighed såsom musikbærende materialer og elektroniske informationsressourcer, herunder Internet og multimedier. Museerne skal sikre Danmarks kultur- og naturarv samt adgang til og viden om denne og dens samspil med verden omkring os. Fra bibliotekslovens og museumslovens formål

7. Ser vi nærmere på formålet…. Kunstmuseerne § 6. Kunstmuseerne belyser billedkunstens historie og aktuelle udtryk samt dens æstetiske og erkendelsesmæssige dimensioner. De kulturhistoriske museer § 4. De kulturhistoriske museer belyser forandring, variation og kontinuitet i menneskers livsvilkår fra de ældste tider til nu. De naturhistoriske museer § 8. De naturhistoriske museer belyser naturen, dens udvikling, nutidige miljø og samspillet med mennesket. Museumsloven

8. Jo… -udfordringen er i høj grad den samme Det handler om at formidle information og skabe viden.

9. Andre sider af samme sag To kulturministerielle udvalg …..- der skal forholde sig til rollerne i vidensamfundet

10. Kommissorium for udvalg om Folkebibliotekernes rolle i vidensamfundet ….skal fokusere på fortsat udvikling af folkebibliotekerne i Danmark. Fokus skal være på bibliotekerne som et let tilgængeligt tilbud for alle. ….bibliotekernes rolle i forhold til vidensamfundets udfordringer, globaliseringsstrategiens fokus på uddannelser, livslang læring og den samfundsmæssige sammenhængskraft. ….nye koncepter for en biblioteksbetjening, der imødekommer borgernes behov for oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet tæt på borgerne. ….vurdere mulighederne for fortsat udvikling af traditionelle kerneydelser som litteraturformidling

11. UDREDNING OM FREMTIDENS MUSEUMSLANDSKAB ..skal komme med anbefalinger for et museumslandskab, der kan møde de kommende års og årtiers udfordringer. ..skal bygge på en stærk inddragelse af offentligheden og alle aktører på området ..status over det eksisterende museumslandskab, med en analyse af dets udfordringer ..principper for organisering af museernes kerneopgaver og hvilke visioner, man bør have for de samfundsmæssige resultater ..fremtidens museumsstruktur mv. – herunder organisering, ansvarsfordeling, samarbejde med skoler, forskningsinstitutioner og kulturinstitutioner samt strategier for kompetenceudvikling og brug af nye medier. ..museernes lokale forankring og tilgængelighed skal indgå som en højt prioriteret overvejelse. ..evt. revision af museumsloven

12. Biblioteker og museer Står over for nogle af de samme udfordringer…. Hva’ skal vi gøre ved det?

13. Let’stell… ………stories Og skabe rammefortællingen om det moderne bibliotek og museum…. ………og ikke kun fortælle den til os selv.

14. Michel Steen-Hansen Direktør i Danmarks Biblioteksforening Tidligere bibliotekschef i Slagelse og Ringsted Historiker fra RUC Michel Steen-Hansen msh@dbf.dk www.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/

15. Hvem er vi så? DanmarksBiblioteksforeninghar en unikorganisationsstruktur, hvordererbådelokalepolitikere og biblioteksansatte I bestyrelsen. Altså - en politisk og faglig interesseorganisation.

17. Traditionel Moderne Mennesket behov har udviklet sig i det senmoderne vestlige samfund. Vi efterspørger i stadig stigende grad selvrealisering og identitet, da det store flertal har fået dækket deres basale behov

21. Hvis Maslows pyramide er vendt

23. er andet end bare bøger

24. udvikles sammen med brugerne

25. medvirker til vidensamfundet

27. Gratis det gode brand – ex. bibliotek? Ex. Pissegratis – pallesgavebod.dk Netmusikken Eller er alt på vej mod gratis(eller det opleves som gratis!!) tdcplay – spotify The long tail

33. ”De” stjæler vores materialer

34. Youtube Eksempler på anvendelse af indhold på tværs af hjemmesider. Her fra Berlingske Tidende, der bruger et klip fra Youtube (og DR2) og Googles iGoogle platform, hvor brugeren kan designe en personlig startside med forskellige applikationer (gadgets).

37. De nye Rum-er måske ikke bygninger? Biblioteket ud hvor folk er: børnehavebiblioteker, lige muligheder, bogstart, on-line spørgetjenester, biblioteksvagten.dk Fra kontorer til ”livingspaces” Palles gavebod

38. Har vi brug for det fysiske rum? Biblioteket er det sidste ikke-kommercielle mødested, et flertal af befolkningen kan karakteriseres som brugere, det efterspørges af brugerne det rummer et stort potentiale for nyudvikling, der kan understøtte både det enkelte individ og den danske samfundsudvikling positivt

39. De nye Rum-er måske fantastiske nye bygninger? Fra institution til hjemmelighed ?

41. Kulturværftet i Helsingør

43. Hjørring Bibliotek - Bosch & Fjord

44. Det tredje sted i Hjørring Hvis biblioteker skal overleve som fysisk sted i fremtiden, skal der tænkes kreativt. Det skal være en oplevelse at gå på biblioteket. I Hjørring er der åbnet et nyt, banebrydende bibliotek til inspiration for ind- og udland. Politikere, arkitekter og designere valfarter dertil

46. Hillerød kunstmuseum

48. Et helt nyt mindset For at forstå de nye formidlingsformer?

49. Sex At The Museum: Swingers In Vienna Art Hall Er det det der skal til??

50. Visitors who want to see a famous painting by Austrian Gustav Klimt have to walk through Vienna’s Secession sex club.

51. Er vi dem vi tror vi er?

52. Udviklingstendenser Fra informationtil kommunikation Fra Samlingtil Service Bedre adgang til indhold Digitalt formidling, 24/7 åbningstid Nye forretningsmodeller Fra data til netværk Mere aktiv og inddragende formidling Brugerindragelse (Fra kunder til medskaber) Content / context, læsekredse, wiki, sociale teknologier Læringstilbud Ex. Lær mere konceptet Koncepter for oplevelse ”jeg gider ikke læse bibliotekarens anmeldelser, jeg vil hellere læse andre brugeres anmeldelser”

53. Det digitale og det fysiske? Den digitale ambition er grænseløs adgang til alle ressourcer – én universel adgang til alle videns-institutioner Den fysiske videns-institutions ambition må handle om behov der opfyldes i offentlige rum med lokale tilsnit – det besøges kun hvis det har attraktive tilbud

54. Fremtiden bruger vil have digitale løsninger

55. National Museum of Denmark: The Egtved Girl http://www.youtube.com/watch?v=CQyYT48Z93E Tænder denne film mon fremtidens bruger eller er det en de vil dele på fjæs?

56. Kan vi lære af det kommercielle http://www.youtube.com/watch?v=Ll3peqVgU3w Plat, tjaaaa…..men det lokker faktisk kunder til

57. Kommunikation Forstå de nye kommunikationsformer Storskærme (i alle størrelser) Mobil (bluetoth, sms, mms, skærm……) PC Sociale teknologier Broadcast Snak – chat- fortælling – dialog Og alt det andet……. “Jeg bruger kun email hvis jeg skal snakke med gamle mennesker”15 årig

59. Samspil mellem frit og licensbelagt materiale

60. Skabe og udvikle nye søgesystemer

61. integreret søgning

62. Udvikle nye forretningsmodeller

63. Flat rate

64. Formidlingsstrategi for digitaliseret kulturarv

65. Opfølgning på national digitaliseringsstrategi

66. Udvikle nye redskaber til adgangsstyring

68. Hva’ sku det være?

70. Service? http://www.youtube.com/watch?v=5kD0QpaweYY

71. Hvad vil brugerne have? Hvilke forestillinger og praksis har borgerne i relation til kulturinstitutionens opgaver? Hvordan tegnes et billede, der ikke blot reproducerer vores selvforståelse, den nuværende struktur og tilbud? Hvordan måler vi den sociale kapital og samfundsnytten?

72. Brugerens benyttelse af biblioteket Folkebibliotekerne udlåner over 50 mio. fysiske materialer om året De har 34 mio. årlige besøg. I 2008 have bibliotekerne i alt ca. 10.000 arrangementer 68 procent af unge danskere mellem 18-35 år har benyttet folkebibliotekerne i større eller mindre grad i 2008.

73. Er det godt nok?

74. … og en del af visse befolkningsgrupperbruger aldrig internet Det gælder for f.eks: 38 % af danskerne over 60 år 34 % af de ikke beskæftigede. 23 % med grundskole, som højest fuldført uddannelse, har aldrig brugt internet. Danmarks Statistik 30. sep. 2008 40 % af danskerne betegnes som digitale analfabeter. Teknologisk Institut Borgernes IKT-færdigheder i Danmark 2007

75. Danskernes it-færdigheder Ifølge Danmarks Statistik kan befolkningen opdeles i tre lige store grupper hvad it-færdigheder angår: En gruppe med inden eller ringe færdigheder, en gruppe med nogenlunde it-færdigheder og en gruppe med meget gode it-færdigheder Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet 2009, side 13

76. Det moderne bibliotek Biblioteket som folkeoplysende mødested Bibliotekerne skal placeres som den institution, der lokalt sikrer at alle borgere kan få det nødvendige kompetenceløft, for at kunne udnytte de digitale muligheder og selvbetjenings-løsninger. Bibliotekerne skal udbrede kendskabet til IT som en nødvendig kompetence i forhold til en fortsat udvikling af Danmark som et demokratisk samfund. At alle bibliotekerne programsætteog afvikle kurser/introduktioner i digital læring Fælles håndslag fra Bibliotekarforbundet Bibliotekschefforeningen Danmarks Biblioteksforening

77. Læring i biblioteket Nem adgang til information er ikke det samme som viden. (Terry Pratchet) Bogstart Læselyst Lektiecaféer Online lektiecafé Medborgercentre ”Lær’ mere” og spektret af it-læringstilbud Diverse sprogtiltag – vi læser avisen sammen m.v.

79. Arbejde strategisk med læring Modeludvikling Fælles udviklingsplaner for skoler, uddannelsesinstitutioner, folkeoplysning og biblioteker Tættere samspil med uddannelser- informationskompetence ’Kursus’-virksomhed Udvikle nye internetbaserede læringsplatforme Multimedieværksteder Målrettet opsøgende virksomhed Samarbejde med oplysningsforbund Partnerskaber………….

80. andet pic Købeguide – nyt billede.

83. Plads til det smalle og det brede

84. Public Service Bibliotekerne (Danmarks største public service virksomhed?) Både plads til det populære og det smalle, specialiserede og intellektuelle

85. Kan bibliotekerne… ………….bidrage ? Yes, men vi skal lige ha’ vist det. Og der er ikke altid lige nemme vilkår for offentlige institutioner

86. Hvordan fortæller vi ”den gode historie” til borgerne og politikerne?

87. Kulturinstitutionen Vi skal fortælle historien om det moderne bibliotek…….. ………og ikke kun til os selv.Men hvordan får vi f.eks. Medierne til at fortælle den?

90. Det tredje sted i Hjørring Hvis biblioteker skal overleve som fysisk sted i fremtiden, skal der tænkes kreativt. Det skal være en oplevelse at gå på biblioteket. I Hjørring er der åbnet et nyt, banebrydende bibliotek til inspiration for ind- og udland. Politikere, arkitekter og designere valfarter dertil

91. Nye Sammenhænge nye brugere i nye og overraskende sammenhænge Vand- og Kulturhus, Haraldslund Ordruphallen og Ordrup Bibliotek Mosaikken - et biblioteks- og aktivitetscenter i Kjellerup

94. Uddannelsessektoren

95. Kulturområdet

96. Forlag og filmselskaber

97. TV - Radio

98. Idræts- og foreningslivet

100. Kultur På dagsordnen - det gør vi i fællesskab Vi skal fortælle historien om det moderne bibliotek og museum…….. ………og ikke kun til os selv.

101. Hva’ synes I?

102. Tak for i dag Michel Steen-Hansen msh@dbf.dk www.dbf.dk http://biblioteksdebat.blogspot.com/