1. Perfil del Turista Nacional 2003

2. Perfil del Turista Nacional 2003
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3. Índice
Página
Introducción 4
Resumen Ejecutivo 5
Conclusiones y Recomendaciones 10
Ficha Técnica 12
Principales Resultados del Perfil del Turista Nacional
Estimación del flujo de viajes 14
Motivo del último viaje realizado 16
Perfil del Vacacionista Nacional
Perfil demográfico y socioeconómico
Perfil demográfico
Sexo 19
Edad 19
Estado Civil 20
Ciudad de residencia 20
Perfil socioeconómico
Grado de instrucción 21
Ocupación 21
Nivel Socio económico 21
Ciclo de vida familiar 22
Características de viaje
Tiempo de Planificación 24
Fuentes de información 25
Lugar visitado 26
Frecuencia de viaje 30
Permanencia 30
Uso de agencias de viaje 31
Grupo de viaje 32
Medio de transporte utilizado 33
Alojamiento utilizado 33
Tipo de turismo realizado 34
2

4. Gasto
Gasto durante todo su viaje 36
Distribución del gasto 37
Gasto diario 38
Segmentación conductual de los vacacionistas 39
Perfil del Turista que visita a familiares y amigos
Perfil demográfico y socioeconómico
Perfil demográfico
Sexo 42
Edad 42
Estado Civil 43
Ciudad de residencia 43
Perfil socioeconómico
Grado de instrucción 44
Ocupación 44
Nivel Socio económico 44
Ciclo de vida familiar 45
Características de viaje
Tiempo de Planificación 45
Fuentes de información 46
Lugar visitado 46
Frecuencia de viaje 50
Permanencia 50
Grupo de viaje 51
Medio de transporte utilizado 51
Alojamiento utilizado 52
Tipo de turismo realizado 52
Gasto
Gasto durante todo su viaje 53
Gasto diario 53
Anexos
Diferencias y semejanzas entre vacacionistas y los que visitan familiares / amigos 55
Ciclo de vida familiar 59
3

5. Introducción
El Perfil del Turista Nacional es un estudio de mercado que nos permite identificar
(demográfica, socioeconómica y conductualmente) a los viajeros nacionales que realizan
turismo interno y conocer su comportamiento de viaje.
Esta investigación se realizó en base a encuestas en hogares en las principales ciudades
emisoras de turistas a nivel nacional. Formaron parte de la muestra aquellas personas que
habían realizado por lo menos un viaje durante el año 2003.
El presente documento, muestra información de primera mano para la elaboración de planes
estratégicos y toma de decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se
divide el mercado de turismo interno en nuestro país. Por ello, los resultados se enfocarán
específicamente en los vacacionistas y en los que visitan a familiares y/o amigos.
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6. Resumen Ejecutivo
El presente estudio tuvo como finalidad conocer las características demográficas,
socioeconómicas, así como el comportamiento de viaje del turista nacional que realizó turismo
interno durante el año pasado (2003).
Dicha información fue recabada sobre la base de 6,600 encuestas, realizadas en tres períodos
del año (mayo y setiembre del 2003, y enero del 2004), en las principales ciudades emisoras
de turistas nacionales: Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Huancayo, Ica, Iquitos, Cusco y
Cajamarca.
A continuación se presenta un resumen de los principales resultados obtenidos a través de la
presente investigación:
§ Se estima que durante el 2003 se realizaron aproximadamente 13,7 millones de viajes por
turismo interno (incluye los viajes por recreación, visitar familiares / amigos, salud, estudios,
negocios, etc.).
§ Asimismo se estima que del total de viajes por turismo interno, 4,9 millones de viajes
fueron por vacaciones, recreación u ocio.
§ Analizando el motivo del último viaje realizado por los turistas nacionales, se observa que
son dos los principales motivos por los cuales viajan al interior del país: vacaciones,
recreación u ocio (40%) y visitar a familiares o amigos (46%). Asimismo, encontramos
que existen diferencias según la ciudad de residencia del turista, pues los residentes de
Lima realizan más viajes por recreación u ocio, mientras que los residentes de provincias
viajan más para visitar a sus familiares y/o amigos.
§ Puesto que estos dos motivos de viaje, representan el 86% del total de los viajes a nivel
nacional, se ha considerado conveniente para este documento, analizar a ambos
segmentos por separado.
Perfil del Vacacionista Nacional
Perfil demográfico y socioeconómico
§ El vacacionista nacional es relativamente joven, más de la mitad (57%) tiene entre los 18 y
34 años de edad. Al respecto observamos que, a menor edad, mayor proporción de
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7. vacacionistas nacionales: de 18 a 24 años (31%), de 25 a 34 años (26%), de 35 a 44 años
(22%), de 45 a 54 años (11%), entre otros.
§ Lima es la principal ciudad emisora de vacacionistas nacionales, hecho que se pone en
evidencia en este estudio, ya que siete de cada diez viajeros por recreación u ocio, residen
en Lima (72%). La proporción de vacacionistas de las demás ciudades evaluadas es
bastante reducida: Arequipa (6.7%), Trujillo (5.1%), Chiclayo (4.1%) y Piura (3.3%), entre
las principales.
§ El 72% de los vacacionistas nacionales tiene educación superior y el 52% se encuentra
trabajando, ya sea a tiempo completo o medio tiempo.
§ El 37% de los vacacionistas pertenecen al nivel socioeconómico C (Bajo) y el 31% al nivel
B (Medio).
§ Se pueden encontrar 2 grandes grupos de viajeros, pues el 39% son jóvenes de 18 a 34,
años, solteros y sin hijos; mientras que el 38% son padres con hijos dependientes.
Características de viaje
§ La mayoría de los vacacionistas nacionales no planifica con mucho tiempo de anticipación
sus viajes. Al respecto, tenemos que el 65% lo planificó con una anticipación máxima de
una semana. Por lo tanto, se debe tomar en cuenta esta información al momento de
realizar un plan de medios para una campaña de publicidad, ya que sería recomendable
realizar la comunicación en fechas muy cercanas a días especiales como feriados largos y
no con demasiada anticipación.
§ La información brindada por los familiares y amigos constituye la principal fuente de
consulta para realizar el viaje (61%), aunque existe un 35% que simplemente no se informa
acerca del lugar porque ya lo había visitado anteriormente. Al respecto podemos observar
que, siete de cada diez (69%) vacacionistas visitaron un lugar ya conocido, en especial los
residentes de provincia.
§ Podemos observar que existe una gran dispersión en los destinos visitados por los
residentes de Lima, ya que viajan prácticamente a todos los lugares del país y no existe
una gran concentración de viajeros en un sólo destino. Por ello, los principales lugares
visitados aparecen con porcentajes bajos, tal es el caso de Huancayo (7.0%), Huaraz
(5.8%), Chosica (5.6%) e Ica (5.3%).
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8. § Por el contrario, los residentes de provincias concentran sus visitas en unos pocos
destinos, siendo la capital del país, el principal lugar visitado por todas las ciudades de
provincia evaluadas en este estudio. Son la excepción los residentes de Arequipa, quienes
visitan especialmente Mollendo y Camaná y los de Cajamarca, quienes presentan más
visitas a Trujillo que a Lima.
§ El 43% de los vacacionistas permanece de 1 a 3 noches en el lugar visitado, mientras que
el 34%, de 4 a 7 noches. El promedio de permanencia se encuentra alrededor de las 6
noches, siendo los residentes de Iquitos los que presentan una mayor estadía, de 16
noches. Probablemente este comportamiento sea porque prefieren permanecer mayor
tiempo en el lugar visitado para justificar el gasto que representa el transporte aéreo.
§ Básicamente los vacacionistas nacionales viajan en grupo de amigos o familiares sin niños
(32%), especialmente los jóvenes; mientras que un 29% viaja en grupo familiar directo, es
decir, padres e hijos.
§ El bus interprovincial (67%) y la movilidad particular (27%) son los medios de transporte
más utilizados para realizar los viajes por recreación, a excepción de los residentes de
Iquitos, donde el transporte aéreo (38%) es el más usado, seguido de las lanchas o botes
(29%).
§ La casa de familiares y amigos es el tipo de alojamiento más utilizado (51%)
probablemente por una cuestión de ahorro o costumbre de viajar sólo a lugares donde se
tiene conocidos. Los hoteles fueron utilizados sólo por el 17% de los vacacionistas.
§ El vacacionista nacional suele visitar las ciudades y sus alrededores para observar el
paisaje, estar en el campo. Al respecto, tenemos que entre las actividades que realizan
durante sus viajes destacan el turismo urbano (79%) que consiste en pasear por la ciudad,
visitar parques y plazas, etc.; y el turismo de naturaleza (60%) relacionado con paseos por
el campo, por lagos, lagunas y ríos.
§ Asimismo, el 68% realizó compras (principalmente de artesanías, dulces típicos, etc.) y el
44% actividades de diversión y entretenimiento, como ir a discotecas, pubs, peñas, etc.,
especialmente los vacacionistas más jóvenes.
Gasto
§ El gasto promedio del vacacionista durante su viaje fue de S/. 247, monto que incluye
transporte de ida y vuelta al destino. Cabe mencionar que, el 54% realizó gastos menores a
los S/. 200.
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9. § Aquellos que hicieron uso de alojamientos pagados como hoteles, hostales, etc., tuvieron
un gasto promedio de S/. 325, mientras que quienes se alojaron en casas de familiares y
amigos, carpas o casas propias. (alojamiento no pagado), reportaron un gasto promedio
inferior, de S/.208.
§ Por otro lado, el gasto diario promedio fue de S/. 52.
Perfil del Turista que visita familiares y amigos
Perfil demográfico y socioeconómico
§ El segmento que viajó para visitar a sus familiares y amigos estuvo constituido mayormente
por mujeres (64%), de 25 a 34 años (26%), casadas (65%).
§ Nuevamente por el tamaño poblacional de Lima, esta ciudad viene a ser la principal
emisora de este tipo de viajeros (58.5%).
§ El 39% tiene educación secundaria, el 30% se encuentra haciendo tareas del hogar,
mientras que el 25% se encuentra trabajando a tiempo completo.
§ El 45% pertenece al nivel socioeconómico D. Asimismo, la mitad de ellos (50%) son padres
con hijos dependientes.
Características de viaje
§ El 60% planifica su viaje hasta con una semana de anticipación, aunque existe un 20% que
lo planifica con 15 a 30 días de antelación.
§ Como es de suponer, la principal fuente de información, al momento de viajar, son las
recomendaciones de los familiares y/o amigos (59%), aunque un 41% simplemente no
buscó información.
§ Entre los principales lugares visitados por los residentes de Lima tenemos a Trujillo (5.7%),
Ica (5.5%), Chiclayo (5.4%), Huaraz (4.5%) y Huancayo (4.2%). Por otro lado, los
residentes de provincia tuvieron como destino principal, la ciudad de Lima (a excepción de
los residentes de Cajamarca).
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10. § La gran mayoría ya conocía el destino visitado (85%), en especial los residentes de Ica
(94%).
§ Este viajero permanece en promedio 8 noches durante su visita, alojándose principalmente
en casa de familiares y amigos (93%).
§ El 34% prefiere realizar este viaje solo, mientras que el 32% prefiere viajar en grupo
familiar directo (padres e hijos).
§ Nueve de cada diez (90%), utilizaron un ómnibus para realizar su viaje, tan sólo un 5%
utilizó movilidad particular. El uso de avión es casi inexistente (2%).
Gasto
§ El gasto promedio del turista que visita familiares y/o amigos fue de S/. 190, monto que
incluye transporte de ida y vuelta al destino. Asimismo, se observa que el gasto diario fue
de S/. 32.
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11. Conclusiones y Recomendaciones
Perfil del Vacacionista Nacional
§ La mayoría de los vacacionistas nacionales repite su visita al destino (69%), que
generalmente es donde tienen familiares o amigos. Ello nos indicaría que existe un
mercado real de viajeros a los cuales se debe motivar a visitar nuevos destinos para que a
su vez hagan mayor uso de los servicios turísticos.
§ Debido al gran tamaño poblacional y al nivel de ingresos de los residentes de la ciudad de
Lima, ésta viene a ser la principal ciudad emisora de vacacionistas nacionales (72%); por lo
tanto los destinos del interior del país, interesados en incrementar su flujo de turismo
interno, deben focalizar sus estrategias y recursos para tratar de captar más turistas de
este mercado.
§ Sin embargo, además de Lima; otras ciudades como Trujillo y Chiclayo vienen a ser
importantes ciudades emisoras, especialmente para los destinos del norte; mientras que
Arequipa lo es para los destinos del sur.
§ La información brindada por los familiares o amigos que conocen el destino, es
fundamental; pues constituye la principal fuente de información al momento de decidir un
viaje. Por esta razón resulta primordial brindar un servicio de calidad, en el que se cumpla
con lo ofrecido a los visitantes y no se abuse de los precios, para que éstos a su vez lo
difundan y creen así un efecto multiplicador positivo.
§ Si bien los medios publicitarios en general no son utilizados para buscar información sobre
los destinos turísticos a visitar, son muy importantes a la hora de despertar el interés en
viajar o en visitar un destino específico. Por tal razón, se deben evaluar alternativas de
medios a utilizar para brindar la información detallada de dichos destinos (como información
adjunta a los recibos de servicios públicos, encartes en diarios, catálogos distribuidos en
grifos, etc.).
§ Nuevamente en este estudio se confirma que el uso de una agencia de viaje o turismo es
casi inexistente entre los vacacionistas nacionales (sólo el 3% lo utilizó). Recordemos que
según el estudio del Perfil del Viajero Nacional, la principal razón para no utilizar este
servicio es que lo consideran “caro y además cobran en dólares”. Esto nos estaría
indicando que las agencias aún no adecuan sus paquetes a los intereses de este mercado,
pues siguen ofreciendo paquetes en dólares, con transporte aéreo y hoteles que no están
al alcance de la mayoría de los viajeros. Debemos tomar en cuenta que las agencias de
10

12. viaje estarían ofreciendo paquetes al interior del país con precios similares o mayores a los
paquetes al extranjero; por lo que los segmentos de mayor poder adquisitivo, que pueden
pagar este tipo de paquetes, muchas veces preferirían viajar al extranjero.
§ El comportamiento de la gran mayoría de los vacacionistas nacionales al visitar un destino,
es simplemente pasear por la ciudad (visitar sus parques, plazas, iglesias) y por el campo
(observar el paisaje); aspecto que nos indicaría que más que realizar un turismo
especializado, el interés es “
romper con la rutina” o “cambiar de ambiente”. Este aspecto
también debe ser considerado a la hora de preparar paquetes turísticos, pues una buena
alternativa podría ser ofrecer un paquete básico en nuevos soles, que contemple transporte
terrestre, alojamiento y un tour del lugar, dejando al turista la libertad para realizar las
actividades que desee.
Perfil del Turista que visita a familiares y amigos
§ Este tipo de viajero es generalmente de sexo femenino. Las mujeres de este segmento han
nacido en provincia y residen en Lima, pertenecen a los niveles socioeconómicos bajos (C
y D), suelen viajar a su lugar de origen y visitar a sus conocidos. Tienen un hábito de viaje
muy marcado, pues generalmente viajan al mismo lugar, no usan servicios turísticos (a
excepción del transporte) y gastan poco; por lo que habría que evaluar la posibilidad y
conveniencia de motivarlas a realizar viajes por recreación u ocio a nuevos lugares.
§ Por tratarse de un segmento que pertenece a los niveles socioeconómicos bajos, el factor
precio y la oferta de paquetes para la familia, podrían ser estímulos importantes a la hora
de decidirse a viajar a un nuevo destino, sobretodo si se dirigen a destinos cercanos.
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13. Ficha Técnica
1. Objetivos
§ Conocer el perfil demográfico y socioeconómico del turista nacional.
§ Conocer las características del viaje.
§ Identificar segmentos de comportamiento en base a los beneficios buscados y sus
actitudes frente al producto turístico.
2. Metodología
§ Tipo de estudio: cuantitativo.
§ Técnica: entrevista personal directa en hogares.
§ Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y
cerradas.
§ Universo: conformado por turistas nacionales, de 18 años a más de los NSE A, B, C y
D, que realizaron por lo menos un viaje al interior del país en el año 2003.
§ Ámbito geográfico: las encuestas fueron realizadas en las ciudades de Lima, Arequipa,
Trujillo, Chiclayo, Piura, Huancayo, Ica, Iquitos, Cusco y Cajamarca.
§ Tipo de muestreo: Probabilístico
§ Técnica de muestreo: Polietápico, estratificado desproporcionado.
§ Tamaño de la muestra: se realizaron 6.600 casos en total, en tres mediciones de 2.200
casos cada una.
La muestra fue distribuida de la siguiente manera:
Margen de
Nacionalidad Muestra Total
error (*)
±2.8%
Lima 1.200
±4.0%
Arequipa 600
±4.0%
Trujillo 600
±4.0%
Chiclayo 600
±4.0%
Piura 600
±4.0%
Huancayo 600
12

14. ±4.0%
Ica 600
±4.0%
Iquitos 600
±4.0%
Cusco 600
±4.0%
Cajamarca 600
±1.2%
Total 6.600
(*) Al 95% de nivel de confianza considerando la máxima dispersión (p/q=1).
Los resultados se ponderaron según las siguientes variables:
Tamaño poblacional de cada ciudad por niveles socioeconómico
-
Proporción de viajeros al interior del país por medición
-
Medición (cada medición tuvo la ponderación correspondiente al periodo de ejecución
-
de las encuestas).
§ Fecha del trabajo de campo:
Primera medición: mayo del 2003.
Segunda medición: agosto del 2003.
Tercera medición: enero del 2004.
§ Empresa contratada: Datum Internacional
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15. Principales resultados del Perfil del Turista Nacional 2003
Estimación del flujo de viaje
Se estima que durante el año 2003 se realizaron aproximadamente 13,7 millones de viajes
por turismo interno, éstos viajes incluyen los motivos de recreación u ocio, visitar familiares y/o
amigos, estudios, salud, religiosos, negocios, etc. No se incluyen viajes por trabajo remunerado
en el lugar visitado, ni viajes por comercio.
Tomando en cuenta la ciudad de residencia, tenemos que los residentes de Lima realizaron
cerca de 8,5 millones de viajes, mientras que los de Arequipa, poco más del millón de viajes.
Cabe destacar que nos referimos al número de viajes y no a los viajeros, puesto que una
persona puede realizar (y de hecho realiza) más de un viaje al año.
Nº de viajes por turismo interno
Lima 8,525,601
Arequipa 1,047,404
Trujillo 917,395
Chiclayo 835,266
Huancayo 705,278
Piura 570,464
Ica 440,362
236,917
Cusco
227,356
Iquitos
220,152
Cajamarca
Asimismo, se estima que el total de viajes por vacaciones, recreación u ocio durante el año
2003, fue de 4,9 millones.
14

16. Total de viajes por
turismo interno:
13.7 millones
Total de viajes por
recreación u ocio:
4.9 millones
Nº de viajes por vacaciones, recreación u ocio
74.2%
3,686,987
Lima
6.5%
Arequipa 324,882
4.7%
Trujillo 234,282
3.7%
181,990
Chiclayo
3.3%
163,633
Piura
2.2%
110,758
Huancayo
88,426 1.8%
Ica
1.4%
68,608
Cusco
%%%%
1.3%
64,693
Iquitos
0.9%
Cajamarca 42,887
15

17. Motivo del último viaje realizado
Básicamente los turistas internos nacionales viajan por 2 motivos: para visitar familiares y/o
amigos y por recreación u ocio, siendo los residentes de provincia los que realizan mayor
cantidad de viajes para visitar a familiares y/o amigos, a excepción de los residentes de Iquitos.
Motivo del último viaje realizado
50% 46%
40%
40%
30%
20%
10% 5% 4%
3% 2%
0%
Vacaciones, Visitar Negocios Religiosos / Salud / Otros*
recreación u familiares y/o peregrinación tratamiento
ocio amigos médico
Total 100%
* Asistir a convenciones / congresos, motivos de estudios y otros.
Nota:
No se incluyó a aquellos que viajaron a realizar un trabajo remunerado en el lugar visitado, ni a
aquellos que viajaron por comercio
Motivo del último viaje según ciudad residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Vacaciones,
40 46 35 30 26 32 23 26 31 32 25
recreación u ocio
Visitar familiares y/o
46 44 50 52 57 48 54 54 47 24 47
amigos
Negocios 5 4 7 4 4 6 9 5 7 22 9
Religiosos /
3 3 2 4 3 2 1 1 2 2 3
peregrinación
Salud / tratamiento
2 1 0 3 5 6 6 8 5 6 10
médico
Otros 4 2 6 7 5 6 7 6 8 14 6
Total 100%
16

18. Motivo del último viaje realizado por temporadas
60%
49%
47%
50% 46%
44%44%
40% 39%
40% 36%
Vacaciones, recreación u ocio
30%
Visitar familiares y/o amigos
20%
10%
0%
TOTAL AÑO Ene-Abr May-Ago Set-Dic
2003
Nota:
Gráfico que representa sólo los dos principales motivos de viaje de los turistas nacionales
Importante:
A continuación presentamos los principales resultados de los dos segmentos más importantes -
en términos de flujo nacional: los que viajan por vacaciones, recreación u ocio y los que viajan
para visitar a sus familiares o amigos.
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19. Perfil del Vacacionista Nacional
18

20. Principales resultados de los turistas que viajan por
vacaciones, recreación u ocio
Perfil demográfico
Sexo
TOTAL 44 56
Lima 45 55
Arequipa 39 61
47 53
Trujillo
Chiclayo 41 59
Piura 44 56
Huancayo 45 55
Ica 42 58
Cusco 51 49
Iquitos 41 59
Cajamarca 42 58
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hombres Mujeres
Total 100%
Edad
40
31
30
26
Porcentaje (%)
22
20
11
10 6
4
0
18 a 24 años25 a 34 años35 a 44 años45 a 54 años55 a 64 años 65 a más
años
Total 100%
19

21. Rangos de edad según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
18 a 24 años 31 30 27 40 35 30 35 34 26 40 35
25 a 34 años 26 26 29 21 31 26 23 28 41 24 31
35 a 44 años 22 22 26 18 16 19 23 19 18 15 23
45 a 54 años 11 11 11 10 11 16 12 9 6 15 7
55 a 64 años 6 7 5 8 6 7 3 8 6 3 4
65 a más años 4 4 2 3 1 2 4 2 3 3 -
Total 100%
Estado Civil
Divorciado
4%
Soltero
45%
Casado
49%
Viudo
2%
Total 100%
Ciudad de residencia
Lima 72.3
Lima es la ciudad de mayor
Arequipa 6.7 tamaño poblacional, razón por
la cual es la principal ciudad
Trujillo 5.1 emisora de vacacionistas
nacionales.
Chiclayo 4.1
Piura 3.3
Huancayo 2.9
Ica 2.0
Cusco 1.3
Iquitos 1.3
Porcentaje (%)
Cajamarca 1.0
0 20 40 60 80 100
Total 100%
20

22. Perfil socioeconómico
Grado de instrucción
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Primaria 3 3 1 3 3 4 3 - 3 6 4
Secundaria 25 27 17 21 25 21 12 17 20 18 15
Técnica 30 32 30 20 29 29 23 25 23 24 31
Universitaria 38 35 42 53 42 46 61 52 51 49 50
Post grado / Maestría 3 3 8 2 1 - 1 6 3 3 -
Doctorado 1 1 2 1 - - - - - - -
Total 100%
Ocupación
Para una empresa privada: 15%
Para el sector público: 7%
Trabajando a tiempo completo 33%
Trabajador independiente: 12%
Trabajando a medio tiempo 19%
Para una empresa privada: 7%
Haciendo tareas del hogar 17%
Para el sector público: 2%
Trabajador independiente: 10%
Estudiando 15%
8%
Trabajando eventualmente
Jubilado / retirado 5%
Desempleado 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Total 100%
Nivel Socio Económico
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
NSE A 9 9 13 6 11 6 8 7 3 3 4
NSE B 31 32 30 30 26 24 24 33 26 30 23
NSE C 37 37 34 35 34 43 43 31 40 42 46
NSE D 23 22 23 29 29 27 25 29 31 24 27
Total 100%
21

23. Ciclo de vida familiar
En base a características como edad, estado civil, ocupación, dependencia económica,
tenencia de hijos y edades de los mismos, se han conformado los siguientes grupos:
A. Jóvenes solteros o con pareja sin hijos è 40%
1. Jóvenes dependientes; solteros de 18 a 34 años de edad, que viven con sus
padres y dependen económicamente de ellos.
2. Jóvenes independientes; solteros de 18 a 34 años de edad que no dependen
económicamente de sus padres, aunque pueden estar viviendo o no con ellos.
3. Parejas jóvenes sin hijos; casados o convivientes menores de 35 años de edad, sin
hijos.
B. Padres con hijos dependientes è 38%
4. Padres con hijos pequeños; parejas (casados o convivientes) cuyo hijo menor tiene
menos de 6 años de edad.
5. Padres con hijos de mediana edad; parejas (casados o convivientes) cuyo hijo
menor tiene entre 6 y 17 años de edad.
6. Padres con hijos mayores; parejas (casados o convivientes) cuyo hijo menor tiene
18 a más años de edad y aún es dependiente de sus padres.
C. Hogar monoparental è 7%
7. Padre / Madre soltero (a); sin pareja (pueden ser solteros, separados/divorciados o
viudos) con hijos dependientes económicamente.
D. Adultos solteros o con pareja sin hijos dependientes è 15%
8. Parejas adultas sin hijos; parejas (casados o convivientes), de 35 a más años de
edad, que no tienen hijos o los hijos que tienen no dependen económicamente de
ellos.
9. Adultos independientes que trabajan; sin pareja (pueden ser solteros,
separados/divorciados o viudos) de 35 a más años de edad, que no tienen hijos o
los hijos que tienen no dependen económicamente de él(a).
10. Adultos retirados o jubilados; sin pareja (pueden ser solteros,
separados/divorciados o viudos) de 35 a más años de edad, que no tienen hijos o
los hijos que tienen no dependen económicamente de él(a).
22

24. Ciclo de vida familiar
Padres con hijos
dependientes
Jóvenes
38%
solteros o con
pareja, sin hijos
40%
Hogar
monoparental
Adultos solteros
7%
o con pareja, sin
hijos
dependientes
15%
Total 100%
Ciclo de vida familiar según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Jóvenes solteros o
40 38 35 48 48 38 43 39 44 49 40
con pareja, sin hijos
Padres con hijos
38 37 50 37 36 41 44 44 38 33 40
dependientes
Hogar monoparental 7 8 8 4 7 10 6 7 6 6 8
Adultos solteros o con
pareja, sin hijos 15 17 7 11 9 11 7 10 12 12 12
dependientes
Total 100%
Ver detalle en Anexos
23

25. Características de viaje
Tiempo de planificación
65% planifico su viaje con
50%
una anticipación de hasta
una semana
40%
29%
30% 26%
18%
20%
10%
8%
10% 5% 4%
0%
No De 1 a 2 De 3 a 4 De 5 a 7 De 8 a 14 De 15 a Más de 30
planifico días días días días 30 días días
Total 100%
Tiempo de planificación según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
No planifico 8 9 1 8 13 1 1 4 - 9 12
De 1 a 2 días 26 28 20 22 30 25 9 34 29 25 15
De 3 a 4 días 10 9 11 14 6 13 11 7 11 6 8
De 5 a 7 días 29 29 32 34 23 33 39 23 20 24 31
De 8 a 14 días 5 5 6 3 5 10 7 7 6 6 3
De 15 a 30 días 18 17 22 14 17 16 24 19 26 21 23
Más de 30 días 4 3 8 5 6 2 9 6 8 9 8
Total 100%
24

26. Fuentes de información utilizadas
A través de 74%
55%
familiares y amigos
No buscó 12%
45%
información
6%
Televisión 1%
4%
Guías turísticas 1ra vez que visita el lugar
1%
Ya conoce el lugar
3%
Internet 1%
2%
Folletos 1%
2%
Diarios 1%
6%
Otros 2%
0% 20% 40% 60% 80%
Total Múltiple
Fuentes de información según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
A través de familiares
61 65 36 50 66 47 47 40 60 69 57
y amigos
No buscó información 35 30 64 46 31 49 52 55 35 32 35
Televisión 2 3 1 - 2 3 2 1 2 1 5
Guías turísticas 2 2 2 2 1 1 2 2 3 1 5
Internet 2 2 1 1 1 - 1 - 1 1 1
Folletos 2 2 1 1 1 2 - 3 3 1 2
Diarios 1 2 - 1 - - - - 1 1 1
Otros 3 3 3 2 2 1 3 2 5 1 9
Total 100%
25

27. Lugar visitado
- Lugares visitados por los residentes de Lima:
Chiclayo (2.9%)
Trujillo (4.6%)
Huaraz (5.8%) Cusco (2.2%)
Chosica (5.6%)
Cañete (2.9%)
Canta (2.9%)
Huancayo (7.0%)
Ica (5.3%)
Chincha (2.2%)
Arequipa (2.1%)
Principales lugares visitados por los limeños según la temporada de viaje
Temporada de viaje
Total
Ene-Abr May-Ago Sep-Dic
% % % %
Huancayo 7.0 7.2 9.3 4.9
Huaraz 5.8 6.0 4.9 5.9
Chosica 5.6 2.7 8.9 5.9
Ica 5.3 6.6 3.4 5.5
Trujillo 4.6 4.9 4.3 4.3
Chiclayo 2.9 4.9 1.2 2.2
Cañete 2.9 4.9 1.2 2.2
Canta 2.9 1.1 4.9 3.3
Cusco 2.2 2.2 2.2 2.2
Chincha 2.2 2.7 2.2 1.6
Arequipa 2.1 2.2 3.4 1.2
Total 100%
Base: Vacacionistas residentes en la ciudad de Lima
26

28. - Lugares visitados por los residentes de Provincia:
Ciudad de Lugar visitado
residencia
El porcentaje
Mollendo 29.3%
aumenta a 42% en la
temporada de verano
(Enero a Abril)
Camaná 14.4%
Lima 8.6%
Arequipa
Tacna 7.5%
Cusco 4.6%
Majes 4.6%
Lima 32.6%
Chiclayo 10.4%
Trujillo Otuzco 8.9%
Cajamarca 8.1%
Piura 4.4%
El porcentaje
Lima 28.3%
aumenta a 37% en la
temporada de verano
(Enero a Abril)
Trujillo 10.6%
Chiclayo Cajamarca 7.1%
Piura 6.2%
Motupe 6.2%
27

29. Ciudad de Lugar visitado
residencia
Lima 34.5%
Trujillo 11.9%
Piura Chiclayo 11.9%
Mancora 8.3%
Talara 8.3%
Lima 37.3%
Tarma 7.2%
Huancayo
La Merced 4.8%
Huancavelica 4.8%
Lima 59.6%
Chincha 8.5%
Ica
Nazca 8.5%
Arequipa 6.4%
28

30. Ciudad de Lugar visitado
residencia
Lima 20.0%
Arequipa 16.7%
Cusco
Quillabamba 13.3%
Abancay 10.0%
Lima 41.4%
Iquitos Nauta 27.6%
Tarapoto 6.9%
Trujillo 29.2%
Cajamarca Lima 25.0%
Chiclayo 16.7%
29

31. Frecuencia de visita
TOTAL 31 69
Lima 35 65
Arequipa 16 84
Trujillo 19 81
Chiclayo 21 79
Piura 19 81
Huancayo 18 82
Ica 15 85
31 69
Cusco
Iquitos 35 65
Cajamarca 15 85
0% 20% 40% 60% 80% 100%
1ra vez que visita el lugar Ya ha visitado el lugar anteriormente
Total 100%
Permanencia
50
43
40
34
Porcentaje (%)
30
20
13
10 6
4
0
1 a 3 noches 4 a 7 noches 8 a 14 noches 15 a 21 noches Mäs de 21
noches
Total 100%
30

32. Permanencia en rangos por ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
1 a 3 noches 43 46 47 39 28 28 30 52 20 20 27
4 a 7 noches 34 33 31 32 38 38 37 33 37 20 38
8 a 14 noches 13 13 10 15 12 18 16 6 23 17 15
15 a 21 noches 4 4 3 5 6 7 4 2 11 11 12
6 4 9 9 16 9 13 7 9 31 8
Más de 21 noches
Total 100%
Permanencia promedio en noches
18
16.1
16
14
número de noches
12
10 8.6
7.6 7.4
7.2
8 6.8
6.2
5.9 5.7
5.5
6
4.0
4
2
0
Total Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cax
¿Contrató los servicios de una agencia de turismo?
No
97%
En el segmento de 65 a
Sí más años de edad, el
porcentaje de usuarios
3%
aumenta a 10%.
Total 100%
31

33. Grupo de viaje
Con amigos y
Grupo familiar / o famliares
directo con niños
(padres e 16%
hijos)
29%
Solo
12%
Con amigos y Con pareja
/ o familiares 11%
sin niños
32%
Total 100%
Grupo de viaje según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Con amigos y/o 32 35 17 26 21 23 27 21 26 20 26
familiares sin niños
Grupo familiar directo 29 28 50 31 24 21 40 23 31 17 29
(padres e hijos)
Con amigos y/o 16 18 11 4 15 8 4 22 7 10 17
familiares con niños
12 8 12 28 28 33 22 23 24 38 12
Solo
Con pareja 11 11 10 12 12 15 7 11 12 15 16
Total 100%
Grupo de viaje según rangos de edad Con amigos y/o familiares sin niños
Grupo familiar directo (padres e hijos)
Con amigos y/o familiares con niños
Solo
Con pareja
De 18 a 24 años 49 17 12 14 8
24 37 19 10 10
De 25 a 44 años
22 33 13 12 20
De 45 a 64 años
De 65 a más años 27 13 13 29 18
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Total 100%
32

34. Medio de transporte utilizado
Avión
3%
Ómnibus
67% Movilidad
particular
27%
Otros
3%
Total 100%
Transporte utilizado según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Ómnibus 67 63 65 89 83 89 74 86 82 12 84
Movilidad particular 27 31 32 9 10 8 22 14 9 6 16
Avión 3 3 1 1 1 - - - 6 38 -
Otros 3 3 2 1 6 2 4 - 3 44 -
Total 100%
Lancha / bote : 29%
Transp. Combinado: 12%
Otros: 3%
Tipo de alojamiento utilizado
60
51
Dos estrellas: 5%
50 Tres estrellas: 10%
Porcentaje (%)
Cuatro estrellas: 1%
40 Cinco estrellas: 1%
30
17
20 13 11
6
10 2
0
Casa de Hotel Hostal Carpas / Casa de Otros
familiares / campamentos hospedaje
amigos pagada
Total 100%
33

35. Alojamiento utilizado según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Casa de familiares /
51 46 49 67 78 68 68 71 62 61 66
amigos
Hotel 17 19 7 17 10 16 11 13 7 13 22
Hostal 13 13 27 9 4 8 13 7 21 13 7
Carpas /
11 15 8 1 - 1 1 4 3 - -
campamentos
Casas de hospedaje
6 5 6 6 7 5 7 4 6 6 3
pagada
Otros 2 2 3 - 1 2 - 1 1 7 2
Total 100%
Tipo de turismo realizado
Pasear por la ciudad: 50%
79%
Turismo Urbano Visitar parques / plazas: 27%
Pasear por el campo: 50%
Turismo de Naturaleza 60%
Pasear por lago / lagunas / ríos: 27%
Visitar iglesias / catedrales / conventos: 32%
41%
Turismo Cultural
Visitar restos arqueológicos: 13%
Turismo de Sol y
31%
Playa
Trekking: 7%
12%
Turismo de Aventura Canotaje: 2%
Andinismo: 2%
2%
Culturas Vivas
Termalismo: 7%
Participar en festiv. regiliosas 5%
Otros 26% Participar en festiv. locales 5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Total Múltiple
34

36. Tipo de turismo realizado según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Urbano 79 76 84 75 90 87 88 90 89 88 94
Naturaleza 60 68 36 31 40 16 53 32 62 47 32
Cultural 41 42 34 31 54 30 48 51 41 35 51
Sol y Playa 31 30 59 27 29 30 21 23 17 18 41
Aventura 12 14 6 7 4 5 7 5 7 6 3
Culturas Vivas 2 2 1 3 1 - 7 2 6 9 -
Otros 26 28 18 24 24 12 29 28 21 21 22
Total Múltiple
Otras actividades realizadas Sí No
Diversión y
44% 56%
entretenimiento
Compras 68% 32%
Total 100%
Otras actividades realizadas según ciudad de residencia
Ciclo de vida familiar (agrupado)
Jóvenes Adultos
Total Padres con
solteros o con Hogar solteros o
hijos
pareja sin monoparental con pareja
dependientes
hijos sin hijos
% % % % %
Diversión / entretenimiento 44 60 32 47 31
Ir a discotecas / pubs 28 49 14 24 12
Ir a peñas / shows folklóricos 10 10 8 16 13
Ir a cines / teatros 4 6 2 3 2
Ir a casinos / tragamonedas 4 4 3 9 5
Compras 68 63 71 70 72
Artesanías 29 31 27 22 31
Artículos de vestir 17 17 19 14 13
Dulces típicos 26 22 28 26 32
Productos del lugar 27 19 31 21 38
Total Múltiple
35

37. Gasto
El gasto promedio personal del vacacionista nacional fue de S/. 247, monto que incluye
transporte de ida y vuelta al lugar visitado, alimentación, alojamiento, traslado interno, etc.
Gasto del viaje según tipo de alojamiento utilizado - promedio
400
S/.325
300 S/.247
Nuevos Soles
S/.208
200
100
0
Total Vacacionistas que Vacacionistas que
usaron alojamiento usaron otro tipo de
pagado alojamiento (no pagado)
Nota: El gasto incluye transporte de ida y vuelta al destino visitado
Gasto del viaje según ciudad de residencia - promedio
800
Gasto por encima del promedio S/.668
700
debido principalmente a que
utilizan transporte aéreo para
600
realizar su viaje.
Nuevos Soles
500
S/.379
400
S/.322 S/.321
S/.301
300 S/.256 S/.250
S/.247 S/.239
S/.232 S/.226
200
100
0
Total Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cax
Nota: El gasto incluye transporte de ida y vuelta al destino visitado
36

38. Gasto en rangos según ciudad de residencia
Ciudad de Residencia
Total
Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
% % % % % % % % % % %
Menos de S/.100 25 26 31 28 25 10 16 18 19 16 15
De S/.100 a S/.199 29 30 27 29 26 17 32 29 23 20 15
De S/.200 a S/.299 16 16 14 12 16 23 20 21 23 8 23
De S/.300 a S/.399 11 11 13 10 14 21 8 10 12 8 15
De S/.400 a S/.499 7 7 2 9 4 10 6 8 8 4 8
De S/.500 a S/.599 4 4 3 3 9 10 6 5 4 4 8
De S/.600 a más 8 6 10 9 6 9 12 9 11 40 16
Total 100%
Gasto del viaje según alojamiento utilizado
Vacacionistas que usaron alojamiento pagado
40 Vacacionistas que usaron alojamiento no pagado
31 31
30
Porcentaje (%)
20
19 19
20
14 14
13
10 10
10
6
5
4 4
0
Menos de De S/.100 a De S/.200 a De S/.300 a De S/.400 a De S/.500 a De S/.600 a
S/.100 S/.199 S/.299 S/.399 S/.499 S/.599 más
¿Realizó gasto en los siguientes rubros? Sí No
Alimentación 84 16
Transporte 94 6
Alojamiento 33 67
43 57
Excursiones
Compras 39 61
Diversión 39 61
Otros 69 31
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Base: Aquellos que dieron respuesta al gasto realizado
37

39. Gasto promedio por rubros durante todo el viaje
80
S/.73
S/.69
S/.66
70
S/.60
60
S/.52
Nuevos Soles
S/.46
50
40
S/.33
30
20
10
0
Alimentación Transporte Alojamiento Excursiones Compras Diversión Otros*
*Otros gastos como: medicinas, fotografías, propinas, etc.
Base: Aquellos que realizaron gasto en dichos rubros
Gasto diario promedio en nuevos soles
80
S/.70
70
S/.62
S/.61 S/.61
60 S/.54
S/.52 S/.52
S/.48
S/.47
Nuevos Soles
50
S/.41
S/.40
40
30
20
10
0
Total Lim Aqp Tru Cix Piu Hyo Ica Cuz Iqt Cja
38

40. Segmentación conductual de los vacacionistas residentes en Lima
A continuación hemos agrupado a los vacacionistas nacionales de Lima (principal mercado
emisor con el 74% del total de viajes nacionales) en cinco segmentos, de acuerdo a una serie
de variables que evalúan los beneficios buscados por los turistas al realizar un viaje de
vacaciones, recreación u ocio y también por sus actitudes frente al producto turístico.
Para determinar un perfil en cada segmento, se ha apelado a las características que más
predominan dentro del grupo.
Viajan en grupo familiar en búsqueda de relax,
prefiriendo lugares donde tengan familiares o
Segmento 1 amigos; les Interesa también lugares donde se
20%
estén realizando festividades locales.
Tratan de no gastar mucho en su viaje. Viajan
para salir de la rutina, de preferencia en grupo
familiar, están interesados en actividades de
Segmento 2
26% aventura aunque no les atrae observar la
naturaleza.
Viajan principalmente en búsqueda de diversión
nocturna, en grupo de amigos, tienen interés
por lugares donde puedan realizar turismo de
16% Segmento 3
aventura y suelen ir de campamento.
Buscan descanso y relax total, de preferencia
en lugares naturales (campo o playa). Están
17% Segmento 4
dispuestos a gastar más para tener mejores
comodidades. Viajan en pareja.
Viajan más por diversión, les gusta de todo un
poco (aunque se inclinan más por destinos de
21% Segmento 5
playa), les da igual viajar con amigos o con su
familia; pero eso si, toman en cuenta que el
lugar cuente con las comodidades básicas.
Características demográficas y socioeconómicas de los segmentos
Segmentos por beneficios buscados
Social Relax y
Familiar Económico Promedio
aventurero confort
% % % % %
Sexo
Hombres 34 44 68 33 45
Mujeres 66 55 32 67 55
Edad
De 18 a 24 16 28 64 8 39
De 25 a 34 22 26 31 18 30
De 35 a 44 27 23 3 25 24
De 45 a 54 20 12 1 20 4
De 55 a más 15 11 1 29 3
Total 100%
39

41. Características demográficas y socioeconómicas de los segmentos
Segmentos por beneficios buscados
Social Relax y
Familiar Económico Promedio
aventurero confort
% % % % %
Estado Civil
Casado / conviviente 69 53 7 73 43
Soltero 22 43 90 15 54
Divorciado / separado 8 2 2 6 2
Viudo 1 2 1 6 1
Ocupación
Trabajando a tiempo completo 31 35 31 32 41
Trabajando a medio tiempo 23 22 23 17 15
Trabajando en forma eventual 7 6 6 6 8
En búsqueda de trabajo 1 4 6 2 5
Jubilado / retirado 4 6 2 12 2
Haciendo tareas del hogar 31 16 2 28 14
Estudiando 3 11 30 3 15
Nivel socioeconómico
A 3 7 8 10 13
B 20 38 41 22 32
C 50 36 34 39 33
D 27 19 17 29 22
Ciclo de vida familiar
Jóvenes solteros o con pareja
18 35 85 12 47
sin hijos
Padres con hijos dependientes 53 40 6 48 36
Hogar monoparental 7 5 7 11 8
Adultos solteros o con pareja
22 20 2 29 9
sin hijos dependientes
Lugar de nacimiento
Lima 56 66 92 49 74
Provincia 44 34 8 51 26
Total 100%
40

42. Perfil del Turista que visita a familiares y amigos
41

43. Principales resultados de los turistas que viajan para visitar
familiares y/o amigos
Perfil demográfico
Sexo
TOTAL 36 64
Lima 37 63
Arequipa 32 68
41 59
Trujillo
Chiclayo 31 69
Piura 36 64
Huancayo 39 61
Ica 35 65
Cusco 43 57
Iquitos 42 58
Cajamarca 37 63
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hombres Mujeres
Total 100%
Edad
40
30
26
Porcentaje (%)
23
21
20 16
10
10
4
0
18 a 24 años25 a 34 años35 a 44 años45 a 54 años55 a 64 años 65 a más
años
Total 100%
42

44. Estado Civil
Divorciado
2%
Soltero
29%
Viudo
4%
Casado
65%
Total 100%
Ciudad de residencia
Lima 58.5
8.3
Arequipa
Trujillo 7.5
Chiclayo 7.5
Huancayo 5.9
Piura 4.3
3.8
Ica
Cusco 1.8
1.6
Cajamarca
Porcentaje (%)
Iquitos 0.9
0 20 40 60 80 100
Total 100%
43

45. Perfil socioeconómico
Grado de instrucción
Secundaria
39%
Primaria
10%
Técnica
Post grado 25%
2%
Universitaria
24%
Total 100%
Ocupación
Haciendo tareas del hogar 30%
Trabajando a tiempo completo 25%
17%
Trabajando a medio tiempo
11%
Trabajando eventualmente
Estudiando 10%
Desempleado 4%
Jubilado / retirado 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Total 100%
Nivel socioeconómico A B C D
2 13 40 45
0% 20% 40% 60% 80% 100%
44

46. Ciclo de vida familiar
Padres con hijos
dependientes
50%
Hogar
monoparental
Jóvenes
7%
solteros o con
pareja, sin hijos
27% Adultos solteros
o con pareja, sin
hijos
dependientes
16%
Total 100%
Características de viaje
Tiempo de planificación
50%
40%
29%
30%
23%
20%
20%
11%
8%
10% 5% 4%
0%
No De 1 a 2 De 3 a 4 De 5 a 7 De 8 a 14 De 15 a Más de 30
planifico días días días días 30 días días
Total 100%
45

47. Fuentes de información utilizadas
A través de No buscó
familiares y información
amigos 41%
59%
Total 100%
Lugares visitados
Ciudad de Lugar visitado
residencia
Trujillo 5.7%
Ica 5.5%
Chiclayo 5.4%
Lima Huaraz 4.5%
Huancayo 4.2%
Arequipa 3.7%
46