O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫المشكلت‬ ‫حل‬
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫تحليل‬
‫المشكلة‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫ت...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫وضع‬
‫الدهداف‬
‫ظهور‬
‫أعراض‬
‫المشك...
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫التختيار‬
-:‫القرار‬ ‫تعريف‬-:‫القرار‬ ‫تعريف‬
‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫التي‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫دهو‬
‫لت...
‫تنظيميـة‬
‫شخصية‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫دهيئة‬ ‫حسب‬
‫تابع‬
‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫إ‬‫تستراتيجية‬
‫تشغيلية‬
‫القرار‬ ‫أدهمية‬ ‫حسب‬
‫تابع‬
‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫مبرمجة‬
‫مبرمجة‬ ‫غير‬
‫القرار‬ ‫تكرار‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
‫تابع‬
‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫شاملة‬
‫جزئية‬
‫القرار‬ ‫شمول‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
.‫التنظيمة‬ ‫أ‬.‫ب‬
‫الشخصية‬
.‫التستراتيجية‬ ‫أ‬.‫ب‬
‫التشغيلية‬
.‫مبرمجة‬ ‫أ‬.‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫ب‬
.‫شاملة‬ ‫أ‬.‫جزئية‬ ‫ب...
‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫القرار‬ ‫حالت‬
‫الفرادي‬
.‫الكافي‬ ‫...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫قرار‬
‫القلية‬
‫باتخاذ‬ ‫الفرااد‬ ‫م...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫قرارات‬
‫الغلبية‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫القرار...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫قرارات‬
‫الجماع‬
‫بدو‬ ‫الجميع‬ ‫قبل...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫القرارا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫ف...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫اللول‬ ‫المستوى‬
‫حل‬ ‫المدير‬ ‫يتول...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫الثالث‬ ‫المستوى‬
‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يش...
‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING
‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬...
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬
11‫للقرار‬ ‫-الدعداد‬‫للق...
22--‫القرار‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬‫القرار‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬
‫ان‬ ‫يجب‬ ‫دعما‬ ‫بالسؤال‬ ‫تبدأ‬ ،‫للمشكلة‬ ‫معرفتك‬ ‫ب...
33--‫المعايير‬ ‫تحديد‬‫المعايير‬ ‫تحديد‬
‫الكفاءة‬‫الكفاءة‬
‫التكلفة‬‫التكلفة‬
‫التاثير‬‫التاثير‬
‫الخطر‬ ‫درجة‬‫الخطر‬ ‫د...
44--‫المعلومات‬ ‫جمع‬‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬
‫المباشرة‬‫المبا...
55‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تنمية‬ -‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تنمية‬ -
‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مناتسب‬ ‫دعدد‬ ‫اجمع‬‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مناتسب‬ ‫د...
66--‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬
.‫اللغاء‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬.‫اللغاء‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬
.‫السابق...
77--‫التنــــــــــــــفيذ‬‫التنــــــــــــــفيذ‬
.‫مفصلة‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ضوضع‬.‫مفصلة‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ضوضع‬
‫في‬ ‫ال...
88‫ضوالمتابعة‬ ‫التقييم‬‫ضوالمتابعة‬ ‫التقييم‬
‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫مقومات‬‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫مقومات‬
‫صحيحة‬ ‫ضوبيانات‬ ‫دقيقة‬ ‫معل...
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
-:(‫القرار‬ ‫)متخذ‬ ‫المدير‬ ‫ش...
:‫الخارجية‬ ‫العوامل‬:‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
(‫بالقرار‬ ‫)المتأثرين‬ ‫الخرين‬ ‫فعل‬ ‫ردضود‬ -(‫بالقرار‬ ‫)المتأثرين‬ ‫الخرين...
:‫المعوقة‬ ‫العوامل‬:‫المعوقة‬ ‫العوامل‬
.‫التصرف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضوعدم‬ /‫الخوف‬ -.‫التصرف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضوعدم‬ /‫الخ...
‫المشكل
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
 حل المشاكل و إتخاذ القرارات
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

حل المشاكل و إتخاذ القرارات

حل المشاكل و إتخاذ القرارات

  • Seja o primeiro a comentar

حل المشاكل و إتخاذ القرارات

  1. 1. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
  2. 2. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫تحليل‬ ‫المشكلة‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫تعريف‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫حل‬ ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫علقة‬ ‫القرارات‬ ‫باتخاذ‬
  3. 3. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫وضع‬ ‫الدهداف‬ ‫ظهور‬ ‫أعراض‬ ‫المشكلة‬ ‫جمع‬ ‫المعلوما‬ ‫ت‬ ‫تحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫التقييم‬ ‫التختيار‬ ‫بين‬ ‫البدائل‬ ‫تنمية‬ ‫البدائل‬ ‫وترتيبها‬ ‫حسب‬ ‫البداع‬ ‫والبتكار‬ ‫وحل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫تخطوات‬ ‫المشكلت‬ ‫وضع‬ ‫تخطة‬ ‫العمل‬ ‫التنفيذ‬
  4. 4. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
  5. 5. ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫التختيار‬ -:‫القرار‬ ‫تعريف‬-:‫القرار‬ ‫تعريف‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫التي‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫دهو‬ ‫لتختيار‬ ‫البدايل‬ ‫بين‬ ‫الموازنة‬ ‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫للقيام‬ ‫النسب‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫انسب‬ ‫اتختيار‬ ‫عملية‬ ‫دهو‬ ‫دهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫السبل‬ ‫وأفضل‬ ,‫الرؤتساء‬ ‫لكفاءة‬ ‫اتختبار‬ ‫ودهو‬ ‫ما‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫وقدرتهم‬ .‫العمل‬ ‫وإادارة‬‫الادارة‬ ‫دهي‬ ‫القرارات‬
  6. 6. ‫تنظيميـة‬ ‫شخصية‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫دهيئة‬ ‫حسب‬
  7. 7. ‫تابع‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫إ‬‫تستراتيجية‬ ‫تشغيلية‬ ‫القرار‬ ‫أدهمية‬ ‫حسب‬
  8. 8. ‫تابع‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫مبرمجة‬ ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرار‬ ‫تكرار‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
  9. 9. ‫تابع‬ ‫القرارات‬ ‫أنواع‬ ‫شاملة‬ ‫جزئية‬ ‫القرار‬ ‫شمول‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
  10. 10. .‫التنظيمة‬ ‫أ‬.‫ب‬ ‫الشخصية‬ .‫التستراتيجية‬ ‫أ‬.‫ب‬ ‫التشغيلية‬ .‫مبرمجة‬ ‫أ‬.‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫ب‬ .‫شاملة‬ ‫أ‬.‫جزئية‬ ‫ب‬ ‫أنواع‬ ‫القرارات‬ 1-‫متخذ‬ ‫دهيئة‬ ‫حسب‬ ‫القرار‬ 2-‫القرار‬ ‫أدهمية‬ ‫حسب‬ 3-‫التكرار‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬ 4-‫الشمول‬ ‫ادرجة‬ ‫حسب‬
  11. 11. ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬
  12. 12. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫القرار‬ ‫حالت‬ ‫الفرادي‬ .‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫دما‬ .‫القرار‬ ‫لمخرجات‬ ‫القصوى‬ ‫السرية‬ ‫حالت‬ ‫ي‬ .‫المجال‬ ‫في‬ ‫الوحيد‬ ‫الخبير‬ ‫أنت‬ ‫تكون‬ ‫دما‬ ‫مؤدهل‬ ‫غير‬ ‫المجموعة‬ ‫أفرااد‬ ‫بقية‬ ‫يكون‬ ‫دما‬ ‫معروفة‬ ‫نتائجه‬ ‫و‬ ‫روتينيا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫دما‬.
  13. 13. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫قرار‬ ‫القلية‬ ‫باتخاذ‬ ‫الفرااد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تقوم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫ككل‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫قرار‬ ‫أكبر‬ ‫مجموعة‬
  14. 14. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫قرارات‬ ‫الغلبية‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتضمن‬ .‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫يستخدم‬ ‫و‬ ‫التصويت‬ ‫مقبولة‬ ‫المطروحة‬ ‫البدائل‬ ‫جميع‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫لدى‬
  15. 15. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫قرارات‬ ‫الجماع‬ ‫بدو‬ ‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫الموافقة‬ : .‫ويتطلب‬ ‫التصويت‬ ‫خدام‬ ‫بالنضج‬ ‫أفرااده‬ ‫يتصف‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫مجاله‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ ‫له‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫الجوانب‬ ‫جميع‬ ‫لمناقشة‬ ‫مستعد‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫اللزم‬ ‫الوقت‬ ‫وفر‬
  16. 16. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫القرارا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ستويات‬‫القرارا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫ستويات‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫المستوى‬ ‫الول‬ ‫المستوى‬ ‫الول‬ ‫المستوى‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫الخامس‬
  17. 17. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫اللول‬ ‫المستوى‬ ‫حل‬ ‫المدير‬ ‫يتولى‬ ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلة‬ ‫مستخدما‬ ‫بنفسه‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫لديه‬ ‫اللول‬ ‫المستوى‬ ‫حل‬ ‫المدير‬ ‫يتولى‬ ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلة‬ ‫مستخدما‬ ‫بنفسه‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫لديه‬ ‫مس‬‫مس‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫يحصل‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫حل‬ ‫يقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوتسيه‬ ‫ل‬ ‫حيث‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫ول‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫يحصل‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫حل‬ ‫يقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوتسيه‬ ‫ل‬ ‫حيث‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫ول‬ ‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬
  18. 18. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫فرادية‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫بعض‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫المرؤوتسين‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫المدير‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫فرادية‬ ‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المشكلة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫جماعية‬ ‫بصورة‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المشكلة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ‫يتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫جماعية‬ ‫بصورة‬ ‫بنفسه‬ ‫القرار‬
  19. 19. ‫الطويل‬‫والتدريب‬ ‫الادارية‬ ‫للتستشارات‬AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING ‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬‫القرا‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلت‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تويات‬ ‫المدير‬ ‫ادور‬ ‫المرؤوس‬ ‫ادور‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫وتقيم‬ ‫بتقديم‬ ‫معا‬ ‫يقومون‬ ‫حيث‬ ‫المشكلة‬ )‫ل‬ ‫حيث‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ويحاولون‬ ‫البدائل‬ ‫للخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫المدير‬ ‫يحاول‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ (‫ككل‬ ‫المجموعة‬ ‫وتدعمه‬ ‫تراه‬ ‫حل‬ ‫أي‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫بمناقشة‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوتسيه‬ ‫المدير‬ ‫يشرك‬ ‫وتقيم‬ ‫بتقديم‬ ‫معا‬ ‫يقومون‬ ‫حيث‬ ‫المشكلة‬ )‫ل‬ ‫حيث‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ويحاولون‬ ‫البدائل‬ ‫للخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫المدير‬ ‫يحاول‬ ‫وتنفيذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫يراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ (‫ككل‬ ‫المجموعة‬ ‫وتدعمه‬ ‫تراه‬ ‫حل‬ ‫أي‬
  20. 20. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬ 11‫للقرار‬ ‫-الدعداد‬‫للقرار‬ ‫-الدعداد‬ ‫تحتاجها؟‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫تحتاجها؟‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مشاركتهم؟‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫الخشخاص‬ ‫هم‬ ‫من‬‫مشاركتهم؟‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫الخشخاص‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫العلةقة؟‬ ‫ذوي‬ ‫الخشخاص‬ ‫وآراء‬ ‫توجهات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫العلةقة؟‬ ‫ذوي‬ ‫الخشخاص‬ ‫وآراء‬ ‫توجهات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫القرار؟‬ ‫من‬ ‫والمترتبة‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫القرار؟‬ ‫من‬ ‫والمترتبة‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫التستشاري‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫المناتسبة‬ ‫التركيبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫التستشاري‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫المناتسبة‬ ‫التركيبة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الجيد؟‬‫الجيد؟‬
  21. 21. 22--‫القرار‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬‫القرار‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫دعما‬ ‫بالسؤال‬ ‫تبدأ‬ ،‫للمشكلة‬ ‫معرفتك‬ ‫بعد‬‫ان‬ ‫يجب‬ ‫دعما‬ ‫بالسؤال‬ ‫تبدأ‬ ،‫للمشكلة‬ ‫معرفتك‬ ‫بعد‬ :‫ذلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ .‫اليه‬ ‫تصل‬:‫ذلك‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬ .‫اليه‬ ‫تصل‬ ‫ما؟‬ ‫تسلوك‬ ‫تعديل‬‫ما؟‬ ‫تسلوك‬ ‫تعديل‬ ‫خدمة؟‬ ‫تحسين‬‫خدمة؟‬ ‫تحسين‬ ‫الموظفين؟‬ ‫تثقيف‬‫الموظفين؟‬ ‫تثقيف‬ ‫الدارة‬ ‫أوامر‬ ‫تنفيذ‬‫الدارة‬ ‫أوامر‬ ‫تنفيذ‬
  22. 22. 33--‫المعايير‬ ‫تحديد‬‫المعايير‬ ‫تحديد‬ ‫الكفاءة‬‫الكفاءة‬ ‫التكلفة‬‫التكلفة‬ ‫التاثير‬‫التاثير‬ ‫الخطر‬ ‫درجة‬‫الخطر‬ ‫درجة‬
  23. 23. 44--‫المعلومات‬ ‫جمع‬‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬ ‫المباشرة‬‫المباشرة‬ ‫البيانات‬ ‫ونوع‬ ‫كم‬ ‫تحديد‬‫البيانات‬ ‫ونوع‬ ‫كم‬ ‫تحديد‬ ‫الزمة‬ ‫والمعلومات‬‫الزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫النحياز‬ ‫تجنب‬‫كل‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫النحياز‬ ‫تجنب‬ ‫مختلفة‬ ‫او‬ ‫متفقة‬ ‫تسواء‬ ‫المعلومات‬‫مختلفة‬ ‫او‬ ‫متفقة‬ ‫تسواء‬ ‫المعلومات‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫مع‬‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫مع‬
  24. 24. 55‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تنمية‬ -‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تنمية‬ - ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مناتسب‬ ‫دعدد‬ ‫اجمع‬‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مناتسب‬ ‫دعدد‬ ‫اجمع‬ .‫بديل‬ ‫كل‬ ‫دعن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫ةقدر‬ ‫أكبر‬ ‫أجمع‬.‫بديل‬ ‫كل‬ ‫دعن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫ةقدر‬ ‫أكبر‬ ‫أجمع‬ .‫البدائل‬ ‫لكل‬ ‫والعيوب‬ ‫الميزات‬ ‫بين‬ ‫ةقارن‬.‫البدائل‬ ‫لكل‬ ‫والعيوب‬ ‫الميزات‬ ‫بين‬ ‫ةقارن‬ ‫المحتملة‬ ‫المرغوبة‬ ‫وغير‬ ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫اتستعرض‬‫المحتملة‬ ‫المرغوبة‬ ‫وغير‬ ‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬ ‫اتستعرض‬ .‫بديل‬ ‫لكل‬.‫بديل‬ ‫لكل‬ .‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫بالمعايير‬ ‫بديل‬ ‫كل‬ ‫ةقارن‬.‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫بالمعايير‬ ‫بديل‬ ‫كل‬ ‫ةقارن‬ .‫الموضودعة‬ ‫الهداف‬ ‫يحقق‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫حدد‬.‫الموضودعة‬ ‫الهداف‬ ‫يحقق‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫حدد‬
  25. 25. 66--‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ .‫اللغاء‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬.‫اللغاء‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ .‫السابقة‬ ‫الحلول‬ ‫اعتبار‬.‫السابقة‬ ‫الحلول‬ ‫اعتبار‬ ‫تتغير‬ ‫الضوضاع‬ ‫ل ن‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫التأخر‬ ‫عدم‬‫تتغير‬ ‫الضوضاع‬ ‫ل ن‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫التأخر‬ ‫عدم‬ .‫بسرعة‬.‫بسرعة‬
  26. 26. 77--‫التنــــــــــــــفيذ‬‫التنــــــــــــــفيذ‬ .‫مفصلة‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ضوضع‬.‫مفصلة‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ضوضع‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫ضوالمسئوليات‬ ‫المهام‬ ‫توزيع‬‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫ضوالمسئوليات‬ ‫المهام‬ ‫توزيع‬ .‫التنفيذ‬.‫التنفيذ‬ .‫للمنفذين‬ ‫اللزمة‬ ‫الصليحيات‬ ‫تفويض‬.‫للمنفذين‬ ‫اللزمة‬ ‫الصليحيات‬ ‫تفويض‬ .‫بوضوح‬ ‫التصال‬ ‫قنوات‬ ‫تحديد‬.‫بوضوح‬ ‫التصال‬ ‫قنوات‬ ‫تحديد‬ .‫اللزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬.‫اللزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬ .‫للجميع‬ ‫الهدف‬ ‫ضوضوح‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.‫للجميع‬ ‫الهدف‬ ‫ضوضوح‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
  27. 27. 88‫ضوالمتابعة‬ ‫التقييم‬‫ضوالمتابعة‬ ‫التقييم‬
  28. 28. ‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫مقومات‬‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫مقومات‬ ‫صحيحة‬ ‫ضوبيانات‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫صحيحة‬ ‫ضوبيانات‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫العلقة‬ ‫ذضوي‬ ‫مشاركة‬‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫العلقة‬ ‫ذضوي‬ ‫مشاركة‬ ‫ضوالنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫مع‬ ‫تمشية‬ ‫أضو‬ ‫القرار‬ ‫شرعية‬‫ضوالنظمة‬ ‫القوانين‬ ‫مع‬ ‫تمشية‬ ‫أضو‬ ‫القرار‬ ‫شرعية‬ ‫السليم‬ ‫التوقيت‬‫السليم‬ ‫التوقيت‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫أصحابها‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫توصيل‬‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫أصحابها‬ ‫إلى‬ ‫القرارات‬ ‫توصيل‬
  29. 29. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ -:(‫القرار‬ ‫)متخذ‬ ‫المدير‬ ‫شخصية‬-:(‫القرار‬ ‫)متخذ‬ ‫المدير‬ ‫شخصية‬ ‫قيمة‬‫قيمة‬‫إلهامه‬ -‫إلهامه‬ - ‫اتجاهاته‬ -‫اتجاهاته‬ -‫دافعيته‬ -‫دافعيته‬ - ‫مزاجه‬ -‫مزاجه‬ -‫العامة‬ ‫نظرته‬ -‫العامة‬ ‫نظرته‬ - (‫)تقديره‬ ‫للشياء‬(‫)تقديره‬ ‫للشياء‬ ‫خبرته‬ -‫خبرته‬ -‫نفسه‬ ‫في‬ ‫ثقته‬ -‫نفسه‬ ‫في‬ ‫ثقته‬ -
  30. 30. :‫الخارجية‬ ‫العوامل‬:‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ (‫بالقرار‬ ‫)المتأثرين‬ ‫الخرين‬ ‫فعل‬ ‫ردضود‬ -(‫بالقرار‬ ‫)المتأثرين‬ ‫الخرين‬ ‫فعل‬ ‫ردضود‬ --- ‫العام‬ ‫الرأي‬‫العام‬ ‫الرأي‬ ‫الموارد‬ ‫توفر‬ -‫الموارد‬ ‫توفر‬ -‫فعل‬ ‫ردضود‬ -‫فعل‬ ‫ردضود‬ - (‫)المرؤضوسين‬ ‫الموظفين‬(‫)المرؤضوسين‬ ‫الموظفين‬ ‫البيئة‬ -‫البيئة‬ -‫التكلفة‬ -‫التكلفة‬ -
  31. 31. :‫المعوقة‬ ‫العوامل‬:‫المعوقة‬ ‫العوامل‬ .‫التصرف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضوعدم‬ /‫الخوف‬ -.‫التصرف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضوعدم‬ /‫الخوف‬ - .‫ضوصحيحة‬ ‫دقيقة‬ ‫الغير‬ ‫المعلومات‬ -.‫ضوصحيحة‬ ‫دقيقة‬ ‫الغير‬ ‫المعلومات‬ - .‫التحيز‬ -.‫التحيز‬ - .‫المجاملة‬ -.‫المجاملة‬ - .‫الجانبية‬ ‫الضغوط‬ -.‫الجانبية‬ ‫الضغوط‬ - .‫الوقت‬ ‫ضيق‬ -.‫الوقت‬ ‫ضيق‬ -
  32. 32. ‫المشكل

×