Charla Universidad de Palermo, inbound marketing con Diego Aceti y Cecilia Nuñez

2. LA REVOLUCIÓN DIGITAL
7 realidades

3. BRANDS
#1 Un cambio de paradigma

4. #1 Un cambio de paradigma
BRANDS

5. #2 Nos hyperconectamos…

6. #2 Nos hyperconectamos

7. 1.400MIO de usuarios globales

8. #3 Adoptamos nuevos hábitos

9. #3 Adoptamos nuevos hábitos

10. #4 Revolución en los medios tradicionales

11. #5 un nuevo mundo multipantalla
La suma de tiempo por cada una de las pantallas

12. #6 el consumidor cambio

14. E
El consumidor
Maneja su propia
decisión
+Libertad
+Customización
+Velocidad
+Innovación
+Atención
+participación

15. #7 Y todo pasa a una velocidad increible

16. #8 Esto recién empieza
Todo este entorno nos abre la puerta a un cambio profundo en la forma de hacer
negocios, de Pensar, Gestionar, Comunicar, crecer e innovar de
una manera cada vez mas Colaborativa y Conectada

17. ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...
Empecemos a Escuchar al Cliente...
...Dejemos de Hablarle !!!

18. Temario de la Charla
Definitivamente el marketing cambió !!!
Perjudica esto a mi Empresa?
Hacia una nueva filosofía
Conceptos Esenciales - ¿Hay que matar a AIDA?
Una nueva metodología
Los 6 Activos del Inbound Marketing
KPI´S & ROI en Inbound Mkt
Marketing de Contenidos
Por qué es El marketing qué todos aman? - Estadísticas.

19. El comportamiento de las personas ha
cambiado, están IGNORANDO la prácticas
tradicionales de marketing.

20. El antiguo modelo de
marketing está QUEBRADO.

21. El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y
DESCONECTANDOSE DE LA PUBLICIDAD y las
acciones de marketing

22. # ESTADÍSTICAS
#AMAMOS LA #ANALITICA

23. El 86% omite
anuncios de TV

24. El 78% cree que él
Inbound / Content mkt
son el futuro

25. El 91% de los
usuarios se dio de baja
en emails

26. El 44% publicidad
por email no se abré

27. Los emails de valor
generan un retorno
18%+

28. La automatización del
marketing creció un
150%+ en 3 años

29. PERJUDICA A MI EMPRESA
Cómo afecta a mi Empresa?

30. GENERA DEPENDENCIA DE CANALES
OFERTA
DEMANDA
PRECIO
CALIDAD

31. EJEMPLO DE DEPENDENCIA
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
2010 1 $ 4 $

32. EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1$ 2 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO

33. EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1.2 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO

34. EJEMPLO DE DEPENDENCIA
2010 1 $ 4 $
2012 1 $ 2 $
2014 1 $ 1 $
AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
2015 1 $ 0.8 $

35. UNA NUEVA FILOSOFIA
El marketing qué todos aman

36. NO TENER MIEDO AL
FRACASO
Probar, Probar y Probar.

37. TENER OBJETIVOS
CLAROS
No conseguirá nada sin objetivos, sin
ellos no sabrá si la cosa funciona.

38. SER CREATIVO
Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la
cabeza para sorprender a tus usuarios.

39. PERSONALIDAD
Todo el mundo hacé lo mismo,
diferenciate para conseguir resultados.

40. ATENCIÓN AL
DETALLE
Cuida hasta el más mínimo detalle de tu
servicio.

41. PACIENCIA
Persevera, no dejes de hacer algo porque
una vez no funcione.

42. CORAJE
Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan.
Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?

43. PASION
No hables de lo que no sabes, habla de lo que
realmente conoces y por lo que sientes pasión.

44. y ahora QUÉ HACEMOS ?

45. Sí lo que queremos es
ATRAER CLIENTES,
debemos darle algo que ellos
QUIERAN RECIBIR

46. Acá es en donde él
INBOUND MARKETING
es RELEVANTE

47. INBOUND MARKETING
¿De qué marketing hablas?

48. ¨#InboundMarketing son un conjunto de
diferentes técnicas de marketing digital que atraen a
los consumidores a tu web de forma natural,
convirtiéndolos en clientes fieles y duraderos¨

49. Interés global en él ¨Inbound Marketing¨

50. OUTBOUND INBOUND
DIARIOS
RADIO
TV
FACEBOOKS ADS
DISPLAY
PUBLICIDAD CONTEXTUAL
FOROS / COMENTARIOS / SPAM
PUBLICIDAD EN VÍDEO
SPAM EN BÚSQUEDAS
AVISOS CLASIFICADOS
NETWORKING
PR
SEO / PPC
SOCIAL MEDIA
EVENTOS
EMAIL OPT-IN
MARKETING DE INFLUENCIA
BLOGGING
CAMPAÑAS VIRALES
MARKETING DE CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIOVISUALES
SEM
EMAIL
Interrupción Permiso

51. PILARES DE ESTA FILOSOFÍA
Creación de Contenido
Creación de contenido targetizado -
ajustado a los usuarios - para luego
distribuirlo por los diferentes canales
de difusión.
Personalización
Mientras más entendamos a nuestros
leads, podremos personalizar mucho
más nuestro mensaje.
Presencia Multicanal
Por naturaleza, estamos donde está
la gente donde la gente quiere
interactuar con nosotros.
Integración
Contamos con herramientas que nos
permiten publicar el contenido
adecuado en el momento adecuado y
en los canales adecuados.

52. Crear contenido
(diverso, útil ,
optimizado).
El contenido
debe ser
distribuido en el
momento
adecuado.
El contenido debe ser distribuido en él
lugar donde estén nuestros usuarios
MARKETING DE CONTEXTO

53. BUEN CONTENIDO + BUEN CONTEXTO = ÉXITO
Al publicar el contenido
apropiado en el lugar apropiado
y en el tiempo apropiado tu
estrategia de marketing se
vuelve relevante y útil para tus
clientes,
no los interrumpe
Éxito
Esto es marketing que las personas disfrutan.

54. Blogs
Herramientas
Interactivas
Fotos y
Infografías
Vídeo y
Podcasts
Presentaciones y
E-Books
El Inbound Marketing utiliza contenido

55. En conclusión la estrategia de Marketing debe contener:

56. El inbound marketing utiliza múltiples canales por naturaleza ya que está
donde las personas están en el canal donde ellas quieren interactuar contigo.
ES MARKETING EN MÚLTIPLES CANALES
Llamados a la Acción
Blog
Palabras Claves
Redes Sociales
Email Marketing
Automatización
de Marketing
Sitios web
Páginas de Aterrizaje

57. CONCEPTOS ESENCIALES
Pilares de esta estrategia.

58. Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es
según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar
para atraerlas y convertirlas.
Esencial # 1
BUYER PERSONAS (Cliente Ideal)

59. Conocer el ciclo de compra nos permite
saber en qué etapa se encuentran nuestras
personas y qué acciones de marketing para
cada una de sus necesidades.
Esencial # 2
Es el proceso de investigación activa
que realiza el usuario desde que
conoce un producto o servicio hasta
que decide comprarlo.
CICLO DE COMPRA

60. Esencial # 3
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el
ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA
¨Visito tus canales
y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él
contenido, registro
mis datos de
contacto¨
¨Consumo los
productos y/o
servicios de la
marca¨
¨Me convierto en
difusor de la
marca¨
¨No conozco la
marca o sé muy
poco de ella¨
Conocimiento Consideración Decisión

61. UNIFICAR ESFUERZOS DE MARKETING & VENTAS
+ SMARKETINGVENTAS MARKETING
1. Unificar la visión del Buyer Persona (cliente ideal)
2. Compartir definiciones e involucrados en el funnel
3. Alinear sus objetivos y metas más importantes
4. Crear un acuerdo de SMarketing o SLA
5. Automatizar el marketing para mejorar los procesos
Esencial # 4

62. RE FORMULANDO VIEJOS PARADIGMAS
Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el
proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva:
Captar la atención del interesado, despertar el interés por el producto, generar un deseo
por tenerlo y por último, provocar la acción deseada.

63. CÓMO HACERLO...
Embudos & Metodología

64. LA METODOLOGÍA INBOUND
1

65. Atrae extraños a tus contenidos.
Publica contenido targuetizado en tu
blog, comparte tus paginas, crea Call to
Actions (Llamadores a la acción) que
dirijan a los usuarios a una landing
page (Página de Aterrizaje) y posiciona
tu web con las distintas palabras claves
que caracterizan a tu contenido.
Clientes
ATRAER
Blog
Keywords - SEO
Redes Sociales
Visitantes

66. Convierte a tus visitantes en leads
La calidad de tu contenido es clave
para que el usuario nos dé su permiso.
Desarrolla landing pages con
formularios de contacto para
descargar contenidos, call to actions
que incitan a acciones específicas y
crea una base de contactos sólida.
Formularios
Llamados a la Acción
Páginas de Aterrizaje
Visitantes
CONVERTIR
Leads

67. Cierra los leads y conviertelos
en clientes
A traves de emails, lead scoring,
lead nurturing, workflows y CRM,
automatiza ciertos procesos y crea
tácticas que te permitan conseguir
la venta.
CRM
Email
Workflows
Clientes
CERRAR
Leads

68. Lead Nurturing
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
Lead Scoring

69. LEAD SCORING
Identificar qué leads o prospectos son interesantes.
Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.

70. LEAD NURTURING
Identificar qué usuarios quieren
comprar.
Conseguir que los que no están
preparados reciban información
que los ayude.
Recuperar usuarios perdidos.

71. EJEMPLO DE LEAD NURTURING EN UNA
CAMPAÑA INBOUND

72. Enamora a tus clientes para
que estos se conviertan en
embajadores de tu marca
Una vez que cierres una venta,
continua con el ciclo de manera
que construyas confianza y
empatía con contenido aún más
personalizado.
Utiliza tus canales de contacto
directo.
Encuestas
Contenido Inteligente
Monitoreo Social
ENAMORAR
Clientes Difusores

73. ACTIVOS DEL INBOUND
Los valores fundamentales

74. INBOUND MARKETING = INVERSIÓN
6 ACTIVOS
Alcance
Tráfico
Orgánico &
Social
Base de
Datos
Contenido Branding
Lead
Nurturing

75. KPI´S y MÉTRICAS
Medir el ROI en Inbound

76. 1
2
3
VISITAS
LEADS
MQL
SQL
OPORTUNIDADES
CLIENTES
INVERSIÓN
$
RETORNO
$
Branding- Cruzar las Bases de Datos de acciones de Inbound Mkt.
El Saldo de suscriptores al Blog (Total - Bajas).

77. CONTENT MARKETING
El actor principal

78. EL BLOG CORPORATIVO
La columna vertebral

79. Anatomía de un postMáximo 70 caracteres.
No olvides incluir keywords!
Esta imagen es opcional, pero si la
imagen es buena aportará mucho al post.
Buscá siempre las mejores
ideas para escribir.
Por ej: ¡Plantea la solución a
un problema!
Agregá enlaces a páginas
externas e internas siempre
que puedas, y sin abusar de
la técnica.
Sumá valor agregando
casos de éxito u otros
datos que puedan interesar
al lector.
Para un post efectivo:
- Agregá subtítulos.
- Agregá imágenes cada 3 párrafos.
- Incluí call to action.
- Incluí keywords.

80. Post educativos
Listas de temas

81. Post educativos / comerciales
Call to action

82. REDES SOCIALES
Canales de socialización

83. REDES SOCIALES
Contenidos para
promocionar

84. Adaptación del contenido según la red
donde lo promociono
En el blog

85. Adaptación del contenido
Facebook

86. Twitter
Adaptación del contenido

87. REDES SOCIALES
Contenidos para
convertir

88. El ebook para
descargar
Traccionar al visitante hacia la web

89. Twitter
Traccionar al visitante hacia la web

90. Traccionar al visitante hacia la web
Facebook

91. EMAIL MARKETING
Convirtiendo contactos
en clientes

92. Ubicación del Email Marketing en la estrategia Inbound
Inbound MarketingEstar presentes en todo el ciclo de compra
Email Marketing

93. Piezas según el objetivoConversión
Fidelización

94. LANDING PAGES
Convirtiendo visitantes en
leads

95. LANDING PAGES
Post del Blog
Post de RRSS
Email

96. LANDING PAGES

97. LANDING PAGES

98. POR QUÉ ES EFECTIVO?
LOS NÚMEROS NO MIENTEN...
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspot
http://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015

99. En el Inbound Marketing se genera un
74%más de prospectos y oportunidades de venta que
en el outbound o marketing digital tradicional.

100. Los prospectos cuestan un
62%
menos que en el outbound o marketing
digital tradicional.
Outbound Marketing
Costo promedio por prospecto U$D 346
Inbound Marketing
Costo promedio por prospecto U$D 135

101. Los canales de Inbound Marketing son más baratos que cualquier canal
de marketing digital tradicional u outbound marketing

102. OPORTUNIDADES DE VENTAS
El 23% de las empresas excede sus metas de ingresos; El 52%
simplemente logra sus metas y el 20% no las cumplen en absoluto.

103. MÁS TRÁFICO WEB
92%
de las empresas usando una
plataforma de Inbound Marketing cómo
Hubspot, aumentaron su tráfico web.
75%
40 % de estas empresas
aumentaron su tráfico
web un

104. MÁS PROSPECTOS
93%
de las empresas usando una plataforma de
Inbound Marketing cómo Hubspot,
aumentaron tus prospectos.
65%
Gran porcentaje de estas empresas
aumentaron en menos de 4 meses
sus prospectos en un

105. MÁS VENTAS
de las empresas usando una plataforma de
Inbound Marketing, aumentaron tus prospectos.
93%

106. Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !
Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca
más, ellos lo encontrarán a usted.