2. • LA MISIÓN
• LA VISIÓN
• LOS OBJETIVOS
• LAS ESTRATEGIAS

3. o Enunciar la misión es establecer aquello que la
empresa se propone ser a largo plazo.
o Responde a: ¿Cuál es nuestro negocio?
o ¿Adónde queremos llegar en el futuro?
Debe ser VIABLE, POSIBLE.

4. o Es un enunciado que expresa la imagen de
futuro que la empresa procura crear en la
mente del cliente en función de las
necesidades que pretende satisfacer.
o Responde a la pregunta: ¿Cómo queremos
que nos vean?

5. o Son declaraciones que realiza la empresa para enunciar de
manera cuantitativa y cualitativa los que se propone lograr en
el futuro. Son como “escalones” que permiten llegar al
objetivo planteado a más largo plazo: LA MISIÓN. Deben ser:
coherentes (con la misión y la visión ), viables y medibles.
o Se componen de:
 Un verbo en infinitivo
 Un plazo de tiempo
 Una unidad de medida
 Una cantidad

6. o Son las acciones concretas que se quieren
llevar a cabo para lograr los objetivos.