1. TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN
JOHN FISKE (1985)
PRESENTA: ÓSCAR PECH

2. LOS ORÍGENES
MATEMÁTICAS, TELÉFONOS, Y LA 2ª GRAN GUERRA

3. SHANNON Y WEAVER
• Los estudios acerca de la comunicación nacen de
la obra Mathematical Theory Communication
(1949).
• Allí se da una de las primeras definiciones de qué
es la comunicación.

4. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
• Para estos autores, comunicación es
la transmisión de mensajes
• ¿Por qué es importante esta definición?
• Porque se centra en el
• proceso de la comunicación

5. EL CONTEXTO

6. EL CONTEXTO
• La obra de Shannon y Weaver se escribe dentro de la
Segunda Guerra Mundial para la telefónica Bell
Company. Su propósito era eficientar los canales de
comunicación.
• Si bien era una obra que giraba en ingeniería y
matemáticas, hoy es un clásico del mundo de la
comunicación.

7. EL MODELO DE SHANNON Y
WEAVER
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

8. Las características del modelo Shannon Weaver son
la simplicidad y la linealidad
Fuente
de Señal Señal
Transmisor Receptor Destino
informa- recibida
ción
Fuente de
interferencia
De estos elementos, ¿cuál es el
que nos interesa y por qué?

9. Las características del modelo Shannon Weaver son
la simplicidad y la linealidad
Fuente
de Señal Señal
Transmisor Receptor Destino
informa- recibida
ción
Fuente de
interferencia

10. SON TRES NIVELES DE PROBLEMAS EN
EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN:
• ¿Con qué nivel de exactitud pueden ser
Técnicos
transmitido el mensaje?
• ¿Con qué nivel de precisión el mensaje
Semánticos
transmite el significado deseado?
• Con qué nivel de efectividad el significado
recibido afecta a la conducta del
Efectividad destinatario?

11. • ¿Con qué nivel de exactitud
Técnicos pueden ser transmitido el mensaje?
• Estos son los problemas más fáciles de entender.
• Son los que trataba de explicar el modelo original

12. •¿Con qué nivel de precisión el mensaje
Semánticos transmite el significado deseado?
• Los problemas semánticos también son fáciles de
identificar, pero mucho más difíciles de solucionar.
• Pueden abarcar el sentido de una palabra, hasta el
sentido que un reality show alemán tiene para nosotros.
• Abarca el problema de la cultura: el problema de las
palabras y las cosas de Michel Foucault y “El medio es
el mensaje”, de Marshall McLuhan.

13. • Con qué nivel de efectividad el significado
recibido afecta a la conducta del
Efectividad destinatario?
• Los problemas de efectividad nos hacen
pensar que Shannon y Weaver veían a la
comunicación sólo como manipulación y
propaganda.

14. •Exactitud en la
Técnicos transmisión
•Precisión en el
Semánticos significado
• Efectividad en
modificar la
Efectividad conducta
• Con todo, los autores dicen que no son separables:
los tres problemas están interrelacionados y son
interdependientes.

15. Fuente
de Señal Señal
Transmisor Receptor Destino
informa- recibida
ción
Fuente de
El transmisor convierte
interferencia
el mensaje
seleccionado en una
señal que se envía a
través del canal al La interferencia es cualquier
receptor. cosa recibida, no enviada por
la fuente, o cualquier cosa que
haga más difícil decodificar la
La fuente
señal original. Pueden ser de
decide qué
tipo A o de tipo B
se envía

16. LA INTERFERENCIA
• A nivel A, la interferencia puede ser crepitación en
la señal de radio, nieve en la señal de TV, pero
también una silla incómoda en una
conferencia, un cañón que no funciona
adecuadamente, o la voz gangosa y monótona
de un expositor.

17. LA INTERFERENCIA
• A nivel B, para poder hablar de interferencia
semántica, es necesario hablar de un receptor
semántico, no sólo de un receptor de tipo
mecánico.
• Tratar de superar los problemas de la
interferencia, lleva a los autores a plantear otros
conceptos fundamentales:

18. LA INFORMACIÓN. CONCEPTO BÁSICO
• A nivel A, la información es una medida de la
predictibilidad de la señal, es decir, del número de
opciones abiertas al emisor. No tiene nada que ver
con su contenido. Si lo que enviamos es
absolutamente predecible, conocido y esperado
por el receptor entonces la información es nula.

19. INFORMACIÓN. OTRAS
IMPLICACIONES.
• A nivel B, la información no se defina precisa y
numéricamente. Las cosas
(bajo, bueno, viejo, caro, tierno, etc.) siempre serán
son relativas.
• Las dificultades para comunicar tienen que ver con
la semántica y la lingüística.
• Las nociones de predictibilidad y opción son vitales
para entender la comunicación.

20. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
LA PREDICTIBILIDAD EN LA INFORMACIÓN.

21. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
• Redundancia Es aquello que es
predecible o convencional en un
mensaje.
• Su opuesto es la entropía: una baja
predictibilidad en el mensaje.

22. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Información altamente • Baja predecibilidad y
predecible y alto contenido
redundante informativo.

23. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Con todo, no es una
pérdida de tiempo o
de esfuerzo
• Es vital para la
comunicación: el 50%
de lo que
comunicamos es
redundante.

24. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Como ayuda a nivel
A, aumenta la precisión
en la decodificación y
proporciona una
verificación que nos
ayuda a corregir errores:
Cada vez que recibimos
un mensaje, verificamos
su exactitud frente a lo
probable.

25. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Las convenciones son
fuentes de
redundancia, y por lo
mismo, de fácil
decodificación.
• La redundancia ayuda
a vencer las
deficiencias de un
canal con interferencia
a nivel A

26. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Las convenciones son
fuentes de
redundancia, y por lo
mismo, de fácil
decodificación.
• La redundancia ayuda
a vencer las
deficiencias de un
canal con interferencia
a nivel A

27. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Cuando un mensaje es
demasiado
entrópico, usualmente
aumentamos la
redundancia.
• Cuando la audiencia
es un
problema, también
aumentamos la
redundancia.

28. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• El canal influye en el
uso de la redundancia:
somos más
redundantes al hablar
que al escribir.

29. La redundancia, entonces:
1. Mejora la exactitud
2. Rectifica errores de canal
3. Elimina la interferencia:
• Por la naturaleza del mensaje
• Por la audiencia.

30. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• La entropía es el
máximo nivel de
impredictibilidad
• La entropía no se
estudia, porque más
bien es un problema a
solucionar.

31. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Para disminuir la
entropía y aumentar la
redundancia, se
estructura el mensaje
según patrones
comunes. También se
puede establecer un
patrón estético o una
estructura fija al
mensaje.

32. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• Salvo raras
excepciones, la cultura
popular tiende a ser
redundante, y el arte
“culto” tiende a ser
entrópico.

33. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia Entropía
• También hay que
considerar que en
cada quiebre
histórico, el arte es
siempre entrópico.

34. REDUNDANCIA Y ENTROPÍA
Redundancia
• Un artista que incorpora
la redundancia en su
mensaje y
“condesciende” con su
público, es porque quiere
lograr la comunicación.
Quien no, está
preocupado por sus
propios fines, o por la
forma.

35. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES

36. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES
• Este es un ejemplo de comunicación
fática. Es decir, una comunicación que
no contiene nada nuevo, ninguna
información, pero que usan los canales
para verificar que siguen abiertos.
• La comunicación fática en buena
medida es cortesía, y eso es crucial
para mantener unida a una
comunidad, pese a que es
absolutamente redundante.

37. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES

38. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES
• La persona cortés
emplea la función
fática porque centra
su atención en la
audiencia: en las
convenciones
sociales.
• El arte popular no es entrópico.
Es absolutamente convencional.
Las convenciones compartidas
unen a los integrantes de las
subculturas. Si se desvían de las
convenciones, son excluidos.

39. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES
• Los medios buscan • Al volvernos seres
la redundancia reiterativos nos
porque todos volvemos
buscamos la falsa convencionales y
ilusión de ser parte manipulables: no
de una sociedad cuestionamos.
homogénea,

41. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES
• Bajo esa
perspectiva, explica:
• ¿Cómo manejaron
los medios la
redundancia en las
elecciones de julio
de 2012 y en la
represión del 1 de
diciembre de 2012?

42. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES
• Los medios manejan la información para que pase
de ser entrópica (eso molestaría a los lectores) a ser
reiterativa, no sólo en las imágenes, sino en el
sentido de las noticias: al reforzar las relaciones
sociales, y darle al público lo que éste quiere
recibir, el medio gana credibilidad.

43. LA REDUNDANCIA Y LAS RELACIONES
SOCIALES
• La redundancia a nivel A coadyuva a lograr
redundancia a nivel B, al fomentar el chauvinismo:
“nuestra manera de ver el mundo es la correcta”.
• La redundancia refuerza el status quo en contra del
cambio.

44. CANAL, MEDIO, CÓDIGO
CONCEPTOS BÁSICOS

45. Al modelo original se le agregan dos conceptos
importantes: canal y código
Fuente de
información
Transmisor
Canal
Señal
Referente Mensaje Código
Señal recibida
Canal
Receptor
Fuente de
interferencia
Destino

46. CONCEPTOS BÁSICOS
• Canal:
• Es el recurso físico por medio del
cual se transmite la señal.

47. CONCEPTOS BÁSICOS
• Medio:
• Es la forma técnica o física de
convertir el mensaje en una
señal capaz de ser transmitida a
través del canal

48. CONCEPTOS BÁSICOS
• Medios. Son de tres tipos:
• 1. Presenciales: La voz, el rostro, la mirada, el
cuerpo, etc.
• Están en el presente. Producen actos de
comunicación
• 2. Representativos:
Libros, pinturas, fotografías, arquitectura, Jardin
ería, etc.
• Existen independientemente del comunicador.
Producen Obras de comunicación
• 3. Mecánicos:
Teléfono, radio, TV, Internet, Películas.
• Utilizan canales creados por la ingeniería. Están
supeditaos a la tecnología.

49. CONCEPTOS BÁSICOS
• Código:
• Es un sistema de significados
común para los miembros de
una cultura o subcultura.
• Pueden ser signos, reglas, o
convenciones.

50. RETROALIMENTACIÓN
EL ARTE DE MANIPULAR

51. RETROALIMENTACIÓN. DEFINICIÓN.
• En teoría, una vez que el proceso de comunicación
se completa, los papeles de emisor y receptor se
invierten.
• Michel Foucault ha demostrado que toda relación
humana es una relación de poder., y si bien los
medios cibernéticos cada vez son más
interactivos, lo cual en realidad no quiere decir que
le cedan las riendas al usuario.

52. RETROALIMENTACIÓN. DEFINICIÓN.
• No hay que olvidar que la palabra cibernética proviene
del griego Κυβερνήτης (kybernetike) y significa "arte de
pilotar un navío“. Mucho antes el filósofo griego
Platón, utilizó el término Kybernetike para referirse al arte
de la navegación como timonel. En 1834, el físico
francés Andrés Ampere, utilizó el término Cibernética
como el arte de gobernar en política.

53. RETROALIMENTACIÓN. DEFINICIÓN.
• El proceso de comunicación se ha vuelto un juego
de poderes, cuyo fin es manipular, controlar.
Incluso la retroalimentación se utiliza
principalmente para ver si la intención de
comunicación está teniendo éxito, o si hay que ser
más reiterativo

54. RETROALIMENTACIÓN. DEFINICIÓN.
• ¿Retroalimentan los medios hoy día?
• Y, si es así, ¿Cómo lo hacen?
• ¿Lo hacemos nosotros?
• ¿Cómo?