Como melhorar Landing Pages para aumentar conversões

São Paulo, 29 de julho de 2010

© multiplica 2010

Pra que eu preciso saber disto?
Sob qual perspectiva queremos repensar sua presença?
Porque são as páginas de entrada e início de navegação.

Em média apenas 3% dos visitantes fazem o que queremos que eles façam!

E os outros 97%?!

NÃO podemos perder estes usuários! Muitos NUNCA voltarão!

Os usuários podem vir de resultados de busca, banners, e-mail marketing, redes sociais e de campanhas de SEM

As Landing Pages podem transformam usuários em clientes

Melhoram a qualidade e o ROI de seus projetos

Deixam os acionistas feliiiiiiizes (-;

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Pra que eu preciso saber disto?
Nas campanhas de SEM,as boas landing pages melhoram o quality score !

Reduzem o CPC

Melhoram o posicionamento

Melhoram o ROI e reduzem o custo de conversão

Como devem ser as Landing Pages?

Relevantes e originais

Transparentes

Com boa navegação

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Como devem ser as landing pages?
Relevância e originalidade

Os usuários devem encontrar com facilidade o que foi anunciado.

O anúncio deve apontar para a página do seu site que apresente informações bem completas sobre o produto
ou serviço anunciado.

Apresente um contéudo original, único e que não pode ser encontrado em outro site*(bridge-pages e mirror-pages)

Forneça informações de qualidade. Se o anúncio aponta para uma página de anúncios ou resultados
genéricos, ele também deverá ter algum conteúdo único.

É muito importante apresentar conteúdo original porque o AdWords não mostrará vários anúncios que
apontam para landing pages idênticas ou muito parecidas.

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Transparência

A página deve mostrar facilmente qual é o tipo de negócio, como o site interage com o computador do
usuário e caso você peça, como usará as informações pessoais do usuário.

Sobre o seu negócio:

Deixe bem claro qual é o seu negócio e o que você oferece.

Cumpra o que você ofereceu e prometeu no anúncio.

Entregue os produtos e serviços como foi prometido.

Cobre apenas dos seus clientes pelos produtos/serviços que eles pediram e receberam.

Separe corretamente os anúncios do resto do conteúdo do seu site.

Deixe bem claro aos usuários os preços e as políticas de cobrança ( esqueça as letras miúdas).

Em caso de assinaturas ou cobranças recorrentes, o preço e prazo destas cobranças deve ser apresentado
com clareza e próximo da área onde o usuário coloca suas informações. Sempre use opt-in.

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Transparência

A interação do seu site com o computador do usuário:

Evite alterar a configuração do navegador, inclusive do botão de ‘voltar’ ou tamanho da janela, sem pedir
permissão ao usuário.

Se seu site instala automaticamente um software, seja transparente sobre o processo e permita
desinstalá-lo facilmente.

Informações pessoais do usuário:

Não peça informações pessoais se não for necessário para o produto/serviço oferecido.

Se pedir informações pessoais, ofereça um termo de uso e de confidencialidade explicando como os
dados serão utilizados.

Dê opções para limitar o uso das informações, como por exemplo, um opt-out para permitir a interrupção
no recebimento das newsletters.

Permita que seus usuários acessem o conteúdo do seu site sem ter que se cadastrar. Ou ao menos passe
uma prévia do que o usuário poderá acessar caso se cadastre.
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Navegação

A chave para tornar usuários em clientes é permitir aos usuários que eles encontrem o que estão buscando:

Prepare um caminho curto e fácil para que os usuários comprem ou recebam o produto ou oferta
apresentada no anúncio.

Evite o uso excessivo de pop-ups , pop-unders e outros elementos intrusivos.

Cheque se sua LP carrega rapidamente. Procure sempre reduzir ao máximo o tempo de carregamento.

Práticas a evitar:

Sites feitos apenas para coletar informações de usuários em troca de itens grátis.

Sites que são construídos apenas para mostrar novos anúncios.

Sites do tipo “Clique aqui e fique rico em 10 segundos “.

Sites de comparação de preços ou agregadores cujo objetivo principal é levar os usuários à outros sites de
comparação, sem oferecer conteúdo , informações adicionais ou filtros avançados de busca.

Sites servidos por mais de um anúncio.

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Mais informações
Google.com/adWords:

Google's Software Principles

Google's Webmaster Guidelines

Violations of Google's Software Principles

Violations of Google's Webmaster Guidelines

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1

Tenha apenas uma única e
clara chamada à ação
Se nem você sabe claramente qual é a conversão desejada, imagine seus usuários!

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2

Seja linear
Cumpra com as expectativas dos seus usuários.

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3

Crie a arquitetura da conversão
Use a estrutura da landing page para guiar o usuário a conversão.

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4

Credibilidade é tudo
Passe segurança e transparência aos seus usuários.

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5

Crie a sensação de urgência
É agora ou nunca: o usuário não pode deixar para pensar depois.

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6

Seja óbvio
Em 7 segundos o usuário consegue entender sua proposta?

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7

Seja sexy
A simpatia e o desejo são ingredientes mágicos!

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8

Just test it
Teste, teste, teste...
Somente com os testes você encontrará a landing page vencedora.

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Desafio: Aumentar a venda de depósitos on-line da Landing Page

Sob Objetivo:aumentar as vendas de depósitos e reduzir as etapas dosua presença?
qual perspectiva queremos repensar processo
Quando: Em Maio de 2010
Onde: Espanha

antes...

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Resultados

300% de aumento nas vendas de depósitos!

E reduzimos o processo de cadastro de 8 a 2 etapas

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Desafio: Otimizar a Landing Page para o seguro de saúde Sanitas Multi 90.000
Objetivo: avaliar a melhor maneira de estimular o contato do cliente: contato telefônico, solitação de mais
informações ou simulação de parcela do seguro
Quando:De 10 à 26/07/09
Onde: Espanha
Como: Com o Google Website Optimizer
9 combinações - 3 opções de cabeçalho e 3 campos com as chamadas à ação

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Variações testadas - cabeçalho
Cabeçalho com mulher, indicando os benefícios da contratação do seguro (fig. 1)
SobCabeçalho com família e texto queremos repensar suaos benefícios do seguro. (fig. 2)
qual perspectiva no formato de testemunhal, destacando presença?
Cabeçalho com médico, destacando os benefícios do seguro e a garantia da marca Sanitas (fig. 3)

fig. 1

fig. 2

fig. 3

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Variações testadas - campos de chamadas à ação
“ Peça mais informacões”, onde se oferece a possibilidade de preencher um formulário para receber mais
informações sobre o seguro (fig. 1)
“Contrate agora” onde se destaca os benefícios de contratá-lo imediatamente e com chamada à ação para
telefonar ou acessar nova página e pedir mais informacões. (fig. 2)
“ Quer calcular tua parcela mensal?”, com chamada à ação que propõe ao usuário a possibilidade de realizar un
cálculo do valor que terá que pagar mensalmente pelo seguro (fig. 3)

fig. 1 fig. 2 fig. 3

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Sob Resultados: melhor opção, repensar sua presença?
qual perspectiva queremos com + 368% de conversões em
relação à combinação original
Bloco mais importante: chamadas à ação.

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Moltes gracias!
(-;

Av. das Nações Unidas, 12.495 - 3º. Andar
São Paulo - 04578-000
(+55) 11 3509-1283

alejandro@multiplica.com www.multiplica.com
twitter.com/alejodicovsky twitter.com/multiplicabr

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