presentation "5 Stolpersteine im Social Media" at the SuisseEMEX 11 in Zürich, 23rd August 2011 by Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW Der kontinuierliche Dialog mit Kunden und Beeinflusser via Social Media Plattformen ist ein steiniger Weg. Es gilt div. Fallstricke zu umgehen, damit die Aktionen nicht zu einem Desaster werden. Anhand von Praxisbeispielen werden 5 knifflige Situationen vorgestellt, die Unternehmen umgehen sollten. Diplom-Kauffrau, MA in European Marketing und Dozentin für E-Business und Online-Marketing, FHNW Martina Dalla Vecchia ist Leiterin von Zertifikatslehrgängen und Dozentin für E-Business/Online-Marketing an der Fachhochschule Nordwestschweiz in Basel

1. 5 Stolpersteine
im Social Media
1 | 2011 Prof. Martina Dalla Vecchia @ SuisseEMEX 2011 « 5 Stolpersteine im Social Media »

2. Social Media Aktivitäten live
http://www.personalizemedia.com/the-count/
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3. Im Trend liegen:
Facebook Xing
Social Network Social Business
Network
Twitter YouTube
Microblogging Videoplattform
Blogs
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4. Wo aktiv sein?
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6. Tägliche Online-Aktivitäten
Quelle: www.media-use-index.ch 2010
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7. Stolperstein Nr. 1
Ohne Konzept
drauflos
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8. 8 | 2011 Martina CAS Vecchia | Kick Off | Martina
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9. Quelle: http://www.reactorr.com/blog/index.php/2009/12/internet-marketing-goals/, 20.11.2010
Der Internet-Baum
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10. Quelle: http://www.respublica-blogsatz.de/2010_06_01_archive.html 27.03.2011
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11. Konzept-Teil: Social Media Marketing
 Ziele setzen, messbar machen und überwachen
 Dialoggruppen (auch Super-User) definieren
 Kernthema «Soziales Objekt» bestimmen
 Anreize für Dialoggruppen zum Gespräch finden
 Social Media Plattformen definieren (Quickwins)
 Entstehung der Inhalte (Meldungen) definieren
 Umgang mit negativen Kommentaren durchspielen
 Social Media Policy für das Unternehmen festlegen
 Mitarbeitende schulen
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12. Stolperstein Nr. 2
Champignon
Effekt
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13. Champignon: Kopf ab - für alle die auffallen
Social Media Policy
Zeige Identität
Übernimm Verantwortung
Nennung der Quellen
Wert für Leser schaffen
Suche den Dialog
Höflichkeit & Respekt
Vertraulichkeit & Gesetz
Quelle: Social Media Starter - der keine Guideline ist
http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html
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14. 14 | 2011 Martina DallaECOM | @ SuisseEMEX 2011
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15. 15 | 2011 Martina DallaECOM | @ SuisseEMEX 2011
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16. Statuszeile
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17. Stolperstein Nr. 3
Salami-Taktik
für Werbung
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18. 18 | 2011 Martina DallaECOM | @ SuisseEMEX 2011
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19. Facebook
Profil-Seite Fan-Seite
Personen legen ein kostenloses
Profil an:
Ziele:
- Vernetzung mit Freunden Unternehmen legen eine kostenlose Facebook-
- Unterhaltung Seite an, zu: Unternehmen, Brand, Thema oder
- Tipps, Anregungen, Empfehlungen Produkt.
- Informationen (?)
- Interessante Angebote (?) Unternehmens-Ziele:
- FB-Präsenz und Reichweite
- Dialog, Feedback
- Schnelle und direkte Kommunikation
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20. 3. Variante: Clubbing via Gruppe
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21. Unterschied: Fan- oder Gruppen-Seite
Fan-Seite Gruppen-Seite
Sichtbarkeit Ganzes Web Nur FB-User
Vanity URL Ja Nein
Diskussionen Ja Ja
Pinnwand Ja Ja
Apps Ja Nein
Statistik Ja Nein
Videos und Fotos Ja Ja
Eventeinladungen Ja Ja
Nachrichten an Mitglieder Ja Ja
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22. Stolperstein Nr. 4
Freunde und Follower
kaufen
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23. Marken auf Facebook
Quelle: Unic AG,
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24. Nicht alles ist erlaubt!
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25. http://developers.facebook.com/docs/guides/policy/application_integration_points/
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26. http://developers.facebook.com/docs/guides/policy/application_integration_points/
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27. 27 | 2011 Martina DallaECOM | @ SuisseEMEX 2011
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28. Mehrwert
 Inhalte
 Spiele
 Tratsch
 Mitmachen
 Unterhaltung
 …
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29. Stolperstein Nr. 5
Nur wann und wozu
man Lust hat
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30. Wo erwarten mich meine Kunden?
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31. Die Vorreiter
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32. Der Zeitstrahl
 Kontinuierlicher
Dialog
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33. Weiterbildung - Lernen
Campus
Talk
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34. DAS E-Business Manager FHNW, 32 ECTS
Fokus: Online-Marketing & Social Media
15 ECTS CAS E-Commerce & Online-Marketing
www.fhnw.ch/iwi/online-marketing
15 ECTS CAS Social Media & Webanalyse
www.fhnw.ch/iwi/social-media
2 ECTS Seminare: Internet Business oder
Webanalyse oder
Projektmanagement (6 ECTS)
DAS = Diploma of Advanced Studies
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35. Social Media Survival Kit Nr. 1 - 5
1 Ziele setzen und messen
2 Regeln für Mitarbeitende definieren
3 «DAS» Thema finden
4 Mehrwert und eigene Inhalte bieten
5 Dranbleiben – Weiterbilden - Lernen
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36. Goodies of the Day
Checkliste Checkliste
Webanalyse Social Media
Visitenkarte gegen Checkliste
WO? Stand FHNW
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37. E-Mail: martina.dallavecchia@fhnw.ch
Web: www.fhnw.ch/iwi/weiterbildung www.bpx.ch
Blog: www.dallavecchia.ch www.onlinemarketingreport.ch
Twitter: mdallavecchia
Xing: Martina Dalla Vecchia
Artikel: Suchmaschinen-Marketing, Webanalyse, Sicherheit
Bücher:
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