Este documento presenta una guía sobre diagnósticos empresariales. Explica que los diagnósticos se realizan para conocer la situación actual de una empresa y cómo mejorarla. Hay diagnósticos integrales que evalúan múltiples variables y diagnósticos específicos que se enfocan en producción y consumo. Un diagnóstico implica una evaluación, visión detallada, cálculos y conclusiones. También cubre diagnósticos financieros, de consumidores, procesos internos y del personal.

1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Michael Álzate Rodríguez
Desarrollo guía
María Dufay Sahmuel
Instructora
Servicio nacional de aprendizaje SENA
Centro de desarrollo Agro empresarial
Tecnólogo Gestión Empresarial (520421)
Chía, Cundinamarca
2014

2. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. Los diagnósticos empresariales son aquellos documentos en los que se realiza
un estudio previo para conocer la situación actual de la empresa y cómo
podemos intervenir para solucionar el problema.
2. Diagnostico integrales: Esta clase de diagnóstico se aplica a muchas variables
que tienen como objetivo el estudio de las actividades y el desarrollo de la
empresa.
Diagnostico específicos: Estos se concentran más en los aspectos de producción
y consumo los cuales son más concretos.
3. Evaluación: Es la que se concentra en un análisis previo de la empresa para
enfocarse en los puntos que debe corregir.
Visión detallada: En este punto se recoge todo la información concreta de la
empresa para así poder estudiar el punto a corregir.
Cálculos: Una vez obtenida la información se fijan los parámetros para
establecer el grado de función.
Conclusiones: Se recogen los resultados obtenidos para poder definir que
impide el desarrollo de la empresa, para poder ejecutar una solución.
4. Financiera: Esta es la que se encarga de todo el proceso financiero de la
compañía como son la contabilidad, gestión de la empresa sus inversiones para
definir el estado actual.
Consumidores: Se evalúa el comportamiento de sus clientes y el trato.
Proceso interno: Se centra en el estudio interno de la compañía, calidad y
eficiencia.
Personal y sus capacidades: Son los estudios realizados al personal para
determinar su competitividad para lograr un desarrollo eficiente.

3. NTC 1800
La NTC es la encargada de gestionar la salud y bienestar de los empleados con
el fin de minimizarlos y mantener control dentro de una organización.
El aumento de la tecnología está haciendo que muchas de las grandes
compañías tengan más confianza en la información suministrada por estos
medios que facilita el trabajo, pero a la vez la calidad de los datos a presentar
es de vital importancia para el proceso de selección por eso muchas de las
compañías mantienen un control contantes de estos medios para así proveer
de la mejor calidad de la información.
ISO 9000 – 2000
Es un conjunto de normas los cuales son enfocados en la gestión continua de
los productos y servicios a ofrecer las cuales son establecidas por la normas de
estandarización las cuales se aplican a aquellas compañías que se encarguen de
la actividad productividad, esta norma se encarga de mostrar organizada la
forma de operación, sus entregas su prestación de servicios manteniendo los
estándares más altos de calidad.
Caso Mc Donald
1. En mi caso pienso que el problema de Mc Donald radico en la mala
prestación de sus servicio al ofrecer productos de descendencia dudosa ahí
empezó a ganar mala fama y perdió credibilidad, además de los serios
problemas de discriminación que hicieron que la compañía perdiera
prestigio.
2. Ofrecer productos innovadores, de buena calidad, con un servicio único
para poder competir, con el resto de las compañías.
3. Que siempre hay que actuar con honestidad, ser innovadores en sus ideas
de negocios, fomentar la igualdad y el respeto en los empleados, y jugar un
papel importante como competidor en la sociedad.

4. Distribuidor de productos farmacéuticos
1. Creo que uno de los factores que perjudicaría la relación es la de mala
información pues si este recibe una información errada por parte del
suministrador este podría entregar un producto errado y esto daría mala
imagen para la compañía
2. Que no hay un factor presencial de comunicación que haría más fácil que
los lazos entre ambas partes se fortaleciera.
MATRIZ FODA
Fortalezas
- Posee un alto nivel d competitividad en la región
- Tienen buena reputación de sus clientes y proveedores.
- Conocen el mercado
- La calidad de sus servicio es excelente
- Sus precios son asequibles para toda clase de población.
- Las ganancias que produce la microempresa son rentables.
Oportunidades
- Mejorar su competitividad con los grandes colegios de la región.
- Posee la posibilidad de expansión y la implementación de nuevos
proyectos para el consumidor.
- El número de clientes se multiplica e igual el capital de la empresa.
- Se utiliza el dinero generado por los activos, para la reinversión de la
empresa.
- Existe la posibilidad de mejorar sus costos para competir en el
mercado.
Debilidades.
- Posee alguna falencia en la estructura de la compañía
- No lleva un proceso escrito de las respectivas normas de la empresa.
- Falta de educación por parte de algunos de sus trabajadores.

5. Amenazas
- Los competidores a nivel regional.
- Las exigencias de los clientes.
- No poseer normas ambientales.
- La gran competencia de los precios en los productos.
- La baja de los precios o su respectivo aumento.