1. UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE
SEDE PIURA
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS GERENCIALES
CURSO DE FORMACIÓN CONTINUA MARKENTIG RELACIONAL
Y ATENCIÓN AL USUARIO
DOCENTE : PATRICIA SOFIA OSORIO PASCASIO
PARTICIPANTE : LOLA MARÍA REYES SANTIVAÑEZ
Coordinadora Supervisora

2. ULADECH Católica - Piura
PIURA 2011
Plantear 3 propuestas innovadoras a partir de las oportunidades internas de la
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote.
En la Universidad los Ángeles de Chimbote, se ha iniciado el Mejoramiento de Calidad
Continua desde hace 3 años, y se aprecia un liderazgo de la alta dirección que orienta sus
esfuerzos hacia una universidad de calidad para el presente y futuro, con los principios de
comunidad universitaria católica, democrática, científica y humanística. Por ello planteó lo
siguiente:
➢ Que los avances tecnológicos se orienta a transformar la sociedad de la
información en la sociedad del conocimiento y a los trabajadores en operadores del
conocimiento de allí que la formación de capital humano de la ULADECH Católica
tiene como principal responsable. que los puestos de trabajo y nuevos productos
no solo requieren de nuevos y mejores servicios educativos sino de mejor calidad,
pertinentes, inclusivos y continuos. Es por ello que se hace necesario analizar las
tendencias de los cambios tecnológicos para incorporarlas de acuerdo a las
necesidades y a las posibilidades económicas y financieras que comprende:
Conectividad, accesibilidad, Tics, nuevas visiones de educomunicación, de
nuestros trabajadores.
➢ También es importante incentivar a nuestro capital humano competidor a fin de
estar atentos a saber enfrentar los planes estratégicos y operativos que amenacen
los propios lo cual tendrá importancia para al eficacia del planeamiento estratégico.

3. ➢ Que en el proceso de evaluación sistémica fructífera orientada a la unidad
académica a identificar un perfil de fortalezas y debilidades. Las debilidades son
situaciones problemáticas que obstaculizan o desmejoran las posibilidades de
alcanzar la misión, por el contrario las fortalezas comprenden las situaciones en las
que la unidad operativa se desenvuelve de manera exitosa. A partir de la
identificación de debilidades se visualizan las estrategias de solución a los
problemas que se presentan. Estos problemas se configuran teniendo en cuenta
los factores del Modelo de calidad para la acreditación de las carreras
profesionales universitarias, elaborada por el consejo de evaluación, acreditación y
certificación de la calidad de la educación superior universitaria (CONEAU). En
este sentido, la evaluación de los puntos fuertes y débiles debe contar con la
participación de docentes, estudiantes, egresados y otros grupos de interés.
Asimismo, sirve para diseñar las estrategias y realimentar la formulación de la
misión y la visión.
Plantear 2 propuestas producto del diálogo con sus pares, sobre el modelo de
calidad asumido por la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote.
Después de establecer un dialogo con mis pares de otros Centros Académicos de la
ULADECH Católica.
➢ Se hace necesario el acoplamiento entre las tendencias del medio externo,
oportunidades y amenazas con las fuerzas internas, fortalezas y debilidades, de la
unidad académica, permitiendo formular estrategias para aprovechar sus
fortalezas, prevenir los efectos de sus debilidades, utilizar a tiempo sus
oportunidades y anticiparse a los efectos de las amenazas. De esta forma se
determina si la unidad académica está capacitada para desenvolverse en su medio
ambiente o contexto y cuales serían las estrategias más efectivas para alcanza su
desarrollo. Es una primera aproximación de cómo se enfrenta a sus competidores
ayudando a identificar la ventaja distintiva sobre ellos.
➢ En segundo lugar encontrar un segmento en el mercado compatible con su visión
permitiendo sacar ventaja de las oportunidades y prevenir el efecto de las
amenazas en el medio.

4. Hacer clik en el Link para visualizar la tarea en programa Calaméo.
http://es.calameo.com/read/000755221ffe4283b9a2d