Este documento discute las nuevas formas de comunicación en la era digital y las oportunidades que presentan para el marketing de viajes. Resalta el crecimiento masivo de las redes sociales como Facebook y su potencial para conectar marcas con consumidores. También analiza el papel creciente de los dispositivos móviles y las aplicaciones para viajes. Finalmente, ofrece algunas sugerencias concretas sobre cómo las empresas pueden aprovechar estas plataformas emergentes para promover sus servicios de viaje.
14. Comunicación Social
Buscar un responsable de redes sociales para mi empresa:
¿Subcontratado o dentro mi estructura?
¿una sola persona o un equipo?
Esta persona/equipo será la cara, los ojos, los oídos y la
boca de mi empresa en Internet, y mantendrá relaciones “de
tu a tu” por lo que su importancia es muy grande.
Tiene que saber de lo que habla y a quien le habla.
15. Comunicación Social
Butterfly Selective Connected Starter NewBorm
Age 15 - 40 30- 45 profesionales + 45 5 - 12
Empezaron
Disney,
Favourite Facebook, tripadvisor, tarde, tienen
Linkedin, Nickelodeon,
media Tuenti, travelpod, interés por todo
dopplr Twiter Barbie
Youtube tripit, wiki pero exploran
despacio
Compartir Herramientas Contactos Intrigados pero Aprender,
Motivation experiencias, , comunidad no están seguros juegos,
profesionales
vídeos, fotos elitista 2.0 sobre qué hacer recompensas
Sites nicho, Programas Son parte de
Ir donde contenido Textos y fotos la decisión de
Mk de
estén especializado fáciles de usar. compra. Tener
Strategy fidelización,
compartir web Instrucciones. áreas para
RSS, no
2.0 email mk ellos
26. Comunicación Social
Tuenti
Posibilidades a nivel de promoción más limitado que
Facebook.
No permite perfiles que no sean personas físicas
27. Comunicación Social
Tuenti
Eventos patrocinados, único espacio publicitario que utiliza
Tuenti.
28. Comunicación Social
Tuenti
Creación de un perfil de “representante de la empresa” y realizar
acciones a partir de él.
Disponer de un número considerable de contactos a través de
los que difundir nuestro mensaje.
Mantener una relación activa con todos los comentarios que
recibamos y ofrecer algo diferencial.
30. Comunicación Social
Qué podemos hacer en Twitter
Básicamente escribir 140 caracteres…
31. Comunicación Social
En Twitter
Lo que hagas, hazlo bajo una estrategia definida.
Y sobre todo, que puedas medir todo.
Hay empresas que twitteando han pasado de 1.700 visitas
en su site a 50.000
32. Comunicación Social
En Twitter
No “spamees”, “postea” con criterio, pensando lo que vas a
decir antes de decirlo y poniéndote en el lugar del que lo va
a leer.
Es mejor enviar poca información de la empresa y sus
productos, pero relevante, a bombardear.
42. Nuevos Terminales
iSpain
Diez de las principales ciudades
españolas
Información general, arte, cultura, gastronomía, compras, deporte,
naturaleza y consejos para viajar con niños.
Servicio de previsión meteorológica
Conversor de monedas, diccionario, orientador de propinas y geolocalizador
44. Empieza poco a poco, controlando lo que haces.
Construye aprovechando lo andado, no empieces de cero
cada acción nueva.
Nunca olvides nunca que estás tratando con personas.
