le 7 sfide per il web writer-samurai che deve combattere con i motori, il pubblico, il committente interno, etc. etc.

1. Le 7 sfide per i Web
Writer Milano, 26 settembre 2008
Leonardo Bellini
le 7 sfide per i web writer 26 sett. 2008 1

2. I 7 samurai – Akira Kurosawa
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3. 1. Aiutare il visitatore a non
sentirsi perso
Quando apriamo un
libro o una rivista,
sappiamo come
funziona
Quando ci troviamo ad
un angolo di una
strada abbiamo idea di
dove siamo e dove
poter andare per
trovare ciò che
Proiezioni, M.C. Escher vogliamo
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4. In un grande magazzino…
…Sappiamo come muoverci per trovare ciò che cerchiamo
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5. 2 caratteristiche uniche
Potete visualizzare solo una
pagina alla volta (non potete
sfogliare un sito come una
rivista o una brochure)
Ogni sito web è stato costruito
in maniera differente
(mancanza di un’architettura
standard )
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6. Uhm.., mi domando
come si usa QUESTA
RIVISTA…
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7. Ciò significa che:
Dovete perdere meno tempo a pensare come vorreste
organizzare il sito e molto più tempo a costruire un
sito che sia il più facile semplice e intuitivo per i vostri
visitatori
Titoli, sottotioli, link devono essere chiari, semplici,
descrittivi. Devi usare le stesse parole dei tuoi
visitatori
Dovete considerare le azioni più probabili (2-3) che i
vostri visitatori faranno sul sito.
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8. L’80% dei vostri visitatori
eseguirà da 1 a 4 task
sul vostro
sito
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9. Quali task + probabili per questo sito?
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10. 2. Servire l’azienda, i lettori e i motori
Devi scrivere per:
1. soddisfare le esigenze
della tua azienda
2. soddisfare i desideri e
bisogni dei lettori
3. tenendo (o
strizzando) l’occhio ai
motori di ricerca
Arlecchino pensoso, Picasso
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11. Ciò significa che:
Dovete perdere meno tempo a pensare come vorreste
organizzare il sito e molto più tempo a costruire un
sito che sia il più facile semplice e intuitivo per i vostri
visitatori
Titoli, sottotioli, link devono essere chiari, semplici,
descrittivi. Devi usare le stesse parole dei tuoi
visitatori
Dovete considerare le azioni + probabili (2-3) che i
vostri visitatori faranno sul sito.
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12. Scrivete pagine tematiche,
attorno ad un singolo argomento,
usando le parole che
usano le persone per cercare
quelle informazioni
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13. 3. Guadagnare la fiducia dei vostri lettori
A meno che tu sia un Brand
noto, può darsi che
visitatori occasionali ad
alcune pagine del tuo sito
non ti conoscano
Devi conquistare la loro
fiducia.
Inserisci sul sito elementi di
rassicurazione
Amalfi, esposizione tradizionale
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14. Esempio di personal voice
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15. Ciò significa che:
Inserite qualche riferimento (es. Numero
verde, simboli associazioni, Marchio
qualità, Certificazioni garanzia)
Scrivete meno di come potreste scrivere
una brochure o più come potreste parlare
ad un amico o collega
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16. 4. Scrivere ogni pagina come fosse una landing page
Immagina di scrivere un
libro senza poter controllare
da quale pagina i tuoi lettori
inizieranno a leggere …
Libri, articoli, cataloghi,
lettere, brochure hanno un
inizio e una fine
In un sito non puoi sapere
Paesaggio campestre
qual è la 1° pagina che
vedono i tuoi visitatori
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17. Ciò significa che:
Dovete capire quali pagine all’interno del
vostro sito devono essere realmente delle
landing page
Rimuovete da queste pagine – le reali
landing page - ogni distrazione (toolbar, link
verso altre pagine)
Dovete scrivere titoli, sottotitoli, link
pensando che i tuoi visitatori possono
trovare interesse verso le altre aree del sito
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18. 2 concetti da tenere in mente
Per le persone che arrivano ad una pagina di II livello
dall’Home Page, dovete mantenere toolbar di
navigazione:
Rimuovete da queste pagine ogni distrazione
(toolbar, link verso altre pagine
Per le persone che arrivano da un link diretto alla
vostra pagina interna non scrivete testi introduttivi che
escludano persone che non arrivano dalla Home Page
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19. Una pagina fortemente focalizzata
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20. Vera landing page
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21. 5. Fare in modo che la tua pagina pre-venda
2 tipologie di Web Writer:
Coloro che scrivono le parti
editoriali, informative
(Content writer)
Coloro che scrivono le parti
promozionali, commerciali
(Copy Writer)
M.C Escher
Emergerà una nuova figura
di web writer, capace di
scrivere nelle 2 modalità
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22. Pagina Pre-sell
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23. Pagina per la vendita
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24. Ciò significa che:
• Lo stile di scrittura cambia da pagina a pagina
HP: dovete testi brevi e sintesi con lo scopo di dare ai
visitatori sufficiente info per aiutarli a capire come
proseguire (quale link cliccare)
Pagina Pre-selling: tutte le informazioni sul prodotto e
rassicurazioni del caso. Pagina di contenuta ma scritta
pensando alla vendita
Pagina di vendita: dovete trasformare ogni forse in Si.
Usate il linguaggio promozionale: offerte, sconti,
garanzie
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25. 6. Fate in modo che la vendita non avvenga troppo tardi
Nel mondo dell ‘e-tailing il
tasso di acquisto online è
molto + basso che
nell’offline
È fondamentale scrivere
testi convincenti che
incoraggino le persone ad
agire
Piazza del mercato ORA!!
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26. Ciò significa che:
Lo stile di scrittura cambia da pagina a pagina
HP: dovete testi brevi e sintesi con lo scopo di dare ai
visitatori sufficiente info per aiutarli a capire come
proseguire (quale link cliccare)
Pagina Pre-selling: tutte le informazioni sul prodotto e
rassicurazioni del caso. Pagina di contenuta ma scritta
pensando alla vendita
Pagina di vendita: dovete trasformare ogni forse in Si.
Usate il linguaggio promozionale: offerte, sconti,
garanzie
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27. Una Sales Page potente
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28. Una Sales Page debole
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29. 7. Sappiate che i Web designer non sono sempre dalla
vostra parte
Per molti anni, il Web writer
quasi mai era presente e
incluso nel Web Team
Rispetto agli altri media,
online i lettori sono alla
ricerca di testi focalizzati
Web Design, un patchwork Mostra il
messaggio
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30. Ciò significa che:
• Se l’obiettivo del sito è quello di incrementare i tassi di
conversione:
Il Web designer deve riporre il proprio Ego e lasciar
spazio ai testi (Content & Copy)
Il Web writer deve essere pronto a combattere.. In
maniera costruttiva
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31. Una Pagina facile da leggere
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32. Una pagina dalla difficile lettura
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33. Riferimenti:
Writing for The Web
Nick Ousborne
Leonardo Bellini
Digital Marketing Lab
www.dml.it
Lo scrivano
www.digitalmarketinglab.it
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