Implantación de SAP ECC 6.0 en Grupo Quisoft

1. Implantación de SAP ECC 6.0 en Grupo
Quisoft
Propuesta comercial
Cliente: Grupo QUISOFT
Consultora: Ten Consulting. High Quality Delivered on Time.

2. 1.Quiénes somos

Empresa de consultoría global en servicios tecnológicos y de
implementación de ERPs, fundada en 1992 en Barcelona, con oficinas y
operaciones en más de 100 ciudades, y 27 países.

Líderes en el mercado español, además de en Reino Unido,
Francia, Suiza, e India.

Experiencia en SAP Implementación, actualización, go-live, y post
implementación.
Cuotas de mercado
de implantación
de SAP Mercado
Español, 2013
7.77
5.07
30.77
8.26
Ten Consulting SA
ABSoft, SA
Accenture
CGI Group Inc.
Gimbel Mexicana
21.41
CBS Consulting
26.72
Fuente: Nielsen Case studies: Technology companies 2013
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

3. 1. Qué hacemos. Servicios, valores y equipo (1)
Nuestros servicios:

Aportan valor a tu negocio,

Ayudando a crear nuevas capacidades y mejorar los resultados.

Alineados con los objetivos de tu negocio

Desde la implementación tecnológica hasta la gestión de un cambio
profundo en la empresa.

Servicios extras: Help Desk 24/7/365, “ITIL Method”, IEEE Standard
830-1998 (Recommended Practices for Software Requirements
Specification) para gestionar tickets de incidencias y con seguimiento
personalizado.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

4. 1. Qué hacemos. Servicios, valores y equipo (2)
Valores:

Compromiso con el futuro,

La innovación

El valor para el cliente,

Cuidamos las personas,

y el respeto al medio ambiente.
Equipo

Multidisciplinar y compenetrado

Expertos en: modelado, procesos de negocio y
procesos de gestión del cambio;

Más de 7 años trabajando juntos.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

5. 1. Cómo trabajamos - Expertise en todos los
sectores

Experiencia en procesos de certificación:
-ISO,
NIC / ICAC, Metodologia ASAP, modelado de
procesos en entornos SAP y distintos entornos de
trabajo (desarrollo, test, productivo).
Comunicaciones
y Tecnología
(Hardware &
Software)

Entregamos soluciones y servicios a más de 19
sectores industriales mediante 5 grupos
operativos y grupos sectoriales:
Salud y
Servicios
Públicos
Servicios
Financieros
Productos
(Automoción, Tra
nsporte, Servicios
…)
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Recursos
(Químico, energéti
co, recursos
naturales)
Planificación
Valoración
Customer
Care

6. 1. Casos de éxito
Caso Dabur India
Proceso de negocio común y
modelo de gestión centralizado
80 unidades de negocio
En 67 países
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

7. 1. Algunos Premios recibidos

Premio Best SAP Implementation Award 2012 by SAP corporation.

1r premio SAP Iberia Quality Awards 2013

SAP Partner Pinnacle Award 2012 por sus soluciones globales en implementación de SAP

Entre el top 10 del ranking mundial de marcas globales Interbrand Index 2013.

Socio empresarial del año de IBM

Empresa más admirada por sus clientes en ranking de la revista Fortune 500 (2012 ed.), Financial Times y
Wall Street Journal (Technology-ERPs category)

Empresas mejor valorada por sus trabajadores y mejor programa de responsabilidad social por Ministerio
de Trabajo España.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

8. 2. Antecedentes
Grupo QUISOFT

Constituido en 1980 por un grupo de inversores liderados por el CEO Ernesto Ferrè.
QuiPlast

Consta de 5 sociedades: QuiPlast, QuiGranz, QuiMold, AppliSoft y HardCom.

Busca expansión por Europa con un ambicioso proyecto a 5 años.

Cuenta con un ERP de Microsoft Dynamics AX.

Intercambian información mediante ficheros XML

Solicitud de procedimiento que suele demorar 5 días hábiles.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
HardCom
QuiGranz
QuiSoft
Alcance del
Proyecto
AppliSoft
Planificación
Valoración
QuiMold
Customer
Care

9. Oportunidades
2. Análisis DAFO
Los clientes/proveedores
demandan una mejor
calidad de servicio e
intercambio de datos a
menor coste.
Competidores en el
mercado como
OptiSoftware, Plastinova, p
ueden personalizar sus
servicios acorde a la
situación de mercado.
Cadena de suministros
entre cada una de las
sociedades.
Fuerte competencia en el
mercado Nacional e
Internacional.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Los precios hacia nuestros
competidores se deben
revisar y adaptar para
alinear nuestra oferta a la
situación actual.
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Amenazas
Aparición de
Clientes/Proveedores
potenciales. A medio-largo
plazo pueden requerir
servicios de optimización
para gestionar con eficiencia
el incremento masivo de
trafico de datos.

10. Fortalezas
2. Análisis DAFO
La organización es una empresa
ágil en el desarrollo de servicios
a medida para Clientes y
Proveedores.
Diversificación de servicios en
los sectores del Grupo.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Los proyectos que requieren un
alto nivel de gestión para el
extranjero no están al alcance
de las posibilidades de la
organización.
Independencia en los procesos
financieros y de información por
cada una de las sociedades.
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Debilidades
Posición estable de las
sociedades en el mercado con
ventas mayores a los
competidores.
Escaso poder de decisión por la
falta de información en tiempo
real y global.
Customer
Care

11. 3. Objetivos
 Sacar
al máximo el rendimiento a la solución SAP, para el
grupo QUISOFT en un solo sistema.
 Poseer
la capacidad de controlar el negocio globalmente
y/o dividido por los sectores que lo integran.
 Aumentar
la eficiencia en los procesos de negocio
unificándolos para su procesamiento y evaluación.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

12. 3. Objetivos
 Centralización
de la información de las diferentes sociedades del grupo a
tiempo real para la toma de decisiones
 Competir
y expandir el negocio
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

13. 3. Beneficios
 Establecer
mejores relaciones con los
clientes y la red de contactos
 En
una sola inversión, aumentar los
ingresos y reducir costos en beneficio del
grupo
 Competir
y expandir el negocio
manejando transacciones con diferentes
tipos de moneda
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

14. 3. Factores de Éxito
 Patrocinio
visible por parte Alta Dirección.
 La
Motivación de una Iniciativa de negocio manejada con una estrategia
definida .
 Utilizar
un equipo multidisciplinario y enfocado en los negocios
 Consultores
expertos que ya han implementado ERP’s
 Ejecución
según el cronograma negociado según
aprovechamiento de los recursos materiales y humanos
 Experiencia
Presentación
el
máximo
en gestión de los cambios de modelo de negocio.
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

15. 4. Enfoque. Metodología ASAP.
 As
soon as possible (ASAP) es una de las
metodologías mas extendidas y aceptadas
mundialmente.
 ASAP
es un tipo de metodología ágil
hecha a medida para implantaciones con
sistemas SAP optimización de las fases.
 Ten
Consulting cuenta con numerosos
casos de éxito gracias a esta metodología.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

16. 4. Enfoque. Comparativo Metodologías.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

17. 4. Enfoque. Especificación de los
requerimientos.
Desde Ten Consulting damos mucha importancia a la especificación por eso nos
hacemos valer de:
IEEE Std 830-1998 Recommended Practices for Software Requirements
Specification.
Casos de uso y diagramas de UML.
A través de estas herramientas conseguimos minimizar el riesgo de fuga funcional.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

18. 4. Enfoque. Sistemas.
 Trabajo
con 3 servidores.
3
entornos de trabajo : Test, Desarrollo
y Producción parametrizados
adecuadamente.
 Usuarios
se conectan mediante
protocolo TCP / IP al CPD propio del
cliente.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

19. 4. Enfoque. Sistemas.

Requerimientos mínimos recomendados por Ten Consulting.

Servidores gama “Poweredge 3100”

Sistema Operativo Unix Solaris 11.2

RAM mínima 32 GB

Soporte 24x7 con monitorización incluida

Trabajar arquitectura cliente / servidor
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

20. 5. Alcance
FINANZAS
AREAS
CONTROLLING
COMPRAS
VENTAS
PRODUCCION
MANTENIMIENTO
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

21. 5. Alcance: Estructura de la Implantación
PRODUCCION
TEST
DESARROLLO
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

22. 5.Alcance
ALCANCE ORGANIZATIVO
ALCANCE FUNCIONAL
FINANZAS
CONTROLLING
COMPRAS
VENTAS
PRODUCCION
MANTENIMIENTO
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

23. 5. Alcance Organizativo: Finanzas
QUISOFT
QUIPLAST
QUIGRANZ
QUIMOLT
APPLISOFT
HARDCOM
PLAN DE CUENTAS QUISOFT
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

24. 5. Alcance Funcional: Finanzas
Libro Mayor
(FI-GL)
Activos fijos
(FI-AA)
Gestión de
caja y
Tesoreria
(FI-TR)
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Deudores
(FI-AR)
SAP
FI
Acreedores
(FI-AP)
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración

25. 5. Alcance Funcional: Finanzas
Presentación
Creación de cuentas de mayor. (ej: 572000; 570000…)
FI-AR
Registro de facturas por ventas (cobros parciales, cobro
resto…) registro de abonos, pagarés y letras de cambio.
FI-AP
SAP FI
FI-GL
Registro de facturas por compras (pagos parciales,
pagos resto…) registro de abonos, pagarés y letras de
cambio.
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

26. SAP FI
5. Alcance Funcional: Finanzas
Presentación
FI-AA
FI-TR
Antecedentes
Creación de activos fijos, alta de activos fijos dentro de la
sociedad, amortización de los activos.
Carga de extracto, conciliación y posición bancaria:
Consultar partidas reales y transitorias procedentes de la
carga de extracto y registro movimientos. Conciliación
bancaria
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

27. 5. Alcance Organizativo: Controlling
SOCIEDAD
FI
SOCIEDAD
CO
Grupo de
centros de
imputación
C.
Imputación
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Grupo de
centros de
imputación
C.
Imputación
Enfoques
C.
Imputación
Alcance del
Proyecto
Planificación
C.
Imputación
Valoración

28. 5. Alcance Organizativo: Controlling
CO-OM-ABC
Costes en función de la actividad
CO-OM-OPA
Órdenes internas
CO-PC
Antecedentes
Contabilidad de centros de coste
Controlling del coste del producto
EC-PCA
Presentación
Contabilidad de clases de coste
CO-OM-CCA
SAP CO
CO-OM-CEL
Contabilidad de centros de rentabilidad
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración

29. 5.Alcance Organizativo: Compras
Organización
de compras
Centro
Almacén
Presentación
Centro
Almacén
Antecedentes
Almacén
Objetivos
Enfoques
Centro
Almacén
Alcance del
Proyecto
Planificación
Almacén
Valoración
Almacén
Customer
Care

30. SAP MM-LO
5.Alcance Funcional: Compras
Presentación
MM-CBP
MM-PUR
Aprovisionamiento externo de materiales y servicios:
sol. pedidos, pedidos en firme, entrada de
mercancías y verificación de factura
MM-IM
Movimientos de stock: entre almacenes, cambio
status entre centros, salidas para calidad, etc.
MM-SRV
Antecedentes
Planificación de necesidades sobre consumo: libro
de pedidos, registro info, generar solicitud de pedido
mediante MRP por punto de pedido, establecer
fuente, entradas de mercancía y facturación
Gestión de servicios mediante licitación: concesión
de pedidos, aceptación de servicios
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

31. 5. Alcance Organizativo: Ventas
VENTAS
ORGANIZACIÓN
DE VENTAS
Presentación
Antecedentes
SECTOR
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
CANAL
Planificación
Valoración

32. 5. Alcance Funcional: Ventas
Antecedentes
Facturación y registro completo de devolución del
50% de mercancía.
SD-BIL
Presentación
Creación de oferta, pedido, picking, embalaje,
salida de mercancía y factura de venta.
LE-SHP
SAP-SD
SD-SLS
Realizar nota cargo sobre fra.y facturar. Visualizar
flujo. Realizar abonos.
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

33. 5. Alcance Organizativo: Producción
SOCIEDAD FI
PLANTA DE
PRODUCCION
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

34. 5. Alcance Funcional: Producción
PP-QM
Aseguramiento de calidad
E&HS
Antecedentes
Ejecución de producción (3 pasos): convertir y
liberar las ordenes previsionales masivamente.
Toma de materiales, entrada y notificación.
Anulación y vuelta a ejecutar los pasos.
Gestión del medio ambiente
PM
Presentación
Proceso de planificación: creación de nuevos
pedidos sobre pronostico.
PP-SFC
SAP-PP
PP-MRP
Mantenimiento preventivo, mantenimiento del orden,
gestión de trabajos de limpieza, procesamiento de
reclamaciones de garantía
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

35. 5. Alcance: Alcance Técnico
PROCESO DE TRANSFORMACION
Sistema
Origen:
ERP
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Sistema
Destino:
SAP
Planificación
Valoración
Customer
Care

36. 5. Alcance: Alcance Técnico
DESTINO FUENTE
SAP
Migración de
datos
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Implantación
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

37. 5. Alcance: Alcance Técnico
QUE DATOS VAMOS A MIGRAR DEL SISTEMA ORIGEN AL SISTEMA DESTINO?
MAESTROS
Sociedad
Contabilidad
historica
TRANSACCIONES
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

38. 5. Alcance: Alcance Técnico
ESTRATEGIA DE MIGRACIÓN DE DATOS:
DATOS MAESTROS
Clientes, proveedores,
materiales
MIGRACIÓN DE DATOS
A PARTIR DE SISTEMA
FUENTE
DATOS SOCIEDAD
Datos financieros, datos
fiscales, información de
centros, almacenes,
organización de ventas
PARAMETRIZACIÓN
TRANSACCIONES;
CONTABILIDAD
HISTORICA
Pedidos, facturas,
abonos, asientos
contables, saldos de
ingresos y gastos
MIGRACIÓN DE DATOS
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

39. 6. Fases de Implantación
2 AÑOS – FEBRERO 2014 A FEBRERO 2016
Formación
Continua
1
2
Preparación Inicial Business Blueprint
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
4
3
5 Inicio y Soporte
Preparación Final
Realización
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

40. 6. Fase I: Preparación Inicial
Definiremos :


Enfoques
Alcance del
Proyecto
El entorno técnico

Objetivos
Los recursos

Antecedentes
Metas del Cliente

Presentación
Alcance del proyecto
El plan de comunicación
Planificación
Valoración
Customer
Care

41. 6. Fase I: Preparación Inicial
Organización del Proyecto

Registraremos las actividades.

Todo estará documentado.

Se establecen todos los estándares gerenciales.
 Comité
de Dirección: Es la máxima autoridad del
proyecto, los otros comités del proyecto poseen
conocimiento del software y de los procesos de
negocios a implementar.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

42. 6. Fase I: Preparación Inicial
Planificación
Resultados

Asignación de tareas.

Fechas de las reuniones.

Ordenes del día.



Actas de las reuniones.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Conocimientos de los
procesos de negocios.
Se podrán desplegar las
labores diarias sin
problemas.
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

43. 6. Fase II: Mapa de Procesos (Business Blueprint)

Determinamos Proceso de Negocios

Diseño tecnológico

La función del cambio
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración

44. 6. Fase II: Mapa de Procesos (Business Blueprint)
Expansión
Applisoft
Hardcom
QUISOFT
Quiplast
Quigranz
QuiMold
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

45. 6. Fase III: Realización

Se configuran los procesos de negocios aprobados.

Se reflejara en catálogos maestros el flujo totalmente integrado de los
procesos de negocios.

Revisión con usuarios claves de cada proceso de negocio.

El sistema configurado reflejara el flujo totalmente integrado.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

46. 6. Fase III: Realización

QUISOFT testeará y validará los modelos asignados con funciones básicas.

Entrenamiento de SAP de nivel 2 y 3: Se entregaremos manuales
informativos, adaptados a las necesidades solicitadas.

Modelar el sistema SAP a requerimientos del cliente: Perfiles y
autorizaciones de usuarios.

Análisis de los puestos de trabajo y sus funciones.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

47. 6. Fase IV: Preparación Final
La cuarta fase del proyecto consiste en realizar las últimas comprobaciones y
arranque del sistema y realizar el proceso de aprendizaje a los usuarios
 Comprobar todos los procedimientos SAP
implantación.
 Realizar plan de arranque.
Comprobación y
arranque del
sistema
 Implantar en un ambiente productivo.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

48. 6. Fase IV: Preparación Final (objetivos
comprobación y arranque sistema)
Reducir errores en la aplicación informática.
Vincular todas las áreas de negocio en SAP ERP.
Evitar perdida de información del sistema fuente al sistema SAP ERP.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

49. 6. Fase IV: Preparación Final
Empezar a realizar el proceso de aprendizaje a todos los usuarios finales.


Generar confianza a los usuarios finales a la
nueva aplicación de gestión empresarial.

Objetivos
Definir y estructurar temarios para cada
usuario final según función y
responsabilidad.

Antecedentes
Diseñar metodología de aprendizaje.

Presentación
Realizar plan de formación a usuarios finales.
Componente psicológico: Motivar a los
empleados después del cambio.
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

50. 6. Fase IV: Preparación Final (objetivos)
Reducir errores humanos una vez efectuada la implementación. Poseyendo
capacidad y conocimientos.
Generar confianza a los usuarios finales a la nueva aplicación de gestión
empresarial.
Ver nivel de aceptación usuario.
Componente psicológico de motivación a empleados.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

51. 6. Fase V: Inicio y soporte post producción
Soporte de
Incidencias
Se realizara una
revisión exhaustiva de
todas las transacciones
asegurando que el
funcionamiento.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Soporte Dudas
Funcionales
Se abrirá un portal de
incidencias virtual
para solventar las
posibles incidencias
que se hayan
producido en la post
implantación.
Transacciones de
Monitorización sistema
Canal telefónico de
dudas para que todos
los usuarios puedan
solventar de forma
rápida. Maximizando la
eficiencia de los
empleados.
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

52. 6. Fase V: Inicio y soporte post producción
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

53. 6.
Organigrama
JEFE DEL PROYECTO (Sr. Díaz)
Consultor
analista funcional sector
informático (Sr Merino)
Consultor analista funcional sector
químico (Sra Martínez)
CF FI (Sr Di Carpio)
CF FI ( Sr. McConauhey)
CF FI (Sra Madonna)
CF FI (Sr Arauz)
CF CO (Sr Pitt)
CF CO (Sra Kerr)
CF CO (Sr Al Pacino)
CF CO (Sr Caballero)
CF MM (Sr Cruise)
CF MM (Sr Damon)
CF MM (Sr Eastwood)
CF MM (Sra Hernández)
CF SD (Sr de Niro)
CF SD (Sr Rusinés)
CF PP (Sra Kidman)
CF PP (Sra Escala)
CF SD (Sra Jolie)
CF PP (Sr Portman)
CF SD ( Sr. W. Peen)
CF PP (Sra Penn)
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
CF CO (Sr Jiménez)
CF MM (Sra Sole)
CF SD (Sra Martin)
CF PP (Sr Moreno)
Consultores junior
Consultores técnicos
Programadores
CF FI (Sr Marne)
Planificación
Valoración
Customer
Care

54. 6.
Planificación
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

55. 7. Propuesta Económica
CONSIDERACIONES
PREVIAS
IMPLEMENTACIÓN
VALORACIÓN ECONÓMICA
DIETAS, DESPLAZAMIENTOS,
RECOMENDACIONES
ALOJAMINETO
HARWARE
TABLA DE
RECURSOS
IMPLEMENTACIÓN, TI
CONFIDENCIALIDAD LOPD
EMPO,
Oferta software.
COSTE.
Licenciamiento,
dimensión
usuarios
VIGENCIA Y
concurrentes.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
ACEPTACIÓN
Valoración
Customer
Care

56. 7. Propuesta Económica
Tabla de precios de consultores según su función dentro del proyecto.
Consultor / Analista
75 €/ hora
ESTÁNDAR,
Programador
62,50 €/hora
TABLA DE PRECIOS
( POR EXPERTOS
MERCADO ACTUAL)
Administrador
81,25 €/hora
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Jefe de Proyecto
93,75 €/hora
Planificación
Valoración
Customer
Care

57. 7. Presupuesto Económico
GESTIÓN DEL PROYECTO
LO-DATOS GENERALES
MM- GESTION DE MATERIALES
SD-VENTAS Y DISTRIBUCIÓN
PP-PRODUCCIÓN
FI- CONTABILIDAD FINANCIERA
TR- TESORERIA
CO- CONTROLLING
EC-ENTERPRISE CONTROLLING
QM- CALIDAD
HR- GESTIÓN DE PERSONAL
PS- GESTIÓN DE PROYECTOS
PM- GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
BI- BUSINESS INTELIGENCE
CRM- CUSTUMER RELATION MANAGEMENT
MIGRACION DE DATOS
ROLL-OUTS
SISTEMAS
DIRECCIÓN
CONSULTORIAFORMACIÓNDESARROLLO C/A DESARROLLO P ADM. SIST. IMPORTE
67,3
50.477,000 €
10,2
7,1
0
0
0
10.404,000 €
42,8
18,4
0
0
0
36.660,000 €
40,8
15,3
0
0
0
36.660,000 €
51
20,4
0
0
0
42.840,000 €
44,7
21,1
0
0
0
39.444,000 €
15,6
10,2
0
0
0
15.480,000 €
20,8
10,2
0
0
0
18.600,000 €
10,2
5,1
0
0
0
9.180,000 €
21,4
9,2
0
0
0
18.360,000 €
39,1
15,8
0
0
0
32.934,000 €
0
0
0
0
0,000 €
0
0
0
0
0
0,000 €
61,2
20,4
0
0
0
48.960,000 €
81,6
30,6
0
0
0
67.320,000 €
37,2
65,4
0
25.346,000 €
87,9
36,7
10,3
20,6
91.269,000 €
35
22.750,000 €
499.364,000 €
Se calcula por el esfuerzos en días y se multiplica por el nº de empresas del
grupo, al precio de cada tipo de recurso involucrado. Se trata de precios
estándar de mercado.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

58. 7.Presupuesto Económico. Licenciamiento, dimensión usuarios
concurrentes.
LICENCIAS QUISOFT
USUARIO DESARROLLO
USUARIO PROFESIONAL
USUARIO PROFESIONAL LIMITADO
USUARIO PROFESIONAL EMPLEADO
USUARIO EMPLEADO SELF SERVICE
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Nº USUARIOS COSTE UNITARIO
30
6.000 €
120
3.200 €
1000
1.300 €
600
400 €
25
125 €
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care
PRECIO
180.000,00 €
384.000,00 €
1.300.000,00 €
240.000,00 €
3.125,00 €
2.107.125,00 €

59. 7.Recomendaciones Hardware
BASE DE DATOS
NºUSUARIOS PRECIO
IMPORTE
SERVIDORES CENTRALES
486.590,00
MANTENIMIENTO HARDWARE (12%)
58.390,80
HARDWARE USUARIOS
100
500
50.000,00
594.980,80
* Quisoft asume el coste de equipos, custodia y su mantenimento.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

60. 7. Presupuesto Económico
Totales

El resultado estimado 4.603.945,00 € se justifica según:

implementación de módulos básicos (sin BI y sin CRM)

Dificultades medias en: general, formación y migración de
datos. Con 100 usuarios con actividad media por Sociedad.

Un despliegue (roll-out)

Como particularidades partimos de una dificultad que se
ajusta al estándar

Sin desarrollos propios y adicionales

2.107.125,000 €
0,000 €
2.496.820,000 €
0,000 €
4.603.945,00 €
Con 100 usuarios con actividad media por Sociedad.

LICENCIAS
BASE DE DATOS
IMPLEMENTACION
HARDWARE
Sin mantenimiento Enterprise Support
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

61. 7. Presupuesto Económico
Confidencialidad y LOPD
La solución requiere la conversión
de las autorizaciones al nuevo
concepto, parametrización en la
IMG y la inclusión cuidadosa de
todos y cada uno de los infobjetos
sensibles al acceso por terceros,
como a su nivel de acceso y
registro esperado, en las tablas de
parametrización de la LOPD.
SAP España, dado que el
ámbito de LOPD es sólo en
territorio español, con la
versión 7.0 de su sistema BI y la
nueva gestión de
autorizaciones, se desarrolla y
ya se puede parametrizar con
los requisitos de cumplimiento
con la Ley, y únicamente con
los clientes de SAP España.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

62. 7. Presupuesto Económico
Vigencia y aceptación de la propuesta.

Cumplido el periodo de reflexión, la redacción del contrato
entre ambas empresas se acuerda con las modificaciones
oportunas que deriven a su cumplimiento.

La propuesta tiene una vigencia 30 días -tras la
presentación-, y resueltas las consultas técnicas,
funcionales y económicas.
Sitúate en lo más alto de los ranking de mercado
y la competencia.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

63. 8. Introducción.

Conjunto de servicios destinados a garantizar el éxito del entorno SAP a lo largo del
tiempo, mediante la externalización de tareas de mantenimiento del entorno y soporte de
equipos del cliente vinculados a la solución.
¿Cómo funciona?
¿Qué servicios contempla?
Solicitud
Correctivo
Recepción y análisis
Preventivo
Gestión
Evolutivo
Resolución
Soporte
Presentación
Antecedentes
Validación
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

64. 8. Ventajas CC
¿Qué beneficios aporta el servicio?
Calidad y Seguridad
• equipo de consultores expertos e implicación directa del equipo responsable del
proyecto SAP
Menores Costes
• nuestra estructura y organización nos permite ofrecer un servicio de alta calidad
con menores costes.
Flexibilidad
• Posibilidad de revisar el tipo de servicio contratado
Service Control & SLA
garantizamos la calidad del servicio mediante SLAs. Un equipo mixto y compuesto
por consultores implicados en el proyecto y la figura de un service controller
aseguran la eficacia y la calidad.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

65. 8. Customer Care
Servicio Continuo
• Destinado a cubrir tareas de mantenimiento y evolutivos
necesarios periódicamente.
• Fee de servicio mensual constante y conocido.
• Servicio remoto para garantizar la rapidez en la respuesta.
Servicio on Demand
• Destinado a cubrir necesidades puntuales.
• Mediante la contratación de una bolsa de jornadas a consumir
en doce meses.
• El servicio será realizado parcialmente on site. Pack de horas.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

66. 8. Customer Care
Servicio on Demand
Servicio Continuo
• Básico
• Control de cargas
• Resolución de incidencias menores
• Evolutivos menores
• Mantenimiento preventivo
• Medio (adicional al básico)
• Soporte funcional a usuarios
• Evolutivos menores - medios
• Avanzado (adicional al medio)
• Evolutivos medios
• Formación trimestral a usuarios clave y
administradores
• Completo (adicional al avanzado)
• Soporte dedicado de consultor, parcialmente on-site.
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
• 6h
• Refuerzo puntual a tareas de mantenimiento.
• Correctivos significativos críticos que requieran la
presencia de consultores especialistas.
• 12h
• Soporte presencial durante procesos de planificación
& cálculo (parcialmente on-site).
• Evolutivos con impacto en modelo de datos
• 24h
• Evolutivos significativos
• Formación avanzada de administrador del
producto/entorno.
• 48h
• Reemplazo temporal de recursos internos
• Migraciones de versión de la aplicación
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

67. 8. Tarifas
Servicio on Demand (prepago)
Servicio Continuo (mensual)
• Básico
• 150
• Medio (adicional al básico)
• 275
• Avanzado (adicional al medio)
• 425
• Completo (adicional al
avanzado)
• 550
Presentación
Antecedentes
Objetivos
Enfoques
• 6h
• 300
• 12h
• 550
• 24h
• 1000
• 48h
• 1900
Alcance del
Proyecto
Planificación
Valoración
Customer
Care

68. ¿ Por qué elegirnos a nosotros?

Si tu empresa ha crecido, y su estrategia es diversificarse y globalizarse, entonces podemos ser
tus mejores aliados para ofrecer un valor estratégico a tus clientes.
Tenemos un equipo con experiencia global basada en implementaciones, pero no solo en
tecnología sino también en la gestión del proceso de cambio. Si necesitas actuar globalmente y
responder localmente somos los mejores, somos garantía y fiabilidad en tu camino hacia la
transformación de tu negocio.
•
Fiabilidad
•
Reducción de costes
•
Experiencia contrastada
•
Equipo dinámico y altamente implicado

69. Gracias
tenconsulting@sapleaders.com
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