Este documento describe los conceptos básicos de la investigación de mercados, incluyendo que es un proceso para identificar oportunidades de satisfacer necesidades de clientes, que permite generar un análisis FODA de una organización, y que tiene el objetivo de proporcionar información útil para la toma de decisiones empresariales. Explica que existen tres tipos de investigación - cualitativa, cuantitativa y operativa - cada una con un enfoque diferente para analizar el comportamiento de los consumidores y el mercado.

2. MERCADEO
KENVELI DAYANA BELLO MORALES
EDUCACIÓN MEDIADA POR LA TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LAS AMÉRICAS
2016

3. es un proceso mediante el cual se realiza
La identificación metódica y científica de
las oportunidades de satisfacción de
necesidades y del volumen ( cantidad ) en
que la empresa podría satisfacerlas

4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Permite generar un diagnóstico acerca
de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y
amenazas (FODA) de una organización.

5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
La Investigación de Mercados tiene como
objetivo fundamental proporcionar
información útil para la identificación y
solución de los diversos problemas de las
empresas, así como para la toma de
decisiones adecuadas en el momento
oportuno y preciso.

6. LOS OBJETIVOS BÁSICOS SE PUEDEN
DIVIDIR EN TRES:
Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del
consumidor final.
Objetivo Económico. Determinar el grado
económico de éxito o fracaso que pueda tener una
empresa
Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su
desarrollo mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos de la
empresa

7. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Investigación cualitativa
Investigación cuantitativa
Investigación operativa

8. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Es la investigación de carácter
exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones,
creencias, gustos, disgustos y
preferencias.

9. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Permite cuantificar la información, a
través de muestras representativas, a fin
de tener la proyección a un universo
especifico. Refleja lo que ocurre
realmente en un mercado; es decir,
ofrece respuestas al qué, cuándo,
cuánto, dónde y cómo suceden los
hechos en segmentos definidos.

10. INVESTIGACIÓN OPERATIVA
permite el análisis de la toma de
decisiones teniendo en cuenta la
escasez de recursos, para determinar
cómo se puede optimizar un objetivo
definido, como la maximización de los
beneficios o la minimización de costos.