O artigo apresenta 5 regras para disrupção em UX: 1) Foque na dor do usuário, onde há maior potencial para disrupção; 2) Fale a linguagem do negócio, não de design; 3) Garanta a adoção da solução para que a disrupção ocorra; 4) Obtenha feedback para melhorar a solução; 5) A disrupção requer coragem, mesmo com medo. A disrupção visa quebrar barreiras e inovar para entregar valor aos usuários.