1) A nova coleção de verão da M.Pollo traz novas estampas e tecidos como flame em cores vibrantes e tons pastel. 2) A camisa jeans é uma tendência de moda e combina com tudo, desde calças e bermudas jeans até peças xadrez. 3) Vendedores precisam ter confiança para fechar negócios, em vez de "tremerem" na hora H e perderem oportunidades de vendas.

1. AGOSTO / 2010
M.POLLO NEWS
FRASE DO MÊS ANIVERSARIANTES DO MÊS
"Faça o que puder, com o que se tem, onde estiver". Wemerson - 28/08 - PA
Rodrigo - 26/08 – MT
Theodore Roosevelt
MODA
COLEÇÃO MPOLLO ALTO
VERÃO 2010/2011 por Lorena Marques
A nova coleção alto verão Mpollo está chegando com
novidades. Alguns tecidos novos entraram na
coleção, como o flame em cores alegres e tons
pastel, bem verão, com golas V diferenciadas e modernas. O
Stone voltou com ar mais sofisticado em pólos trabalhadas.
Temos as peças brancas para final de ano em grande
variedade, pólos, gola V, gola O, camisas, batas, cinto, boné,
bermuda e sunga. A bata tipo camisa está de volta, para
beleza perfeito. O new clássico (novo clássico) mostra o
aqueles que vão passar o revellion na praia é uma ótima
estilo do novo homem, que gosta das peças básicas e
opção. A novidade de moda que teremos será a camisa
elegantes, mas se interessa por algo mais moderno,
jeans que é grande tendência na Europa e já chegou no
arrojado e com informação de moda de maneira sutil.
Brasil.
Vamos aproveitar a coleção que está lindíssima e vender
O nome da coleção é Mpollo New classic, que traz como
muito.
inspiração a Mitologia grega, cidades, praias e ilhas gregas,
o novo clássico, esportes clássicos, simplicidade tropical. O
tema é retratado de maneira abstrata, nas cores,
combinações e técnicas de estamparia, trazendo leveza e
sofisticação, mostrando assim o estilo do homem mpollo que
é clássico, mas sem perder a ousadia e o luxo, de maneira
simples e sofisticada. As cores são fortes e alegres,
passando pelos tons pasteis e chegando nas cores mais
sóbrias. A listras continuam. As peças são leves e ao mesmo
tempo arrojadas. Novas modelagens foram introduzidas,
mostrando que o homem mpollo está sempre à frente
inovando em seu estilo. Os tecidos são confortáveis e leves.
As estampas são suaves e modernas. A coleção apresenta
tanto as peças mais praianas coloridas e leves para curtir o
verão, quanto as mais clássicas e trabalhadas para as festas
de final de ano.
A Grécia está presente no tema através de nomes de
cidades, praias, ilhas, heróis que marcaram a história
mitológica, as cores, a arquitetura e a arte com seu ideal de
COMO USAR A CAMISA JEANS?
por Lorena Marques
A camisa jeans é ultima tendência de moda, e
está em todas as vitrines, e a combinação
que mais se vê é Jeans+jeans, ou seja
camisa jeans com calça ou bermuda jeans, pode
ser em tons iguais, mas o look fica mais moderno
com a calça em tom diferente da camisa, calça
escura com camisa clara e vice versa, mas sempre
prestando atenção na lavagem, jeans azul vai com
azul e preto com preto. Ela é peça curinga, pois
combina com tudo e vai bem tanto para o trabalho,
quanto para a balada, se usada com uma peça
xadrez ( bermuda ou camisa) fica moderno e
descolado. Uma ótima composição é usar uma gola
V branca com a camisa jeans por cima toda aberta
e uma bermuda. Vale a pena apostar nessa moda.
VENDAS Tudo parecia se encaminhar para um final feliz, porém o
vendedor ficou tão emocionado que acabou esquecendo os
finalmente e voltou às preliminares da venda. Não parava de
MUITOS VENDEDORES falar, apresentou novamente o treinamento e ainda teve a
audácia de perguntar: “O senhor quer fechar mesmo este
TREMEM NA “HORA H” treinamento?”.
Foi a gota d'água para que eu desistisse da idéia de adquirir
Olá! Nosso assunto de hoje é sobre aquele friozinho na aquele serviço. Se coloque no meu lugar. Eu, consumidor
barriga que muitos vendedores sentem quando estão ávido para adquirir o serviço e o vendedor me joga um balde
prestes a fechar um grande negócio que pode garantir uma de água fria por não acreditar que poderia fechar o negócio.
boa comissão. Esse momento também é conhecido por Este é apenas um pequeno exemplo, mas ilustra o que tem
muitos como hora H ou na acontecido no mercado.
linguagem de vendas: “PONTO F Todos os dias encontramos uma
(ponto de fechamento). legião de vendedores despreparados
Ao buscar informações para e o que é pior, descrentes do
escrever este artigo me lembrei de produto/serviço que vendem. A falta
um vendedor de treinamentos que de confiança em bons resultados é tão
veio até a empresa onde eu atuava grande que acabam “tremendo” na
e agendou um horário comigo. Ele hora do fechamento. Logo a hora do
apresentou o seu produto, falou fechamento, o ápice de qualquer
maravilhas do treinamento e a vendedor, o pódio do profissional de
empolgação dele era tão grande vendas.
que perdoei até alguns deslizes na Precisamos de profissionais mais
hora de vender a sua idéia. agressivos, consultores natos,
Ao término da apresentação eu fiz fechadores de pedido. Ah que
uma pequena objeção quanto ao saudade daquele profissional que te
pagamento do treinamento e ajuda a decidir, que acredita no que
perguntei se o valor era a vista. O vendedor respondeu a faz e que vai confiante para uma apresentação de vendas e
minha objeção informando que eu poderia parcelar o o mínimo que espera trazer é o pedido fechado! O nome
treinamento em até 3x no boleto. Para mim estava perfeito disto é Atitude!
as condições de pagamento e eu acenei com a cabeça pois Fonte: André Vinícius
acabara de concordar com o valor. Eu estava ávido por
fechar aquele serviço.
CLIENTE
SORRIA PARA SEU CLIENTE!
por André Vinícius
H oje iniciaremos uma campanha denominada “Sorria
para o seu cliente”.
Este movimento tem como objetivo ensinar a muitos
profissionais que o cliente merece ao menos um sorriso.
Tenho visitado algumas empresas e hoje citarei o exemplo
de um grande supermercado em Balneário Camboriú – SC.
Ao entrar neste supermercado tive a sensação de que
estava sendo levado para a morte. Mas aí você pode pensar: Ao passar pelo caixa cumprimentei a mocinha que olhou
“Quanto exagero!”. Pois bem, deixe-me explicar melhor. para mim e fez uma cara de poucos amigos. Por um
As pessoas estavam apáticas. Ao cumprimentá-las, uns
momento pensei que ela fosse me morder ou apertar meu
abaixavam a cabeça e outros mostravam um rosto triste
pescoço.
como coisa que estivessem observando um condenado a Ao sair do supermercado o meu dia não foi nada bom. Talvez
cadeira elétrica ir para a execução. o motivo tenho sido a energia negativa irradiada por aquelas
O clima estava pesado e eu pensei: “De repente deve ser
pessoas que ali estavam.
porque é muito cedo, os colaboradores acordaram faz pouco Lembrei do mercado do Sr. João onde ao entrar ele sorria e
tempo e por isto estão assim cabisbaixos. Resolvi voltar a dava um belo “bom dia”. Aquela sensação era maravilhosa e
tarde e observei o mesmo comportamento. Entrei no me fazia acreditar que ele estava feliz em me ver.
banheiro do estabelecimento e fui direto ao espelho porque Então pensei em voltar ao supermercado e dizer ao pessoal
cheguei a pensar que o problema era comigo. que o sorriso é de graça, que o bom dia, boa tarde e boa noite
Parei enfrente aos caixas e comecei a observar o independe de nível de escolaridade e que a simpatia e a
comportamento em relação a outros clientes e nada mudou. saudação faz tão bem pra quem recebe quanto para quem a
Pareciam Zumbis seguindo um cronograma e fazendo faz!
apenas a obrigação. Sucesso e sorria sempre!
fábula Dez anos mais tarde Svetlana, já uma estimada professora
de ballet, criou coragem de ir à performance anual do
Bolshoi em sua região. Sentou-se bem à frente e notou que
O SONHO DE SVETLANA o Sr. Davidovitch ainda era o Ballet Master. Após o concerto,
aproximou-se do cavalheiro e lhe contou o quanto ela queria
D esde pequena Svetlana só tinha conhecido uma ter sido bailarina do Bolshoi e quanto doera, anos atrás,
paixão: dançar e sonhar em ser uma Gran Ballerina ouvir-lhe dizer que não seria capaz.
do Ballet Bolshoi. Seus pais haviam desistido de lhe "Mas minha filha, eu digo isso a todas as aspirantes",
exigir empenho em qualquer outra atividade. Os rapazes já respondeu o Sr. Davidovitch. "Como o senhor poderia
haviam se resignado: o coração de Svetlana tinha lugar para cometer uma injustiça dessas? Eu dediquei toda minha vida!
somente uma paixão e tudo mais era sacrificado pelo dia em Todos diziam que eu tinha o dom. Eu poderia ter sido uma
que se tornaria bailarina do Bolshoi. Gran Ballerina se não fosse o descaso com que o senhor me
Um dia, Svetlana teve sua grande chance. Conseguira uma avaliou!" Havia solidariedade e compreensão na voz do
audiência com Sergei Davidovitch, Ballet Master do Bolshoi, Master, mas ele não hesitou ao responder: "Perdoe-me,
que estava selecionando aspirantes para a Companhia. minha filha, mas você nunca poderia ter sido grande o
Dançou como se fosse seu último dia na Terra. Colocou tudo suficiente, se foi capaz de abandonar seu sonho pela
que sentia e que aprendera em cada movimento, como se opinião de outra pessoa."
uma vida inteira pudesse ser contada em um único Autor Desconhecido
compasso. Ao final, aproximou-se do Master e lhe
perguntou:
"Então, o senhor acha que eu posso me tornar uma Gran CONTE SUA HISTÓRIA
Ballerina?" Na longa viagem de volta a sua aldeia, Svetlana, Nos envie uma historia sobre uma venda que te
em meio às lágrimas, imaginou que nunca mais aquele
marcou muito, teremos o maior prazer em publicar aqui
"Não" deixaria de reverberar em sua mente. Meses se
passaram até que pudesse novamente calçar uma
em nosso newsletter. Envie para o email
sapatilha. Ou fazer seu alongamento em frente ao espelho. zuleir@grupompl.com.br e se a sua historia for
publicada iremos lhe enviar um brinde da M.Pollo.
marketing
ABORDAGEM
DÊ ESPAÇO PARA O CLIENTE
DECIDIR
A Abordagem é considerada uma das etapas principais
da venda interna, pois quando feita sem
conhecimento e algumas atitudes incorretas, pode
ser entendida pelo cliente como uma invasão ao seu espaço.
É necessário, antes de qualquer outra ação para vender
algum produto ou serviço que essa aproximação cause no
deseja ficar sozinho olhando as vitrines ou mercadorias, é
seu consumidor um desejo de permanecer em sua empresa.
necessário que o vendedor se apresente, dizendo-lhe que é
Muitos profissionais de vendas colocam tudo a perder
só chamar em caso de necessidade. Após essa fase, é de
quando ao abordar um cliente fazem perguntas que não têm
bom tom que se afaste um pouco (a não ser que o cliente
nada a ver com o sentido de estar recebendo alguém que
queira conversar, ou seja, seu conhecido ou cliente há algum
mereça, no mínimo, ser bem tratado ao chegar ao recinto. A
tempo, e manifeste desejo de estar com você). Aí sim, um
primeira coisa que deve ser levada em consideração é
bom bate-papo pode ajudar muito a descontrair e opinar,
imaginar que pode ser a
além de uma oportunidade para mostrar as novidades para
primeira vez que a pessoa está
ele. O cuidado principal na abordagem é quando o cliente
entrando no estabelecimento, e
ainda não conhece a empresa, o que pode ser descoberto
muitas vezes, poderá estar
assim que o cumprimentar, perguntando-lhe se já está
inseguro quanto a alguns
sabendo das promoções, novidades ou mesmo se é a
aspectos como: preço, produto,
primeira vez que vem até a empresa. Os clientes gostam e
promoção ou até mesmo
necessitam de liberdade em todos os momentos da compra,
credibilidade da empresa e
pois como se sabe, ele passa por etapas entre o
profissionais contratados por
reconhecimento da necessidade ou desejo de comprar algo,
ela, devido a experiências
até decidir definitivamente pela aquisição do produto ou
negativas já vivenciadas
serviço. Por isso, ao abordá-lo, é necessário uma
anteriormente. Portanto, deve
aproximação cautelosa, andando sempre junto com ele
ser recebido com naturalidade, cortesia, simpatia e um
quando necessário e se afastar estrategicamente, não o
sorriso sincero no rosto, sem gestos ensaiados ou frases
perdendo de vista de jeito algum, pois a qualquer “pista” dada
feitas como: “Deseja alguma coisa?”. É claro que se ele não
por ele, deve-se aproximar novamente. Faça da Abordagem
desejasse, nem que seja uma informação, não estaria ali
um elemento vital para o início de um processo bem-
naquele momento. Mudar essa frase para “Posso ajudá-lo?”
sucedido, onde as pessoas se sintam à vontade e com
ou “Seja bem-vindo” soa mais simpático e profissional, do
desejo não só de permanecer no estabelecimento, mas,
que aquelas meramente ensaiadas, sem demonstrar
também, de voltar sempre.
nenhum sentimento de motivação e desejo de ajudar. Deve-
se ouvir com atenção a resposta e colocar-se à disposição,
deixando-o à vontade para escolher. Caso perceba que ele fonte :portal do marketing
DICAS LIVRO
FILME
TERAPIA FINANCEIRA
C
omo realizar seus sonhos, se o que você
YES MAN (SIM SENHOR) recebe não é suficiente para pagar todas as
contas do mês, cobrir a dívida do cheque
Q
uem é fã de auto-ajuda
especial e a do cartão de crédito? Este livro irá ajudá-lo
e auto-motivação não
pode perder o filme Sim a livrar-se desse círculo vicioso das finanças e, assim,
Senhor! (título original – Yes você estará pronto para conquistar seus sonhos e
Man). objetivos. O consultor e terapeuta financeiro Reinaldo
A trama conta a história de Carl Domingos desenvolveu uma metodologia simples e
Allen (interpretado por Jim objetiva, capaz de modificar
Carrey) um gerente de banco o seu comportamento com
que vive dizendo “NÃO” para as relação ao dinheiro, para
oportunidades que lhe que você alcance de uma
aparecem. E com medo de
vez por todas a sua saúde
exagerar ele realmente diz não
a tudo! Vive inventando financeira. Com a
desculpas e culpando a falta de metodologia DiSOP você
tempo. aprenderá a diagnosticar
seus gastos, desde aqueles
A vida do Carl começa a mudar quando ele é convidado por mais simples, entenderá a
um amigo a participar de uma palestra. No evento o importância de transformar
palestrante, Terrence Bundley, interpretado pelo Terence seus sonhos em metas, de
Stamp (o Jor-El do seriado Smallville) pressiona Carl a fazer
orçar, ou seja, de planejar
uma promessa. Nesse momento o Jim Carrey passa a ser
um “YES MAN!” e, exageradamente, diz “SIM” a qualquer
suas finanças e verá que, independentemente de seus
proposta que seja feita a ele. ganhos, é possível poupar e preparar-se para um
O filme se desenrola nesse contexto, com os amigos de Carl futuro financeiro mais confortável e repleto de
usando e abusando dessa nova filosofia e com muitas cenas realizações.
engraçadas.
Vale a pena assistir e até seguir essa filosofia. Autor: Reinaldo Domingos
Por favor, assista todo o filme. A mensagem que o Terrence Editora: Gente
passa no final é extremamente importante para se tornar um Numero de páginas: 144
Yes Man feliz!
SUGESTÃO DE SITE
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EDUCAÇÃO FINANCEIRA
E
ste é um excelente site sobre Educação
Financeira. Com visual prático e
descontraído, trata deste delicado tema,
abordando de forma clara e objetiva a educação
financeira para todas as faixas etárias.Se você
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dinheiro, sugiro que dê uma passada nesse site.
DÚVIDAS E SUGESTÕES
Lorena Marques (Dept. de Estilo)
e-mail: lorena@grupompl.com.br
Raysson Tavares (Dept. de Marketing)
e-mail: raysson@grupompl.com.br
www.mpollo.com.br