Itil v3 – hierarquia

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A apresentação descreve a hierarquia dos processos e funções do ITIL v3, começando com os livros estratégicos no topo da hierarquia, seguidos pelos livros táticos de design e transição de serviço, e então os livros operacionais de operação e melhoria contínua de serviço.

Tecnologia

Objetivo
 O objetivo desta apresentação é
mostrar uma hierarquia do ITIL v3
 A ideia é que com os tópicos
claramente definidos e hierarquizados
facilite o entendimento de todos os
processos e funções do ITIL v3

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