How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015
âąTransferir como PPTX, PDFâą
1 gostouâą760 visualizaçÔes
Presentation that I did on World Usability Day at Stakladen, Aarhus University, about a usability study we did on e-commerce site search. Spiced up with lol cats for a little more fun
Recomendados
Mais conteĂșdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Semelhante a How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015
Semelhante a How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015 (20)
Mais de Jens Hofman Hansen
Mais de Jens Hofman Hansen (16)
Ăltimo
Ăltimo (20)
How to avoid losing money on site search - "cat edition" - World Usability Day 2015
- 1. How to avoid losing money on site search Jens Hofman Hansen Digital business developer Vertica A/S Twitter: @hofman Cat-edition World Usability Day, Nov 12, 2015
- 5. Why is it interesting? ï§Because users who search convert better
- 9. Think aloud tests* ï§ 9 users on 8 sites matas.dk, coop.dk, shop.cph.dk, ikea.dk, zalando.dk, smartguy.dk, wupti.com, coolshop.dk ï§ Mobile & desktop ï§ 228 test cases in total *Users did not know we were interested in search METODE
- 10. 28% of all users concluded that the web shop didnât sell the product
- 11. #1 Can the user find the search field?
- 16. Of all users only see the first search results page And infinite scroll Guidelines 82 %
- 20. Look in the search log
- 28. T shirt (4) Tshirt (1915) T-shirt (44)
- 30. I more and more expect that search fields give me usable suggestions. When I typed in Nordli it said âdresserâ below and then I thought, âI can type in Nordli dresserâ. So it helped me being more precise already at the search fieldâ
- 31. #1: Popular search queries ï§ What did other users search for? ï§ Inspiration and guidance Auto-suggest
- 32. Auto-suggest
- 33. #2: Mini results ï§ Actual results ï§ Good for efficiency and promotion of selected pages Auto-suggest
- 34. #3: The hybrid ï§ Be careful! Auto-suggest
- 36. Think of ï§ Performance ï§ Keyboard support Auto-suggest
- 38. Filtering ï§ Used very rarely - 10-15% of search cases ï§ But it is very useful Facetteret sĂžgning
- 41. âIt is hard to be precise here. It is hard to say â500 krâ is the price I want to filter onâ
- 45. What did we hear about? ï§ Visibility of the search field ï§ Relevance and tolerance ï§ Search suggest ï§ Facetted search / filtering
- 46. What did we also hear about? ï§ Basic think aloud tests still reveal huge usability problems even on established, commercial sites ï§ User insight can easily be converted into big bucks
- 47. Thanks! Get the free (Danish) book at: http://bit.ly/1M645dA Jens Hofman Hansen Digital business developer Vertica A/S Twitter: @hofman
Notas do Editor
- Henning
- Sites: Zalando.dk Coolshop.dk Coop.dk Matas.dk Wupti.com CPH.dk Stylepit.dk Ikea.dk Udvalgt pga. bÄde mobil og desktop og kendte sites i danmark Disclaimer: De otte sites opdateres og udvikler sig. Vores eksempler bygger pÄ det tidspunkt, hvor vores test blev udfÞrt, men der er sket Êndringer pÄ de otte sites siden.
- Stammer oprindeligt fra Google 2008 HjĂŠlpe brugeren Formulere sĂžgninger Reducere stavefejl Reducere tastetryk
- LĂŠs det hĂžjtâŠ
- Fordele: HjĂŠlpe med at formulere nye sĂžgninger, hvor brugeren er lidt pĂ„ glatis Opfordre til eksplorativ frem for mĂ„lrettet sĂžgning â inspirerende
- Fordele: HjĂŠlpe med at formulere nye sĂžgninger, hvor brugeren er lidt pĂ„ glatis Opfordre til eksplorativ frem for mĂ„lrettet sĂžgning â inspirerende
- Fordele: Promovere produkter og sider UnderstĂžtte hurtig og effektiv sĂžgning
- Shop.cph.dk giver et godt eksempel pĂ„, hvorfor det kan vĂŠre svĂŠrt og hvad du blandt andet skal passe pĂ„âŠ
- Klassisk I venstre side af sĂžgeresultatet, der hvor venstremenuen ellers er placeret/var placeret fĂžrhen
- Skaber effektive og hurtige sĂžgninger
- Henning Lav praktisk oplĂŠg Dele resultater og erfaringer Lidt om metode Husk at sige at de kan hente prĂŠsentation pĂ„ slide share og kan fĂ„ adgang til rapporten⊠MorgenmĂžde om sĂžgning i e-handel I mange netbutikker har site-sĂžgefunktionen stor betydning bĂ„de for brugeroplevelsen og ikke mindst omsĂŠtningen. âIf They Canât Find It, They Canât Buy Itâ siges det ofte, og derfor krĂŠver dit sites sĂžgefunktion en omhyggelig indsats bĂ„de i etableringen og vedligeholdelsen af dit site. PĂ„ dette morgenmĂžde stiller vi skarpt pĂ„ etablerede konventioner og state-of-the-art sĂžgeteknologi som du skal kunne meste, hvis du skal have en webshop der konverterer bedst muligt. 8:30-9.00 Ankomst og morgenkaffe 9.00-10.00 De bedste usability-tips til en god sĂžgemaskine - GĂ„ udenom de klassiske fald-gruber - fĂžlg den etablerede best-practice. Masser af eksempler - SĂ„dan er best-practice for design af filtreringsfunktion - pĂ„ desktop og mobil - SĂ„dan designer du bedst auto-suggest til dit sĂžgefelt - Vi har set pĂ„ din og de andre deltageres sĂžgemaskiner - men bare rolig, vi vil primĂŠrt fortĂŠlle om eksempler pĂ„ ting, der virker godt :-) Det er det, vi alle kan lĂŠre af 10.00-10.10 En lille pause 10.10-10.30 NĂ„r forretnings- og brugerbehov mĂžder teknikken - Hvordan kommunikerer du bedst med din sĂžgemaskine-tekniker? - SĂ„dan holder du styr pĂ„, om din sĂžgemaskine virker godt. Brugertests og system-tests - Hvordan bliver relevans-algoritmen bedre i praksis? - Hvordan bliver sĂžgemaskinen mere tolerant? 10:30-11:00 Diskussion og spĂžrgsmĂ„l - Hvad er jeres udfordringer med sĂžgemaskinenen lige nu? - Hvad kan man gĂžre ved det?
- Henning Lav praktisk oplĂŠg Dele resultater og erfaringer Lidt om metode Husk at sige at de kan hente prĂŠsentation pĂ„ slide share og kan fĂ„ adgang til rapporten⊠MorgenmĂžde om sĂžgning i e-handel I mange netbutikker har site-sĂžgefunktionen stor betydning bĂ„de for brugeroplevelsen og ikke mindst omsĂŠtningen. âIf They Canât Find It, They Canât Buy Itâ siges det ofte, og derfor krĂŠver dit sites sĂžgefunktion en omhyggelig indsats bĂ„de i etableringen og vedligeholdelsen af dit site. PĂ„ dette morgenmĂžde stiller vi skarpt pĂ„ etablerede konventioner og state-of-the-art sĂžgeteknologi som du skal kunne meste, hvis du skal have en webshop der konverterer bedst muligt. 8:30-9.00 Ankomst og morgenkaffe 9.00-10.00 De bedste usability-tips til en god sĂžgemaskine - GĂ„ udenom de klassiske fald-gruber - fĂžlg den etablerede best-practice. Masser af eksempler - SĂ„dan er best-practice for design af filtreringsfunktion - pĂ„ desktop og mobil - SĂ„dan designer du bedst auto-suggest til dit sĂžgefelt - Vi har set pĂ„ din og de andre deltageres sĂžgemaskiner - men bare rolig, vi vil primĂŠrt fortĂŠlle om eksempler pĂ„ ting, der virker godt :-) Det er det, vi alle kan lĂŠre af 10.00-10.10 En lille pause 10.10-10.30 NĂ„r forretnings- og brugerbehov mĂžder teknikken - Hvordan kommunikerer du bedst med din sĂžgemaskine-tekniker? - SĂ„dan holder du styr pĂ„, om din sĂžgemaskine virker godt. Brugertests og system-tests - Hvordan bliver relevans-algoritmen bedre i praksis? - Hvordan bliver sĂžgemaskinen mere tolerant? 10:30-11:00 Diskussion og spĂžrgsmĂ„l - Hvad er jeres udfordringer med sĂžgemaskinenen lige nu? - Hvad kan man gĂžre ved det?
- Henning