Gerenciar vínculos de R. H.

1. Mayo 2008 La Gestión del Vínculo como Factor Crítico del Éxito Organizacional B I E N V E N I D O S Norberto Eisenberg (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

2. HAY DOS TIPOS DE ORGANIZACIONES... La Gestión del Vínculo ≠ (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com ANTROPOGÉNICA ANTROPOFÁGICA

5. ORGANIZACIÓN ANTROPOFÁGICA En Ecuador: Jivaros o Xivaros, -como sinónimo de salvajes- es el apelativo dado a la tribu de los Shuar por parte de los conquistadores españoles durante la invasión de 1549; horrorizados porque después de matar a sus enemigos, los Shuar practicaban el ritual del tzantza o reducción de cabezas, que consistente en cortar y reducir la cabeza, por un procedimiento que guardan secretamente, sirviéndoles de talismán o trofeo. La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

6. DEFINICIÓN DE “VÍNCULO” “… una estructura compleja, que incluye un sujeto, un objeto, su mutua interrelación con procesos de comunicación y aprendizaje.” Pichón Riviere La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

8. IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO El 50% de las razones de por qué un empleado se va de la empresa están vinculadas con su jefe. Los empleados no renuncian a la empresa, los empleados renuncian a su jefe. Jac Fitz-en La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

9. La Gestión del Vínculo La calidad de una cadena está determinada por la calidad del eslabón más débil IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA ORGANIZACIÓN = individuo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

10. La Gestión del Vínculo VÍNCULOS EXTERNOS (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com ORGANIZACIÓN CON CLIENTES CON PROVEEDORES

11. VÍNCULOS INTERNOS La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com Con Jefes VÍNCULOS Con Colaboradores Con Pares

12. La Gestión del Vínculo MEDIDA DE LA CALIDAD DEL VÍNCULO JEFE-COLABORADOR ¿Es un honor trabajar para ud? (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

13. Percepción de Amplitud de temas que puedo conversar La Gestión del Vínculo MEDIDA DE LA CALIDAD DEL VÍNCULO JEFE-COLABORADOR Tiempo invertido en el desarrollo _______________ Cantidad de horas trabajadas + Grado de Confianza (sinceridad + credibilidad + competencia) + (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

14. La Gestión del Vínculo MEDIDA DE LA CALIDAD DEL VÍNCULO EN EL EQUIPO Cantidad y Calidad de la Producción conjunta: Grado de Autogestión + Grado de confianza en el par (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

15. Procesos Interpersonales y afectivos TAREAS METAS TAREAS TAREAS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ROLES ROLES ROLES ROLES La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

17. TAREAS DE LOS EQUIPOS La TAREA 2 determina la Calidad y la Cantidad de la TAREA 1 . La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

18. TAREAS DE LOS EQUIPOS TAREA 2 significa “ hacer equipo ”, compartiendo Tiempo y Espacio. La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

19. De acuerdo a la mayoría de las teorías que la abordan, se trata de una suspensión temporal de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los semejantes; gracias a ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y predictibilidad en las acciones sociales, simplificando el funcionamiento de la sociedad. La Gestión del Vínculo CONCEPTO DE CONFIANZA (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

20. IMPACTO DE LA CONFIANZA EN LOS VÍNCULOS Credibilidad Competencia Sinceridad La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com CONFIANZA

21. ¿QUIÉN ES EL CLIENTE DE RRHH? El cliente de RRHH no es el TOP MANAGEMENT, sino que la GENTE es el cliente del TOP MANAGEMENT. Entonces, el cliente de RRHH, es la GENTE (que incluye al TOP MANAGEMENT). Peter Block La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

23. IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO La Gestión de los Vínculos es Responsabilidad de la Línea pero Función de RRHH. La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

25. IMPACTO DEL VÍNCULO EN LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO ¿Qué pasó? ¿Qué hicimos para evitarlo? ¿Cómo podemos lograr que no se repita? La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

26. Los altos directivos aseguran la competitividad de la empresa y la seguridad de los puestos de trabajo. Los empleados ponen en práctica la estrategia de la alta dirección con lealtad y obediencia. Contrato tradicional : lealtad a cambio de seguridad en el empleo. La Gestión del Vínculo CONTRATO TRADICIONAL Y NUEVO CONTRATO - Subir Chuwdhury (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

27. La alta dirección apoya las iniciativas empresariales de los empleados y les asegura su empleabilidad . Los empleados dotados de más poder, son responsables de la competitividad de la empresa y de su propia formación. La Gestión del Vínculo CONTRATO TRADICIONAL Y NUEVO CONTRATO Nuevo contrato : competitividad a cambio de oportunidades de desarrollo. (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

28. La Gestión del Vínculo LA GESTIÓN DEL VÍNCULO EN LA ORGANIZACIÓN PLAN DE CARRERA ≠ PLAN DE AUTODESARROLLO (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

30. La Gestión del Vínculo EFECTOS DE UNA COMPAÑÍA INSALUBRE - Robert Rosen (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com Insatisfacción Laboral Decaimiento Moral Menor Compromiso Inferior Calidad de Trabajo Inferior Cantidad de Trabajo Retardo en el Trabajo Accidentes Medidas Disciplinarias Indecisión Rotación Innecesaria del Personal Manipuleo y Sabotaje Compensación de los Trabajadores Disminución de la Motivación Agotamiento Tardanzas Almuerzos Prolongados Resentimiento Relaciones de Trabajo Tensas Falta de Discernimiento Excesivos Costos Médicos Reclamo de Oportunidades Cansancio Bloqueos Mentales Estancamiento de la Carrera Falta de Comunicación Incumplimiento de Producción Ausentismo Reducción de la Productividad Incapacidad Física o Mental

31. La Gestión del Vínculo EFECTOS DE UNA COMPAÑÍA SALUDABLE - Robert Rosen (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com Líderes sanos Calidad del Servicio Lealtad y Compromiso del Personal Creatividad e Innovación Managers y Personal entrenado Capacitación y Retención del mejor Eficiencia Reducción de Accidentes Adecuación del personal a las Normas de la Compañía Alto Rendimiento Colaboración Empleados Saludables Entrenamiento Permanente Claridad de Objetivos y Misión Flexibilidad Protección al Consumidor Sentido de la Urgencia Confiabilidad y Responsabilidad Escaso Recambio del Personal Vitalidad y Energía Satisfacción con la Tarea Trabajo Sano y Seguro Sentido de la Adaptación Reducción de las Emergencias Equipos de Autogestión Control de los Costos

32. LA ATRACTIBILIDAD El Conjunto de Razones por las cuales las personas quieren ingresar y/o permanecer en la Compañía, que se expresan a su vez en una serie de Indicadores. La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

36. EL TALENTO Suma de Habilidades de una persona: sus Dotes Innatos, sus Destrezas, sus Conocimientos, Experiencia, Inteligencia, Juicio, Actitud, Carácter e Iniciativa. Comprende también su capacidad de Aprendizaje y Desarrollo La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com - McKinsey & Co.

37. EL TALENTO GERENCIAL Combinación de Habilidad Estratégica, Capacidad de Liderazgo, Madurez Emocional, Destrezas de Comunicación, Actitud Emprendedora y Capacidad de atraer e inspirar Talentos La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com - McKinsey & Co.

39. ATRACTIBILIDAD Y TALENTO La PVE se constituye como enlace entre la Atractibilidad de la Compañía, la Gestión del Vínculo y la Administración del Talento. La Gestión del Vínculo (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com

42. Mayo 2008 MUCHAS GRACIAS Norberto Eisenberg (011) 4796-9506 / eisenberg@hugograna.com / www.hugograna.com