ملخص+كتاب+الادارة+الاستراتيجية

1. 1
‫ملخص‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫االدار‬
‫المطلوب‬ ‫المقرر‬‫المتحان‬‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬‫و‬ ‫االنتساب‬ ‫طالب‬
‫فصول‬ ‫تسعة‬
‫المساق‬ ‫مدرس‬
‫د‬.‫امين‬ ‫تركي‬ ‫شاكر‬

2. 2
‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫ة‬‫اإلدار‬
‫األول‬ ‫الفصل‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مفهوم‬‫أهميتها‬‫و‬
‫ال‬‫و‬‫ا‬:‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫االدار‬ ‫مفهوم‬ ‫تطور‬
‫لتطور‬ ‫االولى‬ ‫ة‬‫ر‬‫البذ‬‫عليه‬ ‫اطلق‬ ‫حقل‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬‫االعمال‬ ‫سياسات‬‫في‬ ‫بدأ‬ ‫الذي‬
‫ع‬‫الموضو‬ ‫هذا‬ ‫طلبتها‬ ‫يس‬‫ر‬‫تد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لالعمال‬ ‫هارفارد‬ ‫مدرسة‬‫لمعالجة‬ ‫اسية‬‫ر‬‫الد‬ ‫الحاالت‬ ‫بأسلوب‬
‫المختلفة‬ ‫بالسياسات‬ ‫المتصلة‬ ‫المشكالت‬(‫المالية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ،‫التسويقية‬ ،‫اإلنتاجية‬.)
‫الهمية‬ ‫ا‬‫ر‬‫ونظ‬‫فقد‬ ‫الحقل‬ ‫هذا‬‫نهاية‬ ‫في‬ ‫المتقدمة‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫كليات‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫يدرس‬ ‫اصبح‬
‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫الدول‬ ‫وخصوصا‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫يسة‬‫ر‬‫تد‬ ‫بدأ‬ ‫السبعينات‬ ‫نهاية‬ ‫وفي‬ ،‫الستينات‬.‫وذلك‬
‫تزويد‬ ‫بهدف‬‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫المقترحات‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫االعمال‬ ‫لمنظمات‬ ‫الحقيقية‬ ‫المشاكل‬ ‫حول‬ ‫بالمعرفة‬ ‫الطلبة‬
‫اال‬‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫عة‬‫المتسار‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫لمعالجتها‬ ‫اضية‬‫ر‬‫فت‬(،‫االقتصادية‬ ،‫السياسية‬
‫ها‬‫وغير‬ ‫الحكومية‬‫و‬ ،‫القانونية‬ ،‫الفنية‬ ،‫االجتماعية‬.)
‫اصبح‬ ‫وقد‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫بمادة‬ ‫االهتمام‬ ‫وتحول‬ ،‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫باالدا‬ ‫الحقل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫يطلق‬
‫ك‬ ‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬،‫كل‬‫دعا‬ ‫مما‬‫مفهوم‬ ‫االعمال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫طلبة‬ ‫لتعليم‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫وكليات‬ ‫الجامعات‬
‫أهدافها‬‫و‬ ‫رسالتها‬ ‫صياغة‬ ‫وفي‬ ‫اتها‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫وتأثيها‬ ‫اعها‬‫و‬‫ان‬‫و‬ ‫البيئة‬.
‫سياسات‬ ‫مصطلح‬ ‫استبدال‬ ‫الى‬ ‫ككل‬ ‫للمنظمة‬ ‫البيئية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫بتأثير‬ ‫الباحثين‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫الر‬ ‫اهتمام‬ ‫ادى‬ ‫وقد‬
‫اال‬‫اهدافها‬ ‫غ‬‫بلو‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تمكين‬ ‫على‬ ‫ته‬‫ر‬‫وقد‬ ‫لشموليته‬ ‫ا‬‫ر‬‫نظ‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫بمصطلح‬ ‫عمال‬
‫عالية‬ ‫وكفاءة‬ ‫بفاعلية‬.
‫بيئة‬ ‫الى‬ ‫ة‬‫ر‬‫المستق‬ ‫االعمال‬ ‫بيئة‬ ‫تغير‬ ‫مع‬ ‫خصوصا‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫مفهوم‬ ‫ة‬‫ر‬‫بلو‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫وظهرت‬
‫عالية‬ ‫منافسة‬ ‫من‬ ‫تتضمنها‬ ‫وما‬ ‫التغير‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫ديناميكية‬‫االستجابة‬ ‫ة‬‫ر‬‫وضرو‬ ‫مؤكدة‬ ‫غير‬ ‫بيئية‬ ‫وظروف‬
‫المنظمات‬ ‫اجهها‬‫و‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫البيئة‬ ‫ات‬‫ر‬‫لمتغي‬.
‫ثانيا‬:‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مفهوم‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫كلمة‬ ‫اشتقت‬Strategy‫من‬‫اتيجوس‬‫ر‬‫است‬ ‫اليونانية‬ ‫الكلمة‬Strategos‫فن‬ ‫تعني‬ ‫وهي‬
‫ارض‬ ‫لى‬‫ا‬‫و‬ ‫من‬ ‫المعدات‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫الق‬ ‫نقل‬ ‫فن‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬‫ز‬‫مي‬ ‫اكتساب‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المعركة‬
‫االعداء‬ ‫على‬ ‫الفوز‬.‫الميادين‬‫و‬ ‫العلوم‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫شملت‬ ‫انها‬ ‫حتى‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫استخدامات‬ ‫تعددت‬ ‫وقد‬

3. 3
‫االجتماعية‬ ‫العلوم‬ ‫كافة‬ ‫الى‬ ‫الى‬ ‫امتد‬ ‫قد‬ ‫نجده‬ ‫بل‬ ‫ية‬‫ر‬‫العسك‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ر‬‫قاص‬ ‫استخدامها‬ ‫يعد‬ ‫ولم‬
‫ا‬‫و‬ ‫االقتصاد‬‫و‬ ‫السياسة‬ ‫كعلم‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫الجتماع‬.)
‫ثالثا‬:‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫تعريف‬
‫بأنها‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫شاندلر‬ ‫عرف‬‫وتخصيص‬ ،‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫وغاياتها‬ ‫ألهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫تحديد‬
‫الغايات‬‫و‬ ‫االهداف‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬.
‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬ ‫بأنها‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫عرف‬ ‫فقد‬ ‫انسوف‬ ‫اما‬‫مع‬ ‫المتوقعة‬ ‫العالقة‬ ‫لطبيعة‬ ‫المنظمة‬ ‫تصور‬
‫ا‬‫البعي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫االعمال‬ ‫نوعية‬ ‫تحدد‬ ‫ضوئها‬ ‫في‬ ‫التي‬‫و‬ ‫الخارجية‬ ‫لبيئة‬‫د‬.
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫االدار‬ ‫تعريف‬ ‫عن‬ ‫اما‬
‫تعني‬ ‫بأنها‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫استركالند‬‫و‬ ‫ثومبسون‬ ‫عرف‬“،‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬
‫النمط‬ ‫اختيار‬‫و‬ ،‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫غاياتها‬ ‫وتحديد‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫تنفيذ‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المالئم‬”.
‫و‬‫عرف‬‫جليك‬Gluek‫بأنها‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬"‫سلسلة‬‫إلى‬ ‫تقود‬ ‫التي‬ ‫األفعال‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫من‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫فعالة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫أو‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫تطوير‬".
‫ياسين‬ ‫غالب‬ ‫سعد‬ ‫وعرفها‬"‫العملي‬ ‫من‬ ‫منظومة‬ ‫تمثل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أن‬‫ذات‬ ‫المتكاملة‬ ‫ات‬
‫يتضمن‬ ‫بما‬ ‫وتقييمها‬ ‫وتطبيقها‬ ‫مناسبة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫وصياغة‬ ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫بتحليل‬ ‫العالقة‬
‫المختلفة‬ ‫األعمال‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫ها‬‫انجاز‬ ‫وتعظيم‬ ‫للمنظمة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫ة‬‫ز‬‫مي‬ ‫تحقيق‬".
‫ثوماس‬ ‫اما‬‫عرفها‬ ‫فقد‬‫أنها‬ ‫على‬"‫المن‬ ‫تضعها‬ ‫التي‬ ‫الخطط‬‫و‬ ‫الفعاليات‬ ‫تلك‬‫المدى‬ ‫على‬ ‫ظمة‬
‫ورسالتها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫التالؤم‬ ‫تحقيق‬ ‫يكفل‬ ‫بما‬ ،‫البعيد‬".
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫االدار‬ ‫مقومات‬
‫ان‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تحقيق‬‫اال‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫الناجحة‬‫يتطلب‬‫منها‬‫توفر‬‫منها‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫المقومات‬ ‫من‬ ‫عدد‬:
1.‫متكاملة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫خطة‬,2.‫وتنظم‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫منظومة‬‫عمل‬
‫القائم‬ ‫وترشد‬ ‫المنظمة‬‫األداء‬ ‫بمسئوليات‬ ‫ين‬‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫أخالقيات‬‫و‬.3.‫اعد‬‫و‬‫وق‬ ‫أسس‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومعايير‬,4.‫للتطوير‬ ‫وقابلة‬ ‫األداء‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫ومتناسبة‬ ‫نة‬‫ر‬‫م‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬
‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬‫و‬ ‫الخارجية‬ ‫التحديات‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬‫و‬.
‫ات‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وتختلف‬‫يجية‬‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التخطيط‬ ‫عن‬‫التشغيلي‬ ‫التخطيط‬‫و‬،‫ة‬‫ر‬‫فاإلدا‬
، ‫ألبعاده‬ ً‫غناء‬‫ا‬‫و‬ ‫لنطاقه‬ ‫وتوسيع‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬ ‫لتطور‬ ‫ة‬‫ر‬‫ثم‬ ‫هي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫عنصر‬ ‫هو‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫فالتخطيط‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وليس‬
‫اتيج‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الن‬ ‫بعينها‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫تعني‬ ‫ية‬
‫معا‬ ‫آن‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬‫و‬ ‫بالحاضر‬ ‫تهتم‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫فاإلدا‬ ، ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬،
‫حين‬ ‫في‬‫سيحدث‬ ‫ما‬ ‫وتوقع‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫ة‬‫ر‬‫لفت‬ ‫تنبؤ‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التخطيط‬ ‫أن‬
‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫وتخصيص‬.

4. 4
‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫أهمية‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫اهمية‬ ‫تنبع‬‫من‬‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وتقييم‬ ‫متابعة‬‫من‬ ‫يتكون‬ ‫متكامل‬ ‫كنظام‬ ،
‫المناخ‬‫و‬ ‫عية‬‫الفر‬ ‫األنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تحليل‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ، ‫عية‬‫الفر‬ ‫الوظيفية‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫متفاعلة‬ ‫بنية‬
‫المجا‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ ‫وما‬ ، ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬‫و‬ ‫التنظيمي‬، ‫وضعف‬ ‫قوة‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫األنظمة‬‫و‬ ‫الت‬
‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ككل‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫المنظمة‬ ‫مركز‬ ‫بتجديد‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تقوم‬
‫المباشر‬ ‫األثر‬ ‫ذات‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫ومتابعة‬ ‫للمنظمة‬ ‫محددة‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫نظام‬ ‫كل‬ ‫دور‬
‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫التطور‬‫و‬ ‫النمو‬ ‫أو‬ ‫البقاء‬ ‫فرص‬ ‫إتاحة‬ ‫في‬‫شرطا‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التكامل‬ ‫ويعتبر‬ ،
‫الفاعلية‬‫و‬ ‫للكفاءة‬ ‫يا‬‫ر‬‫جوه‬.
‫ديناميكية‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ‫التحليل‬ ‫عقالنية‬ ‫إبداعية‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أن‬ ‫القول‬ ‫وخالصة‬
‫كفؤة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫وتوجيه‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫اصلة‬‫و‬‫مت‬
‫عل‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫و‬ ‫وفعالة‬‫ومخاطر‬ ‫ومنافسة‬ ‫وفرص‬ ‫تهديدات‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫تحديات‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫ى‬
‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫تكاز‬‫ر‬‫ا‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫أفضل‬ ‫مستقبل‬ ‫لتحقيق‬.
‫التحديات‬ ‫وهذه‬ ،‫ة‬‫اإلدار‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫أهمية‬ ‫تتضح‬:
‫أ‬.‫المتسارع‬ ‫النوعي‬‫و‬ ‫الكمي‬ ‫التغير‬‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬:
‫تطور‬ ‫وفي‬ ‫للعالم‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫االجتماعية‬‫و‬ ‫السياسية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫بجالء‬ ‫التغير‬ ‫يظهر‬
‫صانع‬ ‫على‬ ‫لذلك‬ ، ‫االتصال‬ ‫ة‬‫ز‬‫ألجه‬ ‫ة‬‫ر‬‫المتطو‬ ‫التقنيات‬‫و‬ ‫المعقدة‬ ‫البرمجيات‬‫و‬ ‫التكنولوجيا‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬
‫ة‬‫ر‬‫الخب‬‫و‬ ‫التعلم‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫الم‬ ‫الكتساب‬ ‫اجهته‬‫و‬‫م‬ ‫وليس‬ ‫التغير‬‫على‬ ‫تستند‬ ‫فعالة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬
‫التنظيم‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫كل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫مشاركة‬.
‫ب‬.‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫زيادة‬:
، ‫التنظيف‬ ‫خدمات‬ ‫إلى‬ ‫اصالت‬‫و‬‫الم‬ ‫أشباه‬ ‫من‬ ً‫ابتداء‬ ‫اقعة‬‫و‬ ‫حقيقة‬ ‫الكونية‬ ‫المنافسة‬ ‫أصبحت‬ ‫لقد‬
‫ظ‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫الصو‬ ‫هذه‬ ‫وتتضح‬ ، ‫المنافسة‬ ‫حدود‬ ‫االقتصادية‬ ‫العولمة‬ ‫غيرت‬ ‫كما‬‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫هور‬
‫صانعي‬ ‫على‬ ‫يفرض‬ ‫مما‬ ‫العالمية‬‫و‬ ‫المحلية‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬
‫وضع‬ ‫لمعالجة‬ ‫المدى‬ ‫وبعيدة‬ ‫كفؤة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫خطط‬ ‫وتطوير‬ ‫صياغة‬ ‫تحدي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬
‫التي‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬‫و‬ ‫البطيء‬ ‫النمو‬ ‫ذات‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫في‬ ‫منظماتهم‬‫بوضع‬ ‫المنظمة‬ ‫حصة‬ ‫فيها‬ ‫ستكون‬
‫ج‬‫حر‬.
‫ج‬.‫األعمال‬ ‫كونية‬(‫االعمال‬ ‫عولمة‬:)
‫المتبادل‬ ‫االعتماد‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫مع‬ ‫وذلك‬ ‫األقاليم‬‫و‬ ‫الدول‬ ‫بين‬ ‫السيادة‬ ‫حدود‬ ‫األعمال‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫تالشت‬ ‫لقد‬
‫التبادل‬ ‫ية‬‫ر‬‫ح‬ ، ‫الطبيعية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ة‬‫ر‬‫وند‬ ‫المحلية‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫في‬ ‫األجنبية‬ ‫المنافسة‬ ‫ونمو‬ ، ‫لالقتصاديات‬

5. 5
‫جعلت‬ ‫ها‬‫وغير‬ ‫المعطيات‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ، ‫ي‬‫التجار‬‫ذي‬ ‫من‬ ‫محلية‬ ‫اقل‬‫و‬ ‫عالمية‬ ‫أكثر‬ ‫األعمال‬ ‫نشاط‬ ‫من‬
‫قبل‬.
‫تحالفات‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫اليابانية‬ ‫الشركات‬ ‫اتجاه‬ ‫هو‬ ‫األعمال‬ ‫كونية‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ز‬‫البار‬ ‫المظاهر‬ ‫ضمن‬ ‫فمثال‬
‫القوة‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫يتعرف‬ ‫بحيث‬ ‫ى‬‫األخر‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫مفتوحة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬
‫و‬ ‫تويوتا‬ ‫شركة‬ ، ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫في‬ ‫التقنية‬GM‫تصنيع‬ ‫تطوير‬ ‫ع‬‫مشرو‬ ‫في‬ ‫اآلن‬ ‫يشتركان‬
‫ات‬‫ر‬‫السيا‬.
‫د‬.‫المتسارع‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التغير‬:
، ‫األعمال‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫للبقاء‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬‫ز‬‫مي‬ ‫لتحقيق‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫معظم‬ ‫تعتمد‬
‫يضع‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫اكبة‬‫و‬‫م‬ ‫عدم‬ ‫فان‬ ، ‫الصناعات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫تتغير‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ألن‬‫و‬
‫ا‬‫من‬ ‫المنافسين‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫نفسها‬ ‫المنظمات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫تهيئ‬ ‫وعادة‬ ، ‫حقيقي‬ ‫تهديد‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫في‬ ‫لمنظمة‬
‫الجديدة‬ ‫التقنية‬ ‫ات‬‫ز‬‫الممي‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫و‬ ‫للمنافسة‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬.
‫هـ‬.‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫نقص‬:
‫نقص‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫معينة‬ ‫صناعات‬ ‫توجد‬ ‫اليوم‬‫و‬ ‫مستمر‬ ‫تناقص‬ ‫في‬ ‫الطبيعية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫أن‬ ‫اضح‬‫و‬‫ال‬ ‫من‬
‫خط‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬ ‫يتطلب‬ ‫لذلك‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫النظام‬ ‫مدخالت‬ ‫وعناصر‬ ‫األولية‬ ‫اد‬‫و‬‫الم‬ ‫في‬ ‫ير‬
‫المسئولية‬ ‫إطار‬ ‫وفي‬ ‫اقتصادية‬‫و‬ ‫عقالنية‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫األولية‬ ‫اد‬‫و‬‫الم‬ ‫عل‬ ‫للحصول‬ ‫طويلة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬
‫االجتماعية‬
‫و‬.‫المعرفة‬ ‫مجتمعات‬ ‫إلى‬ ‫الصناعية‬ ‫المجتمعات‬ ‫من‬ ‫التحول‬:
‫إ‬ ‫قوة‬ ‫المعرفة‬ ‫أصبحت‬، ‫التكنولوجيا‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫ة‬‫ز‬‫مي‬ ‫تشكل‬ ‫ان‬ ‫ويمكن‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬
‫وهي‬ ، ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫خلق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫أساس‬ ‫هي‬ ‫فالمعرفة‬
‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫أساس‬‫المعرفة‬ ‫إن‬ ، ‫التقني‬ ‫اإلبداع‬‫و‬ ‫النوعية‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫مستويات‬
‫أنشط‬ ‫لتنفيذ‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫تضمن‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫ية‬‫ر‬‫بش‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫وتسويق‬ ‫إنتاج‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ة‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫يمكن‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ا‬‫و‬‫صانع‬ ‫يتعلم‬ ‫أن‬ ‫المفترض‬ ‫من‬ ‫لذلك‬ ، ‫الفاعلية‬‫و‬
‫فشلها‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ ‫يرجح‬ ‫حيوي‬ ‫عامل‬ ‫ها‬‫باعتبار‬ ‫المعرفة‬.
‫ز‬.‫السوق‬ ‫أوضاع‬ ‫في‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستق‬ ‫عدم‬:
‫صرف‬ ‫أسعار‬ ‫ار‬‫ر‬‫استق‬ ‫عدم‬ ‫مثل‬ ‫ار‬‫ر‬‫استق‬ ‫وعدم‬ ‫تذبذب‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫أن‬ ‫يالحظ‬
‫الثالث‬ ‫العالم‬ ‫لدول‬ ‫المدفوعات‬ ‫ان‬‫ز‬‫مي‬ ‫عجز‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ت‬ ، ‫الطاقة‬ ‫أسعار‬ ‫ار‬‫ر‬‫استق‬ ‫وعدم‬ ‫العمالت‬
‫تضع‬ ‫ها‬‫وغير‬ ‫المظاهر‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ، ‫السوق‬ ‫أوضاع‬ ‫في‬ ‫السياسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫تأثير‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ت‬ ، ‫ومديونيتة‬
‫ا‬ ‫منظمات‬‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫أو‬ ‫باالستثمار‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫ة‬‫ر‬‫المخاط‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫ألعمال‬
‫ال‬ ، ‫الذكر‬ ‫اآلنفة‬ ‫للتحديات‬ ‫كنتيجة‬ ‫لذلك‬ ، ‫المدى‬ ‫بعيدة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫عمليات‬ ‫تتغير‬ ‫أن‬ ‫بد‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫مستم‬ ‫تعديالت‬ ‫تعمل‬ ‫أو‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.

6. 6
‫اإل‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تفيد‬ ‫كما‬‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫وتحديد‬ ‫اء‬‫ر‬‫المد‬ ‫لدى‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التفكير‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬
‫التنافسية‬ ‫ة‬‫ز‬‫المي‬ ‫امتالك‬ ‫إمكانية‬ ‫وتمنح‬ ، ‫المنافسة‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫ها‬‫غير‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫تميز‬
‫الفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫وتخصيص‬.
‫ابعا‬‫ر‬:‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫مستويات‬
‫اإل‬ ‫تتكون‬‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫دار‬:
1-‫المنشأة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬(Corporate Strategy:)
‫وخطوط‬ ‫أعمالها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫النمو‬ ‫نحو‬ ‫العامة‬ ‫اتجاهاتها‬ ‫يعكس‬ ‫بما‬ ‫الكلية‬ ‫المنظمة‬ ‫توجهات‬ ‫تصف‬ ‫وهى‬
‫منتجاتها‬ ‫يج‬‫ز‬‫م‬ ‫في‬ ‫ازن‬‫و‬‫الت‬ ‫لتحقيق‬ ‫منتجاتها‬.‫ن‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫للق‬ ‫محدد‬ ‫المنظمة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫ا‬‫و‬‫األعمال‬ ‫ع‬‫و‬
‫عالقات‬ ً‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫أقسام‬ ‫لى‬‫ا‬‫و‬ ‫من‬ ‫ال‬‫و‬‫األم‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫تدفق‬ ‫وكذلك‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬
‫البيئة‬ ‫في‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫المجموعات‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬.
2-‫األعمال‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬(Business Strategy:)
‫التنافسية‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ً‫ا‬‫أحيان‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬Competitive Strategy‫وعا‬‫المستوى‬ ‫على‬ ‫توضع‬ ‫ما‬ ‫دة‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫األعمال‬ ‫وحدات‬SBU‫خدمات‬ ‫أو‬ ‫لمنتجات‬ ‫التنافسي‬ ‫الوضع‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫وهي‬ ،
‫معين‬ ‫سوقي‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬.
3-‫الوظيفية‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬(Functional Strategy:)
‫الكفاءة‬ ‫بتعظيم‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫تتعلق‬‫ال‬ ‫استغالل‬‫و‬ ‫بتجميع‬ ‫االنتاجية‬‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المتاحة‬ ‫مصادر‬.
‫التالية‬ ‫األبعاد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫ويمكن‬:
1-‫العليا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عنها‬ ‫ويعبر‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مستويات‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫هي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬
‫للمنشأة‬.
2-‫األ‬ ‫وتلك‬ ،‫للمنشأة‬ ‫المدى‬ ‫بعيدة‬ ‫الغايات‬‫و‬ ‫األهداف‬ ‫تشمل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫المطلوبة‬ ‫األنشطة‬‫و‬ ‫نشطة‬
‫ها‬‫وتوفير‬ ‫الغايات‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬.
3-‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫وفقه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫الموحد‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫هي‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬
‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الهرم‬ ‫مستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫متناغمة‬.
4-‫أهدا‬ ‫تحقيق‬ ‫حتى‬ ‫وتنفيذها‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫وتشتمل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫فها‬.
5-‫لها‬ ‫المنافس‬ ‫المجال‬‫و‬ ‫المنشأة‬ ‫لعمل‬ ‫الحيوي‬ ‫المجال‬ ‫تشمل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬.
6-‫القوة‬ ‫ولنقاط‬ ‫الخارجية‬ ‫التهديدات‬‫و‬ ‫المستجدة‬‫و‬ ‫المتاحة‬ ‫للفرص‬ ‫االستجابة‬ ‫كيفية‬ ‫تحدد‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬
‫المنافسة‬ ‫المنشآت‬ ‫على‬ ‫تفوق‬ ‫تحقيق‬ ‫بهدف‬ ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫الضعف‬‫و‬.
7-‫تشتمل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬‫المشتركة‬‫و‬ ‫المستقلة‬ ،‫الجماعية‬‫و‬ ‫الفردية‬ ‫المصالح‬‫و‬ ‫المنافع‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ ‫على‬
‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫المستفيدين‬‫و‬ ‫للمساهمين‬.
5-‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫عملية‬ ‫نموذج‬:

7. 7
‫وتغذ‬ ‫ومخرجات‬ ‫وعمليات‬ ‫مدخالت‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫الذي‬ ‫النظم‬ ‫مدخل‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يستند‬‫ية‬
‫عكسية‬،‫تحد‬ ‫تتضمن‬ ‫النظام‬ ‫مدخالت‬‫التي‬ ‫المعلومات‬ ، ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫األهداف‬ ، ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫يد‬
‫القوة‬ ‫عناصر‬ ‫تحليل‬ ‫تتضمن‬ ‫العمليات‬ ‫مرحلة‬ ، ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫تحليل‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬
‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ، ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التهديدات‬‫و‬ ‫الفرص‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الضعف‬‫و‬
‫اإلس‬ ‫اختيار‬‫و‬ ‫البديلة‬‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫األفضل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫ت‬‫على‬ ‫فتشمل‬ ‫المخرجات‬ ‫أما‬ ، ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫تطبيق‬
‫من‬ ‫تتضمنه‬ ‫وما‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ، ‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫تمخضت‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬
‫العنصر‬ ‫وهذا‬ ، ‫المدخالت‬ ‫عنصر‬ ‫إلى‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعود‬ ‫معلومات‬"‫العكسية‬ ‫التغذية‬"
‫أهم‬ ‫األكثر‬ ‫هو‬‫النموذج‬ ‫في‬ ‫ية‬.
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫تطبيق‬ ‫نجاح‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬:
‫أهمها‬ ‫من‬ ‫التي‬‫و‬ ، ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫توفر‬ ‫يستوجب‬ ، ‫بنجاح‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لتطبيق‬:
1-‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التفكير‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬:
‫مها‬ ‫الفرد‬ ‫لممارسة‬ ‫الالزمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫إلى‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التفكير‬ ‫يشير‬ ‫حيث‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫م‬
‫بإعداد‬ ‫القيام‬‫و‬ ، ‫المختلفة‬ ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫وتحليل‬ ‫فحص‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫بالقد‬ ‫صاحبه‬ ‫يمد‬ ‫بحيث‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
‫ظروف‬ ‫مع‬ ‫المتكيفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬ ‫صياغة‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ، ‫الدقيقة‬ ‫المستقبلية‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫التنب‬
‫التطبيق‬.‫ال‬ ‫ما‬ ‫اكتشاف‬ ‫ة‬‫ر‬‫مها‬ ‫على‬ ‫يقتصر‬ ‫ال‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫فالتفكير‬‫هو‬ ‫نما‬‫ا‬‫و‬ ، ‫سيحدث‬ ‫ذي‬‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
‫جديدة‬ ‫خالقة‬ ‫أفكار‬ ‫تطوير‬.‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫التفكير‬ ‫ذوي‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫خصائص‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫أن‬
‫لديهم‬ ‫التالية‬:
-‫مخاطر‬ ‫من‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫ه‬‫ر‬‫توف‬ ‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬.‫تمثل‬ ‫حيث‬
‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ ‫متاحة‬ ‫ة‬‫ز‬‫مي‬ ‫الفرص‬، ‫المنظمة‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫معوقات‬ ‫أو‬ ‫محددات‬ ‫المخاطر‬ ‫تمثل‬ ‫بينما‬ ، ‫ها‬
‫وكيفية‬ ‫المستقبلية‬ ‫المخاطر‬‫و‬ ‫بالفرص‬ ‫التنبؤ‬ ‫يحاول‬ ‫فنجده‬ ‫المستقبل‬ ‫اف‬‫ر‬‫استش‬ ‫بأهمية‬ ‫إلحساسه‬ ً‫ا‬‫ر‬‫ونظ‬
‫معها‬ ‫التعامل‬.
-‫البديل‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬ ‫بحصر‬ ‫يقوم‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫فالمدير‬ ، ‫المناسبة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫ة‬
ٍ‫كل‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬‫ر‬‫ومبر‬ ‫وعيوب‬ ‫ايا‬‫ز‬‫لم‬ ‫تناوله‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫كل‬ ‫ويقيم‬ ، ‫التنظيمي‬ ‫الموقف‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬
‫ألفضلها‬ ‫ه‬‫ر‬‫اختيا‬ ‫حسن‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫بما‬ ‫منها‬.
-‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫فالمدير‬ ، ‫بكفاءة‬ ‫استخدامها‬‫و‬ ‫المتاحة‬ ‫اإلمكانات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫تخصيص‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫تخصيص‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫لديه‬ ‫تكون‬‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫المنظمة‬
‫التنظيم‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ً‫ال‬‫مستقب‬ ‫ها‬‫افر‬‫و‬‫ت‬.
-‫بالشمول‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫من‬ ‫ه‬‫ر‬‫غي‬ ‫عن‬ ‫يتميز‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫ار‬‫ر‬‫فالق‬ ، ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
‫تغطيته‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫المدى‬ ‫وطول‬.
2-‫اتي‬‫ر‬‫االست‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫افر‬‫و‬‫ت‬‫جية‬:

8. 8
‫تحليل‬ ‫بنتائج‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫فالمعلومات‬ ، ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫دور‬ ‫لها‬ ‫فالمعلومات‬
‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫اتيجيين‬‫ر‬‫االست‬ ‫ين‬‫ر‬‫المدي‬ ‫جهود‬ ‫تدعم‬ ً‫ال‬‫مث‬ ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬
‫و‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ، ‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬ ‫وصياغة‬‫عليها‬ ‫الرقابة‬‫و‬ ‫اجعتها‬‫ر‬‫م‬.‫ولتحقيق‬
‫المعلومات‬ ‫بدقة‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫يتسم‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫المثلى‬ ‫االستفادة‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫ها‬‫افر‬‫و‬‫وت‬ ‫وشموليتها‬.‫ين‬‫ز‬‫تخ‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫االعتماد‬‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫توفر‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
‫وحف‬ ‫المعقدة‬‫و‬ ‫المتشابكة‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كم‬ ‫أكبر‬‫بما‬ ‫البيانات‬ ‫لتلك‬ ‫البرمجة‬‫و‬ ‫التحليل‬ ‫عمليات‬ ‫كافة‬ ‫اء‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬ ‫ظها‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫التخاذ‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يتيح‬.
3-‫افز‬‫و‬‫للح‬ ‫نظام‬ ‫توفر‬:
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫للخطط‬ ‫الفعال‬ ‫التنفيذ‬ ‫يتطلبه‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫افق‬‫و‬‫ت‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫إلى‬ ً‫عادة‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫نظام‬ ‫يهدف‬
‫الم‬‫و‬ ‫الحاجات‬‫و‬‫نظام‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫فالبد‬ ، ‫بالتنفيذ‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫المشروعة‬ ‫طالب‬
‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬ ‫؛‬ ‫المختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المستويات‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫مع‬ ‫وفعالة‬ ‫مناسبة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬
‫لمك‬ ً‫ا‬‫ومشجع‬ ً‫ا‬‫ز‬‫محف‬ ً‫ا‬‫ر‬‫دو‬ ‫يؤدي‬ ‫بحيث‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬‫و‬ ‫للمكافآت‬ ‫وعادل‬ ‫محكم‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫من‬ ‫البد‬‫األداء‬ ‫افأة‬
‫فيه‬ ‫غوب‬‫المر‬.
4-‫مالي‬ ‫نظام‬ ‫توفر‬:
‫قبل‬ ‫ذلك‬ ‫يعالج‬ ‫أن‬ ‫فيفضل‬ ‫متوفر‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬ ، ‫المالية‬ ‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫جيد‬ ‫نظام‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ة‬‫ر‬‫كبي‬ ‫وفنية‬ ‫ية‬‫ر‬‫وبش‬ ‫مالية‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫تتطلب‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ ، ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫أن‬.
5-‫السليم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫التنظيم‬ ‫توفر‬:
‫األهداف‬ ‫استيعاب‬‫و‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫ومرن‬ ‫دقيق‬ ‫ي‬‫إدار‬ ‫تنظيم‬ ‫توفر‬ ‫ينبغي‬
‫تسهل‬ ‫التي‬ ‫السليمة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬ ‫النظم‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ، ‫لذلك‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫وتوفير‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
‫تعطيله‬ ‫أو‬ ‫تعقيده‬ ‫بدل‬ ‫العمل‬ ‫أسباب‬
‫الثاني‬ ‫الفصل‬
‫اإل‬ ‫عمليات‬‫ة‬‫دار‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬
‫صياغة‬‫رسالة‬‫لمنظمة‬‫المستقبلية‬ ‫ورؤيتها‬
‫المنظمة‬ ‫رسالة‬:‫السبب‬ ‫بأنها‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫تعرف‬‫اي‬ ،‫منها‬ ‫الغرض‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫وجود‬ ‫في‬‫مبرر‬
‫وقيمها‬ ‫المنظمة‬ ‫ومصالح‬ ‫ومنتجات‬ ‫ألنشطة‬ ‫تفصيال‬ ‫أكثر‬ ‫توصيف‬ ‫وهي‬ ، ‫ها‬‫ار‬‫ر‬‫استم‬‫و‬ ‫وجودها‬
‫األساسية‬.‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫وتحاول‬ ،‫التالية‬ ‫الت‬‫ؤ‬‫التسا‬ ‫على‬ ‫االجابة‬( :1)‫نشاط‬ ‫مجال‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫المنظمة؟‬(2)‫تؤديها‬ ‫التي‬ ‫االعمال‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫سوف‬‫مستقبال؟‬

9. 9
‫اضحة‬‫و‬‫ال‬‫و‬ ‫الملخصة‬‫و‬ ‫الدقيقة‬ ‫الكلمات‬ ‫وتتضمن‬ ،‫العموم‬‫و‬ ‫بالشمولية‬ ‫الرسالة‬ ‫تتسم‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫وم‬ ‫المنظمة‬ ‫كينونة‬ ‫سبب‬ ‫تصف‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫انها‬ ‫الى‬ ‫اضافة‬ ،‫الفهم‬‫اعمالها‬ ‫اهم‬ ‫هي‬ ‫ا‬
‫أنشطتها‬‫و‬.‫ضوء‬ ‫وفي‬ ، ‫المنظمات‬ ‫باختالف‬ ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫تختلف‬ ‫بها‬ ‫خاصة‬ ‫رسالة‬ ‫منظمة‬ ‫ولكل‬
‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬‫األهداف‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫بالثبات‬ ‫الرسالة‬ ‫وتتميز‬ ، ‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬
‫خالف‬ ‫على‬ ‫النسبي‬‫األهداف‬‫ة‬‫ر‬‫متغي‬ ‫تكون‬ ‫التي‬‫أو‬‫مم‬ ‫ولكن‬ ، ‫تعديالت‬ ‫عليها‬ ‫ي‬‫تجر‬‫كن‬ً‫ا‬‫أيض‬‫أن‬
‫المنظمة‬ ‫لصالح‬ ‫ة‬‫ر‬‫كبي‬ ‫فرص‬ ‫ظهور‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫تتغير‬‫أو‬‫ة‬‫ر‬‫خطي‬ ‫تهديدات‬ ‫ظهور‬
‫المنظمة‬ ‫نمو‬ ‫ار‬‫ر‬‫الستم‬.
‫المنظمة‬ ‫رؤيا‬:‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫مستقبلي‬ ‫منظور‬ ‫وهي‬ ‫اإلنساني‬ ‫الحلم‬ ‫من‬ ‫يبة‬‫ر‬‫ق‬ ‫مجردة‬ ‫عامة‬ ‫ة‬‫ر‬‫فك‬ ‫هي‬
‫عادة‬ ‫تتضمن‬ ، ‫فيها‬ ‫العاملين‬‫و‬‫المستقبلي‬ ‫طموحها‬(‫للو‬ ‫تطمح‬ ‫ما‬‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اليه‬ ‫صول‬).
‫تحديد‬‫األهداف‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬
‫تمثل‬‫األهداف‬‫اإل‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫النهايات‬‫و‬ ‫الغايات‬ ‫التنظيمية‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫إلى‬‫الوصول‬‫إليها‬‫االستثمار‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫األمثل‬‫ارد‬‫و‬‫للم‬‫اإلنسانية‬‫اإل‬ ‫لعمل‬ ‫دليل‬ ‫وهي‬ ، ‫المستقبل‬ ‫وفي‬ ‫حاليا‬ ‫المتاحة‬ ‫المادية‬‫و‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫تكون‬ ‫ما‬ ‫وبقدر‬ ،
‫األهداف‬‫ا‬‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ومتغي‬ ‫قوى‬ ‫عن‬ ‫صحيحة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫ة‬‫ر‬‫ومعب‬ ‫اقعية‬‫و‬ ‫لتنظيمية‬
‫اإل‬ ‫تكون‬ ‫القدر‬ ‫بنفس‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫أمام‬‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫فرصة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫كفؤة‬‫وتوض‬ ، ‫وفعالة‬‫ع‬
‫األهداف‬‫منها‬ ‫ة‬‫ر‬‫مؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫عدة‬ ‫ضوء‬ ‫في‬:
1.‫التأثير‬ ‫عالقات‬‫التأثر‬‫و‬‫و‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫بين‬‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
2.‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ونوعية‬ ‫كمية‬
3.‫البيئة‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫نة‬‫ز‬‫ا‬‫و‬‫الم‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
4.‫اإل‬ ‫وقيم‬ ‫ثقافة‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫العليا‬
5.‫التنظيم‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫بين‬ ‫الصالحية‬‫و‬ ‫المسئولية‬‫و‬ ‫السلطة‬ ‫عالقات‬
6.‫أسلوب‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫ا‬‫ت‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬.
‫اه‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬ ‫على‬ ‫ة‬‫المؤثر‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬‫دافها‬
‫منظمة‬ ‫من‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫هذه‬ ‫وتخالف‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫تتأثر‬ ‫اهدافها‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬ ‫ان‬
‫تحدد‬ ‫ان‬ ‫منظمة‬ ‫ألي‬ ‫البد‬ ‫ولكن‬ ،‫ى‬‫ألخر‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫الميادين‬ ‫أو‬ ‫المجاالت‬ ‫تختلف‬ ‫وكذلك‬ ،‫ى‬‫ألخر‬
‫د‬ ‫حدد‬ ‫وقد‬ ،‫أهدافها‬‫و‬ ‫رسالتها‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫فيها‬ ‫ة‬‫ر‬‫المؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬‫و‬ ‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الميادين‬‫ركر‬Druker
‫وهي‬ ‫اهدافها‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫اخذها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫الميادين‬:
1.‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫موقع‬.
2.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الربحية‬ ‫معدالت‬ ‫تحديد‬ ،‫الربحية‬.
3.‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬.
4.‫ا‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫والتطوير‬ ‫باالبتكار‬ ‫المنظمة‬ ‫اهتمام‬‫لمنتجات‬.
5.‫لألداء‬ ‫مسبقا‬ ‫محددة‬ ‫موضوعية‬ ‫معايير‬ ‫وجود‬.

10. 11
6.‫مسبقا‬ ‫والمحددة‬ ‫الموضوعة‬ ‫المعايير‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫ومنتظم‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫االداء‬ ‫تقييم‬.
7.‫المجتمع‬ ‫حاجات‬ ‫اشباع‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫ودور‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬.
‫الفصل‬‫الثالث‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬‫الكلية‬‫للمنظمة‬
‫أ‬.‫الخا‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬‫رجية‬‫الكلية‬.
‫الكلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫أو‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫لتاثير‬ ‫متفاوته‬ ‫بدرجات‬ ‫المنظمات‬ ‫جميع‬ ‫تتعرض‬
(‫افية‬‫ر‬‫الديموغ‬ ،‫التكنولوجيه‬ ،‫القانونية‬ ،‫السياسية‬ ،‫االجتماعية‬ ،‫االقتصادية‬)‫متمثلة‬ ‫اتجاهاتها‬ ‫بمختلف‬
‫ال‬ ‫التهديدات‬‫و‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ،‫االنتاج‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫أو‬ ‫مدخالت‬ ‫على‬ ‫بالتأثير‬‫االهداف‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ،‫بيئية‬
‫متعتبر‬ ،‫االعمال‬ ‫لمنظمات‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫ا‬‫على‬ ‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫تأثير‬ ‫ذات‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬
‫المنظمة‬‫أو‬ ‫الكلية‬ ‫البيئية‬ ‫القوى‬ ‫أو‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫السيط‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫بأن‬ ‫علما‬ ،
‫ا‬ ‫التهديدات‬‫اجهها‬‫و‬‫ت‬ ‫لتي‬.‫وسيتم‬‫تناول‬‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬‫اهلل‬ ‫شاء‬ ‫ان‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬ ‫في‬ ‫ئية‬‫ز‬‫الج‬.
‫ل‬‫ذلك‬‫فإن‬‫وقوى‬ ‫الثقافية‬‫و‬ ‫االجتماعية‬‫و‬ ‫السياسية‬‫و‬ ‫التكنولوجية‬‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫استكشاف‬ ‫عملية‬
‫مصادر‬ ‫ومعرفة‬ ، ‫الخارجية‬ ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫التهديدات‬‫و‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬
‫تحليل‬ ‫ان‬ ، ‫التهديدات‬‫و‬ ‫الفرص‬ ‫هذه‬ ‫ومكونات‬‫لإلنذار‬ ‫نظام‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫يساعد‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
‫يتم‬ ‫وبالتالي‬ ‫مناسب‬ ‫بوقت‬ ‫المحتملة‬ ‫التهديدات‬ ‫ظهور‬ ‫قبل‬ ‫الالزمة‬ ‫االستعدادات‬ ‫تهيئة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المبكر‬
‫تحويله‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫السلبية‬ ‫ه‬‫ر‬‫آثا‬ ‫من‬ ‫التقليل‬‫و‬ ‫التهديد‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫قاد‬ ‫كفؤة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫تصميم‬
‫باتجاه‬ ‫ايجابيا‬‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫هذه‬ ‫اهم‬ ‫ومن‬:
‫ال‬‫و‬‫ا‬:‫االقتصادية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬:
‫ان‬‫العمالء‬‫و‬ ‫المسوقين‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ونشاطات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التسويقية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫االقتصادية‬ ‫القوى‬
‫وتتكون‬ ،‫المستهكين‬‫امل‬‫و‬‫الع‬‫التالية‬ ‫القوى‬ ‫من‬ ‫االقتصادية‬:
1.‫االعمال‬ ‫ة‬‫دور‬(‫االقتصادية‬ ‫ة‬‫الدور‬)Business / Economic cycle
‫رل‬‫ر‬‫ر‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫رع‬‫ر‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫ا‬ ‫ذات‬ ‫رادية‬‫ر‬‫ر‬‫ص‬‫االقت‬ ‫رات‬‫ر‬‫ر‬‫ب‬‫التقل‬ ‫رن‬‫ر‬‫ر‬‫م‬ ‫رط‬‫ر‬‫ر‬‫م‬‫ن‬ ‫را‬‫ر‬‫ر‬‫ه‬‫بان‬ ‫رال‬‫ر‬‫ر‬‫م‬‫االع‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ‫ررف‬‫ر‬‫ر‬‫ع‬‫ت‬:‫راء‬‫ر‬‫ر‬‫خ‬‫الر‬ ‫رة‬‫ر‬‫ر‬‫ل‬‫مرح‬(‫رة‬‫ر‬‫ر‬‫ي‬‫الرفاه‬)،
‫االنتعاش‬ ، ‫الكساد‬ ، ‫الركود‬.
‫أ‬.‫الرفاهية‬ ‫مرحلة‬/‫الرخاء‬.Prosperity Stage
‫ردخ‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫راع‬‫ر‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫رة‬‫ر‬‫ل‬‫البطا‬ ‫رب‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫ن‬ ‫راض‬‫ر‬‫ف‬‫بانخ‬ ‫رة‬‫ر‬‫ل‬‫المرح‬ ‫رذه‬‫ر‬‫ه‬ ‫رف‬‫ر‬‫ص‬‫تت‬‫رى‬‫ر‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫رؤدي‬‫ر‬‫ت‬ ‫ها‬‫ردور‬‫ر‬‫ب‬ ‫ري‬‫ر‬‫ت‬‫ال‬‫و‬ ‫ربيا‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫ن‬ ‫ري‬‫ر‬‫ل‬‫الك‬ ‫ل‬
‫روة‬‫ر‬‫ر‬‫ق‬‫ال‬ ‫رادة‬‫ر‬‫ر‬‫ي‬‫ز‬/‫ائية‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫رد‬‫ر‬‫ر‬‫ق‬‫ال‬(‫رة‬‫ر‬‫ر‬‫ض‬‫منخف‬ ‫رخم‬‫ر‬‫ر‬‫ض‬‫الت‬ ‫ربة‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫ن‬ ‫راء‬‫ر‬‫ر‬‫ق‬‫ب‬)‫رون‬‫ر‬‫ر‬‫ك‬‫ي‬ ‫رام‬‫ر‬‫ر‬‫ع‬ ‫ركل‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬‫ب‬ ‫رة‬‫ر‬‫ر‬‫ل‬‫المرح‬ ‫رذه‬‫ر‬‫ر‬‫ه‬ ‫ري‬‫ر‬‫ر‬‫ف‬‫و‬ ،
‫رادة‬‫ر‬‫ي‬‫ز‬ ‫رن‬‫ر‬‫م‬ ‫رتفادة‬‫ر‬‫س‬‫لال‬ ‫رات‬‫ر‬‫ج‬‫المنت‬ ‫رديم‬‫ر‬‫ق‬‫ت‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬ ‫ا‬‫و‬‫رع‬‫ر‬‫س‬‫يتو‬ ‫روقين‬‫ر‬‫س‬‫الم‬‫و‬ ،‫رات‬‫ر‬‫ج‬‫المنت‬ ‫اء‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬ ‫رين‬‫ر‬‫ب‬‫اغ‬‫ر‬ ‫رتلكين‬‫ر‬‫س‬‫الم‬
‫الس‬ ‫الحصة‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫للمستهلكين‬ ‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫الترويجية‬ ‫الجهود‬‫و‬ ‫المكثف‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وقية‬.

11. 11
‫ب‬.‫الركود‬ ‫مرحلة‬Recession Stage
‫رى‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫رؤدي‬‫ر‬‫ي‬ ‫رذا‬‫ر‬‫ه‬‫و‬ ‫راض‬‫ر‬‫ف‬‫باالنخ‬ ‫ردأ‬‫ر‬‫ب‬‫ت‬ ‫رتهلكين‬‫ر‬‫س‬‫للم‬ ‫ائية‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫رد‬‫ر‬‫ق‬‫ال‬‫و‬ ‫راع‬‫ر‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬ ‫رة‬‫ر‬‫ل‬‫البطا‬ ‫رب‬‫ر‬‫س‬‫ن‬ ‫ردأ‬‫ر‬‫ب‬‫ت‬ ‫رة‬‫ر‬‫ل‬‫المرح‬ ‫رذه‬‫ر‬‫ه‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬
‫روقين‬‫س‬‫الم‬‫و‬ ‫رتهلكين‬‫س‬‫الم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫انفاق‬ ‫تقليص‬.‫اك‬ ‫ربح‬‫ص‬‫ي‬ ‫ائية‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫رد‬‫ق‬‫ال‬ ‫رنخفض‬‫ت‬ ‫ردما‬‫ن‬‫وع‬‫را‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬‫اد‬ ‫رر‬‫ث‬‫اك‬ ‫رالء‬‫م‬‫الع‬ ‫رر‬‫ث‬
‫اء‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬‫ب‬ ‫ائية‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬‫ال‬ ‫راطهم‬‫م‬‫ان‬ ‫رر‬‫ي‬‫تغي‬ ‫رى‬‫ل‬‫ا‬ ‫رتهلكين‬‫س‬‫الم‬ ‫ره‬‫ج‬‫يت‬ ‫رث‬‫ي‬‫ح‬ ،‫رات‬‫ج‬‫المنت‬ ‫رن‬‫م‬ ‫را‬‫ه‬‫علي‬ ‫ا‬‫و‬‫سيحصل‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬‫و‬ ‫للسعر‬
‫الكمالية‬ ‫للمنتجات‬ ‫اؤهم‬‫ر‬‫ش‬ ‫ويقل‬ ‫ا‬‫ر‬‫سع‬ ‫االرخص‬‫و‬ ‫االساسية‬ ‫المنتجات‬.
‫ج‬.‫الكساد‬ ‫مرحلة‬StageDepression
‫مرح‬ ‫صفات‬ ‫بنفس‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتصف‬‫ري‬‫ف‬ ‫ردخل‬‫ت‬ ‫أو‬ ‫راد‬‫س‬‫ك‬ ‫ربح‬‫ص‬‫ت‬ ‫الركود‬ ‫مرحلة‬ ‫تطول‬ ‫أو‬ ‫تمتد‬ ‫فعندما‬ ‫الركود‬ ‫لة‬
‫باالقتصاد‬ ‫الثقة‬ ‫المستلكين‬ ‫يفقد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ ‫الكساد‬ ‫مرحلة‬.‫اكثر‬ ‫أو‬ ‫عام‬ ‫الكساد‬ ‫ة‬‫ر‬‫فت‬ ‫تكون‬ ‫الغالب‬ ‫في‬.
‫رركات‬‫ش‬‫ال‬ ‫را‬‫م‬‫بين‬ ‫رويقية‬‫س‬‫الت‬ ‫را‬‫ه‬‫جهود‬ ‫ري‬‫ف‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستم‬‫و‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫البقاء‬ ‫ال‬‫و‬‫ك‬ ‫كوكا‬ ‫شركة‬ ‫قررت‬ ‫المكسيك‬ ‫في‬‫ى‬‫رر‬‫خ‬‫اال‬
‫من‬ ‫ال‬‫و‬‫ك‬ ‫كوكا‬ ‫لشركة‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫وعلية‬ ،‫السوق‬ ‫ة‬‫ر‬‫مغاد‬ ‫قررت‬ ‫المنافسة‬4‫الى‬6.%
‫د‬.‫االنتعاش‬ ‫مرحلة‬Recovery Stage
‫البطالة‬ ‫تبدأ‬ ‫حيث‬ ،‫الرفاهية‬ ‫مرحلة‬ ‫باتجاه‬ ‫طبيعته‬ ‫الى‬ ‫العودة‬‫و‬ ‫باالنتعاش‬ ‫االقتصاد‬ ‫يبدأ‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫و‬ ‫التوظيف‬ ‫معدل‬ ‫ويزداد‬ ‫باالنخفاض‬‫للمستهلكين‬ ‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫تفع‬‫ر‬‫وت‬ ‫للصرف‬ ‫المتاح‬ ‫الدخل‬ ‫معدل‬ ‫يزداد‬
‫التسويقية‬ ‫اتيجياتهم‬‫ر‬‫است‬ ‫في‬ ‫نين‬‫ر‬‫م‬ ‫ا‬‫و‬‫يكون‬ ‫ان‬ ‫المسوقين‬ ‫على‬ ‫هنا‬ ،‫المنتجات‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫على‬ ‫غبة‬‫الر‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫وتزداد‬
‫المستجدة‬ ‫غبات‬‫الر‬‫و‬ ‫الحاجات‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬.
2.‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫القدر‬Buying power
‫ت‬‫افر‬‫و‬‫وت‬ ‫المال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫لديه‬ ‫ة‬‫ر‬‫اف‬‫و‬‫المت‬ ‫المصادر‬ ‫وحجم‬ ‫االقتصادية‬ ‫االوضاع‬ ‫على‬ ‫لالشخاص‬ ‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫عتمد‬
‫التي‬ ‫المالية‬ ‫المصادر‬ ‫اهم‬ ‫ومن‬ ،‫ي‬‫التجار‬ ‫التبادل‬ ‫عمليات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مبادلتها‬ ‫يمكنه‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬‫و‬ ‫السلع‬
‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫منها‬ ‫تتشكل‬:
‫أ‬.‫الدخل‬:Income
‫لالشخا‬ ‫بالنسبة‬‫اتب‬‫ر‬‫ال‬ ،‫االستثمار‬ ،‫ات‬‫ر‬‫االيجا‬ ،‫االجور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫ال‬‫و‬‫االم‬ ‫مقدار‬ ‫هو‬ ‫ص‬
‫سنة‬ ‫أو‬ ‫شهر‬ ،‫معينة‬ ‫ة‬‫ر‬‫فت‬ ‫خالل‬ ‫الحكومية‬ ‫االعانات‬ ،‫التقاعدي‬.
‫ب‬.‫للصرف‬ ‫المتاح‬ ‫الدخل‬Disposable Income
‫لإلدخار‬ ‫أو‬ ‫لالنفاق‬ ‫افر‬‫و‬‫يت‬ ‫أو‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬‫و‬ ،‫الدخل‬ ‫يبة‬‫ر‬‫ض‬ ‫منه‬ ‫مطروحا‬ ‫الدخل‬ ‫وهو‬.‫المتاح‬ ‫الدخل‬ ‫لذا‬
‫الدخل‬ ‫انخفاض‬‫و‬ ،‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫ي‬ ‫للصرف‬ ‫المتاح‬ ‫الدخل‬ ‫يادة‬‫ز‬‫ف‬ ،‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫ينشىء‬ ‫للصرف‬
‫سعر‬ ،‫البطالة‬ ‫نسبة‬ ، ‫االجور‬ ‫بمستوى‬ ‫يتأثر‬ ‫للصرف‬ ‫المتاح‬ ‫الدخل‬‫و‬ ،‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫انخفاض‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬
‫الدخل‬ ‫يبة‬‫ر‬‫ض‬ ‫تفع‬‫ر‬‫ت‬ ‫فعندما‬ ،‫باح‬‫ر‬‫اال‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫ونسب‬ ‫الفائدة‬‫صحيح‬ ‫العكس‬‫و‬ ‫للصرف‬ ‫المتاخ‬ ‫الدخل‬ ‫يقل‬.‫لذا‬
‫للصرف‬ ‫المتاح‬ ‫الدخل‬=‫الدخل‬ ‫يبة‬‫ر‬‫ض‬ ‫منه‬ ‫مطروحا‬ ‫الدخل‬.‫ج‬.‫الصافي‬ ‫الدخل‬Discretionary
income
‫السكن‬‫و‬ ‫ومالبس‬ ‫اب‬‫ر‬‫وش‬ ‫طعام‬ ‫من‬ ‫االساسية‬ ‫السلع‬ ‫على‬ ‫االنفاق‬ ‫منه‬ ‫مطروحا‬ ‫للصرف‬ ‫المتاح‬ ‫الدخل‬ ‫وهو‬.

12. 12
‫ر‬‫ر‬‫ع‬‫ب‬ ‫ري‬‫ر‬‫ق‬‫المتب‬ ‫ردخل‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫رو‬‫ر‬‫ه‬ ‫رافي‬‫ر‬‫ص‬‫ال‬ ‫ردخل‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫اذا‬‫رة‬‫ر‬‫ي‬‫الكمال‬ ‫رلع‬‫ر‬‫س‬‫ال‬ ‫رى‬‫ر‬‫ل‬‫ع‬ ‫راق‬‫ر‬‫ف‬‫لالن‬ ‫رذهب‬‫ر‬‫ي‬ ‫ردخل‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫رذا‬‫ر‬‫ه‬‫و‬ ‫ريات‬‫ر‬‫س‬‫االسا‬ ‫اء‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ش‬ ‫د‬
‫لالدخار‬ ‫يذهب‬ ‫أو‬ ‫الرحالت‬‫و‬ ‫الترفيه‬‫و‬ ‫التسلية‬‫و‬.
Discretionary Income = Total Income - (Income Tax + Spending On Basic
Necessities).
‫د‬.‫االئتمان‬(‫القروض‬)Credit
‫ال‬ ‫الدخل‬ ‫لصرف‬ ‫للناس‬ ‫االئتمان‬ ‫يتيح‬‫يد‬‫ز‬‫ي‬ ‫فاالئتمان‬ ‫لذا‬ ،‫يب‬‫ر‬‫الق‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫مستقبلي‬
‫للناس‬ ‫ائية‬‫ر‬‫الش‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫من‬.
‫ر‬‫ه‬.‫الثروة‬:Wealth
,،‫مالية‬ ‫اق‬‫ر‬‫او‬‫و‬ ‫كاش‬ ‫نقد‬ ‫من‬ ‫مالية‬ ‫ومصادر‬ ‫طبيعية‬ ‫ومصادر‬ ‫دخل‬ ‫من‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫تحصيلة‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫اكم‬‫ر‬‫ت‬ ‫وهو‬
‫العقار‬‫و‬ ،‫ات‬‫ر‬‫المجوه‬ ،‫االدخار‬ ‫حسابات‬ ،‫تنمية‬ ‫سندات‬‫ات‬.
‫االنفاق‬ ‫في‬ ‫غبة‬‫الر‬:‫في‬ ‫غبة‬‫الر‬ ‫وتتأثر‬ ،‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫االشباع‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫اء‬‫ر‬‫للش‬ ‫الميل‬ ‫وهي‬
‫النفسية‬‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬‫و‬ ‫االنفاق‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫بالقد‬ ‫االنفاق‬.
‫ثانيا‬:‫االجتماعية‬‫و‬ ‫الثقافية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬:
‫أ‬.‫الثقافة‬
-‫الثقافة‬:‫اال‬ ، ‫التقاليد‬‫و‬ ‫العادات‬ ،‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬،‫الجمال‬ ،‫االخالق‬ ،‫اللغة‬ ،‫الدين‬ ،‫اف‬‫ر‬‫ع‬
-‫المجتمع‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫اد‬‫ر‬‫االف‬ ‫وسلوك‬ ‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬‫و‬ ‫الجميلة‬ ‫الفنون‬.
-‫ة‬‫ر‬‫الخب‬‫و‬ ‫التعلم‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫اكتسابه‬ ‫يمكن‬ ‫مكتسب‬ ‫سلوك‬ ‫هي‬ ‫الثقافة‬.
-‫المجتمع‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫كافة‬ ‫فيه‬ ‫يشترك‬ ،‫مشترك‬ ‫سلوك‬ ‫الثقافة‬.
-‫عية‬‫الفر‬ ‫الثقافة‬:‫تتضم‬ ‫ثقافة‬ ‫كل‬‫رذين‬‫ل‬‫ا‬ ‫راس‬‫ن‬‫ال‬ ‫رن‬‫م‬ ‫رة‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ري‬‫ه‬ ‫رة‬‫ي‬‫ع‬‫الفر‬ ‫رة‬‫ف‬‫فالثقا‬ ،‫عية‬‫الفر‬ ‫الثقافات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ن‬
‫مختلفة‬ ‫وقافة‬ ‫مجتمع‬ ‫في‬ ‫ويعشون‬ ‫الخاصة‬ ‫ثقافتهم‬ ‫لهم‬.
‫ب‬.‫االجتماعية‬ ‫الطبقات‬
-‫رثال‬‫م‬ ،‫رة‬‫م‬‫العا‬ ‫رائص‬‫ص‬‫الخ‬ ‫رن‬‫م‬ ‫رة‬‫ع‬‫بمجمو‬ ‫ردة‬‫ح‬‫ا‬‫و‬‫بال‬ ‫رة‬‫ق‬‫الطب‬ ‫اد‬‫ر‬‫ر‬‫ف‬‫ا‬ ‫رترك‬‫ش‬‫ي‬ ‫بحيث‬ ،‫طبقات‬ ‫الى‬ ‫المجتنمع‬ ‫تقسيم‬
‫الدخ‬ ‫ذوي‬ ،‫تفع‬‫ر‬‫الم‬ ‫الدخل‬ ‫ذوي‬‫المتوسط‬ ‫الدخل‬ ‫ذوي‬ ،‫المتوسط‬ ‫ل‬.
-،‫رة‬‫ي‬‫اجتماع‬ ‫رة‬‫ق‬‫طب‬ ‫رل‬‫ك‬‫و‬ ‫رة‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫رل‬‫ك‬ ‫رات‬‫ب‬‫غ‬‫ور‬ ‫رات‬‫ج‬‫حا‬ ‫ردد‬‫ح‬‫ت‬ ‫رة‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫رة‬‫ق‬‫الطب‬ ‫أو‬ ،‫رع‬‫م‬‫المجت‬ ‫ثقافة‬ ‫فان‬ ‫وهكذا‬
‫روقية‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫ال‬ ‫اء‬‫ز‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ج‬‫اال‬ ‫رة‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫راء‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ن‬‫ب‬ ‫رويقية‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫الت‬ ‫اتيجياتهم‬‫ر‬‫رت‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫ا‬ ‫روير‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ط‬‫وت‬ ‫رديل‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ع‬‫ت‬ ‫روقين‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫س‬‫الم‬ ‫رن‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫م‬ ‫رب‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ل‬‫يتط‬ ‫را‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫م‬‫م‬
‫اال‬ ‫اليها‬ ‫تنتمي‬ ‫التي‬ ‫الطبقة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫أو‬ ‫المستهدفة‬‫المستهدفة‬ ‫السوقية‬ ‫اء‬‫ز‬‫ج‬.
‫ثالثا‬:‫القانونية‬‫و‬ ‫السياسية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬:

13. 13
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫الو‬‫و‬ ‫المؤسسات‬‫و‬ ‫الحكومات‬ ‫مع‬ ‫مع‬ ‫جيدة‬ ‫عالقة‬ ‫االبقاءعلى‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تكافح‬
‫ي‬‫تشتر‬ ‫اين‬ ‫ومن‬ ‫تتعامل‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫صناعي‬ ‫ي‬‫مشتر‬ ‫اكبر‬ ‫هي‬ ‫الحكومة‬ ‫كون‬ ‫الحكومية‬.
1.‫يعات‬‫ر‬‫التش‬‫و‬ ‫انين‬‫و‬‫الق‬‫الحكومية‬:
-‫المنافسة‬ ‫بحماية‬ ‫الخاصة‬ ‫يعات‬‫ر‬‫التش‬:
‫أ‬.‫منها‬ ‫القانونية‬ ‫غير‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬ ‫لحماية‬:
-‫المهنة‬ ‫سر‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫التجار‬ ‫السر‬ ‫سرقة‬Know – How‫النشر‬‫و‬ ‫الطبع‬ ‫حقوق‬ ‫أو‬Copyrights
-‫لديهم‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫للمنافسين‬ ‫ية‬‫ر‬‫الس‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أو‬ ‫سرقة‬.
-‫الم‬ ‫حماية‬‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العالمة‬‫و‬ ‫المسجلة‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫اركة‬.
-‫ية‬‫ر‬‫الفك‬ ‫الملكية‬ ‫حقوق‬ ‫حماية‬.
-‫المضللة‬ ‫أو‬ ‫الكاذبة‬ ‫االعالنات‬ ‫ضد‬ ‫الحماية‬.
-‫المضللة‬ ‫البيع‬ ‫طرق‬ ‫ضد‬ ‫الحماية‬.
‫ب‬.‫المستهلكين‬ ‫العمالء‬ ‫بحماية‬ ‫الخاصة‬ ‫يعات‬‫ر‬‫التش‬:
-‫عن‬ ‫المنتجات‬ ‫بعض‬ ‫تسببه‬ ‫الذي‬ ‫الجسدي‬ ‫االذاء‬ ‫من‬ ‫المستهلكين‬ ‫حماية‬‫الخداع‬‫و‬ ‫الغش‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬.
-‫المنتجات‬ ‫اغلفة‬ ‫بعض‬ ‫تسببه‬ ‫الذي‬ ‫الجسدي‬ ‫االذاء‬ ‫من‬ ‫االطفال‬ ‫حماية‬.
--‫ة‬‫ر‬‫الخط‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬ ‫يم‬‫ر‬‫تح‬.
-‫المستهلكين‬ ‫بحماية‬ ‫الخاصة‬ ‫يعات‬‫ر‬‫التش‬:
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الجمعيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هنالك‬-‫انشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ،‫ضاغطة‬ ‫اهلية‬ ‫جمعيات‬‫رة‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ي‬‫لحما‬
‫الج‬ ‫االذى‬ ‫من‬ ‫المستهلكين‬‫رة‬‫ف‬‫االغل‬ ‫رالل‬‫خ‬ ‫رن‬‫م‬ ‫رليل‬‫ض‬‫الت‬ ‫أو‬ ‫رداع‬‫خ‬‫ال‬‫و‬ ‫رش‬‫غ‬‫ال‬ ‫رات‬‫ي‬‫عمل‬ ‫رن‬‫ع‬ ‫الناتج‬ ‫النفسي‬‫و‬ ‫سدي‬
‫المستهلكين‬ ‫على‬ ‫يمارس‬ ‫الذي‬.
‫ابعا‬‫ر‬:‫امل‬‫و‬‫ع‬‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬:
‫اكبر‬ ‫بكفاءة‬ ‫االعمال‬ ‫انجاز‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫المستخدمة‬ ‫ات‬‫و‬‫االد‬‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫تطبيقات‬ ‫ان‬.
‫أ‬.‫التكنولوجيا‬ ‫تأثير‬:
-‫المتسا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ ‫ان‬‫االنتاجية‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫االقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫ع‬‫تسار‬ ‫الى‬ ‫ادى‬ ‫ع‬‫ر‬.
-‫المعيشة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫الى‬ ‫ادى‬
-‫ين‬‫ر‬‫المشت‬‫و‬ ‫البائعين‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫على‬ ‫اثر‬
-‫ة‬‫ر‬‫متطو‬ ‫تقنية‬ ‫منتجات‬ ‫انتاج‬.
‫ب‬.‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬‫و‬ ‫تبني‬:
‫مساي‬ ‫في‬ ‫لفشلها‬ ‫نتيجة‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫القيادي‬ ‫ها‬‫مركز‬ ‫فقدت‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هنالك‬‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫ة‬‫ر‬
‫التطوير‬‫و‬ ‫البحوث‬ ‫فان‬ ‫لذا‬ ،‫التكنولوجية‬R & D‫وحماية‬ ‫اعات‬‫ر‬‫االخت‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫االبتكا‬ ‫لحماية‬ ‫حتمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬
‫التقليد‬ ‫من‬ ‫المنتجات‬.

14. 14
‫خامسا‬:‫العالمية‬‫و‬ ‫الدولية‬ ‫البيئة‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬:
‫ا‬‫ز‬‫بار‬ ‫ا‬‫ر‬‫دو‬ ‫العالمية‬‫و‬ ‫الدولية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫تلعب‬‫تها‬‫ر‬‫قد‬ ‫بسبب‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ر‬‫ومؤث‬‫على‬
‫من‬ ‫كل‬ ‫الدولية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫تحت‬ ‫وينطوي‬ ،‫معا‬ ‫التهديدات‬ ‫وخلق‬ ‫الفرص‬ ‫اتاحة‬(‫اتيجية‬‫ر‬‫اإلست‬ ‫التحالفات‬
،‫الطبيعية‬ ‫ارث‬‫و‬‫الك‬ ،‫الدولية‬ ‫عات‬‫المناز‬‫و‬ ‫الحروب‬ ،‫الدولية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التكتالت‬ ،‫الشركات‬ ‫بين‬
‫يعة‬‫ر‬‫الس‬ ‫التكنولوجية‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬‫و‬ ،‫السياسية‬‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫االزمات‬.)
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬
‫تحليل‬‫البيئة‬‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬‫و‬ ‫الجزئية‬ ‫الخارجية‬
‫أ‬.‫تحليل‬‫البيئة‬‫الجزئية‬ ‫الخارجية‬
‫اصحاب‬ ‫وهم‬ ‫بالمنظمة‬ ‫اللصيقة‬ ‫البيئة‬ ‫المنظمة‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫ئية‬‫ز‬‫الج‬ ‫الخارجية‬ ‫بالبيئة‬ ‫يقصد‬
‫ال‬ ‫بهم‬ ‫تؤثر‬ ‫ممن‬ ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫يتاملون‬ ‫ممن‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫مصلحة‬ ‫لهم‬ ‫من‬ ‫وهم‬ ‫المصالح‬‫وتتأثر‬ ‫منظمة‬
‫ومن‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬‫و‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫للمنظمة‬ ‫ئية‬‫ز‬‫الج‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫وتتكون‬ ،‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫بهم‬
‫أهمها‬:
‫التنافسية‬ ‫القوى‬‫العامة‬ ‫للمنافسة‬ ‫بورتر‬ ‫مايكل‬ ‫بنموذج‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫الخمسة‬
‫المنافسة‬ ‫قوى‬ ‫تحليل‬
‫ل‬ ‫بورتر‬ ‫مايكل‬ ‫بنموذج‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫التنافسية‬ ‫القوى‬ ‫تتشكل‬‫العامة‬ ‫لمنافسة‬‫تهديد‬ ‫قوة‬ ‫من‬
‫المستهدفة‬ ‫اق‬‫و‬‫االس‬ ‫في‬ ‫عملها‬ ‫طبيعة‬ ‫وعلى‬ ‫علىيها‬ ‫ا‬‫و‬‫ويؤثر‬ ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫ا‬‫و‬‫يهدد‬ ‫الذين‬ ‫المنافسين‬
‫وهم‬:
1.‫تهديد‬ ‫قوة‬‫االنداد‬(‫المنافسين‬)‫قطاع‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫العاملين‬‫الصناعة‬
‫المنافسة‬ ‫شدة‬ ‫تمثل‬‫العاملين‬ ‫المتنافسين‬ ‫عدد‬ ‫بين‬‫في‬‫قطاع‬ ‫نفس‬‫الصناعة‬‫يش‬ ‫الذين‬‫ا‬‫و‬‫كل‬‫مر‬‫ا‬‫كز‬
‫المنافسة‬ ‫شدة‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫المؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫بين‬ ‫ومن‬ ‫الصناعة‬ ‫جاذبية‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫القوى‬:
‫الثابتة‬ ‫التكلفة‬ ‫نصيب‬ ، ‫الصناعة‬ ‫نمو‬‫إلى‬‫إجمالي‬‫تميز‬ ‫عمق‬ ‫مدى‬ ، ‫للنشاط‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬
‫المتنافسين‬ ‫بين‬ ‫ازن‬‫و‬‫الت‬ ، ‫المنتج‬.
2.‫قوة‬‫تهديد‬‫الصناعة‬ ‫لقطاع‬ ‫الجدد‬ ‫الداخلين‬(‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬‫الصناعة‬ ‫لقطاع‬)
‫تهديد‬ ‫ويعتمد‬ ، ‫السوق‬ ‫في‬ ‫حصة‬ ‫امتالك‬ ‫في‬ ‫غبة‬‫ور‬ ‫جديدة‬ ‫طاقات‬ ‫معهم‬ ‫يجلبون‬ ‫الجدد‬ ‫الداخلون‬
‫حول‬ ‫الجديد‬ ‫المشارك‬ ‫توقعات‬ ‫وعلى‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المعوقات‬ ‫على‬ ‫الجدد‬ ‫المنافسين‬ ‫دخول‬
‫تمي‬ ‫مشكلة‬ ‫هي‬ ‫الدخول‬ ‫ومعوقات‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫المنافسين‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬‫العالي‬ ‫الء‬‫و‬‫ال‬‫و‬ ‫المنتج‬ ‫ز‬
‫تكاليف‬ ، ‫المعروفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العالمة‬ ‫تجاه‬ ‫للمستهلكين‬‫اإل‬‫نتاج‬‫البحث‬‫و‬ ‫التمويل‬‫و‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬‫و‬ ‫التسويق‬‫و‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المنظمات‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ، ‫التطوير‬‫و‬
3.‫قوة‬‫تهديد‬‫مساومة‬‫ا‬‫لمجهزين‬(‫الموردين‬)

15. 15
‫برفع‬ ‫التصرف‬ ‫للمورد‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬‫األ‬‫سعار‬‫انخفاض‬ ‫وبالتالي‬‫أ‬‫باح‬‫ر‬‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫خاصة‬ ، ‫ي‬‫المشتر‬
‫ال‬ ‫قوة‬ ‫وتتعاظم‬ ، ‫للمورد‬ ‫عميل‬ ‫ي‬‫المشتر‬‫مساومة‬‫للمورد‬‫إذا‬‫تكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫استطاع‬‫أمام‬‫ي‬‫عندما‬ ‫مثل‬
‫مصانع‬ ‫ي‬‫تشتر‬‫األحذية‬‫ئة‬‫ز‬‫تج‬ ‫بيع‬ ‫متاجر‬‫أو‬‫ي‬‫المشتر‬ ‫يستطيع‬‫أن‬‫التهديد‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫يحد‬‫إذا‬‫استطاع‬
‫أن‬‫مصانع‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫مثل‬ ‫خلفي‬ ‫تكامل‬ ‫يحقق‬‫األحذية‬‫د‬ ‫لشركة‬‫الجلود‬ ‫باغة‬.
4.‫قوة‬‫تهديد‬‫مساومة‬‫المشتري‬‫ن‬(‫العمالء‬.)
‫ي‬‫المشتر‬ ‫قوة‬ ‫تتعاظم‬‫إلى‬‫الحد‬‫األقصى‬‫حجم‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫حصة‬ ‫تمثل‬ ‫ي‬‫المشتر‬ ‫صناعة‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬
‫ات‬‫ز‬‫تجهي‬‫األ‬‫عمال‬‫عندما‬ ‫ي‬‫المشتر‬ ‫قوى‬ ‫وتقل‬ ، ‫خلفي‬ ‫تكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫ي‬‫المشتر‬ ‫يستطيع‬ ‫وعندما‬ ، ‫ككل‬
‫صناعت‬ ‫تكون‬‫ه‬‫التحول‬ ‫وتكلفة‬ ‫تنافسية‬‫إل‬‫ى‬‫جدا‬ ‫تفعة‬‫ر‬‫م‬ ‫البديلة‬ ‫اد‬‫و‬‫الم‬.
5.‫قوة‬‫و‬ ‫تهديد‬‫المنتجات‬ ‫منافسة‬‫البديلة‬.
‫إن‬‫وجود‬ ‫على‬ ‫ئية‬‫ز‬‫ج‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫يعتمد‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫النجاح‬‫أو‬‫النوعية‬ ‫بنفس‬ ‫بدائل‬ ‫عدم‬‫أو‬‫أفضل‬‫نوعية‬
‫قوة‬ ‫لذلك‬ ، ‫المنظمة‬ ‫لمنتجات‬ ‫تكلفة‬ ‫اقل‬ ‫ولكن‬‫أو‬‫المورد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ضعف‬‫أو‬‫ة‬‫ر‬‫مباش‬ ‫يعتمد‬ ‫ي‬‫المشتر‬
‫على‬‫أهمية‬‫ال‬‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫اد‬‫و‬‫م‬‫مكانية‬‫ا‬‫و‬‫اد‬‫و‬‫بم‬ ‫تعويضها‬‫أو‬‫منتجات‬‫ى‬‫أخر‬‫ذات‬‫أسعار‬‫تفضيلية‬
‫باإل‬ ‫مناسبة‬‫ضافة‬‫إلى‬‫السلع‬‫و‬ ‫اد‬‫و‬‫الم‬ ‫تدفق‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫عملية‬ ‫ضمانات‬ ‫وجود‬‫أو‬‫من‬ ‫البديلة‬ ‫المنتجات‬
‫يد‬‫ر‬‫التو‬ ‫مصادر‬‫إلى‬‫المنظمة‬.
‫باإل‬‫ضافة‬‫إلى‬‫نموذج‬ ‫يوجد‬ ‫تر‬‫ر‬‫بو‬ ‫مايكل‬ ‫نموذج‬‫أو‬‫لتحليل‬ ‫نموذج‬ ‫وهو‬ ‫ستين‬‫للدول‬ ‫المنافسة‬‫و‬ ‫الصناعة‬
‫نموذج‬ ‫يد‬‫ز‬‫وي‬ ‫المتقدمة‬ ‫للدول‬ ‫الصناعة‬ ‫لتحليل‬ ‫تر‬‫ر‬‫بو‬ ‫نموذج‬ ‫الن‬ ‫النامية‬‫أو‬‫تر‬‫ر‬‫بو‬ ‫نموذج‬ ‫عل‬ ‫ستين‬
‫هما‬ ‫اثنين‬ ‫عاملين‬‫إضافة‬، ‫الصناعة‬ ‫هيكل‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫ى‬‫كبر‬ ‫قوة‬ ‫ها‬‫باعتبار‬ ‫الحكومة‬ ‫سياسات‬‫اآلخر‬‫و‬
‫إضافة‬‫و‬ ‫السياسية‬‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫وهي‬ ‫البيئية‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬‫افية‬‫ر‬‫الديموغ‬‫و‬ ‫الثقافية‬.
‫ب‬.‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬:
‫ة‬‫ز‬‫المي‬ ‫تحليل‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫الكتاب‬ ‫بعض‬ ‫يطلق‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫ة‬‫ز‬‫المي‬‫و‬ ، ‫للمنظمة‬
‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫و‬ ‫بوظائف‬ ‫الخاصة‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫وتحليل‬ ‫فحص‬ ‫عملية‬ ‫تعني‬‫أنشطة‬‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اإل‬‫نتاج‬‫ية‬
‫المالي‬‫و‬ ‫التسويقية‬‫و‬‫تستطيع‬ ‫لكي‬ ‫الداخلية‬ ‫الضعف‬‫و‬ ‫القوة‬ ‫عناصر‬ ‫لتحديد‬ ، ‫ها‬‫وغير‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫و‬ ‫ة‬
‫المنظمة‬‫أن‬‫تعمل‬‫بأقصى‬، ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التهديدات‬ ‫اجهة‬‫و‬‫وم‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫الستغالل‬ ‫كفاءة‬
‫متس‬ ‫منظمة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫المنطقي‬ ‫ومن‬‫ا‬‫و‬‫الشركات‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫الكبي‬ ‫المنظمات‬ ‫وحتى‬ ‫وظائفها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫القوة‬ ‫ية‬
‫الم‬‫ومن‬ ، ‫وظائفها‬ ‫في‬ ‫القوة‬ ‫درجات‬ ‫تتباين‬ ‫حيث‬ ‫الجنسيات‬ ‫تعددة‬‫األمثلة‬‫المعروفة‬‫أن‬‫بروكتر‬ ‫شركة‬
‫أند‬‫في‬ ‫استثنائية‬ ‫بقوة‬ ‫تتمتع‬ ‫جامبل‬‫أنشطتها‬‫تتميز‬ ‫موتورز‬ ‫ال‬‫ر‬‫جن‬ ‫شركة‬ ، ‫بالفخامة‬ ‫ة‬‫ز‬‫المتمي‬ ‫التسويقية‬
‫رولز‬ ‫شركة‬ ، ‫الكبير‬ ‫الحجم‬ ‫ذات‬ ‫الصالون‬ ‫ات‬‫ر‬‫السيا‬ ‫تصنيع‬ ‫في‬ ‫خاص‬ ‫بموقع‬‫تتم‬ ‫رويس‬‫بتصنيع‬ ‫يز‬
‫ورجال‬ ‫الكبار‬ ‫للسياسيين‬ ‫الخاصة‬ ‫الفخمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫السيا‬‫األ‬‫عمال‬‫ال‬‫ر‬‫جن‬ ‫شركة‬ ،‫يك‬‫ر‬‫إلكت‬‫قوية‬ ‫كانت‬‫في‬
‫صناعة‬ ‫في‬ ‫ضعيفة‬ ‫ولكنها‬ ‫النفاثة‬ ‫المحركات‬ ‫تصنيع‬‫أنظمة‬‫بصنع‬ ‫تتميز‬ ‫فورد‬ ‫شركة‬ ، ‫االلكترونيات‬
‫قسم‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫ات‬‫ر‬‫السيا‬‫إنتاج‬‫االلكترونيات‬.

16. 16
‫أ‬.‫التن‬ ‫الثقافة‬ ‫تحليل‬‫ظيمية‬:
‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬‫فيها‬ ‫يشترك‬ ‫التي‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫و‬ ‫التقاليد‬‫و‬ ‫القيم‬ ‫من‬ ‫منظومة‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬ ‫هي‬‫أعضاء‬، ‫التنظيم‬
‫حيث‬‫أن‬‫منظمة‬ ‫لكل‬‫أعمال‬‫اغ‬‫ر‬‫ف‬ ‫من‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬‫و‬ ، ‫شخصيتها‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫خاصة‬ ‫ثقافة‬‫نما‬‫ا‬‫و‬
‫تظهر‬‫أو‬‫في‬ ‫ال‬‫اد‬‫ر‬‫إف‬‫الن‬‫و‬ ، ‫التنظيم‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫األ‬ ‫بالدرجة‬ ‫هم‬‫و‬‫الذي‬ ‫الثقافي‬‫و‬ ‫االجتماعي‬ ‫النسيج‬ ‫من‬ ‫ء‬‫جز‬ ‫ل‬
‫في‬ ‫اجد‬‫و‬‫تت‬‫ه‬‫الء‬‫ؤ‬‫ه‬ ‫فان‬ ‫لذلك‬ ، ‫المنظمة‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫وعاداتهم‬ ‫وتقاليدهم‬ ‫قيمهم‬ ‫معهم‬ ‫يجلبون‬
‫التأثير‬‫الء‬‫ؤ‬‫ه‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫كما‬ ‫التنظيمية‬ ‫بالثقافة‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫األشياء‬.
‫م‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫محتوى‬ ‫يشتق‬‫صادر‬:‫األ‬‫و‬‫ل‬‫تأثير‬‫بيئة‬‫األ‬‫عمال‬‫وقطاع‬ ‫عامة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬
‫على‬ ‫الصناعة‬‫وجه‬‫التكنولوجي‬ ‫بالتغير‬ ‫تتصف‬ ‫صناعات‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫فمثال‬ ‫الخصوص‬
‫الكمبيوتر‬ ‫صناعة‬ ‫مثل‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬‫أو‬‫قيم‬ ‫على‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ت‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬ ‫تمتلك‬ ‫االلكترونيات‬‫اإلبداع‬
‫التكنول‬‫و‬‫جي‬.‫الثاني‬‫تأثير‬‫القادة‬‫يي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ن‬‫من‬ ‫معينا‬ ‫نمطا‬ ‫معهم‬ ‫يجلبون‬ ‫الذين‬ ‫اتيجيين‬‫ر‬‫االست‬‫و‬
‫معظم‬ ‫في‬ ‫تستند‬ ‫اضات‬‫ر‬‫االفت‬ ‫هذه‬ ، ‫بالمنظمة‬ ‫تبطون‬‫ر‬‫ي‬ ‫عندما‬ ‫اضات‬‫ر‬‫االفت‬‫األحيان‬‫بة‬‫ر‬‫التج‬ ‫على‬
‫الء‬‫ؤ‬‫له‬ ‫الخاصة‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫الء‬‫ؤ‬‫له‬ ‫العملية‬ ‫بة‬‫ر‬‫التج‬ ‫هو‬ ‫الثالث‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫ة‬‫ر‬‫خب‬ ‫من‬ ‫يحملون‬ ‫وما‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬
‫للمشاكل‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬ ‫في‬‫األ‬‫ساسي‬‫ة‬‫للتنظيم‬.
‫المهم‬ ‫من‬‫أن‬‫يأخذ‬‫ا‬‫و‬‫صانع‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫برسالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫االعتبار‬ ‫بنظر‬‫أهداف‬
‫و‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫ا‬‫العمل‬‫و‬ ، ‫المنظمة‬‫يادة‬‫ز‬ ‫على‬‫العليا‬ ‫القيمة‬‫أو‬‫التي‬ ‫ية‬‫ر‬‫المحو‬ ‫ة‬‫ر‬‫الفك‬‫تتأسس‬‫الثقافة‬ ‫عليها‬
‫لشركة‬ ‫العليا‬ ‫القيم‬ ‫فمثال‬ ‫التنظيمية‬IBM‫الم‬ ‫خدمة‬ ‫هو‬‫النوعية‬ ‫فورد‬ ‫ولشركة‬ ، ‫ستهلك‬‫أو‬‫ولشركة‬ ‫ال‬
‫هو‬ ‫ايسلر‬‫ر‬‫ك‬‫أن‬‫األ‬ ‫تكون‬‫فضل‬‫يوجد‬ ‫طالما‬ ‫هناك‬‫اآلخرون‬‫هناك‬.
‫إن‬‫المنظمة‬ ‫بثقافة‬ ‫الوعي‬‫اك‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫و‬‫كف‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫الثقافة‬ ‫هذه‬‫ؤ‬‫خطة‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫ة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬
‫للمنظمة‬ ‫متكاملة‬،‫ا‬‫و‬ ‫التفاعل‬ ‫هي‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫ان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫لذا‬‫مجموعات‬ ‫داخل‬ ‫النصهار‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المقبول‬ ‫غير‬ ‫السلوك‬‫و‬ ‫المقبول‬ ‫السلوك‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ،‫العمل‬..
‫التالية‬ ‫العناصر‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫وتتضمن‬:
1.‫منها‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫فيها‬ ‫يشترك‬ ‫التي‬‫و‬ ‫المتبعة‬ ‫اف‬‫ر‬‫االع‬‫و‬ ‫االتقادات‬‫و‬ ‫القيم‬:
-‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫العاملون‬ ‫يتعامل‬ ‫كيف‬(‫ال‬ ‫سلوك‬‫بعضهم‬ ‫تجاه‬ ‫عاملين‬.)
-‫بائن‬‫ز‬‫ال‬‫و‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العاملون‬ ‫يتعامل‬ ‫كيف‬(‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫سلوك‬.)
-‫العام‬ ‫الجمهور‬‫و‬ ‫المصالح‬ ‫اصحاب‬ ‫مع‬ ‫لعالقاتهم‬ ‫العمالء‬ ‫ينظر‬ ‫كيف‬.
-‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫اط‬‫ر‬‫انخ‬‫و‬ ‫االرشادات‬‫و‬ ‫للتعليمات‬ ‫العاملين‬ ‫استجابة‬.
-‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ‫ام‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫بالعمل‬ ‫العاملين‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬‫العمل‬ ‫بأخالقيات‬.
-‫لهم‬ ‫المهني‬ ‫التطوير‬‫و‬ ‫الالزمة‬ ‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫امج‬‫ر‬‫بالب‬ ‫تزودهم‬ ‫وهل‬ ،‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬.
2.‫المنظمة‬ ‫رؤية‬:‫تحقيقها‬ ‫الى‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫المستقبلية‬ ‫المنظمة‬ ‫طموحات‬ ‫وتتضمن‬.
3.‫المنظمة‬ ‫رسالة‬:‫جملة‬ ‫وهي‬‫بسيطة‬‫وجود‬ ‫وسبب‬ ‫المنظمة‬ ‫لعمل‬ ‫ا‬‫ر‬‫مختص‬ ‫وصفا‬ ‫تتضمن‬‫ها‬.

17. 17
4.‫االفقية‬‫و‬ ‫العامودية‬ ‫االتصال‬ ‫طبيعة‬(‫الالمركزية‬‫و‬ ‫المركزية‬.)
5.‫ومعنوية‬ ‫مادية‬ ‫افز‬‫و‬‫ح‬ ،‫المكافئات‬‫و‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬ ‫نظام‬.
6.‫العمل‬ ‫سير‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫اءات‬‫ر‬‫االج‬‫و‬ ‫انين‬‫و‬‫الق‬.
7.‫التنظيمية‬ ‫اف‬‫ر‬‫األع‬
‫مل‬ ‫أصبحت‬ ‫الزمن‬ ‫مرور‬ ‫ومع‬ ‫اد‬‫ر‬‫اإلف‬ ‫عليها‬ ‫تعارفا‬ ‫أشياء‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫اف‬‫ر‬‫األع‬‫لهم‬ ‫زمة‬.‫أما‬
‫للتنظيم‬ ‫مفيدة‬ ‫معايير‬ ‫إنها‬ ‫اعتبار‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫العاملون‬ ‫بها‬ ‫يلتزم‬ ‫معايير‬ ‫فهي‬ ،‫التنظيمية‬ ‫اف‬‫ر‬‫األع‬
‫العمل‬ ‫وبيئة‬.
8.‫التنظيمية‬ ‫التوقعات‬
‫أن‬ ‫ويمكن‬ ،‫التنظيم‬‫و‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬‫و‬ ،‫السيكولوجي‬ ‫بالتعاقد‬ ‫التنظيمية‬ ‫التوقعات‬ ‫تتمثل‬
‫م‬ ‫توقعات‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫هنا‬ ‫نضيف‬،‫المرؤوسين‬ ‫من‬ ‫الرؤساء‬ ‫توقعات‬ ‫مثل‬ ،‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫ختلفة‬
‫المتبادل‬‫ر‬‫التقدي‬‫و‬‫ام‬‫ر‬‫المتمثلةباالحت‬‫و‬،‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫المرؤوسين‬ ،‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫الزمالء‬ ‫من‬ ‫الزمالء‬‫و‬
9.‫الرموز‬ ‫و‬ ‫الطقوس‬ ‫و‬ ‫القصص‬:‫و‬
‫ب‬ ‫نعني‬‫في‬ ‫تدور‬ ‫القصص‬ ‫هذه‬ ‫و‬ ، ‫للمنظمة‬ ‫الثقافية‬ ‫لقيم‬ ‫با‬ ‫هم‬‫تذكر‬ ‫و‬ ‫العاملون‬ ‫فها‬‫ر‬‫يع‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫ألحداث‬ ‫ايات‬‫و‬‫ر‬ ‫؛‬ ‫لقصص‬ ‫ا‬
‫الغالب‬‫يساعد‬ ‫بما‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫مرت‬ ‫التي‬ ‫يخية‬‫ر‬‫التا‬ ‫األحداث‬ ‫حول‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ، ‫للمنظمة‬ ‫ائل‬‫و‬‫األ‬ ‫المؤسسين‬ ‫على‬
‫لث‬ ‫با‬ ‫التمسك‬ ‫و‬ ‫الحاضر‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ‫تتم‬ ‫ة‬‫ر‬‫متكر‬ ‫احتفاالت‬ ‫فهي‬ ‫الطقوس‬ ‫أما‬ ،‫عليها‬ ‫المحافظة‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫قافة‬
‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫معيا‬ ‫نمطية‬‫القيم‬ ‫دائمة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫تعزز‬