Atualmente as empresas sabem o quanto o impacto de um mau atendimento ao cliente pode repercutir negativamente para o seu negócio. Imagine não ter dados confiáveis para tomar decisões rápidas e reverter este cenário, ainda por cima? Trouxemos 7 dicas para melhorar a qualidade dos seus dados e obter bons resultados no atendimento ao cliente! Aproveite e leia nossos conteúdos complementares: 1. http://materiais.inquesti.com.br/ebook-inquesti 2. http://materiais.inquesti.com.br/traga-seu-dado 3. http://materiais.inquesti.com.br/guia-para-criacao-de-graficos 4. http://materiais.inquesti.com.br/5maneiras-relatar-insights-bi 5. http://materiais.inquesti.com.br/5-problemas-que-o-bi-resolve-nas-empresas __ Equipe inQuesti

1. CONTE COM A INQUESTI PARA
TORNAR SEUS CLIENTES PARTE
DO SEU SUCESSO
COMO TER QUALIDADE
NOS DADOS E MELHORAR
O ATENDIMENTO
AO CLIENTE
7 DICAS
Valide os dados em equipe
para conquistar novos clientes
Tecnologia e pessoas devem andar lado a lado
para não causar conflitos dentro e fora da empresa.
1.
Exclua dados repetidos
para reter mais clientes
Duplicidades geram desconfianças e problematizam
ainda mais o processo de análise de dados
entre as equipes
2.
Acompanhe a coleta de dados
para entender as necessidades
do seu cliente
Quando comentários, opiniões, nomes, telefones,
e-mails e outras informações de seus clientes estão
registrados e assegurados de que não há duplicidade,
melhores decisões são tomadas a curto, médio
e longo prazo.
3.
Ofereça opções ao seu cliente
para evitar inconsistências no
seu atendimento
Campos previamente preenchidos melhoram a prática
de entrada de dados e mantém seus clientes ativos
em sua base evitando erros de ortografia,
formataçãoentre outros.
4.
Decida por uma ferramenta de
análise de dados e torne seu
atendimento eficiente
O investimento na implementação de uma ferramenta
de análise de dados pode facilitar a rotina de sua equipe
para tomar melhores decisões e evitar erros futuros.
7.
Atualize pessoas fora do seu
círculo diário e valide os dados
do seu cliente
Contar com a ajuda de pessoas de sua equipe e de
outros departamentos para validar os dados captados,
pode minimizar os erros e obter uma visão abrangente
de sua análise.
5.
Valide os indicadores de
performance para avaliar
melhor os seus clientes
Como a qualidade de dados não é mais tratada de
maneira pontual, o fornecimento de soluções rápidas
e precisas para os clientes, precisam ser revistas através
de indicadores de performance.
6.
(11) 3241 1200www.inquesti.com.br
Em mercados dinâmicos e altamente competitivos onde novas mudanças e tendências
surgem a cada momento, é necessário estar atento para tomar decisões rapidamente. A
inQuesti nasceu com o propósito de apoiar seus clientes neste desafio, proporcionando
agilidade e novas formas de enxergar as informações.
Através de sólidos conhecimentos em Inteligência de Negócios (BI), tecnologia da infor-
mação e metodologias ágeis de gestão de projetos, ajudamos os nossos clientes a alavan-
car o uso das informações, tornando-as valiosas, claras e organizadas para que sirvam de
apoio na definição de estratégias e acompanhamento da performance empresarial.
Existimos para fazer da tecnologia um meio para aumentar o valor das informações
de nossos clientes, tornando a experiência de utilizá-las mais simples e rápida.
A inQuesti