1. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Наталья Мазярова, PMP
Евгений Пикулев, PMP
«Гибкие технологии»
Манипуляции проектной командой как
инструмент мотивации в ИТ- проектах
В докладе затрагиваются малоизученные аспекты управления
командой проекта, такие как техники манипуляции, НЛП и ряд
других. Их применение помогает достичь правильного результата.
2. План доклада
1. Специфика ИТ-проектов.
2. Техники коммуникации и манипуляции.
3. Конфликты и навыки руководителя
проекта.
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
3. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Раздел 1
СПЕЦИФИКА ПРОЕКТОВ В ОБЛАСТИ ИТ
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
4. Важность областей знаний в отраслях
Проекты в области сервиса Разработка новых продуктов
Строительные проекты Разработка ПО & Телеком
5. Важность команды
Разработка ПО & Телеком
Источник: The Relative Importance of the PMBOK’s Nine Knowledge Areas. Dr. Ofer Zwikael, PMP. Victoria Management School. Victoria University of Wellington
8. Ошибки мотивации
То, что является мотивацией для меня, будет
являться мотивацией для других.
- Черноу
Мотивацию для человека, прежде всего - Красноу
составляют деньги. - Кабачкоу
Эти люди – профессионалы. Им не нужна
никакая мотивация.
Я ко всем отношусь одинаково. Это станет
основной мотивацией для людей.
Если правильно мотивировать, все в людях
можно изменить.
9. Мотивация для ИТ
Команда проекта – ключевой фактор
Коммуникации – оружие руководителя
проекта
Материальная мотивация – всего-то
базовые факторы.
Нематериальная мотивация – важна
Вовлечение нужных людей – фактор
успешного завершения проекта
Вовлечение – это техника коммуникаций Манипуляция – вид
применения власти, при
Изощренные коммуникации – это котором обладающий ею
манипуляции. Или наоборот. влияет на поведение других, не
раскрывая своих целей
10. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Раздел 2
ТЕХНИКА МАНИПУЛЯЦИИ
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
11. НЛП для программистов
Присоединение: расположение в одной комнате с
проектной командой, участие в ежедневных
совещаниях, умение правильно слушать и слышать.
Самоконгруэнтность руководителя проекта:
уверенность в своих силах, личный пример, вы
«живете» своим проектом.
Конгруэнтность команде: власть эксперта, доверительные отношения,
единое ментальное пространство, хорошее знание членов проектной
команды.
Раппорт (взаимосвязь, взаимопонимание между РП и командой): для
нашего кейса понимание единства команды, достижимости и важности
результата «строим храм, а не перекатываем камни».
Результат – влияние и мотивация проектной команды.
12. Психологические уловки
Метод трех
«да» Само
восхваление
Псевдо-
выбор Много
вопросие
Ссылка на
эмоции Гипотетическое
предположение
13. Ошибки в аргументации
Использование Палочные
неполных выводы
сравнений Распространение
частного случая на
другие ситуации
Домысливание
«Точки зрения»
Апелляция к
очевидным
фактам Ссылка на
авторитетное
мнение
Фантастические
знания Неопределенность
тезиса
14. Коммуникативные уловки
Псевдосогласие
Утверждение-
вопрос
Обобщение и
Конкретизация
Смена ярлыка
Вовлечение в
процесс
15. Апелляция к личности
Знание
Принижение тайных
статуса причин
Комплимент
Раздражение
оппонента
Откровенность
Атака на
человека
Чтение
Да или нет? мыслей
16. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Раздел 3
КОНФЛИКТЫ
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
18. Слайд по PMBoK
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
19. Требования к руководителю
проекта
Быть хорошим
Влияние в команде
психологом
Умение
Умение разрешать провоцировать
конфликты конфликты
Умение предотвращать
Личный пример
конфликты
Международная он-лайн конференция
Об этом почти не написано в PMBoK !
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
20. В качестве вывода
Великое искусство подчинять людей
заключается в умении брать их с
хорошей стороны.
Оноре Габриэль Рикети де Мирабо
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
21. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Спасибо за внимание!
Буду рада ответить на Ваши вопросы