Estudio moviles

Cuarta Ola de
Móviles y Publicidad
Averiguar el uso, interés,
conocimiento y percepción
sobre la telefonía móvil

Metodología
Instituto: Sondea
Trabajo de Campo: Septiembre 2010
Técnica aplicada: Entrevista Auto-administrada a
través del correo electrónico a un panel de internautas
fijando cuotas de sexo y edad según los referenciales
del EGM

Muestra del estudio: 4033 internautas
Muestra acumulada de las cuatro Olas:
16.090 entrevistas

Universo: individuos de 14 a 44 años

Índice
1. Radiografía de la telefonía móvil

2. Terminales, Dotaciones y Usos

3. Contenidos Y Servicios

4. Internet Móvil

5. Percepción de la publicidad

6. Conclusiones

1.Radiografía
de la telefonía móvil

Radiografía de la telefonía móvil

1,6 36,1%
>1E ^ WKZ WZ^KE
d/E /EdE/ME
D/ Z

80,0%
1E KEdZ dK
43%
, WKZd K

83,2%
^ W ' ^h dhZ 70,3%
36 EUROS h^K WZ^KE

' ^dK DE^h

Operadores

35,85% 29,70% 20,65 % 5,73%

2,93% 0,42% 0,99%

Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. 4º Ola Sep-2010.
Muestra 4.033 internautas 14-44 años

Evolución Operadores

50

35,85
40
29,7

30
20,65
20

10 5,73
2,93
0,99 0,42
0
Movistar Vodafone Orange Yoigo Simyo Pepe Phone Euskaltel
Ola Nov 06 Ola Jul 07
Ola Mar 09 Ola Sep 10

Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. Acumulado 4 Olas.

Motivos de cambio

Tarifas de la llamada (conexión y minuto
hablado) 8,28

Servicio atención al cliente 7,13

Modelos de móvil ofrecidos con el cambio 6,91

Promociones realizadas 6,53
Las personas de mi alrededor son de
dicha operadora 6,03
Tarifa plana de navegación de Internet
móvil 5,31 +20%
Ofrecen aplicaciones de email y
mensajería instantánea gratis 5,21

Me lo aconsejaron/recomendaron 5,12 +5%
0 2 4 6 8 10


2.Terminales, Dotaciones y Usos

Terminales
El 58 % lleva menos de un año con el teléfono móvil (+7%)
El 93% lleva menos de tres años con su terminal

50
41,16 Ola Nov 06 Ola Jul 07

40

30

20
14,08
9,79 9,55
10
4,74 4,71 4,51

0
Nokia Samsung Sonyericsson LG Apple HTC BlackBerry

Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. Acumulado
4 Olas. Muestra 16.090 internautas 14-44 años

Evolución de las dotaciones

100 95,86 93,26 Ola Nov 06 Ola Jul 07 Ola Mar 09 Ola Sep 10
90 83,14
76,89 76,37
80 69,43
70 64,77
60 53,71 53,63
48,25
50 40,74
40
30
20
10
0
Bluetooth

Vídeo

instantánea
Camara de fotos

Acceso a Internet

Radio

Correo electrónico

GPS

Pantalla táctil

Wi-Fi incorporado

(Excel, Word,…

Documentos de
Microsoft Office
mensajería
Servicio de
(Wap)

Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. Acumulado 4 Olas.

Dotaciones vs uso
79,39
Camara de fotos 95,86
69,18
Bluetooth 93,26
53,9
Acceso a Internet Móvil 84,28
38,33
Radio 76,89
39,7
Vídeo 76,37
27,77
3G 72,55
24,75
Correo electrónico 69,43 Lo que
29,38
Servicio de mensajería instantánea 64,77 utilizo
26,66
GPS 53,71
45,55
Pantalla táctil 53,63
8,83
Videollamada y TV 52,27 Lo que
Wi-Fi incorporado 34,64 tiene
48,25
16,81
Documentos de Microsoft Office (excel,… 40,74


Evolución del uso
Camara de fotos 79,39

Bluetooth 69,18

Acceso a Internet Móvil 53,9

Radio 38,33

Vídeo 39,7

Correo electrónico 24,75 Lo que utilizo 4 Ola

Servicio de mensajería instantánea 29,38

26,66 Lo que utilizo 3 Ola
GPS

Pantalla táctil 45,55

Videollamada y TV 8,83

Wi-Fi incorporado 34,64

Documentos de Microsoft Office… 16,81

Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. Acumulado de 2
Olas. Muestra 8.053 internautas 14-44 años

Uso e Interés
Música 41,4 21,4
Tonos y Melodías 37,2 16,5
Fondos de pantalla 36,7 16,7
Juegos 34,7 21,2
Videos 31,1 19,3
Información y noticias 16,6 24,8
Sonidos de llamada en espera 15,7 17,8
Películas 13,0 24,0
Catálogos o información de… 9,5 18,1

Sí lo uso Lo conozco pero no lo uso aunque me interesa


Edad Media del Usuario de Contenidos

29,6
29,4
29,2
29,0
28,8
28,6
28,4
28,2
28,0
27,8
27,6
Juegos Música Videos Información Tonos y Fondos de Sonidos de
Noticias Melodías Pantalla llamada en
espera


Uso e Interés
Mensajes cortos (SMS) 92,4 4,6
Acceso a Internet Móvil 53,9 29,6
Alertas 41,7 19,0
Mensajes multimedia (MMS) 39,7 29,2
Aplicaciones (callejero, Messenger, google maps..) 28,1 36,2
Correo electrónico 27,5 33,8
Buscadores 26,8 31,3
Redes Sociales 23,1 27,1
Messenger 18,8 29,8
Servicios bancarios 18,6 31,4
Servicios de localización (restaurantes,etc) 14,7 35,0
Videollamada 12,3 36,6
Acceso a documentos propios en la nube (cloud…11,0 25,2
Televisión en el móvil 7,5 33,2

0 20 40 60 80 100
Sí lo uso Lo conozco pero no lo uso aunque si me interesa


Evolución del uso de servicios
Porcentaje de crecimiento vs la ola anterior

274

120 114 110 102 92 90 88
42 27 14 1 -12

localización…
Messenger

Aplicaciones

Correo electrónico

Servicios bancarios

Alertas
Redes Sociales

Realizar Busquedas

Videollamada

Mensajes multimedia
Mensajes cortos (SMS)
Televisión en el móvil

Acceso a Internet Móvil
Servicios de

(MMS)

10
20
30
40
50
60
70
80
90

0
100
Mensajes multimedia

10
33
(MMS)

Videollamada

20
45
Servicios de localización
21
56

(restaurantes,etc)

Servicios bancarios
24
61

Aplicaciones (Callejero,
30
66

Messenger, google…

Televisión en el móvil
32
65

Acceso a documentos
32
67

propios en la nube…

Buscadores
34
72

Mensajes cortos (SMS)
38
84

Todos los días

Messenger
40
78

Alertas
40
74

Redes Sociales
44
79


Acceso a Internet Móvil
45
75
Frecuencia del uso de servicios

Semanalmente

Correo electrónico
55
85

Perfil del uso de servicios
Básicos

Videollamada

41-45 años

Localización SMS Alertas
Servicios
bancarios
Medios 35-40 años
Menor 18 Messenger
Menor 18

25-29 años
Redes Aplicaciones Internet móvil 30-34 años
sociales Superiores
MMS
18-24 años Buscadores Correo
electrónico

Uso de Internet Móvil

+90%

53,9

28,1


Uso de Internet Móvil
28,49

20,63

15,95
13,91
12,19

Sí, en zonas Wi-Fi donde no tengo Sí, tengo una tarifa plana para Sí, pago cada vez que me conecto
que pagar navegar por Internet


¿Quiénes son?

Olas. Muestra 4.106 internautas 14-44 años que navegan en internet móvil

Tiempo de Conexión diario

74,6

57,9

27,1
18,0 15,0
7,3

Menos de media hora Entre media hora y una hora Más de 1 hora


Motivaciones

Leer mis emails. 59,36

No tengo nada que hacer y me
conecto para investigar.… 41,93

Conocer la información de
última hora. 39,36

Conectarme a redes sociales 34,3

Descargas de juegos, melodías
y contenidos para el móvil. 24,78

Chatear con mis amigos 22,8 +20%
Me gusta la idea de estar
siempre conectado 19,59

Mi trabajo lo requiere. 16,41


Actividades
Acceder a mi correo electrónico 60,97
Realizar búsquedas (Google, Yahoo, Bing etc) 56,51
Ver fotos 42,21
Entrar en Redes Sociales 41,61
Sitios de noticias (El mundo, El país etc) 40,55
Ver video 39,95
Navegar por otro tipo de páginas 35,22
Leer Blogs 33,29
Navegar por portales de contenidos o en páginas… 30,62
Comentar fotos 28,87
Utilizar servicios bancarios 28,28
Utilizar programas de Mensajería instantánea 27,82
Sitios de deportes (Marca, As etc.) 27,68
Portales de internet (MSN, Yahoo, Terra). 24,83
Descargar aplicaciones para el móvil tipo… 24,64
Buscar en Foros 22,99
Descargar juegos 21,66
Subir fotos 20,78


Principales Crecimientos
Crecimiento en porcentaje vs la ola anterior

Z s ^ Z
^
' z


25
27
29
31
33
35
37
39
41
Comentar fotos

Comentar los videos

Subir videos

Subir fotos

Entrar en redes sociales

Leer Blogs

Descargar videos

Ver la TV

Participar en Blogs

Ver fotos
Edad Media

Ver video

Descargar juegos

Descargar películas, música

Buscar en Foros
Internet Social Entretenimiento

Mensajería instantánea

Descargar fotos

Descargar Aplicaciones

Realizar búsquedas

Acceder a mi correo electrónico

Pagar con el móvil

Navegar por portales de…

Navegar por las páginas de mi…

Comparar precios
Internet Profesional

Utilizar servicios bancarios

Uso de redes sociales en el móvil

+ 272% + 80%


Perfil del usuario de redes sociales:
Jóvenes urbanos
El 62% El 44%
vive en
es menor ciudades de
de 30 años. más de
200.000
habitantes

Muestra 905 internautas 14-44 años que acceden a redes sociales (41,6% de los que accede a internet)

Redes Sociales a las que acceden
Facebook

Tuenti

Twiter

Linkedin

Foursquare

Otros
Windows Live Spaces
(espacios de MSN)


Tiempo de Conexión a Redes Sociales

Menos de media hora Entre media hora y una Más de una hora
hora


Ventajas acceso a Redes Sociales a
través del móvil
Aprovecho tiempos muertos en el bus,
metro, etc 66,63
Estoy conectado con ellos aunque no esté
en casa o en el trabajo 59,89
Me permite ser un usuario más activo
porque puedo conectarme durante más… 27,85

Puedo subir fotos desde donde quiera 27,62
Ahorro dinero en mi factura de teléfono, ya
que no necesito llamarles para… 26,52
Me es más cómodo que hacerlo a través
del pc. 24,2
Puedo localizar a mis amigos (redes que
utilizan al localización gps) 13,37


Uso de Correo y Mensajería

60,9
52,0

27,8
23,0

D
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. Acumulado 2 Olas .

Perfil de los usuarios

CORREO: MENSAJERÍA:
adultos jóvenes

Adulto profesional; 40% es
40% es doctorado menor de 24
o licenciado años
Fuente: Zed Digital. Estudio sobre la percepción usos y tendencias de la telefonía móvil. Acumulado 2 Olas .

Servicios de Correo

Hotmail Gmail Yahoo Mail Outlook Lotus

Muestra:1.326 internautas 14-44 años

Servicios de Mensajería

Messenger Skype Gtalk Blackberry Yahoo Otro
Messenger Messenger

Muestra:605 internautas 14-44 años

Descarga de Aplicaciones
El 24% de los usuarios de internet móvil se descarga aplicaciones

Aplicaciones de
pago

Aplicaciones de
30%
gratuitas

98%


Perfil del Usuario
Individuos cualificados

39% Doctorado o
Licenciado

Aplicaciones que más interesan
Juegos / Entretenimiento 63,62

Redes sociales 55,41

Mensajería instantánea (Messenger,… 50,56

Información general (aplicaciones de… 41,79

Música (spotify, radio, etc) 41,6

Banca/Finanzas 34,14

Viajes /Ocio y tiempo libre (cine, teatro,… 27,61

Deportes 23,88

Cocina / Nutrición 7,46

Belleza / Salud 7,09

Moda 5,6


Frecuencia del uso de
Aplicaciones
100
90 90 96 94
82 83 83 84 87
80 80 75 78
70 74 69
60 57 58
50 55
40 45 44 46
35 35 39
30 32 27
20 21
10 9
0 Todos los días Semanalmente
Banca/Finanzas
Belleza/Salud

Cocina/Nutrición

Juegos/Entretenimiento

Mensajería instantánea
Otras utilidades
Viajes/Ocio y tiempo libre

Moda

Música

Correo electrónico
Deportes

Redes sociales
Información general
(traductores...)


Vida de una aplicación

58,2

8,8 9,5 11,9
6,2 5,4

Un día Una De dos a Un mes De dos a Más de
semana tres tres mesestres meses
semanas


Aplicaciones que Perduran
Correo electrónico 64,18
Juegos / Entretenimiento 57,65
Redes sociales 53,73
Otras utilidades (traductores, mapas,… 49,81
Mensajería instantánea (Messenger, Skype, etc) 48,32
Música (spotify, radio, etc) 34,33
Información general (aplicaciones de diarios y… 23,51
Banca/Finanzas 22,76
Deportes 15,3
Viajes /Ocio y tiempo libre (cine, teatro,… 12,31
Belleza / Salud 3,36
Cocina / Nutrición 3,36
Moda 2,8


Atractivo de una aplicación

86,2

52,4
44,4 42,7
33,2

3,2

Que esté Que me Que se actualice Que me ofrezca Que me Otros
asociada a un entretenga constantemente. un servicio de mantenga en
servicio que me valor allá donde contacto con mis
interesa y utilizo vaya (servicios amigos y
a diario. de localización) conocidos


Descubrimiento de las Aplicaciones

Busco en la tienda de aplicaciones de mi
58,58
móvil

Cuando navego en internet con mi móvil. 47,57

A través de artículos en revistas, Internet,
43,47
radio o TV
Por recomendación de un amigo de
40,86
forma verbal
Reenviada por un amigo a través de
20,15
cualquier tecnología ( Bluetooth, email,…

A través de la publicidad 13,62

Otros 4,1


Más de la mitad hablan de los
contenidos que se descargan


Uso de servicios de Geolocalización


Usuarios de Geolocalización:
jóvenes urbanos cualificados

Potencialidad
A el 73,5% le interesa que los mensajes publicitarios estén relacionados con el lugar
donde se encuentra

57,0

16,5 16,6
9,9

Sí, si es una Sí, siempre No, me parece No, nunca
buena oferta que intrusivo, invade
me interesa mi privacidad


¿Qué demanda el usuario?

Adaptación
de las Mayor
páginas facilidad de
78,71% navegación
27,17%

Mejores
terminales Tarifas más
baratas
63,96%
86,72%

Mayor
Velocidad
28,13%


5. Percepción de la
publicidad

Formatos Atractivos

27,0

17,8
14,3
10,6
9,4
6,6
5,3
4,2
2,4

MMS Audio Video Advergaming Aplicación Interstitial SMS Banner MMS SMS Wap
Patrocinado patrocinada Push


El 45,57% daría permiso para recibir publicidad
en su móvil
Este porcentaje incrementa si…

Bajo
Beneficio
Demanda


Permiso para recibir publicidad

Si obtuviese descuentos en la factura
telefónica 62,98

Si obtuviese puntos de fidelización de
operador móvil 55,72


Contenidos Publicitarios
Ocio, música, deporte, tiempo, noticias

Ocio y tiempo libre 41,09
Música 40
Deportivas 38,16
El Tiempo 36,42
Noticias 34,27
Viajes 33,37
Últimas Tecnologías 28,49
De servicio (pagos y transferencias… 22,86
Información del sector en el que trabajo 19,54
Moda/Belleza 15,4
Financieras 15,32
No me interesaría ver ninguno 14,55
Motor 13,24
Horóscopo 11,33
Corazón 10,98
Apuestas deportivas y loterías 10,51
Adultos o servicios para Adultos 7,93


¿El consumidor percibe la publicidad
en su móvil?

72% RECUERDA
ver publicidad en su móvil

25% SE FIJA en la publicidad


60% RECUERDA haber visto publicidad al
navegar en su móvil

49% ha hecho CLICK alguna vez


El Mobile Marketing aporta a las
marcas

Modernidad (45%)

Innovación (44%)

Diferenciación (38%)

Liderazgo (30%)


Conclusiones

1. El acceso a internet móvil alcanza el 54% de los individuos de
14 a 44 años. Crece un 90% respecto a nuestra anterior ola
del año 2009.

2. Principales palancas de Internet móvil:

1. Dispositivos más avanzados y capaces
2. Mejora en el precio y aumento de acceso WIFI
3. Aumento del rango de servicios e incremento del uso y
tiempo de consumo

Conclusiones

4. Mercado maduro con un consumidor para el que la
tecnología no es un freno. Dispone de terminales cada vez
más avanzados y accede y disfruta de los nuevos servicios

5. Redes Sociales, Búsquedas y Servicios de Geolocalización
protagonizan esta nueva oleada

6. La Localización como impulsor del mobile marketing. Al
73% le interesan los mensajes publicitarios relacionados
con el lugar en el que se encuentra.

Conclusiones

7. La publicidad en el móvil aporta al anunciante modernidad,
innovación diferenciación y liderazgo. Aparecen nuevos
formatos y se enriquece la experiencia.

8. La audiencia está cada vez más en el móvil y en el futuro el
acceso a internet será en movilidad. Esto convierte al móvil
en una maravillosa plataforma no sólo como canal
publicitario sino también como canal de e-commerce y
punto de contacto entre marcas y consumidores.

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