DMC 2015 zamanı çıxış

1. Social CRM

2. Sosial mediadan gələn
müştərilərinizi tanıyırsınız?

3. Azərbaycanda sosial şəbəkə istifadəçiləri sayı
Facebook – 1.600.000 istifadəçi
VK – 1.311.000 istifadəçi
Mail.ru Group – 547.000 istifadəçi
Instagram – 480.000 istifadəçi
Linkedin – 197.000+ istifadəçi
Twitter: ~ 200.000 istifadəçi
Foursquare: ~ 50.000 istifadəçi
Google+: ? – Tural Bakhshaliyev

4. Social CRM nədir?
Social Customer Relationship Management – sosial şəbəkə
xidmətləri və texnologiyalarından yararlanaraq, müştəriləriniz ilə
əlaqənin qurulması və idarə edilməsidir. Wikipedia.
Bu zaman siz, bütün sosial media kanallarından yazılan məlumat və
müraciətləri bir məkanda emal edərək, vaxtında və qüsursuz şəkildə
həyata keçirmiş olursunuz.

5. Fərq?

6. Proses

7. Video nümunə
https://www.youtube.com/watch?v=T9aNUQWWL88

8. Faydalı keçidlər
Siz Social CRM-i daxili serverlərinizdə şəxsi sistem quraraq və ya
xarici serverlərdə yerləşmiş və bu xidməti təklif edən şirkətlərin
məhsullarından yararlana bilərsiniz.
www.agorapulse.com
www.nimble.com
www.sentimentmetrics.com
www.salesforce.com
www.ibm.com/midmarket/in/en/crm.html
www.oracle.com/applications/customer-experience/social/index.html
www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-social.aspx

9. Suallar
www.fb.com/farikus
www.twitter.com/farikus
www.linkedin.com/in/farikus
https://plus.google.com/+FarhadAlakbarov