Wie man seinen Onlineshop mit Webanalyse technisch und inhaltlich für Kunden auf unterschiedlichen Geräten optimieren kann.

1. 03.03.2015
1
‹Nr.›optimierung mit GA
enhanced ecommerce
Google Analytics Konferenz
2015
Andreas Augustin
BT Onlinebusiness
Onsite Tracking
Promotiontracking
Produktperformance
Checkout-Individualisierung
Technische Hürden
agenda

2. 03.03.2015
2
Stand Retail 2015
5
10 Shops in Deutschland (aktuell Trier)
11 Shops in Österreich (Wien Zentrum März)
2015 weitere Retailerweiterung
Online-Shop 2015
6
450.000 SKUs online
180 Mio. Page Impressions pro Jahr
25.000 - 45.000 Benutzer pro Tag
> 600.000 Newsletter Abonnenten
Social Media global + lokal
> 400.000 Facebook Fans

3. 03.03.2015
3
Online-Shop 2015
7
Webshop in 14 Sprachen
9 Währungen
> 50 Lieferländer
lokale Zahlungs- und Lieferanbieter
45% Umsatz Mobile (Tablet+SP)
Selbstproduzierter Produkt- und
Marketingcontent
Webshop Optimierung
Performance
SEO
Prozesse
Conversion
Einzelseiten (Homepage, Landingpages, …)
Kategorien, Produkte
Content
Checkout

4. 03.03.2015
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Warum enhanced ecommerce?
Management Reporting > econda
Legacy Google Analytics
Universal Analytics (ClientID und UserID Based)
unified tracking über alle Systeme
enhanced eCommerce Tracking speziell für Promotion und Produktplatzierungsanalyse
<a id="headerCartWrapper" class="menu-item track-click"
data-category="basket" data-action=“clickBasket" data-label=""
data-carturl="/de-AT/cart/"
data-context="product">
bto.trackEvent(”data-category”,”data-action”,”data-label”);
Webshop Optimierung - Content
Startseite- und Landingpageteaser
Hauptteaser
Thementeaser
Tracking automatisch aus CMS System
Fragen
Wie gut läuft eine Kampagne/Teaser?
Wie viel Umsatz kann/muss ein Slot liefern?
Welche Slots funktionieren mit welchem Content?
Gibt es unterschiedlich Mobile / Desktop?
0
1250
2500
3750
5000
6250
large small-1 small-2 small-3 small-4
Promotion Clicks

5. 03.03.2015
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Webshop Optimierung - Content
Promotionplatzperformance
Klicks, Clickthroughrate (Attraktivität)
Relative Zahlen wichtig, da saisonales Business
über Zeit Umsatz pro Klick (Effektivität)
Vergleich Mobile/Desktop (Andere UI Konzepte)
Aktionen
Schnelleres Auswechseln von Promotions (lokalisierte Promotions)
Promotionplatz wechseln bzw. Up-/Downgrading
Adaption der Produktauswahl
Umsatzstabilität der einzelnen Promotionplätze.
A/B Testing der Promotioninhalte (Next steps)
Webshop Optimierung - Content
Performance Marketingaktionen
Performance Slots (Bsp. Mobile)

6. 03.03.2015
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Webshop Optimierung - Content
Webshop Optimierung - Produkte
Homepage
Verteilerseite
Kategorie, Marken
Landingpages
Detailseiten

7. 03.03.2015
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Webshop Optimierung - Produkte
Marken und Kategorieperformance
Wie unterscheiden sich die CTR von Marke zu Marke, Kategorie zu Kategorie?
Wirken sich Zusatzcontent, Produktoptimierungen aus? (Video, opt. Beschreibungen)
Welche Produkte werden oft aus dem Warenkorb entfernt?
Aktionen:
Anpassung der Produktreihung pro Kategorie, Land, Marke!
Produktanalyse: Renner, Penner
Verbesserung der Präsenz (Landingpages, Kategorieverlinkung,…)
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Webshop Optimierung - Produkte

8. 03.03.2015
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Webshop Optimierung - Produkte
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Webshop Optimierung - Produkte

9. 03.03.2015
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Webshop Optimierung -
ecommerce Segmente
Segmentierung von Kundengruppen
Besucher
Interessenten (Outerwear, Hardgoods, Fashion)
Käufer
Fragen
Welche Kanäle verkaufen welche Produktkategorien?
Wie verteilten sich Kategorie usw. über Geräte?
(Wird Outerwear überhaupt am Smartphone gekauft?)
Was unterscheidet Interessenten von Käufern?
Aktionen
Optimierung Kanalmarketing
Landingpages (Desktop, Mobil)
Absprungpunkte
‹Nr.›
Individualisierbarer Checkout
Sprache
Länder
Geräteklasse
Bestandskunden
Reihung und Defaultauswahl
Zahlungsarten (Lokale Zahlungsmittel, iDeal, Postfinance)
Lieferarten
Fragen
Was sind die beliebtesten Zahlungs/Lieferarten in den
Hauptmärkten?
Welche Zahlungsarten bevorzugen mobile Kunden?
Webshop Optimierung - Checkout

10. 03.03.2015
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Erkenntnisse aus der Integration
Integrationsaufwand
1. Request GET Limitation
Workaround addImpression in kleinere Send-Event Pakete aufteilen
2. max events per second
The first 10 event hits sent to Google Analytics are tracked immediately,
thereafter tracking is rate limited to one event hit per second.
3. Bounce Rate Impact
(https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/
eventTrackerGuide#implementationConsiderations)
Umfassende Test und Korrekturen notwendig
Optimal um an kleinen Stellschrauben zu drehen und
Mikroconversions zu erhöhen
Nächste Schritte
Weitere Produkteigenschaften
Premium Produkte
Hardgoods vs. Fashion
Personalisierung berücksichtigen
Integration A/B Testing
Wichtig für Rankingoptimierungen

11. 03.03.2015
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‹Nr.›
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