2. Kom verder. Saxion.
Literatuur
Slides gebaseerd op:
• Floor & Van Raaij:
Marketingcommunicatiestrategie.
• Babs van Teylingen-Geerlings:
Mediaplanning. Van
marketingcommunicatie tot
mediaplanning en –inkoop. Boom
Lemma Uitgevers. Den Haag 2010..
ISBN 978-90-473-0153-0.
3. Kom verder. Saxion.
Wat zijn media?
Middelen om informatie over te
dragen zoals radio, tv, pers, internet
etc.
4. Kom verder. Saxion.
Mediaplanning
Mediaplanning is het zodanig
selecteren van de juiste media
(dragers) dat de boodschap bij de
juiste doelgroep terechtkomt en dat
daardoor optimaal en efficiënt wordt
bijgedragen aan het realiseren van de
beoogde doelstellingen.
5. Kom verder. Saxion.
Mediaplanning in de
context
Ondernemingsplan;
Marketingplan;
Marketingcommunicatieplan.
Mediaplan (onderdeel
marketingcommunicatieplan).
7. Kom verder. Saxion.
Wetgevende organisaties
(1)
Commissariaat voor de media: past
mediawet toe.
Onderwerpen:
• Transparantie;
• Non-spot advertising (heel beperkt);
• Vaste boekenprijs;
• Onafhankelijke, verscheidenheid en
kwaliteit van de media.
8. Kom verder. Saxion.
Wetgevende organisaties
(2)
Reclame Code Commissie
(www.reclamecode.nl)
Met regels die door de branche zijn
opgesteld (adverteerders, reclamebureaus,
mediabureaus, consumenten).
Mogelijkheid om klachten in te dienen.
9. Kom verder. Saxion.
Taken mediabureau
• Intermediair tussen betrokkenen;
• Mediastrategie;
• Mediaplanning;
• Inkoop (en onderhandelen);
• Implementatie media:
orderen/reserveren;
• Facturering;
• Controle en evaluatie;
• Mediaonderzoek (pre-test, posttest,
effectmeting).
11. Kom verder. Saxion.
Brutobereik
De som van het aantal bereikte
contacten in de doelgroep dat door
elk afzonderlijk medium wordt
bereikt, ongeacht het aantal keer dat
een individu wordt bereikt.
13. Kom verder. Saxion.
Bereik som 1
Dagblad A gelezen door 223.000
mensen in de doelgroep 20-24 jaar.
Totale doelgroep 20-24 jaar: 852.000
Wat is het nettobereik in de doelgroep
bij een advertentie in dagblad A?
14. Kom verder. Saxion.
Bereik som 1 antwoord
Met inzetten van dagblad A wordt
26,2% van de doelgroep 20-24
bereikt.
Berekening:
Bereikte doelgroeppersonen x 100%
totale doelgroep
223.000 x 100%
852.000
15. Kom verder. Saxion.
Bereik som 1 uitbreiding
Stel dat 100.000 mensen uit de
doelgroep die krant A lezen ook een
radiocommercial horen van hetzelfde
merk,
a) wat wordt dan het netto-bereik?
b) Wat wordt dan het brutobereik?
16. Kom verder. Saxion.
Bereik som 1 uitbreiding
antwoord
a) Nettobereik blijft 26,2% want het
aantal personen dat bereikt wordt
neemt niet toe.
b) Brutobereik neemt wel toe want het
aantal contacten neemt wel toe.
223.000 + 100.000 x 100% = 37,91%
852.000
17. Kom verder. Saxion.
Bereik som 1 uitbreiding 2
Hoeveel wordt het brutobereik als er
uit de doelgroep naast de 223.000
mensen die de advertentie zien ook
nog 700.000 mensen een TV-
commercial van hetzelfde merk zien
en ook nog een 500.000 mensen een
radiocommercial van hetzelfde merk
horen?
18. Kom verder. Saxion.
Bereik som 1 uitbreiding 2
antwoord
223.000+700.000+500.000 x 100% =
852.000
167,2%
NB Dit zijn contactmomenten!
22. Kom verder. Saxion.
Welke frequentie is nodig?
Lage frequentie Hoge frequentie
Bekend product Nieuw product
Bekende uiting Nieuwe communicatie
Eenvoudige boodschap Complexe boodschap
High interest good Low interest good
Bevestigen attitude Verandering attitude
Zwakke concurrentie Sterke concurrentie
Personeelsadvertenties
23. Kom verder. Saxion.
GRP=Gross Rating Point
GRP: 1% brutobereik binnen een bepaalde
doelgroep (b.v. 20-34 jaar).
Gemeten in brutobereik, dus in
contactmomenten, dus hoger dan 100%
mogelijk.
Rekenvoorbeeld:
55% nettobereik (personen) x 3 contacten =
165 GRP’s.
TV- en radioprijzen zijn hierop gebaseerd!
24. Kom verder. Saxion.
Selectiviteitsindex
De selectiviteitsindex is een getal dat
aangeeft wat de verhouding is tussen
het bereik van een medium binnen de
doelgroep (de dekking) en de totale
groep die door dit medium wordt
bereikt.
29. Kom verder. Saxion.
Soorten reclame
COLLECTIEVE
RECLAME
COMBINATIE
RECLAME
Aanbieders in een branche of bedrijfstak
ontwikkelen samen één campagne.
Twee merken die niet met elkaar concurreren,
maken een gezamenlijke reclame.
Reclame kent een aantal opvallende vormen
30. Kom verder. Saxion.
Thema- vs
actiecommunicatie
Themacommunicatie:
beïnvloeding van kennis of houding van de
doelgroep, vergroten merkbekendheid,
relatie onderhouden, versterken
tevredenheid en bijdragen tot merkentrouw.
Instrumenten:
reclame, PR, sponsoring of evenementen.
31. Kom verder. Saxion.
Actiecommunicatie:
directe beïnvloeding van het koopgedrag, vaak
gedurende een bepaalde korte periode. De
doelgroep wordt aangemoedigd
probeeraankopen te doen.
Instrumenten:
promoties, winkelcommunicatie/verpakkingen,
direct marketing, persoonlijke verkoop.
32. Kom verder. Saxion.
Argumentatie voor keuze van
communicatiemiddelen (1)
Je kiest een middel omdat het past bij:
• Merkwaarden en positionering
• Past het middel bij de rationele, emotionele en
expressieve waarden waaruit de merkidentiteit
is opgebouwd?
• Propositie (Boodschap)
• Kun je met dit middel de boodschap
overbrengen?
• Kern van het concept
• Past dit middel bij de kern van het concept? Bij
KPN was dat bij voorbeeld “KPN sluit je aan”.
Kan de doelgroep zich ook aansluiten?
33. Kom verder. Saxion.
Argumentatie voor keuze van
communicatiemiddelen (2)
• Mediaconsumptie
– Welke media consumeert de doelgroep
en wanneer?
• Effectdoelstellingen
– Sluit het middel aan bij de gekozen
kennis-, houdings- en
gedragsdoelstellingen?
34. Kom verder. Saxion.
Argumentatie voor keuze van
communicatiemiddelen (3)
• Bereik, dekking en
contactfrequentie
– Kun je met dit middel de gekozen
doelstellingen voor bereik, dekking en
contactfrequentie halen?
• Communicatievermogen
– Kan dit middel jouw boodschap
overbrengen? Zijn er b.v. beelden
nodig, dan valt radio af.
• Technische mogelijkheden
35. Kom verder. Saxion.
Argumentatie voor keuze van
communicatiemiddelen (4)
• Mediaplanning
– Is er wel ruimte in de gekozen media
op de gewenste tijden?
• Umfeld
– Biedt het middel wel een omgeving,
waar jij met je merk tussen wilt staan?
• Budget
– Is er wel budget voor? Met 2 ton doe je
geen TV-campagne.
37. Kom verder. Saxion.
Themareclame
Ook wel: thematische
marketingcommunicatie.
Vooral gericht op het beïnvloeden van de
kennis en/of de attitude van de consument.
Vb:
•Zwitserleven;
•UNOX Jan Vayne commercial;
•Waarden Toyota en Honda
38. Kom verder. Saxion.
Actiereclame
Ook wel: actiemarketingcommunicatie.
Gericht op het beïnvloeden van het
koopgedrag. Vb.
• “Ga nu naar de winkel!!”;
• Actiereclame Dirk;
• Hollen naar Hema.
41. Kom verder. Saxion.
Mogelijkheden TV-reclame
• Spot;
• Non-spot:
– Titelsponsoring (in programmatitel);
– Billboarding (mede mogelijk gemaakt
door….);
– Infomercials (binnen redactionele
contekst);
– Itemsponsoring (binnen redactionele
contekst);
– Inscript sponsoring (zie volgende
42. Kom verder. Saxion.
Inscript sponsoring
• Product placement (op natuurlijke
wijze in beeld);
• Gebruik van product in natuurlijke
setting;
• Setdressing (product ergens op de
set in beeld);
• Locatiesponsoring;
• Prijzensponsoring;
• Programmaparticipatie.
43. Kom verder. Saxion.
Voordelen TV-reclame (1)
• Boodschap in beeld en geluid
(impact);
• Kan snel hoog bereik opbouwen;
• Grote autoriteit / indringend;
• External pacing: opbouwen climax;
• Umfeld door programma’s;
• Emotie;
• Sterke binding.
44. Kom verder. Saxion.
Voordelen TV-reclame (2)
• Veel inkoopmogelijkheden (> 200
blokken per dag en non-spot);
• Regionale TV;
• Sterke zichtbaarheid en bekendheid.
45. Kom verder. Saxion.
Nadelen TV-reclame
• Trage opbouw van confrontaties
(versnippering);
• Beperkte selectiviteit mogelijk (veel
waste);
• Hoge absolute kosten;
• Zapgedrag;
• Toenemende irritatie bij kijkers (=
ware out).
46. Kom verder. Saxion.
Voordelen radioreclame (1)
• Snelle opbouw van bereik en
contacten;
• Redelijk selectief
(doelgroepzenders);
• Flexibele inzet (ad hoc) en snel (ook
non-spot);
• Visual transfer mogelijkheid (door
overeenkomst met TV-spot wordt
beeld opgeroepen);
• Kostenefficiënt (ook door lage
47. Kom verder. Saxion.
Voordelen radioreclame (2)
• Hoge luisteraarstrouw;
• Zapbestendig;
• External pacing (zender heeft
controle over volgorde en snelheid);
• Aanjager van online campagnes;
• Realtime medium (overal en altijd te
beluisteren).
48. Kom verder. Saxion.
Nadelen radioreclame
• Beperkte creatieve mogelijkheden.
• Beperkte attentiewaarde (opvallen is
lastig).
• Vaak secundaire bezigheid;
• Vluchtig/clutter/veel herhaling
noodzakelijk;
• Niet visueel.
49. Kom verder. Saxion.
Voordelen dagbladreclame
(1)
• Snelle bereiksopbouw (1 dag);
• Actualiteit/inhaakmogelijkheid;
• Autoriteit door umfeld (imago
opbouwend);
• Nieuwswaarde;
• Grote lezer-bladbinding;
• Creatieve impactvolle formaten
mogelijk.
50. Kom verder. Saxion.
Voordelen dagbladreclame
(2)
• Geografische selectie mogelijk;
• Ook onlineportal 24/7;
• Internal pacing (lezer bepaalt zelf
tempo en moment van lezen
waardoor complexere informatie
mogelijk is).
51. Kom verder. Saxion.
Nadelen dagbladreclame
• Beperkt selectief naar doelgroepen
(oud);
• Veel titels noodzakelijk voor
‘nationaal rondje’;
• Hoge inzetkosten;
• Statisch medium.
52. Kom verder. Saxion.
Voordelen
tijdschriftreclame (1)
• Umfeld (aansluiting bij redactionele
omgeving);
• Internal pacing (lezer bepaalt
leestempo en leesmoment);
• Selectief naar doelgroepen;
• Creatieve formaten (niet alleen
visueel maar ook geur).
54. Kom verder. Saxion.
Nadelen tijdschriftreclame
• Soms uitgesteld bereik (later
gelezen).
• Lage aantallen lezers.
• Actiecampagnes beperkt mogelijk.
• Lange productietijd (maandbladen).
• Losse verkoop afhankelijk van
schappositie.
• Generieke doelgroepen moeilijk
kostenefficiënt te bereiken.
55. Kom verder. Saxion.
Voordelen bioscoopreclame
(1)
• Impactvol, groot beeld, super
sound;
• Selectief ten aanzien van jongeren;
• Sterke binding, veel emoties
(reacties);
• Forced exposure (indringend en
external pacing);
• Mediumbereik gelijk aan
advertentiebereik;
56. Kom verder. Saxion.
Voordelen bioscoopreclame
(2)
• Multimediaal inzetbaar;
• Lokale en regionale mogelijkheden;
• Geurreclame mogelijk.
57. Kom verder. Saxion.
Nadelen bioscoopreclame
• Geringe bereiksopbouw;
• Lage bezoekfrequentie;
• Hoge productiekosten.
58. Kom verder. Saxion.
Voordelen abri’s
• Grote zichtbaarheid;
• Hoge contactfrequentie;
• Snel en hoog actueel bereik;
• Creatieve mogelijkheden;
• Lage kosten per 1000;
• Geen confrontatiedrempels.
60. Kom verder. Saxion.
Voordelen billboards
• Grote zichtbaarheid;
• Hoge contactfrequentie;
• Snel en massale bereiksopbouw;
• Creatieve mogelijkheden, impact;
• Geen confrontatiedrempels.
65. Kom verder. Saxion.
Public Relations
Definitie: het stelselmatig bevorderen
van wederzijds begrip tussen een
onderneming en haar
publieksgroepen (doelgroepen).
Duidelijk breder dan
marketingcommunicatie!
71. Kom verder. Saxion.
Voordelen sponsoring
• Associaties bij gesponsord
object/persoon worden
overgedragen op sponsor;
• Merkbekendheid goed te
verbeteren;
• Merkimago goed te verbeteren.
72. Kom verder. Saxion.
Nadelen sponsoring
• Heel indirecte werkwijze;
• Minder controle dan bij reclame
(risico reputatieschade bij
wangedrag);
• Kan niet zonder andere
marketingcommunicatie;
• Niet geschikt voor overbrengen
‘inhoudelijke aspecten’ van een
product.
75. Kom verder. Saxion.
Meten van
sponsoringeffecten
• Media-aandacht (tellen seconden en
millimeters);
• Stijging merkbekendheid;
• Verbetering merkimago;
• Stijging omzet.
76. Kom verder. Saxion.
Selectiecriteria sponsoring
(1)
• Imagotransfer (mogelijk, gewenst?);
• Samenstelling publiek;
• Vermogen om retailers te prikkelen;
• Vermogen om actie te genereren;
• Aandacht in de media;
• Exclusiviteit;
• Merk tonen;
• Bevorderen verkoop.
77. Kom verder. Saxion.
Selectiecriteria sponsoring
(2)
• Efficiëntie;
• Meetbaarheid;
• Continuïteit;
• Beheersgemak;
• Integratie met andere
communicatiemiddelen mogelijk.
78. Kom verder. Saxion.
3 manieren om gelden te werven die
lijken op sponsoring
DONATIE
FUNDRAISING
CROWDFUNDING
79. Kom verder. Saxion.
DONATIE
Een donatie is een gift van een organisatie of particulier. Het verschil
met sponsoring is dat er door de sponsor geen communicatieve
tegenprestatie wordt verlangd.
80. Kom verder. Saxion.
FUNDRAISIN
G
CROWDFUNDING
Een organisatie onderneemt een actie met het doel geld
bijeen te brengen voor het realiseren van een specifiek doel
met meestal een sociaal of cultureel karakter.
Bij crowdfunding zoekt de initiatiefnemer sponsoren of funders
die enthousiast zijn over het project en erin willen investeren.
Als bijvoorbeeld de film of het bedrijf een succes wordt, kan de
initiatiefnemer de crowd terugbetalen of een voordeel
aanbieden.
86. Kom verder. Saxion.
Promotie
Klassieke promotie: tijdelijke prijsverlaging of
waardevermeerdering.
Doel: extra omzet bv. 20% extra inhoud zak
chips.
Thematische promotie: actie, maar meer
gericht op merkbeleving en de langere termijn:
•Heineken luidsprekerhoed;
•Paaltjesvoetbal door Coca-Cola.
87. Kom verder. Saxion.
Promotiestrategieën
• Tijdelijke prijskortingen (voor handel of
consumenten);
• Waardebonnen en refunds;
• Bonusverpakkingen;
• Sampling en demonstraties;
• Weggevers;
• Cadeaus met bijbetaling;
• Spaaracties;
• Prijsvragen en wedstrijden;
• Joint promoties (met meerdere
fabrikanten).
92. Kom verder. Saxion.
Winkelcommunicatie
Onder winkelcommunicatie vallen:
• Winkelinrichting;
• Displays;
• Schaphoogte;
• Verpakkingen.
Belang: veel keuzes worden pas gemaakt
tijdens het winkelbezoek.
105. Kom verder. Saxion.
Mogelijke voordelen DM
• Kostenbesparing;
• Individuele afstemming;
• Geografische spreiding;
• Macht ten opzichte van de
detailhandel;
• Taboeproducten;
• Accountability hoog;
• Cross-selling.
106. Kom verder. Saxion.
Mogelijke media
• Direct mail
• Reclamedrukwerk
• Catalogus
• Telefoon
• Interactieve media
• Gedrukte massamedia (coupon,
insert)
• Lid-werft-lid-actie
113. Kom verder. Saxion.
Voordelen webvertising
• Goedkoop medium met hoog
bereik;
• Meetbaar;
• Zeer doelgroepgericht;
• Flexibel inzetbaar/Snel aan te
passen;
• Interactief klantgegevens verkrijgen.
114. Kom verder. Saxion.
Voordelen
zoekmachinemarketing
• Goed meetbaar (ROI is bekend en
hoogste van alle communicatie-
instrumenten);
• Breed inzetbaar (van branding tot
conversie);
• Geeft inzicht in online zoekgedrag van
doelgroep;
• 1-op-1-communicatie met doelgroep;
• Inzetbaar bij verschillende budgetten;
• Door optimalisatie
115. Kom verder. Saxion.
Voordelen online video
• Relatief lage kosten;
• Ideaal om jongere TV-kijkers te
bereiken (voegt bereik aan TV toe);
• Vertaling van TV naar internet
mogelijk;
• Bij positieve houding ten opzichte
van merk is merkherkenning groot;
• Branding en makkelijke PR;
• Creëren van engagement.
116. Kom verder. Saxion.
Tips voor social media (1)
• Wees echt, eerlijk, transparant!!!
(Fake wordt afgestraft, keihard);
• Denk goed na over strategie
(doelgroep, doelstelling);
• Zelf doen of via bestaande kanalen;
• Stel verantwoordelijke aan;
• Ook hier budget nodig;
• Gebruik bij doelgroep bekende
platforms.
117. Kom verder. Saxion.
Tips voor social media (2)
• Maak zelf content;
• Bouw persoonlijke relatie op met
merkambassadeurs (bv. bloggers);
• Geef controle op, laat debatten
gebeuren;
• Stimuleer aanbrengen nieuwe
‘leden’;
• Beloon schrijven van bijdragen;
• Bouw eerst community, dan pas een
site;
118. Kom verder. Saxion.
Voordelen social media
• Sluit aan bij normaal gedrag;
• Hoog bereik;
• Makkelijk te verspreiden;
• Goede segmentatie mogelijk;
• Betrokken consument;
• Redelijk objectief door betrouwbare
peers;
• Scoren goed bij zoekmachines;
• Persoonlijk.
119. Kom verder. Saxion.
Nadelen social media
• Risico van negatieve publiciteit;
• Moeilijk controleerbaar;
• Niet alijd betrouwbaar.
120. Kom verder. Saxion.
Voordelen e-mailmarketing
• Goedkoop;
• Actief en actiegericht;
• Internal pacing ontvanger;
• Groot bereik mogelijk;
• Persoonlijk;
• Viraal effect mogelijk;
• Traceerbaar;
• Prioriteit bij opstarten computer.
122. Kom verder. Saxion.
Voordelen viral marketing
• Goedkoop;
• Goed bereik onder jongeren
mogelijk;
• Snelheid van de campagne;
• Als betrouwbaar ervaren;
• Imago opbouwend.
123. Kom verder. Saxion.
Nadelen viral marketing
• Opzetten campagne is lastig;
• Voorspellen effecten is lastig;
• Geen controle door adverteerder;
• Kans op irritatie met reputatierisico.
124. Kom verder. Saxion.
Voordelen gaming
• Interactief;
• Persoonlijk;
• Onlinegamers goed meetbaar;
• Lage kosten;
• Dynamic ingame advertising snel,
ad hoc, regionaal in te zetten;
• Viraal aspect;
• Crossmediaal in te zetten.
126. Kom verder. Saxion.
Brandactivation
Met een
brandactivation
koppelt de
organisatie (nieuwe)
associaties aan het
merk en geeft de
kernwaarden meer
lading door relevante
informatie en
authentieke
ervaringen aan te
bieden.
127. Kom verder. Saxion.
Kenmerken brandactivation
• Brandactivation biedt een authentieke ervaring en beleving.
• Brandactivation geeft lading aan het merk en activeert de
merkessentie.
• Brandactivation verleidt de doelgroep tot een actieve deelname.
• Brandactivation zorgt voor een memorabele ervaring die zichzelf
doorvertelt.
129. Kom verder. Saxion.
Kenmerken guerrilla-acties
• Doel is dat mensen het merk op een spraakmakende manier meemaken.
• De doelgroep hoeft niet deel te nemen en is meestal toeschouwer.
• De actie wordt eenmalig en niet structureel ingezet.
• Het verrassingseffect dat free publicity in de (social) media oplevert
133. Kom verder. Saxion.
Vragen mediaplanning
Wat is de doelgroep en hoe hebben jullie
deze gesegmenteerd?
Hoe (via welke media) zouden jullie dit
nieuwe product in de markt zetten?
Jullie hebben 20 minuten om tot een
antwoord te komen en vervolgens een
korte presentatie van vijf minuten te
geven.