O documento discute o uso de UserParameters e Notes no Zabbix. UserParameters permite customizar e expandir os recursos do Zabbix através de comandos ou scripts configurados no arquivo zabbix_agentd.conf. Notes organiza texto referenciando ações a serem tomadas em caso de incidentes em formato de páginas da web para facilitar visualização na sala de controle. A atual implementação armazena Notes em uma tabela do banco de dados do Zabbix separando ações durante e fora do expediente.