Presentación de la platica, presencia comunicación en interacción en redes sociales. Ponente: Daniel Loyola socio director de Viral Marketing.

1. PRESENCIA, COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
EN
REDES SOCIALES
Daniel Loyola

2. DIGITAL DARWINISM
Internet dio origen a una especie
completamente nueva de empresas que somete
a las antiguas corporaciones a adaptarse o
morir.

10. MÉXICO E INTERNET
• ComScore
• Gobierno Federal

11. MÉXICO E INTERNET
• ComScore 40 MILLONES
• Gobierno Federal

12. MÉXICO E INTERNET
• ComScore 40 MILLONES
• Gobierno Federal
32 MILLONES

13. CRECIMIENTO ESPERADO:2012
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

14. CRECIMIENTO ESPERADO:2012
60%
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

15. CRECIMIENTO ESPERADO:2012
60%
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

16. CRECIMIENTO ESPERADO:2012
60%
67 millones
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

17. CRECIMIENTO ESPERADO: 2015
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

18. CRECIMIENTO ESPERADO: 2015
85%
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

19. CRECIMIENTO ESPERADO: 2015
85%
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

20. CRECIMIENTO ESPERADO: 2015
85%
95 millones
Fuente: www.e-mexico.gob.mx

21. 85% de los internautas mexicanos acccesa a redes
sociales
Fuente: ComScore

22. 85% de los internautas mexicanos acccesa a redes
sociales
Fuente: ComScore

23. 9 de 10 de los internautas mexicanos busca
información
Fuente: ComScore

24. 9 de 10 de los internautas mexicanos busca
información
Fuente: ComScore

25. 500 millones de videos se descargan al día
en México
Fuente: ComScore

26. 500 millones de videos se descargan al día
en México
Fuente: ComScore

27. 26.8 millones de internautas en México
utilizan smartphones
Fuente: ComScore

28. 26.8 millones de internautas en México
utilizan smartphones
Fuente: ComScore

29. PRESENCIA

30. DIRECTA

31. INDIRECTA

32. POR DÓNDE EMPEZAR
Tener una estrategia Palabras clave y temas
Establecer herramientas de monitoreo
Gratuitas y de pago

33. HERRAMIENTAS DE PAGO

34. HERRAMIENTAS GRATUITAS

35. METAS DEL MONITOREO

36. METAS DEL MONITOREO
Ventas y CRM

37. METAS DEL MONITOREO
Ventas y CRM
Monitoreo de la industria

38. METAS DEL MONITOREO
Ventas y CRM
Monitoreo de marca
Monitoreo de la industria

39. METAS DEL MONITOREO
Ventas y CRM
Monitoreo de marca
Desarrollo de productos Monitoreo de la industria

40. METAS DEL MONITOREO
Ventas y CRM
Inteligencia competitiva
Monitoreo de marca
Desarrollo de productos Monitoreo de la industria

41. METAS DEL MONITOREO
Ventas y CRM Comunicación de crisis
Inteligencia competitiva
Monitoreo de marca
Desarrollo de productos Monitoreo de la industria

42. ¿DÓNDE?
Top 10 sitios en México
1 Google México 6 Yahoo
2 Facebook 7 Blogger
3 YouTube 8 MSN
4 Google 9 Wikipedia
5 Windows Live 10 Twitter
Fuente: www.alexa.com

43. FORMA CORRECTA
Paginas
Facebook Grupos
Perfiles para
Google + empresas

44. INSIGHTS

45. INSIGHTS

46. COMUNICACIÓN

47. HABLAR DE...

48. HABLAR DE...
OFERTAS

49. HABLAR DE...
OFERTAS

50. HABLAR DE...
OFERTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE

51. HABLAR DE...
OFERTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE

52. HABLAR DE...
OFERTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PRODUCTOS / SERVICIOS

53. HABLAR DE...
OFERTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PRODUCTOS / SERVICIOS

54. HABLAR DE...
OFERTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PRODUCTOS / SERVICIOS
EVENTOS

55. HABLAR DE...
OFERTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
PRODUCTOS / SERVICIOS
EVENTOS

56. La gente no crea cuentas en
Facebook, YouTube, Twitter,
o cualquier otra red social
para conocer de las marcas

57. La gente está buscando
respuestas y dirección, no
mensajes y argumentos de
venta.

58. ¿CÓMO?

59. ¿CÓMO?
Breve y conciso

60. ¿CÓMO?
Breve y conciso
¿Boletín de prensa?

61. ¿CÓMO?
Breve y conciso
¿Boletín de prensa?

62. ¿CÓMO?
Breve y conciso
¿Boletín de prensa?
Claro

63. ¿CÓMO?
Breve y conciso
¿Boletín de prensa?
Claro
Platica

64. PERSEVERANCIA

65. PERSEVERANCIA

66. WEREVERTUMORRO

67. WEREVERTUMORRO
Canal de YouTube más visto en México

68. WEREVERTUMORRO
Canal de YouTube más visto en México
1 millón de suscriptores

69. WEREVERTUMORRO
Canal de YouTube más visto en México
1 millón de suscriptores
Twitter: 845,106 followers

70. WEREVERTUMORRO
Canal de YouTube más visto en México
1 millón de suscriptores
Twitter: 845,106 followers
Facebook: 2,879,793 likes

71. WEREVERTUMORRO
Canal de YouTube más visto en México
1 millón de suscriptores
Twitter: 845,106 followers
Facebook: 2,879,793 likes
Hasta 3 millones de views

72. CÓMO LLEGÓ AHÍ

73. CÓMO LLEGÓ AHÍ

74. CÓMO LLEGÓ AHÍ
4 años

75. CÓMO LLEGÓ AHÍ
4 años
1 monólogo
semanal

76. CÓMO LLEGÓ AHÍ
4 años
1 monólogo
semanal
6 series

77. CÓMO LLEGÓ AHÍ
4 años
1 monólogo
semanal
6 series
NO patrocina el
contenido de sus
videos

78. INTERACCIÓN

79. Las empresas deben participar con el fin
de construir puentes que conectan a los
clientes, prospectos, empleados e
influenciadores con las personas que
representan a la empresa.

80. La gente no participa en las
conversaciones con las marcas, sino
que conversan con la gente que son
los embajadores de las marcas.

81. THE WALKING DEAD

82. THE WALKING DEAD

83. BREAK

84. IUSACELL

85. IUSACELL

86. INSIGHTS

87. Los likes, RT, clicks, hashtags y conversaciones son el
resumen de una cultura basada en las relaciones que
pretenden ser autenticas y generar interacciones
recíprocas en la web social.
Es una forma poderosa de micro reconocimiento, que
sirve como un gesto de aprobación y motivación por parte
de otra persona

88. El secreto de atraer comentarios, likes, o
retweets no se rige por una fórmula, sino
por la intención, calidad, pertinencia, y la
naturaleza de compartir algo digno de
responder, junto con el establecimiento
de un círculo de confianza.

89. ¿B2B?

90. ESTABLECER OBJETIVOS
¿Qué es lo que queremos lograr?

91. ESTABLECER OBJETIVOS
¿Cómo queremos ser vistos?

92. ESTABLECER OBJETIVOS
¿Cómo vamos a contribuir a la
representación de la marca?

93. ¡MUCHAS GRACIAS!
Twitter: @danielloyola / @hablamerca
Mail: dlm@viralmarketing.mx
www.hablamerca.com