Compilación actualizada de diferentes implantaciones de digital signage de los alumnos del curso de escaparatismo e interiorismo de la Escuela Superior ARTIDI de Barcelona.

1. Últimas
tecnologías en
espacios
comerciales
Compilación Alumnos 2010-11
SQA Curso Escaparatismo y
Visual Merchandising Albert Ramirez
info@adict-ar.es

2. En este documento se exponen los trabajos
realizados por los alumnos en el marco de la
asignatura Últimas tecnologías en espacios
comerciales.
El trabajo, realizado individualmente, consistía en tomar fotografías
de soportes digitales de comunicación Punto de Venta, definiendo
su tipología, la primera impresión, los aspectos destacados
(positivos y negativos) y las áreas de mejora.
Los comentarios, expresiones y opiniones corresponden únicamente a la valoración
libre de los alumnos, por lo que son susceptibles de ser imprecisas o matizables.
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3. OUTDOOR DISPLAYS
Publicidad Exterior
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4. :
:
SORPRESA.
RECONOCERLO
(ES EL 1º QUE VEO)
COMO “NUEVAS
TECNOLOGÍAS”
:
VÍA AUGUSTA :
EXPLICANDO LA IDEA
SANT CUGAT DEL VALLES *NO ES ATRACTIVO
MEDIANTE UN ICONO
BARCELONA *ESTÁ PENSADO
POR EJEMPLO
(VALLA PUBLICITARIA) EXCLUSIVAMENTE
PARA QUIEN SABE
DE QUÉ VA.

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9. OUTDOOR DISPLAYS
Circuitos Publicitarios en Centros
Comerciales
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15. Centro comercial Gran Via 2 (Hospitalet).
Pantalla táctil informativa, buscador de
comercios
indicando la situación en un plano.
Situada próxima a la entrada.
Primera impresión:
-Sencillez en la utilización.
Aspectos más positivos:
-Sencillez y facilidad para encontrar una
tienda.
Aspectos negativos:
-Lentitud del sofware.
-Las personas mayores o personas que no se
manejen con la tecnología no se acercaran ni
la
utilizaran.
Como la mejorarías:
-Un mejor sofware y una interfaz gráfica más
llamativa.
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19. OUTDOOR DISPLAYS
ADWINDOWS
Escaparates digitales
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20. Lo que más me gusto al ver la tienda,
fue que los escaparates estaban
suplantados por pantallas LCD que
hacían que todas las miradas se
dirigieran a ella.
Lo que menos me gusto, fue las
imágenes que pasaban en las pantallas.
Si
bien es un desfile de la marca, me
parece que no esta bien fusionado con
la
idea de marca ni tampoco con los
colores que predominan, como se ven
los
violetas en neón.
Mejoraría la tienda, poniendo imágenes
Tienda: Custo Barcelona – Aeropuerto El Prat que tengan que ver con la
inspiración de CUSTO para sus
prendas, o colecciones, ya que al ser
una
marca tan colorida y llamativa, las
imágenes carecen de eso. 20

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24. 24

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26. Primera impresión: Buena.
Que mejoraría: Le pondría audio ya que sería
mucho atractivo, más imágenes culturales de
la ciudad y disponible en más idiomas.
Como lo mejorarías: Mas atractivo y mas útil
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28. Estas fotografías han sido tomadas en la zona turística de Salamanca. Se puede observar que son vinilos
táctiles insertados en locales comerciales. La acción ha sido llevado a cabo por la oficina de información y
turismo de Salamanca en colaboración con diversos comercios de la zona. Este tipo de pantallas te ofrece
información útil de Salamanca y de su comarca, así como mapas, información de interés de los lugares
turísticos, precios, horarios…
Esta animación ayuda no solo a la oficina de información y turismo de Salamanca sino a los locales en lo que
están ubicados ya que crean una imagen positiva hacia el turismo y utilizan una zona no comercial como son
los cristales y ventanas de las cafeterías para dar información útil a sus potenciales clientes.
Este dispositivo me ha llamado la atención porque es una acción conjunta entre dos “empresas” y ambas
salen beneficiadas en este intercambio. De igual manera me parece una acción muy interesante y poco vista
que se llegará a implementar, con el tiempo, en un gran número de ciudades Españolas.
En cuanto al dispositivo, el aspecto que menos me ha gustado ha sido el tamaño de la pantalla que debería
de ser más grande para llamar la atención del viandante y, así, se viese de una manera más clara la
información que transmite.
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29. 29

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32. PANTALLA DESIGN HUB BARCELONA
Pantalla ubicada en el Born, calle
Montcada, 12, Barcelona. Su función
es divulgar a la gente que esta
pasando el Design Hub – que es la
integración de un museo, un centro y
un laboratorio destinado a promover
la comprensión y el buen uso del
mundo del diseño. Lo que está
bueno es que la pantalla es grande,
la podemos mirar desde lejos. A
través de esta pantalla, podemos
tener una idea de lo que hacen los
designers, pues las imágenes
cambian a cada minuto. Además,
tiene muchos colores, transmitiendo
un toque de gracia a los que por allí
están pasando. Lo que me parece
que falta es algo de soñido, o
canciones. Así si notaría todavía
más!
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33. MARCA: ART MONTFALCON.
UBICACIÓN: FRONTAL TIENDA Y LATERALES.
IMPRESION:
LAS IMÁGENES DE LAS PANTALLAS LLAMA LA
ATENCION.COLORIDO, LUZ, Y LA CURIOSIDAD.
LO MEJOR:
PASEANDO POR LA CALLE, TE HACE PARAR Y
ENTRAR DENTRO PARA VER LA TIENDA.
A MEJORAR:
LAS IMÁGENES DE LAS PANTALLAS DE VEZ EN
CUANDO TENDRIAN QUE OFRECER AL CLIENTE
ALGUN PRODUCTO A LA VENTA DE LA TIENDA.
COMO MEJORAR:
EN LAS PANTALLAS SE TENDRIA QUE
PROMOCIONAR ALGUN ARTICULO DE LA TIENDA,
BIEN PRECIOS O OFERTAS.
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34. -LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES. SE
DIFERENCIA DE OTROS ESTABLECIMIENTOS
-EL CLIENTE PARTICIPA CON EL ESCAPARATE
-MEJORAR LA COORDINACION ENTRE EL
VIDEO Y EL ESPECTADOR
-…
UNITED COLORS OF BENETTON

35. UNITED COLORS OF BENETTON

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37. BENETTON Portal del Ángel
Lo mejor es que es un escaparate
interactivo con la gente de la calle
Lo que se puede mejorar son las franjas
de las pantallas
Como: colocando una pantalla gigante de
leds
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39. Primera Impresión:
La tienda tiene
mucho protagonismo
e impacta cuando
pasas por delante de
la calle.
Te paras a ver que
pasa.
Lo mejor:
Es una gran idea de
interactuación y
juego entre la tienda
y posible visitante o
espectador.
A mejorar:
Posiblemente aprovecharía la pantalla para promociones o destellos de
información.
También creo que se podría hacer interactuar mucho mas al espectador
con un posible juego de tu imagen con las prendas de dentro.
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40. BENETTON,PANTALLAS INTERACTIVAS
La primera impresión cuando lo vi fue confusa. Recién llegada a Barcelona
no conocía la zona y tan sólo veía gente, gente y gente. Fue esta
aglomeración la que me hizo acercarme. Al principio no entendía porque salía
gente de la calle en las pantallas, pero fueron sólo unos minutos de confusión
y la información llegó a mí: “el casting de It’s My Time traspasa la Red para
saltar al escaparate de la tienda Benetton situada en Portal del Ángel en
Barcelona”.
Aspectos positivos:
Pese a ser algo confuso la actuación publicitaria es perfecta ya que en muy
pocos minutos ya sabía el porqué. La idea de utilizar un casting con gente de
la calle y buscarlos y mostrarlos en la misma calle aúna la perfección en una
campaña publicitaria para cualquier empresa.
Darle a los escaparates otra función más allá de la comercial e incremento de
las ventas, que aun así lograba la campaña ya que si participabas te hacían
un 25% de descuento. La gente participa y se crea un vínculo especial con la
PORTAL DE L’ÀNGEL, BARCELONA marca (lovemarks) que hace ganar nuevos clientes y que los que ya lo son se
fidelicen.
Causa diferentes sensaciones y emociones al ser interactivo. Es un montaje
que puede ser temporal o fijo. Cambia radicalmente la imagen física de la
tienda. Permite que por la mañana (con luz natural) y por la tarde (sin luz
natural) la imagen-montaje sea distinto, y que por lo tanto atrape de manera
diferente a los consumidores, pero siendo las dos opciones efectivas
Como aspectos negativos sólo puedo contradecirme de alguna manera con
aspectos anteriores ya que es verdad que todo tiene su cara y su cruz.
(Ejemplos): Reclama a un número muy alto de transeúntes que forman
aglomeraciones. El interior de la tienda pierde protagonismo respecto al
exterior (habrá gente que no entrará nunca). Contaminación lumínica.
Realmente este montaje es espectacular y yo en particular echo de menos la
innovación en el campo del escaparatismo, ya que pocas empresas se la
juegan con este tipo de conceptos y tecnologías.
Por lo tanto mi mejora sería en el resto de escaparates e interior de tienda, ya
que les animaría poco a poco a introducir nuevas tecnologías en todos y cada
uno de los espacios 40

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42. ¿¿ QUE ME SUGIERE ??
Orden, Simplicidad, Lineal, Carta de colores,
Geometría.
LO QUE NOS GUSTA.
Cuando tienes productos de Apple puedes desarrollar y
explotar toda su funcionalidad a través de un software
exclusivo, lo que hace Apple es abarcar a sus clientes
a que solo usen la tecnología de Apple, disponer de
toda su gama.
Me parece una filosofía de empresa muy buena y
acertada.
COMO PODRIAMOS MEJORAR SU VENTA.
Mi opinión es que le pueden sacar mucho mas partido
al producto, ya que hacen una réplica a una escala de
gran tamaño, hubiese optado por hacer una ventana en
el cristal del escaparate y que desde fuera del
establecimiento, en la calle, te dejase interactuar con
él, pulsando el teclado, cambiándole de pantalla,
manipularlo… sin que el cliente se sienta en el
compromiso de entrar en la tienda, que a veces un
futuro cliente es mas reacio a entrar ya que se trata de
un producto de poder adquisitivo medio- alto, y la gente
al no probarlo antes no se atreve, busca en foros pero
normalmente son fanáticos de Apple los seguidores
más habituales de estos foros. Yo soy partidaria de que
los objetos se deben manipular y saber si te gusta el
producto.
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43. La ubicación de esta “predecesora de las pantallas de publicidad “ es una pequeña calle
en el centro de Hong Kong.
Me hizo mucha gracia por su rara ubicación en un entorno muy poco tecnológico.
Lo què se quiere anunciar no es una marca especifica si no una pequeña tienda de
reparación y instalación de televisores y antenas de recepción
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46. Escaparate VALENTINO, Paseo de Gràcia. Barcelona.
Este escaparate me resultó un ejemplo de nuevas tecnologías en espacios
comerciales, el espacio destinado a la venta, anteriormente cubierto por una
escenografía efímera y estática fue sustituido por un vinilo blanco y 8
televisiones con videos en movimiento de la campaña promocional Otoño-
Invierno 10/11 de Valentino. Una opción original y con muchísima más carga
visual que una escenografía efímera y estática, a las que estamos
acostumbrados.
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47. Tienda: SPHERA
calle: Pelayo
Tipo de tecnología : Pantalla de aprox. 7x10 m. con anuncios de
publicidad de las diferentes marcas que ofrece el establecmiento.
Aspectos positivos: La pantalla es de grandes dimensiones, por lo cual
es atractiva para el transeunte. Sus anuncios cambian cada 30
segundos aprox. y ofrecen descuentos. La pantalla esta situada justo
enfrente de las escaleras mecánicas de acceso a la planta inferior,por
lo que a su paso es inevitable no fijarse en ella.
Aspectos Negativos: El incoveniente que yo le veo a la pantalla es que
los anuncios son rápidos y la información es excesiva . En la
pantalla,en realidad casi no se aprecian los anuncios, ya que no esta
expuesta directamente a la calle sino que esta en un lateral de la
pared. Con la cristalera de la tienda , las pegatinas que hay pegadas
en ella, y la cartelería apenas se aprecia lo que anuncian desde el
exterior.
En mi opinión no se está sacando todo el partido que se debería para
los costes que supone tener algo de tan grandes dimensiones. La
pantalla tendría que estar en el escaparate,si realmente quieren
llamar la atención.
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48. 48

49. CAM
Caja Mediterráneo
C/ Pau Claris, 8
25700 La Seu d’Urgell
Tipo de aplicación
Pantalla plana de 50”
como escaparate.
Objetivo
Tener escaparate, ya que hasta que no han puesto la
pantalla no lo tenían.
Únicamente habían tapado los cristales con screens,
para que no se viera el interior
y no comunicaban nada excepto privacidad y distancia.
1ª impresión
Impacto visual al pasar enfrente; desde lejos ni la había
visto.
Me sorprendió el ciclo de información de la pantalla
porque era bastante largo.
Escaparate muy precario, han colocado la pantalla en
cuanto les ha llegado y no han
modificado nada más. Es una seta, no está integrada en
el espacio. 49

50. Cosas buenas
- Impacto visual.
- Comunicar algo a través del escaparate.
- Hacen publicidad de sus productos, su seguro, su inmobiliaria, su obra social,
su catálogo de puntos, etc.
- También informan del tiempo en la provincia de Lérida y de la bolsa.
- Cuando el establecimiento está cerrado siguen comunicando cosas.
-Pueden ir cambiando la información que quieren transmitir fácilmente.
Cosas malas
El escaparate son solo dos screens sin ninguna gracia, tapando el interior del local.
Al poner la pantalla únicamente han movido hacia atrás el sceen derecho donde se
ubica la pantalla y el del lado izquierdo lo han dejado delante tal como estaba.
Esos dos planos distintos no me gustan nada y creo que no ayudan a potenciar el
escaparate que aparece al poner la pantalla.
- La pantalla no está integrada en el escaparate.
- Es demasiado grande, ya que la acera es estrecha y desde el otro lado de la calle
no se ve la información que transmite la pantalla.
- El escaparate está muy descompensado
- El soporte de la pantalla es demasiado voluminoso y coge un protagonismo que no
le corresponde y que distrae.
- Pantalla y soporte colocados sin ninguna gracia.
- La información que transmite la pantalla podría ser más concreta con su negocio,
podrían explicar mejor sus promociones, sus planes de pensiones, etc.
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51. Como mejorar
Tapando todo el cristal del escaparate con
un vinilo acorde con su imagen
corporativa – azul por ejemplo- y poniendo
la pantalla centrada o colocando dos
pantallas más pequeñas, compensando así
el escaparate y haciéndolo simétrico.
En los vinilos haría dos ventanas justo
enfrente de las pantallas. De esta manera
solo veremos las pantallas, -no el soporte y
las juntas de los distintos screens, etc.-
resaltarán más y llamarán más la atención.
Mejoraría el video y le pondrías sonido,
música, voz explicativa, etc. (si es posible).
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54. A BRILLIANT WINDOW DISPLAY -London
Harrods shop
I made a passion for 3 D led displays
Harrods the famous London department store has launched a brilliant in-store campaign
called “Senses” which uses a 3D LED display of vibrant colors and patterns to mimic the
senses.. it’s very high impact …. and the crowd of curious adults and children in front of its
windows …. Trip into Harrods at night can be really magical..Everything goes modern and
high tech now which including dresses.
The display is composed of milions LEDs, each measuring two by two millimeters,
attached to four layers of chiffon and forty layers of crinoline. The whole thing can be
powered by a few iPod batteries for up to an hour. It’s one of the recent creations of Cute
Circuit, a design firm specializing in “wearable technology.
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55. Tienda de videojuegos.
Centro comercial Mataro Park
Pantalla de información para escaparates.
Aspectos positivos.
Ofrecen al cliente impacto audivisual, información sobre el contenido y
novedades de sus productos.
El comercio transmite atraves de su escaparate mensajes dinamicos
claros,concisos y claros,de modo que logra una comunicación fluida con
los viandantes,que atraídos no podrán resistirse a volver la vista hacia
su mensaje.
Son pantallas utiles tanto para escaparate como para interior de tiendas.
Se colocan detrás del cristal sin necesidad de hacer ninguna perforación
ni adaptación especifica.
Aspectos negativos.
Un aspecto negativo desde mi punto de vista es que el cliente solo
puede limitarse a mirar los mensajes o informaciones que el propietario
La primera impresión indudablemente
del establecimiento le proyecta sin poder elegir libremente lo que le
es el reclamo que estas pantallas
interesa o busca.
hacen al cliente.Si ya de por si un
Algo que se me ocurre para mejorarlo es que estas pantallas se
escaparate tiene la misión de llamar la
encontraran situadas en la entrada de la tienda y fueran táctiles dando
atención del consumidor ver imágenes
la facilidad al cliente de buscar un juego en concreto y una vez
en movimiento con colores brillantes
encontrado pudiese realizar una demo para poder probar el producto.
aun mas. El comercio del cual
pertenece este tipo de tecnología
Para mejorar la pantalla ya situada en el interior del escaparate no se
publicitaria es una tienda de
me ocurre cambios ya que no se puede acceder a ella y su única
videojuegos donde en sus
función es atraer e informar,solo se me ocurre composiciones de mas
escaparates suelen poner el producto
pantallas que unificaran la imagen para hacerlo mas llamativo y atractivo
empaquetado y displays.Este tipo de
pero ya tendría que recurrir a leds.
publicidad me llamo mucho la
atención. 55

56. Iluminación y movimiento.
Paseo Sant Joan.
Como primera impresión es algo
impactante de una manera graciosa
claro está, debido a que las
imágenes que en este caso son
juguetes de los 80’s interactúan en
un espacio que juega con la
imaginación, iluminación y
movimiento, es colorido y atractivo a
la vista, si bien el cliente o
transeúnte no interactúa con el
escaparate, si se divierte al ver la
composición.
Como punto negativo, el escaparate
realmente no tiene mucho que
explicar de la tienda, hay que entrar
e informase con el producto en el
interior ya que por fuera no parece
una tienda de iluminación.
Mejoraría el punto negativo con más
información en el exterior de dicha
tienda.
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57. INDOOR DISPLAYS
Ambientación e información digital
57

58. 58

59. GEOX Paseo de Gracia
Lo mejor es que es un dispositivo que
muestra una variedad muy grande de
promociones.
Lo que se puede mejorar es su ubicación
ya que esta muy alto
Como se puede mejorar es colocándolo
más abajo a la altura de los ojos del
cliente
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60. -LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES. SE
DIFERENCIA DE OTROS ESTABLECIMIENTOS
-IMAGEN ATRACTIVA, MOVIMIENTO,
DINAMICO…
H&M

61. PRIMERA IMPRESIÓN
La primera impresión es una entrada impactante, que
te invita a entrar en un mundo futurista y lleno de luz.
LO MEJOR (A DESTACAR)
La luz, las formas circulares que crean sensación de
túnel, pero sin el agobio de un espacio cerrado,
parece que entras en una espiral y que el destino final
será sorprendente. Lo bueno es que en cualquier
momento puedes salir de la espiral, no es aplastante
ni estrecha. Los colores usados, rosas y amarillos, a
pesar de ser fluorescentes, no parecen excesivamente
molestos ni estridentes.
A MEJORAR
Quizás no queda claro cuál es el fin, el producto que
se intenta destacar.
¿CÓMO?
Quizás se deberían poner más indicaciones,
expositores, o muestrarios para saber cuál es el
producto, si es un objeto de venta, la entrada de un
hotel, o un metro, como parece ser en este caso.
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62. Esta tienda de LOUIS VUTTON,
está ubicada en la calle di
Popolo en Roma, y me llamo
mucho la atención las
escaleras, porque cambiaba
cada segundo de colores,
imágenes y también había una
ligera nota musical que
cambiaba junto con los
colores, a simple vista no se
aprecia la magnitud de las
luces, pero la verdad es que
llama mucho la atención de la
gente.
Mejoraría a lo mejor, el estilo de la tienda,
porque se veía bastante cargado de producto,
y creo que no correspondía con una firma de
este nivel, también suprimiría la música que
se oía junto con el cambio de imágenes de las
escaleras.
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63. ESPACIO DANONE
Ubicado en la Plaza de Francesc Macià, en plena área de
comercial, se encuentra el Espacio Danone, un espacio
dedicado a promover hábitos saludables y a su vez
Yogurteria-Restaurante resultado de la celebración de su
90 aniversario.
Sobre la Marca decir que hoy en día se presenta como
líder mundial en lácteos, manteniendo su espíritu original
(CONFIANZA) ahora ya en el futuro.
Las aplicaciones tecnológicas usadas en el
establecimiento son varias: desde la luz LED color azul,
abstraída del logo de la marca, las PANTALLAS DE PLASMA
que reproducen videos y spots publicitarios hasta los
KIOSKOS INTERACTIVOS que descubren la historia del yogur.
El espacio cuenta también con 2 salas en las que se
imparten conferencias sobre nutrición y buenos hábitos a
los consumidores con el objetivo de promocionar la salud.
La primera impresión resulta impactante, pues nos
encontramos frente a un “GRAN YOGUR ILUMINADO” que
funciona muy bien como reclamo; aunque dependiendo de las
horas de sol esto funciona más o menos.
Lo que mas nos gusta es la sensación de AIRE FRESCO Y
SALUDABLE casi FUTURISTA, con guiños al pasado como la
presencia de un ANTIGUO COCHE DE REPARTO.
Lo que menos nos gusta es que resulta un poco FRIO e
INQUIETANTE, también el personal del establecimiento.
Mejoraría si hubiera algún tipo de explicación o pautas
de “juego”, pues en general hay un cierto temor a
investigar o interactuar con los distintos elementos.

64. 64

65. PULSA Y VOY
Este aparato estaba situado en la mesa de un restaurante de
la cadena “GINOS” y es muy útil porque como su nombre
indica al pulsarlo el camarero viene a atenderte a la mesa. El
camarero lleva un reloj que le avisa con una alarma si pulsas
el botón de arriba y él se acerca a la mesa, si pulsas el de la
izquierda entiende que estás pidiendo la cuenta y el de la
derecha se utiliza cuando el camarero ya ha realizado el
servicio que has solicitado.
En un principio parece que no es necesario, pero cuando el
restaurante está lleno, es algo que se agradece y así también
se evita utilizar, en los mejores casos..., el “perdone”,
“disculpe”..., alzando la mano y buscando la cara del
camarero.
El único inconveniente que le veo es que en un momento de
agobio de gente el reloj del camarero pitando puede ser un
poco estresante para él y que un niño o alguien por hacer la
gracia pueda pulsarlo y el camarero se acerque a
la mesa para nada...
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66. CASO LO SUSHI:
Ubicación: Rue de Pont
Neuf, Paris France
Este restaurante ofrece a sus comensales la posibilidad de interactuar entre ellos facilitando pantallas tactiles por
persona o bien por mesa( las cuales son pocas). Este innovador concepto permite que la gente sea más
entusiasta en platicar con el resto de las personas y en el caso de acudir solo al lugar las personas se sentiran
mas relajadas.
Las pantallas tactiles tienen la opcion de enviar un mensaje, hacer un dibujo a cualquiera de los otros
comensales o bien la opcione de navegar en internet.
PRIMERA IMPRESIÓN
Muy innovador. Muy divertido y creativo. Un poco de confusión al inicio ya que no hay instrucciones de cómo usar
las computadoras y los meseros tampoco dan alguna explicación inicial.
LO POSITIVO
Es un restaurante que es difícil de olvidar, ya que otorga una experiencia divertida y única.
Utiliza la tecnología para comunicarse con personas cercanas a uno, no para dividir como tanto se ha criticado lo
hace hoy en día los celulares, facebook y demás sistemas y dispositivos de comunicación. ( Acercar a las
personas lejanas y olvidar a aquellas que están cerca.)
LO NEGATIVO
No todas las personas están familiarizadas con los chats, y pantallas táctiles así que podría no ser muy agradable
con aquellos que no son tan expertos en esto.
COMO MEJORAR
Poner algún instructivo simple de cómo hacer uso de las pantallas en alguna parte de las mesas.
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67. 67

68. PELUQUERIA FASHION KIDS.
-UBICACION ; CENTRO COMERCIAL LAS
GLORIAS.
-LA TIENDA DISPONE DE UNA PANTALLA DE
TV A LA ENTRADA DE LA PELUQUERIA Y
OCHO TV EN CADA PUESTO DE TRABAJO.
-DISPONEN DE PAGINA WEB INTERACTIVA
DONDE EL CLIENTE PUEDE VER LAS HORAS
DISPONIBLES Y VER LOS DIFERENTES
PRODUCTOS QUE VENDEN EN LA TIENDA
ASI COMO EL PRECIO Y DISPONIBILIDAD.
COSAS A MEJORAR: La televisión de la
entrada ofrece dibujos para atraer la atención de
los niños,esto lo veo correcto en las televisiones
de dentro del local pero para esta televisión
intentaria poner otro tipo de imágenes para
atraer mejor la atención de los padres.
Estas imágenes podrian ser los diferentes
cortes de pelo y estilismos de los trabajos que
se han hecho en este establecimiento como en
los demas centros franquiciados
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69. 69

70. 70

71. Establecimiento: MOVISTAR
Tipo de tecnología: Pantalla Interactiva.
Se trata de una pantalla pequeña en la que, presionando los
botones laterales hacia arriba y abajo, se muestra información
sobre el móvil que se exhibe sobre ella, describiendo el modelo,
propiedades e incluso el precio.
Ubicación: Local de Ronda Sant Pere, Plaza Catalunya. Cubren
la mitad de la pared a mano izquierda del ingreso. 71

72. *Nombre de la marca: Solmania
*Tipo del dispositivo: pantalla comunicativa
*Ubicación: Solmania (plaza Tetuan)
*1 Impresión:
Esta imagen es la de una pantalla anunciativa de un centro de
belleza(solmania),del cual esta nos informa de las maquinas UVA que
tenemos libre y la duracion que le queda para finalizar la sesión, asi el
cliente no tiene que estar constantemente preguntando a la asistente el
tiempo que le queda para realizar su sesión.
*Lo que mas me gusta:
Bueno en este caso es la información que tiene el cliente antes de
efectuar su sesión
*Lo que menos me gusta:
Lo que menos me gusta es la ubicación de la pantalla, al igual lo que
haria seria colocarla en una zona mas visible o mas centrica, asi el
cliente se le facilitaria aun masdicha información.
*Cosas a mejorar:
Sin duda lo que modificaria seria el tamaño de la pantalla, esta es
bastante pequeña, si la aumentasemos la vista seria mayor para sus
clientes y asi lo facilitaríamos.
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73. KIOSCOS DE INFORMACIÓN / VENTA
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74. 74

75. 75

76. 76

77. 77

78. 78

79. 79

80. PANEL INFORMATIVO DE SERVICIOS DEL
CENTRO
ASPECTOS POSITIVOS: EL PANEL ES
BASTANTE COMPLETO, OFRECE TODA LA
INFORMACION DETALLADA DE TODOS LOS
SERVICIOS QUE OFRECE, TIENDAS,
UBICACION, DETALLE INFORMATIVO Y
GRAFICO DE LA TIENDA, ASI COMO
INFORMACION, DE LAS AREAS DE
INFORMACION Y SERVICIOS. TAMBIEN
ENCUENTRO INTERESANTE QUE TIENE UNA
SECCION DE TRANSPORTES Y OTRA, DE
PUNTOS DE INTERES ALREDEDOR DE LA
ZONA.
DOS PUNTOS QUE CAMBIARIA SERIA, UNO
LA FALTA DE MAS IDIOMAS, SOLO OFRECE
Centro comercial de ESPANOL Y CATALAN.
glorias EL OTRO SERIA QUE CUANDO ACCEDES A
Glorias –Barcelona LA SECCION Y LOCALIZAS UN COMERCIO,
Ubicacion: en las SI DESEAS VOLVER A LA PANTALLA
entradas del centro GENERAL Y VOLVER A ENTRAR.
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81. Me ha llamado la atención su ubicación, diversos
paneles en los accesos del centro comercial para
informar de todas las empresas que se encuentran
en el Triangle. Añade además breves referencias
informativas sobre cada tienda.
ME HA GUSTADO
Su interactividad, el panel es muy intuitivo, permite
moverse libremente y conseguir toda la información
en un breve espacio de tiempo. En la parte de abajo
de la pantalla se ha divido todas las ofertas
comerciales por temática, así si el cliente sabe el
producto que quiere, pero no dónde comprarlo,
puede acceder directamente desde esas pestañas.
NO ME HA GUSTADO
Pocos inconvenientes he encontrado, por destacar
algo, diría que falta cierta información sobre algunas
marcas, además, el hecho que estos paneles se
encuentren en los accesos, reduce la intimidad del
cliente, que puede ser observado por el resto sobre
sus gustos o necesidades. 81

82. 82

83. 83

84. 84

85. 85

86. 86

87. 87

88. 88

89. 89

90. 90

91. 91

92. 92

93. MC DONALD’S BARCELONA
Ahora tenemos la posibilidad de efectuar
el pedido en muchos sítios a través de las
maquinas. El Mc Donald’s es uno de ellos!,
donde he sacado la foto. (Plaza Cataluña)
Lo que está bueno en esto es que está
ubicada en la entrada, así que imposible
no la percibir. Y claro, es genial porque ya
no perdemos mucho tiempo en las colas.
Lo que podría mejorar es que las
maquinas estas pasasen a aceptar el pago
en efectivo… de momento, solo si puede
pagar con tarjetas.
93

94. 94

95. Fotografía nuevas tecnologías
• Marca: McDonald’s
• Ubicación:
Restaurante
McDonald’s situado
en Cornellà
• Tipo de pantalla:
Pantalla táctil en una
máquina

96. Primera impresión y lo mejor
Cómo primera impresión me ha parecido algo fuera de lo común y bastante útil. Es una de
las últimas tecnologías que están añadiendo a según que McDonald’s de manera para que
los clientes las hagan servir para hacer el pedido a través de una forma multimedia y rápida.
Lo mejor es que permite a sus clientes solicitar directamente sus menús y pagar el importe
de los mismos, tras pasar sus tarjetas por la máquina. Todo, sin intervención de los
dependientes de la cadena, salvo para servir después la comida. De lo que se trata, es
agilizar los pedidos en el restaurante en los momentos de picos altos de recepción de
clientes. Si éstos efectúan el pedido a través de estos quioscos multimedia pueden escoger
el área donde se lo van a tomar (dentro del restaurante o en la terraza, o incluso para llevar
a casa) y así esperar que se lo sirvan ya sentados.
A mejorar y ¿cómo?
• Para mejorar la utilización de estas máquinas posiblemente lo que hace falta en los
establecimientos es algún tipo de información que indique que la máquina es para ofrecerles
un servicio, ya que como hasta entonces no estamos acostumbrados a ver este tipo de
máquinas que nos ofrezcan esto, la clientela lo desconoce y siquiera saben para que sirve, de
esta manera formando colas inmensas y habiendo máquinas sin utilizar.
• La manera de solucionar este problema sería indicar ya sea por cartelería promocionando el
nuevo servicio o algún tipo de información más visible para que la clientela se percate de la
nueva tecnología aplicada en el punto de venta y que es muy novedosa y útil.

97. 97

98. 98

99. 99

100. FNAC
PLZA.CATALUNYA DE
BARCELONA
EN LAS ZONAS DE PAGO, LA
SALIDA
CAJEROS DE AUTOPAGO
ASPECTOS POSITIVOS: ES UN SISTEMA AGIL EN LOS MOMENTOS
DE MAYOR AFLUENCIA DEL CENTRO.
ASPECTOS NEGATIVOS: ES UN SISTEMA TODAVIA COMPLICADO DE
UTILIZAR Y LA MAYORIA DE OCASIONES,NECESITAS LA AYUDA DE
UN DEPENDIENTE. SE DEBERIA INFORMAR MEJOR DEL
FUNCIONAMIENTO, PORQUE AL FINAL, ES UN SISTEMA QUE EN
VEZ DE AGILIZAR, RETRASA Y SE CONVIERTE EN INCOMODO.
100

101. Comercio: Alcampo
Se trata de una caja de autoservicio.
Los clientes realizan el pago de sus compras sin
la necesidad de que les cobre ningún cajero.
Lo bueno la independencia que da al
consumidor, lo sencillo de manejar, se puede
tanto pagar en efectivo como con tarjeta y es
rápido.
A mejorar, se sigue necesitando como mínimo
a una persona de atención al cliente para
finalizar la compra y se reducen la cantidad de
puestos de trabajo.
101

102. Carrefour
Caja de autoservicio, uno se auto atiende en la caja.
En la salida del establecimiento, al lado de las cajas normales con
dependientas.
Positivo:
•Te facilita la compra de pocos productos.
•No hacer largas filas de espera.
•No necesitas hablar con nadie
•Eres dueño de tu tiempo.
•Nadie molesta la decisión de compra.
•No se pasa vergüenza si se retira un producto a falta de
dinero para pagarlo.
•No hay productos impulsos que elegir, solo pagas lo que
deseas comprar.
Negativo:
•Necesitas alguien que te explique como hacerlo.
•El programa se desconfiguray debes esperar.
•Es molesto cuando compras muchos productos debido
a su modo de trabajo.
•Inseguridad al usarlo.
•No hay trato personalizado.
•Dificultad en personas mayores.
Como mejorarlo:
•Colocar un numero de objetos máximos y mínimos de
compra.
•Colocar texto explicativo del uso.
•Mantener alguna dependienta al tanto de que la
maquina se desconfigure, etc.
•Mejorar su modo de trabajo.
•Volverlo mas ágil. 102

103. 103

104. 104

105. 105

106. Que destacarías:
Buena, espera encontrarme con un indicador de productos,
La ubicación, me parece una buena ubicación dentro del
comercio, como es el caso.
Ya que todas estas nuevas tecnologías son llamativas y
atractivas para los clientes y esta situado antes del pago, por lo
que si alguien no ha encontrado o no sabe de algunos
productos que dispone ikea,con este medio el cliente puede
estar informado.
Como se mejoraría:
Dado que es un informador de productos detallaría cual es el
Dando más información al cliente, no solo con el fin de mostrar
los stock y donde se encuentra, Puesto que este medio de
productos, si no al igual que cada producto tiene su etiqueta e
indica información esta en Ikea en la zona de recogida de
productos. la ubicación para recogerlo, creo que debería
de indicar la ubicación y el stock disponible para así hacer la
compra más fácil al cliente.
106

107. LECTOR DE PRECIOS
CARREFOUR DE PLAZA ILDEFONS CERDÁ
_
1ª IMPRESIÓN:
Actualmente es una tecnología que está implantada en
muchos centros comerciales, pero recuerdo la primeras veces
que me pasaba desapercibido y que no entendía muy bien
para que servía, incluso desconocía que tuviera una función
para el cliente.
ASPECTOS POSITIVOS:
Resulta una tecnología muy útil para el cliente. Cuando
tenemos dudas en los precios, algo bastante habitual, este
aparato nos ahorra el desplazamiento de tener que buscar un
dependiente.
El cliente es independiente en su compra incluso a la hora de
conocer precios. Se acerca el código de barras del producto
en el lector, e inmediatamente nos aparece el precio del
producto.
ASPECTOS NEGATIVOS:
Es un aparato que pese a que resulta muy útil y cómodo, pasa
demasiado desapercibido. Ubicado en un pilar y con un
formato tan pequeño parece más una caja de instalaciones, o
uso del centro comercial, que un servicio para los clientes.
CÓMO SE MEJORARÍA:
Con algún cartel anunciativo para que llamase más la
atención, con colores, etc. Como es un servicio tan útil
SITUADO ENTRE EL colocaría más aparatos y de forma estratégica para que
PASILLO CENTRAL DE resultara fácil encontrarlo. Además inclusivo sería muy
ASPIRACIÓN Y EL DE interesante que el aparato aportase más información del
VENTA DETERMINADA. producto. Como fecha de caducidad, características
principales o incluso promociones.
107

108. Este es un dispositivo táctil instalado hace menos de
un año en las Consultas Externas del Hospital
Universitario de Bellvitge.
Sirve para que los pacientes, cuando acuden a las
visita previamente programada, pasen por un lector
su código de barras y seleccionen de forma táctil la
visita que tienen prevista y la confirmen.
Lo que más me gusta de este dispositivo es que
instala la modernidad y la tecnología dentro del
campo de la sanidad y evita que se formen largas
colas innecesarias en el mostrador para que esta
misma función la realice un administrativo.
Lo que menos me gusta de este dispositivo táctil es
que las personas mayores, que son las que menos
dominan la tecnología ven muchas dificultades a la
hora de utilizarlas, dado que no están acostumbradas
a este tipo de máquinas. Esto genera que las colas
muchas veces, se formen entorno al dispositivo.
108

109. 109

110. 110

111. PRIMAVERA SOUND 2011
Recintos de Parc del Fòrum y
Poble Espanyol, Barcelona.
Recargo con sistema de
prepago de la tarjeta de acceso
PRIMERA IMPRESIÓN
al festival y uso de la misma Las personas inscritas en el mailing del portal del Primavera
como único modo de pago Sound reciben un e-mail 10 días antes del festival
para consumir en las barras del informando sobre la nueva modalidad de pago de las
recinto. El lector identifica consumiciones en las barras de los recintos del festival.
el código de barras, se usa un Ofrecen un link para registrarse gratuitamente en el portal
y poder recargar tu cuenta. Al inicio del festival, una vez
software informático para
te entregan la tarjeta de acceso, debes vincularla a tu
transacciones instalado en un cuenta. Si has hecho el registro anteriormente deberás
iPad. acceder
al portal para vincularla y si no lo has hecho puedes
recargarla (sin la obligación pero con la recomendación
de vincularla al portal por si la pierdes o te la roban) en
las zonas del festival habilitadas para ello.
Después de leer el extenso e-mail con todas las indicacione
más de una vez para tenerlo claro, pensé que eran
demasiados pasos a seguir en diferentes tiempos, pero
también pensé que una vez hecho era una ventaja para
no tener que estar haciendo colas para comprar tickets
antes de ir a la barra para consumir y para llevar menos
dinero en efectivo.
ASPECTOS POSITIVOS
Me pareció muy positivo el hecho de intentar ahorrarnos
más colas de las que supone un festival de esta magnitud.
También está muy bien no tener que depender del
dinero en efectivo y desde tu casa, de forma segura,
poder recargar la tarjeta.
En definitiva, me pareció una buena apuesta por las nuevas
teconologías de un festival de referencia y reconocido
internacionalmente y perteneciente a nuestra ciudad.
111

112. ASPECTOS NEGATIVOS
Finalmente la iniciativa fue un auténtico desastre.
Al inicio del festival el portal dejó de funcionar, era imposible
registrarse. Sólo quedaba la opción de recargar el
saldo de la tarjeta en los puntos habilitados para ello del
festival. Mandaron un e-mail pidiendo disculpas y que lo
solucionarían lo antes posible. Era necesario para realizar
la vinculación, ya que en los puntos de recarga esa
opción no era posible.
El primer día en el recinto del Poble Espanyol, algunas barras dejaron de funcionar. El
software no funcionaba.
No había otro sistema de pago previsto y no se podía consumir.
El primer día en el recinto del Forum, el sistema volvió a fallar prácticamente en todas
las barras. Era imposible consumir en todo el recinto. Solucionaron el problema en
algunas barras. En cada barra sólo había dos personas con iPad y una cola
interminable, mientras los camareros se paseaban sin hacer nada, todo era muy lento.
Finalmente optaron por el pago en efectivo para que las personas que llevaban horas
sin beber nada pudiesen hacerlo.
Un día después mandaron otro e-mail diculpándose de nuevo e informando de que en
las taquillas habilitadas se devolvería el importe ingresado en las tarjetas para quien lo
solicitase.
CÓMO LO MEJORARÍA
En primer lugar, para mejorarlo, me aseguraría de que el portal de internet estuviese
preparado para todas las visitas e intentos de registro.
También es importante la formación, la práctica y la agilidad de las personas que están
con el iPad tramitando pedidos. Dos unidades de iPad por barra si el sistema no
es ágil me parece totalmente insuficiente. Finalmente, desconozco el funcionamento
exacto de este sistema pero deberían haberlo testeado para saber si funciona
a ‘gran escala’ o en un festival con tanta afluencia.
112

113. Lo podemos encontrar el los gymnasiums DIR.
Me parece que es una buenisima idea y no le cambiaria nada, funciona muy
bien y los clientes estan contentos con como funciona .
113

114. PROMO DISPLAYS
SHELF DISPLAYS
114

115. 115

116. 116

117. :
:
*MUESTRA COMO
*ESTÁ INTEGRADO
“DINÁMICOS” UNOS
NO SORPRENDE
JUGUETES QUE EN
PRINCIPIO NO LO SON
:
: *PULIENDO ACABADOS
*LA COLOCACION DE LA INSTALACION
NO ESTÁ MUY
CUIDADA *COLOCANDOLO A LA
ALTURA DE LA VISTA DE
TOYS ¨R¨ US
LOS NIÑOS
ST QUIRZE DEL VALLES
BARCELONA
(ALTURA 140-160CM)

118. Esta imagen corresponde a la tienda de Leroy Merly del centro comercial de la Maquinista.
La empresa productora del producto pone junto a lo botes una pantalla en la cual el cliente
puede ver el modo de empleo del producto, juntamente con las aplicaciones mas corrientes y
como solucionar dudas.
Creo que es un buen método para promocionar el producto, ya que el cliente se ve atraído
por el sonido y la pantalla y acude a ver que es el producto que se esta promocionando.
Des de mi punto de vista creo que es una buena propuesta de marketing pero estaría mucho
mejor k el cliente pudiera interactuar con la pantalla y el mismo poder seleccionar distintas
opciones para poder así solucionar sus dudas o preguntas, estaría mucho mejor que fuera
como una pantalla de asistencia de dudas.
118

119. -LLAMA LA ATENCION DE LOS CLIENTES
-APORTA INFORMACION SOBRE EL
PRODUCTO
-VIDEO MAS ATRACTIVO VISUALMENTE.
MODIFICAR SU UBICACIÓN
- COLOCARLO A LA ALTURA DE LOS OJOS
LEROY MERLIN

120. 120

121. 121

122. Game over
Primera impresión: Lo mejor:
.Curioso .La información del
tipo de juego.
A mejorar: Cómo:
.La información .Especificando los
precios

123. RESTAURANTE NOSTRUM
Primera impresión: Lo mejor:
.Confianza .La información de
sus productos
A mejorar: Cómo:
.Captar más la .Con sonido
atención

124. 124

125. STAND BMW
Primera impresión: Lo mejor:
.Buena .El diseño y que
llama la atención.
A mejorar:
.No mejoraría nada .Queda clara la
información.

126. La ubicación de esta pantalla es en
la smoking room de el aeropuerto
de Zurich.
La marca publicizada es la Camel
(marca de tabaco).
La primera impression fue de
tranquilidad ,como si fueras en tu
casa .
Lo que me gustò fue la sorpresa
quando con las burbujitas se formò
la imagen de un
camello que es el icono de la marca
anunciada.
126

127. Premio Mejor
Empresa de Nueva
Creación
e info@adict-ar.es
ESADECREAPOLIS ph +34 935 572 352
Suite B13 m +34 616 444 706
Av.Torreblanca, 57 Skype ADict-ar
08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona www.adict-ar.es