El documento presenta una introducción a las herramientas de la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 surgió de una lluvia de ideas en una empresa estadounidense y que se refiere a una nueva versión de la web más rápida y participativa. Enumera algunos de los beneficios de la Web 2.0 como permitir manifestar opiniones públicas, facilitar la educación en línea y obtener requerimientos de clientes. Finalmente, señala que la Web 2.0 se basa en contenidos aportados gratuita o remuner