1.
Redes Sociales y Comunicación
Métricas Digitales
Prof. Marcelo Santos - @celoo
2. Unos datos
• EEUU en ago/09*:
– Aumento de 119% gastos publicidad online en blogs y redes
sociales (USD 108 bi)
– Aumento de casi 3 veces el uso
– 15% del total invertido en publicidad online
– Penetración Internet en Chile: 58% Población**
* http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-
119-nos-eua.html
** http://www.iab.cl/wp-content/files_mf/11razonesparainvertireninternet_newslettermayo2012.pdf
3. Alcance de Internet versus otros medios
* http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-
119-nos-eua.html
5. Unos datos
- 93% de los consumidores esperan que su
proveedor (empresa) esté presente en medios
sociales*
- 85% espera que interactúen con ellos por
dichos medios*
- 94% grandes empresas utilizan servicios de
monitoreo de CGM (Content Generated Media)**
*Cone Business Study 2008 - Extraído del ebook Strategically Social, de Brent Leary
**Aberdeen Group, Febrero/2008
6. GoogleAnalytics
• Introducción (en inglés o castellano)
• Optimizando (en inglés)
Canal de Google LA en Youtube:
http://www.youtube.com/user/GoogleLatinoamerica
7. Algunas (de muuuuchas) Posibilidades de
Google Analytics
• Visiones gráficas generales de acceso
• Conversiones
• Móvil
• Origen de tráfico (inclusive ¨social¨)
• ¨Real Time¨
14. IO’s – Marketing Viral (2002)
• 200 mil accesos en un único día
• 500 e-mails recibidos en 12hs
• Ley Audiovisual (“Fondart” brasileño)
• Divulgación masiva en blogs y sitios de
animación
– 20+ sitios de cine y animación
– 5/10 primeros resultados de Google para “Primo
Comunicação”
– 34/50 primeros resultados en Google.com.br
22. Critica al “Boteco São Bento”
10 veces más tráfico en el período del conflicto
(tope de 10 días)
Promedio 1-3 comentarios >> + 2.000 comentarios en menos de un mes!!!
56. Klout Score: Métrica de Twitter
- Alcance verdadero:
cuántas personas TU ejerces influencia
- Amplificación:
cuánto TU las influencia
- Impacto sobre la Red
cuál es la relevancia de TU red
The Klout Score
57. Klout Score: Métrica de Twitter
- Como pasar de una miríada de números al sentido:
- Klout te dice:
- @aahchile: ¨You are influential to a tightly formed network that
is growing larger¨
- @camila_vallejo: ¨Thought Leader¨
- @elmostrador: ¨pundit¨
- @ClaroRonaldo: ¨Tastemaker¨
- Otros: ¨socializer¨, ¨celebrity¨, ¨observer¨, ¨explorer¨,
¨broadcaster¨ etc.
59. Actividad– qué herramienta usarían para:
1. Observar la evolución en el tiempo de las visitas de mi sitio web
2. Comparar la cantidad de accesos de mi sitio con mis principales
competidores en el mercado
3. Hacer un levantamiento de cuál es el nivel (%) de aprobación que
tiene mi nuevo diseño entre los usuarios del sitio
4. Entender por qué muchas personas dejan el proceso de compra
antes de finalizarlo en mi sitio
5. Saber cuál es el sentimiento que las personas tienen en relación a mi
servicio (por ejemplo un trámite vía web o móvil)