Une synthèse des macro-tendances sociétales à l'oeuvre en 2014 : comment elles se définissent, et surtout comment elles agissent sur l'univers du travail - organisation, modes de vie, espoirs, peurs, désirs changeants… Et les grandes questions à prendre en considération pour les acteurs des services aux entreprises, services à la personne, intérim, GRH…

1. Marketing Insight & Inspiration
Tendances Sociétales
2014 : quel impact sur le
monde du travail ?
Document d'Inspiration
Janvier 2014
EXTRAITS

2. Magic Blends est une société de conseil issue d'un
savoir-faire de 16 ans dans la créativité et de
l'innovation marketing.
Notre mission depuis 2011 : offrir une inspiration
360° pour redonner du souffle à l'innovation
marketing au sein des marques.
Nous dénichons et activons des insights venant
des consommateurs, d'experts, de l’intelligence
interne des entreprises, des tendances socioculturelles,…
Nous 'distillons' ensuite ces insights sous forme de
stimuli inspirants, que nous exploitons lors de
l'animation de workshops créatifs 100% ad hoc.

3. Vous avez dit 'Tendances' ?
§ Les tendances sociétales, contrairement aux tendances dans le sens de mode,
sont des changements durables et massifs, qui impactent à long terme les
attitudes, croyances, modes de vie et de consommation des individus.
§ La 'PEEST' soit des tendances !
• Un moyen simple de les reconnaître : elles sont souvent du ressort d'un ou de
plusieurs grands champs d'évolution de la société
POLITIQUE
ECONOMIQUE
ENVIRONNEMENTAL
SOCIAL
TECHNOLOGIQUE
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4. Notre grille de lecture de la dynamique des méga-tendances
3 familles de méga-tendances
Si toutes les tendances ont un impact avéré et important sur la vie des individus et sur
la consommation, elles prennent naissance dans des phénomènes de natures
différentes, et sont donc appelées à évoluer selon des rythmes différents :
Méga-Tendances
Macro Démographiques
Des lames de fond résultant de
grands changements inéluctables
et sans retour de nos sociétés,
touchant souvent plusieurs zones
de pays, voire globales
Ex. la population
vieillissante
à Appelées à durer et à
évoluer de façon homogène
Méga-Tendances
Culturelles
Méga-Tendances
Contextuelles
Des tendances durables drivées
par les fondements mais aussi
les évolutions de la culture – le
plus souvent locales
Des tendances à plus court terme
mais très prégnantes, influencées
par le contexte économique, le
discours médiatique ambiant
etc…
Ex. la recherche de
sensations
à Multi-formes au gré des
mutations sociales, culturelles,
technologiques etc
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Ex. le retour du tradi
à Plus difficile de prédire leur
évolution, les expressions
peuvent muter

5. Notre approche
§ Ce document est issu de recherches documentaires réalisées en Novembre 2013,
portant sur la France et l'Europe,
§ Ainsi que de notre observation constante des tendances sociétales depuis plus de 10
ans.
§ Quelques sources d'information
• Soonsoonsoon.com
• trendwatching.com
• influencia.net
• springwise.com
• influxinsight.com
• futurs-souhaitables.org
• JWT 100 Things to watch
• F@st Company magazine
• Wired magazine
§ Note importante : les méga-tendances ici exposées ne sont pas exhaustives. Nous
avons simplement sélectionnées en priorité celles qui impactent, selon nous, le
plus le monde du travail.
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6. Pourquoi lier Méga-Tendances et le
Monde du Travail ?
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7. Parce que les entreprises doivent constamment se
réinventer, dans une économie en mutation
§ Les mutations économiques : globalisation,
délocalisation, nouvelles technologies…
§ Impliquent un changement accéléré des
missions des entreprises, qui doivent
s'adapter et innover…
§ … et donc des besoins de compétences,
d'organisation et de métiers qui évoluent au
même rythme
55% des
entreprises de service
comptent
commercialiser de
nouveaux services dans
les cinq prochaines
années
(source : Etude la révolution des
services - Nouveaux besoins, nouveaux
services, nouveaux métiers)
Les DRH doivent, en plus d'avoir l'œil sur leur 'tableau de bord' du quotidien,
anticiper le changement macro économique, qui se fait à un rythme accéléré.
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8. Et qu'elles sont dans une recherche accrue
d'organisations souples et réactives
Les réorganisations sont une préoccupation constante des DRH.
53% des entreprises déclarent devoir transformer en profondeur leur
organisation.
Travail
n o ma d e
,
télétrava
il…
boratif
a
L e co l l
x
réseau
–
x
sociau
Accomp
a
le chan gner
gement
de géné
rations
Consumérisation de l'entreprise
Travail en décalé temps-espace : télétravail…
Espaces virtuels de travail
Evolution des frontières vie privée / vie professionnelle
….
Développer les capacités d'adaptation des collaborateurs
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9. Les Méga-Tendances et leur Impact
sur le Monde du Travail
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10. Quelles méga-tendances impactent le plus le monde du travail en 2014 ?
Le tourbillon du
Tout, Tout de
Suite
L'élasticité du Temps
L'aptitude a u
changement des
'Caméléons'
L'Ethique pour Tous
'Gamification' de
la vie
10 'méga-tendances', sous-tendues par des mutations durables (démographiques,
économiques, environnementales…) qui ont un impact fort sur le monde du travail
Easy Life
Le Juste Prix
Networking &
Communautaire
Société du risque
& Sécurité
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Personnalisation

11. L'aptitude au changement des "Caméléons"
Dans la société
Une injonction croissante à l'aptitude au changement dans un contexte
d'incertitudes touchant aussi bien à la vie personnelle que professionnelle
• Frontières de la vie
amoureuse abolies :
Mariage pour tous, PACS…
• Identités mouvantes et non
figées entre les genres
• Mobilité géographique
croissante
• Injonction de rester jeune,
recours à la chirurgie
esthétique qui se banalise
• Looks hybrides : chic
bohème, hipster
corporate…
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12. L'aptitude au changement des "Caméléons"
Dans le monde du travail
Des modèles de travail et d'emploi qui impliquent plus de flexibilité et d'adaptabilité,
mais aussi plus de souplesse et de liberté individuelles – pas facile à gérer pour les
modèles d'entreprises classiques…
• Cumul de jobs et
identités professionnelles
multiples, 'slashers'
• Reconversions
professionnelles
• Fin de la suprématie du
modèle classique CDI
• Juxtaposition de statuts
différents ; autoentrepreneurs
• Mais aussi plus de
libertés individuelles :
look, rapports informels,
espaces de travail
modulables…
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13. 'Gamification' de la vie
Dans la société
Une recherche constante d'expériences mémorables et ludiques dans tous les
domaines, être plus dans le plaisir de faire et de vivre que dans celui d'avoir. Une
recherche nourrie par les technologies et par des services online mais aussi off-line.
• Approches ludiques de
l'éducation, de la
séduction : 'serious
games', Adopte Un
Mec.com…
• Retail-tainment, cours de
cuisine etc
• Sociétés de service
développant leur lieu
d'expérience – ex. SFR…
• Réalité augmentée
• Massages, spas
• Expériences gustatives
extrêmes, sports
extrêmes, ex. Red Bull
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14. 'Gamification' de la vie
Dans le monde du travail
Pour favoriser l'engagement des salariés et la cohésion, alors même que la notion
de 'carrière' devient obsolète, les entreprises s'inspirent de l'esprit de la Silicon
Valley pour apporter un élément de 'fun' au sein même des process de travail
• 'Serious game' simulateur
d’entretien d’embauche à
destination des jeunes en
insertion (SFR)
Hackathon : : tournois internes à
l'entreprise de développement
informatique pour développer des
outils en temps record
• 'Hackathons' – concours de
développement d'idées
• Salles de jeux dans les
espaces détente (babyfoot…)
• QAPA : recruter sur les
réalisations vs la formation
• Design interactif des
espaces de travail,
modularité…
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15. Easy Life
Dans la société
Se simplifier la vie devient une préoccupation qui touche à la fois au gain de temps
mais aussi à la tranquillité d'esprit, l'hyper-choix devenant source de stress, de
fatigue
• Self-service, autonomie
grandissante du
consommateur – distribution
Drive…
• Mouvement de consommation
'frugale', simplifiée
• Sites simplifiant les processus
de choix – en '3 clics'
• Services publics en ligne,
'choc de simplification' (!)
• Succès de robots cuiseurs
tout en un (ex. Thermomix)
• Basiques intemporels au
design épuré (Uniqlo, GAP…)
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16. Easy Life
Dans le monde du travail
Une recherche de simplification dans les organisations du travail, les process de
gestion des ressources et des RH en particulier, afin de gagner en souplesse et en
réactivité (un must économique)
• Dématérialisation des
formalités administratives
des entreprises
• Offres 'packagées'
d'opérateurs
téléphoniques pour les
Pros.
• Gestion des plannings en
ligne, ERP…
• Outils simples et intuitifs
qui renforcent
l'autonomie des
collaborateurs : tablettes,
applis etc
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17. Networking & Communautaire
Dans la société
Défiance vs les grosses institutions, grandes marques etc… et en réaction, un retour
à la confiance dans des cellules à taille humaine, locales, reconnaissables et
proches de soi – et ces rapprochements sont facilités par le digital
• Commerce peer-to-peer
(AirBnB etc)
• SEL – Services
d'Echanges Libres
• Achats groupés
• Consommation locale,
géo-localisation
• Multi-propriété
• Importance du bouche à
oreille, de la
recommandation de
pairs
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18. Networking & Communautaire
Dans le monde du travail
Le communautaire se retrouve dans le développement de réseaux d'échange interentreprises, mais sert aussi de tremplin à la création de myriades de micro-entreprises,
grâce au 'love money'. Changeant ainsi le paysage de l'investissement
• Travail collaboratif
• Espaces de co-working,
collectifs de freelances
• Développement des
cooptations
• TV éducation (Khan
Academy) et formation en
ligne, tutoriels gratuits
• Crowdfunding, Love Money
• Clubs et réseaux
d'échanges d'expériences
et de contact : ex. Forco et
l'agora RH, réseaux de
femmes entrepreneurs…
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19. La Personnalisation
Dans la société
Une culture de l'hyper personnalisation qui répond à une envie profonde d'exister et
de se distinguer, de sortir du tout standardisé et qui passe de plus en plus par du
service premiumisé
• Développement de
conciergeries personnelles
• Services sur mesure
• La co-création avec le
consommateur – ex.
inventer la fin d'une pub
• Élargissement de la
customisation à des
catégories semi-durables :
la voiture
• Personal shopper, conseil
en relooking, coaching…
• Relation personnalisée
dans le luxe, avantages VIP
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• CRM et traitement fin des
BDD conso

20. La Personnalisation
Dans le monde du travail
Le besoin grandissant de prendre en compte les individualités et les personnalités
des collaborateurs afin d'attirer, de fidéliser les bons éléments et d'assurer la
cohésion de l'entreprise, dans un contexte de consumérisation de l'emploi.
• Intrapreneurs – des
entreprises qui
proposent de passer
20% sur des projets
personnels
• Turnover accéléré chez
les jeunes générations
et recherche de
personnalisation des
parcours en RH
• Approche plus fine du
recrutement grâce au
Big Data
Intrapreneurs – un article sur l'emploi du futur
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• Personnalisation des
postes de travail, recréation d'espaces
personnels

21. Et pour voir plus loin… Des enjeux de
générations qui pèsent sur l'avenir du
monde du travail

22. Une tension à regarder de près : Baby-Boomers vs Génération Y
À long terme, corporations et institutions doivent prendre en compte les
grandes évolutions démographiques qui pèsent déjà sur le monde du travail,
et vont aller en s'amplifiant…
§ La société vieillissante et le futur des
retraites en question, l'employabilité
des seniors
§ La Génération Y et sa façon
inédite d'aborder le travail : métierpassion, indépendance, esprit
communautaire & Moi Moi Moi…
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23. Vers la disparition du troisième âge ?
Vers une disparition de la période de vie "retraite" dans son acception actuelle : une
génération qui devra continuer à travailler tout en soutenant le 4° âge. De l'activité à
la dépendance sans transition ?
Dans la Société
Dans le Monde du Travail
• Des séniors qui restent "jeunes" plus
longtemps (look, autonomie, style de vie =
actif)
• Développement des services d'aide à
domicile, de la dépendance à domicile
• Magasins et sites web dédiés aux
babyboomers
• Modèles de beauté âgées
• Les séniors représentent 50 % des
bénévoles en France
• Aménagement des journées de travail
• Retraites publiques menacées et épargne /
retraites privées
• Tentatives pour concilier les générations au
travail : initiatives RH, contrats de
génération…
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24. La Génération Y réinvente sa vision du travail
Génération 'Débrouille', les 20-30 ans subissent de plein fouet la récession et
connaissent une dégradation sans précédent de leurs perspectives professionnelles.
Mais pragmatique et sûre de sa valeur, cette génération tourne le dos aux modèles
traditionnels de travail et en invente de nouveaux.
Dans le Monde du Travail
Dans la Société
• Désengagement : 4% des jeunes travailleurs à
un syndicat
• Volonté d'ouverture : en 2013, 27% envisagent
leur avenir professionnel à l'étranger, contre 13%
en 2012
• Freelance, slashers, blogueurs stars… bricolage
de nouveaux statuts, d'expertises, de formes de
reconnaissance
• Entre esprit entrepreneurial (crowd-funding, love
money…) et tentation du fonctionnariat
• Flou grandissant entre les âges : jeunes
vieux, vieux jeunes…
• Des enfants voulus, chéris, narcissiques et
sûrs de leur valeur – 80% pensent être une
'personne très importante'
• BFF et convivialité numérique
• Communication dans l'instant
• 1 jeune Français sur 2 a déjà manifesté
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25. Envie d'en savoir plus ?
Contact:
Audrey Nécol - Magic Blends
T : 06 19 73 00 84
audrey.necol@magicblends.fr